Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

valentin1940

7 квітня 2022, 4:44

Шановний Ощадбанк, а не забагато Ви на себе берете? Хочу блокую карту, хочу не блокую… Хто несе відповідальність за ці дії? Якщо це уряд, то я не проти щоб мене евакуювали з Донецька, але ж ніхто цього не робить. А от мою пенсію, що є єдиним джерелом доходу мені заблокували, і тепер аж доки не настане мир. А якщо такі рішення приймає Ощадбанк, то поясніть мені, будь ласка, яке ви маєте право прикарманювати мої гроші, які держава мені гарантує конституцією. Війна — то є форс-мажор, і ви забов'язані на час воєнного стану надати можливість громадянам безперешкодно користуватися своїми грошима. Чекаю на відповідь

Відповідь банку

7 квітня 2022, 10:43

Рішення про продовження строку дії карток і припинення їх дії приймається банком. Картки всіх клієнтів, в тому числі ВПО, термін дії картки яких сплив під час повномасштабного вторгнення, продовжено.

Коментарі (1)

GALINA17091950

7 квітня 2022, 1:58

Галина

Проживаю в ДНР, в личном кабинете заказала карту еподдержка, в течении какого времени придут деньги?

Відповідь банку

7 квітня 2022, 10:38

Як повідомляє портал Дія, зарахування відбувається в термін протягом 10 робочих днів.

Коментарі (1)

GALINA17091950

7 квітня 2022, 1:46

Галина

Изыщите возможность переслать карточки в Донецк, мы вам платили налоги, отдайте наши деньги.

Відповідь банку

7 квітня 2022, 10:37

Як тільки дозволить ситуація, будемо раді відкрити відділення та продовжувати обслуговування.

Написати коментар

GALINA17091950

7 квітня 2022, 1:42

Галина

Добрый день. Могу ли я снять деньги с пенсионной карты в России??? Если да, то какая комиссия, и по какому курсу, и в каком банке?

Відповідь банку

7 квітня 2022, 10:36

Доброго дня. Всі основні умови користування карткою за кордоном висвітлили тут:
https://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/186438/

Написати коментар

itrepairmax1991

6 квітня 2022, 23:29

Максим

Захожу в кабинет, не верный пароль. прохожу процедуру восстановления, ввожу новый пароль, повторный пароль, подтверждаю… и на этом этапе зависает додаток, крутится кружок и ни чего дальше не происходит. карта не заблокирована. что может быть? как исправить?

Відповідь банку

7 квітня 2022, 10:35

Потрібно перевірити ситуацію предметно. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону.

Написати коментар

Евгений Шендюк

6 квітня 2022, 22:14

Евгений, Київ

Не виходило зайти в кабінет пільговика, тому вирішив зареєструватися повторно. У результаті при спробі входу з’являється повідомлення «у доступі відмовлено», та «пільговик має більш ніж один запис». Як це виправити? Євген, Київ, 0507615380

Відповідь банку

7 квітня 2022, 10:34

Потрібно перевірити ситуацію предметно. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер ІПН.

Написати коментар

4irus86

6 квітня 2022, 20:47

Тетяна, Харків

Доброго вечора！Знаходжусь у зоні бойових дій в м.Харків, закінчився строк дії соціальної картки в березні 2022 року і мою картку заблокували！Але ж є інформація, що Ощадбанк подовжив автоматично срок дії карток до 1 серпня！Питання- чому мені не подовжили срок дії картки?

Відповідь банку

7 квітня 2022, 10:31

Доброго дня. Потрібно перевірити ситуацію предметно. Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0800210800 для перевірки ситуації з продовженням картки.

Коментарі (1)

discrimination

6 квітня 2022, 18:52

Иван

Ощадбанк не имеет права обобщать все возникшие ситуации и говорить, что у клиента было два года на то, чтобы получить новую карту. Срок действия моей карты закончился в октябре 2021, в самый опасный период карантина, когда заболеваемость была 70% и запрещалось выходить из дома пожилым людям. Пришлось ждать окончания карантина, карантин не закончился, а началась война. У меня не было двух лет на переоформление карты, а было всего 3месяца, опасных для жизни месяца.Руководству Ощадбанка нужно признать факт дискриминации клиентов ВПО и разблокировать карты клиентов, хотя бы на период объявленного правительством в стране военного положения.

Відповідь банку

7 квітня 2022, 10:30

Термін продовження карток справді не однаковий для всіх клієнтів ВПО і залежить від того, коли саме закінчилась картка. В когось цей термін тривав два роки, у вашому випадку — чотири або п'ять місяців. В будь-якому випадку, в грудні банк офіційно заявив, що це продовження карток проводиться востаннє і 31 березня всі картки припинять дію: https://www.oschadbank.ua/news/osadbank-vostanne-dozvoliv-do-1-kvitna-2022-roku-vikoristanna-platiznih-kartok-vnutrisno-peremisenih-osib-termin-dii-akih-zakincuetsa-pid-cas-karantinu

Написати коментар

Mar1975mar1975

6 квітня 2022, 16:08

Лидия

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, при переводе денег с карты на карту через новое приложение Ощад пишет: «Помилка в роботі сервера. Будь ласка, спробуйте ще раз». Что делать?

Відповідь банку

7 квітня 2022, 10:26

Доброго дня. Системних проблем в роботі додатку зараз немає. Якщо проблема лосі актуальна, напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону.

Написати коментар

SvetlanaSvbd

6 квітня 2022, 15:24

Светлана

Так ось ми з цієї відповіді банку і виходимо, нарешті, що:

1. Відключення карток було виключно за «ініціативою банка», бо вони так захотіли.

2. Карантин — це проблема всіх українців, які не мають можливості приїхати забрати свої картки, тому банк йде усім на поступки та за «власною ініціативою» та подовжує картки ВПО аж до 01.04.22.

3. Війна — це породження всіх переселенців-пенсіонерів, тому банк за «власною ініціативою» вирішив, що в них було достатньо часу, під час карантину!!! Для того щоб якось там забрати свої нові картки. Тому 01.04. ми їх всі блокуємо без роз'яснення, перед тим вкинувши не зрозуміле повідомлення, що й кого очікує.

По факту ви полишили деяких людей на смерть, як не від снарядів, то від голоду.
І досі не розумієте, що зробили! Ви гірші за ворога, бо ви свої!!!

П.с і не треба тут через раз розказувати про «2 роки» ми чекали, «ви самі винуваті» й тд. Були умови карантину в країні, крім того ви поблочили картки, які закінчувалися в кінці 2021. Люди, я наприклад, на 11 березня мала бути в Дніпрі, а зараз я з дому майже не виходжу.
Дивовижні часи. Що за нелюдь там не можу осягнути…

____________________________________________
Банк не має можливості продовжити картку, якщо клієнт протягом двох років не звернувся для її отримання. Підкреслюємо, продовження карток — ініціатива банку, аби надати клієнтам достатньо часу для отримання картки. Цього часу було достатньо.

Відповідь банку

7 квітня 2022, 10:23

Так, банк справді вирішив продовжити картки, аби клієнти мали доступ до коштів навіть якщо картка закінчилась і так, це була ініціатива банку, а не вимога законодавства. Через деякий час карантин в країні продовжувався, але відділення відновили свою роботу, як і транспортна мережа, тому отримання картки стало більш, ніж можливим. Тоді банк прийняв рішення закрити продовжені картки (як мало бути раніше) і закрив їх всім клієнтам, окрім ВПО. Все заради того, щоб надати додатковий час для отримання картки. Цей час тривав майже два роки і в грудні банк сповістив всіх клієнтів про останнє продовження карток для клієнтів ВПО, термін дії яких продовжувався у зв'язку з карантином. Саме тому картки було закрито, про що попереджалось неодноразово.

Коментарі (3)

olga16golubovic

6 квітня 2022, 15:20

Глухов

У мужа закончился срок действия пенсионной карты, открывал счёт в Мариуполе. У меня есть генеральная доверенность, в том числе и на распоряжение счетами, финансами и т.д. я позвонила на горячую линию, мне предложили 2 варианта — либо лично посетить отделение в Мариуполе, либо отправить в это отделение мужа, что невозможно в настоящее время. В глуховском отделении Ощадбанка. Сказали, что вообще ничем помочь не могут. Мой вопрос- могу ли я на основании генеральной доверенности снять деньги с личного счета мужа? Могу ли я это сделать в Сумской области или же меня отправят снова в Мариуполь или Донецкую область?

Відповідь банку

7 квітня 2022, 10:12

Так, по довіреності можна отримати кошти. Напишіть нам, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону в приватні повідомлення, а також адресу відділення, куди звертатися.

Коментарі (1)

valentin1940

6 квітня 2022, 15:18

З 24.02 до 31.03 пройшло 35 днів, в які отримання нової картки стало неможливим. Гадаю, буде справедливо подовження терміну дії карт хоча б на місяць

Відповідь банку

7 квітня 2022, 9:44

Час отримати картку був і до початку початку повномасштабного вторгнення. Продовження карток, які вже закрито, не буде відбуватись.

Написати коментар

SvetlanaSvbd

6 квітня 2022, 14:14

Светлана

Потім вони 4 дня подумали й вкидають ось такий набір слів, смисл якого відомий тільки їм. А взагалі складається таке враження, що їм воно й не цікаве.
Вони просто відключили людей саме похилого віку від їх грошей. Нехай вони сидять голодні, а що поробиш — війна, треба розуміти. А де хто вже не забере свої кошти ніколи. Може на й розрахунок.
Бо взагалі, тут жодному не зрозуміло — в карантин картки подовжували без проблем, а війна це вже червона лінія — ви там як небудь самі. Неможливе знущання й зневага.

____________________________________________
До 1 серпня 2022 року продовжено дію карток, термін дії яких завершується в січні-липні 2022 року. Активована можливість здійснення розрахунків усіма картами, дія яких завершилася, до 30 червня 2022 року.
З 1 березня 2022 року відмінено стягнення фіксованої комісії по торговим терміналам, абонентської комісії за пакетом «Все включено».
На період військового стану відмінено комісію за зарахування бюджетних коштів (зарплат, пенсій, соціальних виплат тощо).
Заблоковані картки емітентів Російської Федерації та Республіки Білорусь у мережі банку. Також заблоковані рахунки резидентів цих країн.

Новини Ощаду

02.03.2022
Прес-служба Ощадбанку

Відповідь банку

6 квітня 2022, 14:54

Банк не має можливості продовжити картку, якщо клієнт протягом двох років не звернувся для її отримання. Підкреслюємо, продовження карток — ініціатива банку, аби надати клієнтам достатньо часу для отримання картки. Цього часу було достатньо.

Коментарі (4)

SvetlanaSvbd

6 квітня 2022, 14:00

Светлана

Тобто 27 лютого я прочитавши цю постанову на сайті Oschadbank.ua, мала зробити висновок, що банку довіряти не треба. І першочергово їхати міняти картку, бо опинившись в окупації росіян, мені її заблокують, бо ми трошки не дописали правду!
Так, Ощадбанк?
______________
Новини Ощаду

27.02.2022
Повідомляємо, що сьогодні Ощадбанк продовжив дію своїх карток, термін яких завершися, до 1 серпня 2022 року. Продовження відбувається в автоматичному режимі, для пролонгації карток клієнтам банку нікуди звертатися не потрібно. Пролонговані картки мають повноцінний функціонал: ними можна розраховуватися в торговельно-сервісний мережі, знімати готівку в банкоматі тощо.
Окрім цього, Ощадбанк з 24 лютого скасував комісію на зарахування зарплати працівникам бюджетних організацій. Це зроблено для того, щоб працівники могли отримати зарплати навіть якщо у організацій не вистачає коштів для оплати комісії на зарахування цих зарплат.
Зберігаємо спокій та віримо у Збройні Сили України!

Новини Ощаду

27.02.2022
Прес-служба Ощадбанку

Відповідь банку

6 квітня 2022, 14:52

Продовження всіх карток банку було спричинено тим, що клієнти не мають змоги отримати картку у зв'язку із повномасштабним вторгненням РФ. Відповідно всі картки, які закінчились в період повномасштабного вторгнення, продовжуються банком до першого серпня 2022 року.

Щодо припинення 31 березня дії карток, які було продовжено у зв'язку з карантином, банк повідомляв раніше: https://www.oschadbank.ua/news/osadbank-vostanne-dozvoliv-do-1-kvitna-2022-roku-vikoristanna-platiznih-kartok-vnutrisno-peremisenih-osib-termin-dii-akih-zakincuetsa-pid-cas-karantinu

Написати коментар

discrimination

6 квітня 2022, 13:50

Иван

добрый день! моя карта в данный момент является неактивной, т.к ее срок закончился 10.21. Мне 85лет, в период с 10.21 по 24.02.2022 в Украине действовал карантин, по которому я не мог обратиться в банк за новой картой, потому что посторонние контакты для пожилых людей представляли прямой риск для жизни из-за короновируса. 24.02.2022 начались боевые действия. Теперь отделения Ощадбанка в моей области закрыты и недоступны для обращения клиентов. В постановлении, размещенном на сайте Ощадбанка от 02.03.22 написано: Активована можливість здійснення розрахунків усіма картами, дія яких завершилася, до 30 червня 2022 року. Почему банк нарушает мои права и нарушает действия своего постановления от 02.03.22? Прошу разблокировать мою карту

Написати коментар

fitiliok7

6 квітня 2022, 11:17

Добрый день! Скажите, пожалуйста, можно ли снять лимит с пенсионной карте не через личный кабинет, а через тот сайт, например? Спасибо.

Відповідь банку

6 квітня 2022, 14:49

Доброго дня. Можна не через додаток, а веб-версію Ощад 24/7: https://online.oschadbank.ua/wb/ або чат-боти: https://www.oschadbank.ua/ua/chat

Коментарі (1)

ibis5

6 квітня 2022, 9:11

Добрий день. Чи можна увiйти в Iнтернет Банкiнг Ощадбанку без паролю СМС? Я знаходжусь в Росii. Тут украiнськi СМС не приймаються, можливо заблокованi. Чи можна як то обiйтись без СМС?
Заздалегiдь дякую.

Відповідь банку

6 квітня 2022, 10:13

Доброго дня. Без смс зареєструватися або здійснити перший вхід в додаток, на жаль, неможливо.

Написати коментар

Валентина Полякова

5 квітня 2022, 17:51

Валентина, Харьков

Я задавала питання нижче, але мені на нього не відповіли.Я приватний підприємець.ФОП. Працюю в галузі IT. Виїхала з Харкова за кордон.
Але по віддаленому доступу продовжую працювати зі своїми контрагентами в Харкові.
Маю рахунок в Ощадбанку. Маю картку в Ощадбанку. По тел. 0800 210 800 мені сказали, що я не можу встановити на своєму компьютері «Інтернет Клієнт-банк», бо в мене немає ключа-токена від Ощадбанку. Як мені дізнатися стан свого рахунку? Як мені перевести кошти з рахунку на картку? Раніше я робила це платіжним дорученням. Зараз відділення банку, де я обслуговувалась, зачинене. Допоможіть мені, будь ласка, або порадьте, до кого мені звертатися з цим питанням.
Але на вашому сайті зазначено, що для цього треба
«Оформити заяву на відкриття рахунку у банку».
Але в мене вже є рахунок в банку.
Підкажіть, будь-ласка, як мені встановити у себе «Інтернет Клієнт-банк».

Відповідь банку

6 квітня 2022, 10:09

Перепрошуємо за затримку з відповіддю. Для користування «Інтернет Клієнт-банк» потрібно отримати у відділенні спеціальний ключ-токен. Згенерувати його дистанційно, на жаль, можливість відсутня.

Написати коментар

Sokolovksyi

5 квітня 2022, 17:02

Виктор, Мелитополь

Когда я попробовал перевести с карты на карту, мне написали, что работа ощад24 ограничена, я попробовал позвонить на горячую линию, но к сожалению на нашей территории сейчас проблемы со связью. Куда мне обратиться для восстановления возможности переводить деньги с карты на карту?

Відповідь банку

5 квітня 2022, 19:01

Доброго дня. Спробуйте, будь ласка, зателефонувати до контакт-центру через сайт банку. Для авторизації там потрібно лише код із смс, а сам дзвінок здійснюється через Інтернет-з'єднання, в тому числі wifi. https://www.oschadbank.ua/card/my-card (обрати значок повідомлення, потім — слухавки).

Написати коментар

Stavskiy77

5 квітня 2022, 15:11

Михаил

Подскажите пожалуйста, в Донецкой обл. На этой неделе будут работать отделения? Или до когда? Была информация об их эвакуации насколько она достоверная?

Відповідь банку

5 квітня 2022, 15:39

Доброго дня. Все залежить від ситуації, тому гарантувати роботу, на жаль, не можемо.

Кожного ранку ми оновлюємо інформацію щодо працюючих відділень на сайті: https://www.oschadbank.ua/aktualnij-rezim-roboti-viddilen-ta-bankomativ

Написати коментар

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.3	51.1
PLN	11.1	12
USD	43.45	44.1
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.3	51.1
PLN	11.1	12
USD	43.45	44.1
Всі курси банку