Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

8 квітня 2022, 20:38

При евакуації з Маріуполя родичей було вивезено на територію Росії, вони хотіли скористатися карткою Ощадбанка, щоб купити собі їжі, але картку відхилено, що в таких випадках робити? До банку зверталися, казали обмеження зняли, але так карткою і не можуть скористатися.

Ощадбанк

Відповідь банку

9 квітня 2022, 8:54

Потрібно перевірити ситуацію предметно. Зв'язатись з контакт-центром банку із-за кордону можна за номером телефону (044) 247-84-18 (за тарифами оператора), або безкоштовно через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/card/my-card (обрати значок повідомлення, потім — слухавки).

Написати коментар

8 квітня 2022, 20:02

Stas

При регістрації в мобільному Ощаді, виникає помилка не вірний пін код. Не можу зробити собі кабінет. Поясніть в чому справа??? Пін код вожу вірний 100 %( у банкоматах кожного разу знімав готівку)

Ощадбанк

Відповідь банку

9 квітня 2022, 8:48

Доброго дня. Це тимчасовий технічний збій. Перепрошуємо за незручності. Спеціалісти вже працюють над вирішенням проблеми.

Написати коментар

8 квітня 2022, 20:01

Ольга

Ответ оператора: «Банк продовжив дію карток у зв'язку із військовою ситуацію. „
Где указано, что карты ВПЛ не попадают в этот период?

Ощадбанк

Відповідь банку

9 квітня 2022, 8:24

Продовжив ті картки, які закінчились в період цієї військової ситуації, і ВПО також.

Написати коментар

8 квітня 2022, 19:33

Виктор, Винница

Почему при восстановлении пароля пишет, что неправильно введён пин код? Когда устранится эта ошибка?

Ощадбанк

Відповідь банку

9 квітня 2022, 8:53

Доброго дня. Це тимчасовий технічний збій. Перепрошуємо за незручності. Спеціалісти вже працюють над вирішенням проблеми.

Коментарі (3)

8 квітня 2022, 17:24

Инна, Черновцы

Не могу зайти в мобильный ощад.Устанавливаю пароль пишет не верный.Карта активная.Проблема со вчерашнего дня!!! Как долго это будет продолжаться?

Ощадбанк

Відповідь банку

8 квітня 2022, 19:35

Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Просимо такою уточнити, який саме пароль відображається як невірний — пін-код чи пароль із смс-повідомлення. Дякуємо 💛

Написати коментар

8 квітня 2022, 17:08

Анна

Добрый день. Такая ситуация: нахожусь за границей, финансовый номер телефона, который привязан к карте утерян, доступа к Ощад24 нет. Картой пользоваться не могу, так как она оформлялась для выплат ВПО. Вопрос: можно ли удаленно восстановить доступ хотя бы к приложению Ощадбанка что бы как-то переводить средства на другую карту? На этот счёт я получаю не только помощь как ВПО, но и пособие на ребенка, а приехать лично в отделения, как сами понимаете, возможности нет.

Ощадбанк

Відповідь банку

8 квітня 2022, 19:34

Доброго дня. Без підтвердження через фінансовий номер телефону переказати кошти відсутня можливість. Спробуйте, будь ласка, звернутися до мобільного оператора, можливо вам зможуть запропонувати альтернативний варіант щодо відновлення номеру телефону.

Написати коментар

8 квітня 2022, 16:53

голосовий помічник Ощадбанку Софія повідомляє всім клієнтам, що всі карти Ощадбанку, термін дії яких закінчився, продовжено до 1 серпня та залишаються активними. Цією недостовірною інформацією Ощадбанк порушує права споживачів своїх послуг. Чому голосовий помічник не каже при цьому, що карти ВПО Луганської та Донецької областей не підлягають продовженню та заблоковані з 01.04.2022?
Напевно тому, що в розмові з оператором Ощадбанку оператор сказав, що я маю виїхати за новою картою з Луганської області в Україну. Отже, Ощадбанк в особі оператора Ощадбанку не вважає Луганську область Україною! час дзвінка на гарячу лінію сьогодні 11. 51-11.54

Ощадбанк

Відповідь банку

8 квітня 2022, 19:32

Банком прийнято рішення щодо автоматичного продовження до 01.08.2022 р. терміну дії платіжних карток, в тому числі ВПО, термін дії яких минув під час повномасштабного вторгнення росії.

Щодо припинення 31 березня дії карток, які було продовжено у зв'язку з карантином, банк повідомляв раніше: https://www.oschadbank.ua/news/osadbank-vostanne-dozvoliv-do-1-kvitna-2022-roku-vikoristanna-platiznih-kartok-vnutrisno-peremisenih-osib-termin-dii-akih-zakincuetsa-pid-cas-karantinu

Луганська область є тимчасово окупованою територією України і не є приналежністю до іншої держави. Малось на увазі, що отримати картку на даний момент ви можете в працюючому відділенні.

Написати коментар

8 квітня 2022, 15:13

Сергей, Кегичевка

Відправив заявку на отримання 6500 24 березня, грошей досі немає. Скільки ще чекати?

Ощадбанк

Відповідь банку

8 квітня 2022, 18:49

Банк перераховує кошти одразу ж, коли отримує фінансування. Спробуйте, будь ласка, звернутися до служби підтримки порталу Дія для перевірки заявки.

Написати коментар

8 квітня 2022, 14:19

Чи можна відкрити рахунок в Ощадбанку онлайн? Якщо немає карти Ощадбанку

Ощадбанк

Відповідь банку

8 квітня 2022, 17:44

Доброго дня. Рахунок можна відкрити онлайн, але
на даний момент лише за умови випуску звичної фізичної картки у відділенні. Таким чином, картка може бути цифровою, але не перша картка, яка є у клієнта банку.

Написати коментар

8 квітня 2022, 13:05

Ира, Александрия

Здравствуйте, у меня не получается зарегистрироваться в приложении ошад24. Когда доходит регистрация чтобы на мой номер телефона пришла смс с кодом и я продолжила регистрацию, то мне никакой код на мой номер не приходит, что мне делать?

Ощадбанк

Відповідь банку

8 квітня 2022, 17:42

Доброго дня. На даний момент існують тимчасові технічні складнощі. Спеціалісти вже працюють над їх вирішенням. Перепрошуємо за незручності.

Написати коментар

8 квітня 2022, 12:05

Антон, Полтава

Я повторюю моє питання ( на яке ви відповіли незрозуміло що… Можу кинути скрін ) — Коли буде моя картка? Вже пройшло 45 днів з моменту оформлення…

Ощадбанк

Відповідь банку

8 квітня 2022, 12:52

Перепрошуємо за затримку у виготовленні картки. Стараємось вирішити питання максимально швидко, наскільки це можливо.

Написати коментар

8 квітня 2022, 11:50

Надежда

Я хочу вкотре отримати конкретну відповідь на конкретне питання: чому принаймі до 11.03.2022 ( на що є підтвердження) ви, представники Ощадбанку, давали відповідь, що дію карток, термін яких закінчився, продовжено до 01.08.2022, і в тих відповідях не було ні якого натяку на той факт, що є якісь виключення і продовжується дія не всіх карток? З ваших теперешніх відповідей-відписок, в яких насправді немає відповіді, напрошується висновок — вам просто нічого відповісти. Ваші дії, ваша невідповідальність чи некомпетентність не мають виправдання. Ви навіть не можете вигадати більш-менш достойну відповідь. Нижче приводжу останній приклад: конкретні запитання і вашу відписку про щось своє, яка не дає відповіді.
«Ви люди, чи роботи? Ви можете відповісти на конкретно і точно поставлене запитання? Чому ви відповідали, що дію ВСІХ карток подовжено до 01.08.2022, навіть 11.03.2022 була така ваша відповідь.А потім відповіді змінилися, коли картки заблокували. Про останнє попередження про блокування з 01.01.2022, з 01.04.2022 вже читали. Зараз йде мова про ваші відповіді про подовження карток до 01.08.2022, всіх без виключення. Наводилось багато прикладів таких відповідей, та запитань інших дописувачів про це неподобство. І ні одного разу ви не надали відповідь конкретно на це питання. Тільки відписки.»

Ощадбанк
Ответ банка
7 апреля 2022, 17:48
Ми відповіли вам раніше — ВСІ картки, що закінчились під час повномасштабного вторгнення росії, продовжено, — про що і йшлося в повідомленні.

Ощадбанк

Відповідь банку

9 квітня 2022, 8:46

Можливо вдасться пояснити ситуацію наступним чином. Чому було продовжено картки до першого серпня? Правильно, у зв'язку із повномасштабним вторгненням росії. Які картки тоді продовжать? Відповідно саме ті картки, які закінчились під час цього повномасштабного вторгнення. Мова про картки, які було продовжено ще у 2020 році у зв'язку з карантином не йшла тоді і про це не йдеться зараз. Всіх клієнтів повідомили про завершення дії цих карток ще в грудні. Знову ж таки, перепрошуємо, якщо повідомлення можливо трактувати двозначно. Картки ВПО, що було продовжено у зв'язку з карантином, закрито, як інформувалось заздалегідь.

Написати коментар

8 квітня 2022, 10:35

Доброго дня
Залишили заявку на Епідтримку 6500, заявка в Дії оформлена до 31 березня. Коштів досі немає

Ощадбанк

Відповідь банку

8 квітня 2022, 11:48

Доброго дня. Банк відкриває та обслуговує рахунок для зарахування коштів, сама ж виплата залежить від фінансування Мінекономіки.

Написати коментар

8 квітня 2022, 9:14

Юлия

Доброго дня, підкажіть будь ласка, вчора відкрила нову картку для соціальної допомоги, але в додатку Ощад 24/7 вона не з'явилась. Що робити? Або через який час вона з'явиться?

Ощадбанк

Відповідь банку

8 квітня 2022, 9:36

Доброго дня.

Спробуйте, будь ласка, повністю вийти з додатку і авторизуватись ще раз, рахунок і картка мають відображатися.

Також звертаємо увагу, що картки, відкриті в різних областях, не можуть відображатися в одному особистому кабінеті з технічних причин. Таким чином, якщо ви відкрили картку в іншій області, її потрібно зареєструвати (створити окремий особистий кабінет).

Написати коментар

8 квітня 2022, 7:48

Михаил

Добрый день, подскажите как зарегистрироваться в мобильном приложении карта пенсионная без CVC кода

Ощадбанк

Відповідь банку

8 квітня 2022, 9:32

Доброго дня. Можна в новому додатку. Посилання для завантаження:

Play Market: https://bit.ly/3tUxJia

Apple Store: https://apple.co/3KAB7pp

Написати коментар

Виктория Дрякина

8 квітня 2022, 0:36

Виктория, Луганск

Здравствуйте, как востоновить пароль, логин помню

Ощадбанк

Відповідь банку

8 квітня 2022, 9:32

Доброго дня. Спробуйте, будь ласка, натиснути на кнопку відновлення паролю. Спрощена процедура в новому додатку. Посилання для завантаження:

Play Market: https://bit.ly/3tUxJia

Apple Store: https://apple.co/3KAB7pp

Коментарі (2)

Олена Протопопова

7 квітня 2022, 23:08

Олена, Київ

Доброго вечора! Вчора мені на телефон надійшли якійсь смс від Ощад.Я подумала, що зарплата прийшла.Сьгодні намагалася подивитися в Ощад24 — увійти не змогла.По телефону робот сказав, що я позбавлена можливості користуватися Ощад24. Що відбувається? Куди мені звертатися за роз'ясненням? Фото смс зберігала.

Ощадбанк

Відповідь банку

8 квітня 2022, 9:28

Доброго дня. Зателефонуйте, будь ласка, за номером телефону 0800210800 та зв'яжіться з оператором для детальної перевірки ситуації. Час очікування зараз може бути збільшено у зв'язку з навантаженням, але контакт-центр працює.

Написати коментар

7 квітня 2022, 21:55

Олена, Помилка відновлення паролю

Приложение ощад выдает ошибку неверный пин код. Что с этим делать? Пин ввожу поавильно

Ощадбанк

Відповідь банку

8 квітня 2022, 9:27

Доброго дня. Потрібно перевірити, чи активна картка, по якій ви створювали реєстрацію. Зателефонуйте, будь ласка, за номером телефону 0800210800 для предметної перевірки.

Коментарі (2)

7 квітня 2022, 21:51

Ольга

Повідомлення від 11.03.22р
«Звертаємо увагу на те, що Ощад продовжив дію карток, термін яких завершився, до 1 серпня 2022 року. Продовження терміну дії карток відбувається в автоматичному режимі, для їх пролонгації клієнтам не потрібно звертатися до банку.»

Шановний Ощадбанк, где в этом сообщении указано, что только "
картки, які закінчились в період повномасштабного вторгнення, продовжуються банком до першого серпня 2022 року. "????

Ощадбанк

Відповідь банку

8 квітня 2022, 9:27

Банк продовжив дію карток у зв'язку із військовою ситуацію. Відповідно продовжено саме ті картки, термін дії яких закінчився саме в цей період.

Написати коментар

7 квітня 2022, 21:39

Виктор, Винница

Добрый день! Пытаюсь войти через приложение Ощад мобильный — не получается! Ввожу восстановление пароля, затем пин код Карты — пишет, что не верно, хотя он не менялся! В чем может быть причина?

Ощадбанк

Відповідь банку

8 квітня 2022, 9:25

Доброго дня. Потрібно перевірити, чи активна картка, по якій ви створювали реєстрацію. Зателефонуйте, будь ласка, за номером телефону 0800210800 для предметної перевірки.

Написати коментар

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.25	41.75
EUR	43.2	44.2
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.25	41.75
EUR	43.2	44.2
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Ощадбанк / Гаряча лінія Ощадбанку