Здравствуйте! У Вас колл-центр вообще работает или нет? Дедушке нужно переоформить пенсионную карту, звонили в колл-центр, сказали, что нужно ждать обратного звонка, но неделя уже прошла и никто не звонит. Сколько ещё ждать нужно? Почему вообще в Вашем банке не практикуется заблаговременно называть дату и хотя бы примерное время, когда позвонит оператор или почему нельзя сразу переоформить карту прямо тогда, когда звонишь? Или человеку нужно постоянно ходить с телефоном в руке, старой карточкой, паспортом, ИНН, потому-что «А вдруг с колл-центра позвонят», тем более, что человеку 87 лет! Да и вообще, работа колл-центра неудовлетворительна, бывает, что час просто висишь и слушаешь музыку, а потом наконец дозвонившись, оператор опять свое: «Вам перезвонят». Невероятно неудобно. Подумали бы о пожилых людях, что обслуживаются в Вашем банке как им приходится…