Здравствуйте. Подала документы на электронное пенсионное удостоверение. При очередной попытке снять пенсию со счета банкомат выдал «Ваша карта по решению банка аннулирована». Карточку банкомат не вернул. В центральном отделении сообщили, что электронное удостоверение выпущено банком, но его еще не прислали. Когда оно придет-менеджер банка не знает и пояснять не намерен.Отослал на Горячую линию. Деньги приходится снимать, выстаивая длинную очередь к консультанту и тратя много времени. Я работаю и не могу тратить рабочее время на посещение банка. Когда же придет мое электронное удостоверение и почету уже изъяли мою прежнюю пенсионную карту??
И второе: я переселенец и имею социальную карту. ЕЕ срок действия закончился в октябре 2016. Карта пришла на отделение банка, но найти ее не могут. Отсылали по очереди в 3 отделения.Нигде ее нет.После очередного посещения центрального отделения — ответ:«Ждите-найдем-позвоним». Сегодня уже 24.11.16 Сколько же я буду ожидать и терпеть безобразные действия банка.
В итоге я осталась без обеих карт. Снять деньги для меня-целая проблема. Почему я должна выстаивать очереди к менеджерам банка, чтобы получать отрицательные ответы?