Родители прописаны в Торецке Донецкой области. Пенсию не переводили на место регистрации (Одесса)как переселенцы, но благополучно ее получали, переоформляли старые карточки в том числе. Нужна справка за полгода о движении средств на их счетах. Обратились в свое отделение в Одессе — они «не видят» их у себя. Завтра поедут в центральный офис в Одессе. Скажите, обязан ли банк выдать справку по требованию?