Дозвонится в контакт центр не смогла, поэтому обращаюсь опять к вам. Может ли это быть связано с тем, что счет был открыт в г. Горловка (в данный момент это территория не подконтрольная Украине), но счет был перерегистрирован в 2014 г. в г. Артемовск. В 2015 году мы получали в Артемовске карточку после окончания срока действия старой, а в этом году карту не отдали. И по паспорту деньги тоже не выдали, хотя деньги пришли (было смс на телефон о зачислении денег). Подскажите как получить деньги и карточку.