Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Ощадбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
polyk195
Валентина Полякова
5 квітня 2022, 17:51
Валентина, Харьков
Я задавала питання нижче, але мені на нього не відповіли.Я приватний підприємець.ФОП. Працюю в галузі IT. Виїхала з Харкова за кордон.
Але по віддаленому доступу продовжую працювати зі своїми контрагентами в Харкові.
Маю рахунок в Ощадбанку. Маю картку в Ощадбанку. По тел. 0800 210 800 мені сказали, що я не можу встановити на своєму компьютері «Інтернет Клієнт-банк», бо в мене немає ключа-токена від Ощадбанку. Як мені дізнатися стан свого рахунку? Як мені перевести кошти з рахунку на картку? Раніше я робила це платіжним дорученням. Зараз відділення банку, де я обслуговувалась, зачинене. Допоможіть мені, будь ласка, або порадьте, до кого мені звертатися з цим питанням.
Але на вашому сайті зазначено, що для цього треба
«Оформити заяву на відкриття рахунку у банку».
Але в мене вже є рахунок в банку.
Підкажіть, будь-ласка, як мені встановити у себе «Інтернет Клієнт-банк».
Ощадбанк
Відповідь банку
6 квітня 2022, 10:09
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. Для користування «Інтернет Клієнт-банк» потрібно отримати у відділенні спеціальний ключ-токен. Згенерувати його дистанційно, на жаль, можливість відсутня.
Sokolovksyi
Sokolovksyi
5 квітня 2022, 17:02
Виктор, Мелитополь
Когда я попробовал перевести с карты на карту, мне написали, что работа ощад24 ограничена, я попробовал позвонить на горячую линию, но к сожалению на нашей территории сейчас проблемы со связью. Куда мне обратиться для восстановления возможности переводить деньги с карты на карту?
Ощадбанк
Відповідь банку
5 квітня 2022, 19:01
Доброго дня. Спробуйте, будь ласка, зателефонувати до контакт-центру через сайт банку. Для авторизації там потрібно лише код із смс, а сам дзвінок здійснюється через Інтернет-з'єднання, в тому числі wifi. https://www.oschadbank.ua/card/my-card (обрати значок повідомлення, потім — слухавки).
Stavskiy77
Stavskiy77
5 квітня 2022, 15:11
Михаил
Подскажите пожалуйста, в Донецкой обл. На этой неделе будут работать отделения? Или до когда? Была информация об их эвакуации насколько она достоверная?
Ощадбанк
Відповідь банку
5 квітня 2022, 15:39
Доброго дня. Все залежить від ситуації, тому гарантувати роботу, на жаль, не можемо.

Кожного ранку ми оновлюємо інформацію щодо працюючих відділень на сайті: https://www.oschadbank.ua/aktualnij-rezim-roboti-viddilen-ta-bankomativ
Stavskiy77
Stavskiy77
5 квітня 2022, 13:34
Михаил
Здравствуйте, я клиент Вашего банка. Могу ли я открыть валютный счет без личного присутствия?
Ощадбанк
Відповідь банку
5 квітня 2022, 15:38
Доброго дня. Так, в Ощад 24/7 можна відкрити рахунок «Моя картка» у валюті. До рахунку буде випущено цифрову картку, яку можна токенізувати, використовувати для проведення розрахунків та операцій.

В старому додатку потрібно натиснути в правому верхньому куті значок «+» і обрати пункт «Замовити картку». Потім обрати «Моя картка»(цифрова) і обрати потрібну валюту рахунку.

Стосовно нового додатку, відкриття картки в ньому реалізується в найближчому оновленні.
Ivanova1968
Ivanova1968
5 квітня 2022, 13:12
Елена
Здравствуйте, выше был вопрос, можно ли позвонить на горячую линию Ощад по вайберу со своего финансового телефона?
Ощадбанк
Відповідь банку
5 квітня 2022, 15:13
Доброго дня. Ні, зателефонувати за допомогою Viber немає можливості.

Можна зателефонувати через сайт, але авторизуватись потрібно за допомогою смс-підтвердження.

Посилання:
https://www.oschadbank.ua/card/my-card (потрібно обрати значок повідомлення, потім — слухавки).
200285280904a
200285280904a
5 квітня 2022, 12:58
Антон, Полтава
Підкажіть, будь ласка як виходити з ситуації. 23-го лютого замовив зарплатну картку, відкрив зарплатний рахунок… На рахунок зарахували кошти… Але вже йде 43-й день — карточки немає навіть в моєму місті, зарплатний рахунок для переказу з нього коштів — заблокований… Який вихід? Чекати і другий місяць карточку, а потім і третій… і так далі, чи знімати по 10к в сутки в касі з процентом +5 грн за кожну операцію??? Я, так розумію такі терміни очікування картки це для Вас нормальна практика?
Ощадбанк
Відповідь банку
5 квітня 2022, 14:58
Пишемо в приватні повідомлення для уточнення.
masjaka
masjaka
5 квітня 2022, 11:21
Хорошо, тогда ответьте на вопрос- тогда зачем вы заблокировали ощад и счёт ещё до 31 марта??? Не хотите ли вы мне ответить??????? И ещё ответьте, где теперь я могу снять свои деньги? Только не надо говорить, что в ближайшем отделении или банке, потому что вы их закрыли.
Дата вторгнення — 24 лютого, але для клієнтів ВПО, які зверталися протягом цих двох років для отримання нової картки, до першого серпня продовжено картки на загальних підставах (як зазначалось в повідомленні від 02.03. — «термін дії картки яких закінчується в січні-липні 2022 року») — тобто навіть до вторгнення.

Таким чином, якщо клієнт ВПО, термін дії картки якого було продовжено у зв'язку з карантином, не звертався до відділення для отримання нової картки, її було закрито, про що неодноразово повідомлялось раніше: https://www.oschadbank.ua/news/osadbank-vostanne-dozvoliv-do-1-kvitna-2022-roku-vikoristanna-platiznih-kartok-vnutrisno-peremisenih-osib-termin-dii-akih-zakincuetsa-pid-cas-karantinu
Ощадбанк
Відповідь банку
5 квітня 2022, 14:53
Ви можете перевірити за номером телефону 0800210800 коли і за яких причин було закрито картку. Час очікування зараз може бути збільшено у зв'язку з навантаженням, але контакт-центр працює.
Lenasi84
Lenasi84
5 квітня 2022, 9:50
Добрый день. Не приходит помощь 6500, прошло уже больше 10 дней.
Ощадбанк
Відповідь банку
5 квітня 2022, 14:51
Доброго дня. Банк не затримує виплати і як тільки отримує фінансування від Мінекономіки, зараховує кошти.
katarina38048
katarina38048
5 квітня 2022, 8:25
Екатерина , Сумы
Доброго дня! Відкритий депозит, який закінчується у вересні. Чи можна закрити його раніше?
Ощадбанк
Відповідь банку
5 квітня 2022, 14:51
Доброго дня. Договором дострокове розірвання депозиту не передбачено. Є варіанти достроково розірвання в неординарних випадках (наприклад, потреба в коштах для лікування). В таких випадках із підтверджуючими документами потрібно звернутися до відділення банку.
KVG62
KVG62
5 квітня 2022, 1:03
Здравствуйте, подскажите, как разблокировать карту со сроком действия до 04/24, находящеюся в Мариуполе, но не полученную в связи с боевыми действиями. Карта заблокирована банком. Может ли это осуществить лицо по доверенности.
Ощадбанк
Відповідь банку
5 квітня 2022, 14:38
Доброго дня. Розблокувати картку може виключно власник рахунку, але отримати кошти з рахунку, якщо він активний, можна по довіреності.
198802pink
Екатерина Олейниченко
4 квітня 2022, 22:19
Здравствуйте, подскажите как быть, и за ситуации сейчас в Украине пришлось выехать в заграницу. Карта Ощадбанка осталась дома.Можно без карты зарегистрироваться в ощад24 ??? чтобы хотя бы перевод делать на другую карту?
Ощадбанк
Відповідь банку
5 квітня 2022, 13:54
Доброго дня. В новому додатку для реєстрації потрібні лише останні цифри картки (не повний номер) і доступ до фінансового номеру телефону.
Посилання для завантаження:

Play Market: https://bit.ly/3tUxJia

Apple Store: https://apple.co/3KAB7pp
58305187
58305187
4 квітня 2022, 20:21
я в Польщі проживаю… Чи можу я зняти готівку з української пенсійної картки любого банкомату польського не ідучи в їхні банки… якщо так то по якому проценту чи порядку… Чи обовязково повідомляти ваш банк що я в Польщі живу… так як я їзджу часто в Україну…
Ощадбанк
Відповідь банку
5 квітня 2022, 12:27
Доброго дня. Всі важливі моменти у користуванні карткою за кордоном висвітлили тут: https://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/186438/
polyk195
Валентина Полякова
4 квітня 2022, 18:52
Віктор, Харьков
Я приватний підприємець.ФОП Полякова Валентина Іванівна. Працюю в галузі IT.
Вимушено виїхала з Харкова. Конт.телефон +380677621039. Email polyk@ukr.net.
Але по віддаленому доступу продовжую працювати зі своїми контрагентами в Харкові.
Маю рахунок в Ощадбанку.
Я хочу встановити на своєму компьютері «Інтернет Клієнт-банк».
Але на вашому сайті зазначено, що для цього треба
«Оформити заяву на відкриття рахунку у банку».
Але в мене вже є рахунок в банку.
Підкажіть, будь-ласка, як мені встановити у себе «Інтернет Клієнт-банк».
Ощадбанк
Відповідь банку
6 квітня 2022, 10:10
Для користування «Інтернет Клієнт-банк» потрібно отримати у відділенні спеціальний ключ-токен. Згенерувати його дистанційно, на жаль, можливість відсутня.
masjaka
masjaka
4 квітня 2022, 16:55
Картки всіх клієнтів (в тому числі ВПО), термін дії яких сплив під час повномасштабного вторгнення РФ, продовжено до першого серпня 2022 року

От какого числа считать это якобы вторгнення?
Ощадбанк
Відповідь банку
5 квітня 2022, 11:12
Дата вторгнення — 24 лютого, але для клієнтів ВПО, які зверталися протягом цих двох років для отримання нової картки, до першого серпня продовжено картки на загальних підставах (як зазначалось в повідомленні від 02.03. — «термін дії картки яких закінчується в січні-липні 2022 року») — тобто навіть до вторгнення.

Таким чином, якщо клієнт ВПО, термін дії картки якого було продовжено у зв'язку з карантином, не звертався до відділення для отримання нової картки, її було закрито, про що неодноразово повідомлялось раніше: https://www.oschadbank.ua/news/osadbank-vostanne-dozvoliv-do-1-kvitna-2022-roku-vikoristanna-platiznih-kartok-vnutrisno-peremisenih-osib-termin-dii-akih-zakincuetsa-pid-cas-karantinu

Amazozla
Misha Шевчук
4 квітня 2022, 15:27
Здравствуйте, не могу отправить деньги в Ощадбанка на другой банк уже на протяжении недели, все лимиты отключены, на горячую линию не могу дозвониться, возможно из-за того что нахожусь в другой стране. Есть ли чат с живым консультантом а не ботом что бы я мог в письменном виде решить свою или вашу проблему. Статус транзакции: ошибка, больше не какой информации
Ощадбанк
Відповідь банку
4 квітня 2022, 17:48
Доброго дня. Це питання потрібно перевірити саме через контакт-центр, через чат така можливість, на жаль, відсутня.

Зв'язатись з контакт-центром банку із-за кордону можна за номером телефону (044) 247-84-18 (за тарифами оператора), або безкоштовно через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/card/my-card (обрати значок повідомлення, потім — слухавки).
tangens43
Никлоай Нечипоренко
4 квітня 2022, 14:44
Никлоай, Кривой рог
Периодически создаются проблемы с входом в Ощад-24. При вводе логина и пароля выпадает сообщения об их неверности. Не понимаю, почему это происходит, пароль и логин каждый раз вводится одни и те же путем копирования и вставки. Потом начинается блокирование и т.д… Что я должен сделать чтобы без проблем проводить операции со своими средствами? Заранее благодарю.
Ощадбанк
Відповідь банку
4 квітня 2022, 17:38
Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Перевіримо детальніше.
Vanilinochka
Vanilinochka
4 квітня 2022, 14:17
Добрый день, а можно ли восстановить доступ к интернет операциям к карте ощад, если ранее из-за неверного ввода данных в личный кабинет операции были заблокированы?
Ощадбанк
Відповідь банку
4 квітня 2022, 17:36
Доброго дня. Якщо тричі неправильно ввести пароль в Ощад 24/7, вхід блокується на три години. Можна розблокувати вхід через контакт-центр за номером телефону 0800210800, або просто повторити спробу пізніше. Якщо ви не пам'ятаєте пароль, скористайтеся, будь ласка, послугою з відновлення паролю.
Nastena1604
Nastena1604
4 квітня 2022, 14:14
Ирина
Подскажите как быть если находится человек на оккупированной территории и нет связи МТС, как ему зайти в Ощадбанк 24
Ощадбанк
Відповідь банку
4 квітня 2022, 17:34
На даний момент для входу в додаток необхідно підтвердження через фінансовий номер телефону. Якщо у вашому регіоні доступні інші оператори, окрім Vodafone, можна під'єднатись до національного роумінгу.
Як під'єднатися до національного роумінгу: покрокова інструкція
1. Відключіть автовибір мережі.
• Android: Налаштування – Мобільна мережа (чи Підключення) – Оператор
• iOS: Параметри – Стільникові дані – Вибір мережі

2. Знайдіть й оберіть доступну мережу: Vodafone UA, UA-KYIVSTAR чи LIFECELL.

Якщо зареєструватися не вдалось, спробуйте ще раз або оберіть іншу мережу. Після під'єднання обов'язково перевірте можливість вихідного дзвінка та SMS.
yursizov
yursizov
4 квітня 2022, 13:56
Валерій, Київ
2 или 3 марта в банкомате Ощадбанка в Киеве на ул. Хоревая, 27а застряла (заблокирована) картка RwSбанку 9804 **** **** 0920 на мое имя Иванов В.С. Отделение не работает с того времени больше месяца. Охранник банка (через дверь) сказал, что картка передана в службу безопасности банка (какого не сказал). По тел. горячей линии 0 800 210 800 сообщили, что карточка может (!) находиться в отделении на ул. Владимирская, 27 (тел. 044 ) 520 51 24. По этому телефону дозвониться не возможно. Круг замкнулся. Как выйти из этого положения когда и где получить заблокированную картку?

On-line перевод имеет ограничение по размеру текста.
Для получения расширенных возможностей сервиса перевода — зарегистрируйтесь или авторизуйтесь.
Ощадбанк
Відповідь банку
5 квітня 2022, 9:25
Доброго дня. В такому випадку потрібно звернутися до відділення банку, яке обслуговує даний термінал. Таким чином, варто звернутись до відділення на вул. Володимирській, 27, за рекомендацією контакт-центру, або уточнити в свого банку порядок заміни картки.
SvetlanaSvbd
SvetlanaSvbd
4 квітня 2022, 13:40
Светлана
Розмова німого з глухим. Ви навмисно знущаєтесь? Чи ви зовсім не читаєте?
Вам говорять про картки, які закінчилися до 24.02., у грудні, січні, в кого раніше, хто планував після подовження у грудні їхати в березні. А хтось би й так і не поїхав бо нема здоров'я.
Про цих людей вам тут кажуть, бо ви їх залишили без грошей, ще при цьому намагаєтесь провокувати, що то ми не такі прозорливі. І на часі ми маємо бойові дії, а гроші в нас заблокували Ви, а не окупант.

Що ще тут не зрозуміло, поясніть нарешті!
Що з вами не так?
Ощадбанк
Відповідь банку
4 квітня 2022, 16:30
Про закриття карток, які було продовжено у зв'язку з карантином, банк попереджав заздалегідь. Якщо клієнт не встиг отримати нову картку, за першої ж можливості просимо звернутись до відділення, щоб замовити нову та зняти кошти.

Курс валют в Ощадбанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 49.3 49.95
PLN 11.05 11.9
USD 42.05 42.55
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 49.3 49.95
PLN 11.05 11.9
USD 42.05 42.55
Всі курси банку