Добрый день! Я пенсионерка, переселенка. С октября 2014 года мой пенсионный счет обслуживается в отделении 100003 — 0613, адресу: ул.Гладкова,37, г. Днипро.
12 сентября зав. филиалом позвонила и потребовала явиться с документами НА СВЕРКУ!!!!..
13,09,16 я явилась. С моими документами работали почти 4 часа!!!
В итоге: мне открыли новый пенсионный счет (зачем?). И открыли счет на кредит в 5000грн, о котором я НЕ ПРОСИЛА. В конце 4-го часа зав. сектором
РБ ТВБВ Сторчака Алла Вениаминовна потребовала платежную карту, не объяснив для чего, велела набрать пин — код., после чего выдала мне квитанцию на получение наличными 250,0 грн. Но я их НЕ получила! В итоге: я оказалась застрахованой на случай ДТП без моего просьбы. После 4 часов ожидания разобраться в бумагах было невозможно. Изучив тексты договоров, была чрезвычайно удивлена.
14,09,16 я обратилась к заведующей филиалом (была без бейджа, ФИО не знаю) с просьбой о возврате на мой счет или выплате наличными 250грн, обманным путем украденных с моего счета — мне отказали, мотивируя тем, что страховка входит в пакет для пенсионеров (ложь!), что раз я подписала чек, то я согласна быть застрахованой.
Сегодня я обратилась в банк с желанием расторгнуть кредитный договор — Сторчака А.В. отказалась выдать бланк заявления о закрытии счета, мотивируя тем, что база зависла., предложив придти завтра. Полагаю, утром база опять зависнет.
Прошу Вашей помощи в следующем:
1, Закрыть кредитный счет, заключенный без моего согласия и о котором я не просила.
2.Возвратить на мой счет 250 грн, украденные должностным лицом обманным путем с моего счета.
Спасибо, чудесный человек! Надеюсь на Вашу помощь. С уважением Лариса Михайловна.