Закончился срок действия пенсионной карточки моей матери 7.2016. В отделении №0195 г.Харьков несколько лет назад мать оформила доверенность на право распоряжаться денежными средствами (получать пенсию) по текущему счету на мое имя. Я получал пенсию матери по сберкнижке, потом выдали карточку — получал по карточке. Ей 80 лет. По состоянию здоровья почти год она не выходит из квартиры и приехать в отделение она физически не может. В отделении №0195 предъявив свой паспорт и матери, мне отказали в обмене пенсионной карточки на продленную, которая уже была у них в наличии. Банковская карточка — это автоматизированное средство получения пенсии. А на эту банковскую операцию на мое имя оформлена доверенность. А теперь вопрос: «В чем проблема? Почему работница вашего отделения отказывается обменять карточку?»