Почему я должна платить 30 грн за то, что банкомат ощадбанка не работает. Я получала деньги по карте ощадбанка и в банкомате тоже его. За что с меня вывернули 30 грн, по какой причине？

Кому мне пожаловаться в таком случае？

Дело в том что мне горячая линия не предложила что можно не блокировать карту так как карта уже в кармане банкомата, и ее возьмет только инкасатор и передаст в ощадбанк. Мне сразу сказали что надо блокировать. Что это за безобразие и горячую линию я ждала каждый раз по 30 минут ато и потом срывался звонок, еще приходилось набирать. А разве в договоре написано за разблокировку карты в его же банкомате я должна оплатить 30 грн？Если можно подскажите какой это пунктик？ Спасибо.