Здравствуйте! У меня ночью в 3.30 11 октября с карты были сняты деньги, в 3.35 контакт-центр заблокировал карту (получила смс-сообщения). Позвонив в контакт-центр утром, оператор мне сообщила о мошеннических действиях ночью и в связи с этим карта заблокирована. Спасибо оператору за то, что мне объяснили что нужно делать. Обратившись в полицию и в банк, я хочу верить, что мне деньги вернут. Я думаю что операции по снятию денег производились через интернет.
Также хочу сообщить о том что 10 октября около 10 часов вечера моей коллеге позвонили с номера +380675762234, представились работниками Ощадбанка (женский голос, на русском языке и очень быстро говорили) и предлагали продлить срок действия карты, хотя у нее он еще не истекает. Второй день звоним на этот номер — он занят.
У меня вопрос. Почему Ощадбанк не предоставляет своим клиентам защиту в виде смс-подтверждения платежей на телефон клиента? Любой банк должен быть заинтересован в защите своих клиентов. Жду решения моей проблемы не только я, но и мои коллеги.