Гаряча лінія Ощадбанку - задати питання Ощадбанку

8 лютого 2017, 14:46

Алексей

Уважаемый сотрудник ощадбанка я пытаюсь перевести деньги с карты на карту и не могу этого сделать, лимит в автоматическом режиме снял, все равно не получается, позвонил консультанту он меня перенаправил в отдел клиентских операций, там не отвечают. Пытаюсь дозвонится уже около пяти часов, что за отношение к клиентам и как мне быть?

Відповідь банку

8 лютого 2017, 15:44

Добрый день. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения Ваше ФИО и контактный номер телефона для связи.

Написати коментар

pocapo2

8 лютого 2017, 13:21

игорь, сумы

почему мне приходят смс с текстом-«ваша картка заблокирована. обращайтесь за №0919512956 ?»… в прошлый раз позвонил-начинают выспрашивать данные карточки…

Відповідь банку

8 лютого 2017, 15:43

Добрый день. Обращаем Ваше внимание на то, что сотрудники банка никогда не звонят с мобильных телефонов и не требуют назвать персональные данные. Скорее всего, это мошенники. https://www.facebook.com/oschadbank/photos/a.478656085491796.114874.478273325530072/1411334012223994/?type=3&theater

Коментарі (4)

pastuxov

8 лютого 2017, 12:42

Александр, Староконстантинов

Почему при просмотре остатка на счёте пенсийной карточки банкомат Ощадбанка снимает 1 гривну. 5 раз посмотрел есть ли деньги на счете и 5 гривен нету.Раньше такого не было.Получается какие-то однорукие бандиты а сколько таких пользователей.

Відповідь банку

8 лютого 2017, 15:41

Добрый день. Комиссия за проверку баланса в банкомате — первая за день — бесплатно, следующие по 1 грн. Это указано в Тарифах. http://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe/

Написати коментар

alina19911808

8 лютого 2017, 11:28

Не возможно пополнить счет, снять деньги с банкомата, даже счет на мобильном не пополняется на 10 грн. — превышен лимит операций, код 130. Кредитов нет, карта не заблокирована. Что делать?

Відповідь банку

8 лютого 2017, 15:29

Добрый день. Позвоните в контакт центр по телефону 0 800 210 800, чтобы проверить карту.

Відповідь адміністратора

8 лютого 2017, 12:39

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

Nick Grey-haired

8 лютого 2017, 11:15

Nick

Пытаюсь пополнить счёт мобильного Life. Вхожу в Ощадбанк 24, заполняю номер телефона, сумму. Кнопка «Продовжити» не нажимается, не активируетя, короче, не работает. Что я делаю не так?

Відповідь банку

8 лютого 2017, 15:26

Добрый день. Скорее всего Вы не поставили галочку возле Тарификации.

Відповідь адміністратора

8 лютого 2017, 12:38

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

Olga2

8 лютого 2017, 9:29

Здравствуйте! В случае просрочки прохождения идентификации физического лица — переселенца, держателя пенсионной карты или ЭПУ, передаётся ли о данном факте информация в УПФ? Или дело заканчивается лишь блокированием расходных операций? Смысл вопроса: стоит ли жёстко соблюдать сроки прохождения идентификации?

Відповідь банку

8 лютого 2017, 15:22

Добрый день. Ответ один — стоит жёстко соблюдать сроки прохождения идентификации.

Коментарі (1)

Katia Shkiria

8 лютого 2017, 5:41

Katia, Кривой Рог

Здравствуйте, за февраль 2017 не пришла пенсия по утере кормильца. Каждый месяц приходила в 4-7 числах. В привате пенсия пришла еще 6-го числа, а ощадбанк что, задержует? Пенсионный фонд начислять пенсии начал еще с 27-го января. По каким причинам задержуют начисление денег на карту и в каких числах ожидать пенсию?

Відповідь банку

8 лютого 2017, 15:20

Добрый день. Банк перечисляет средства на счёт при получении от Пенсионного фонда. Обратитесь в ПФ для уточнения информации.

Відповідь адміністратора

8 лютого 2017, 9:46

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

Маряна Марич

8 лютого 2017, 0:11

Маряна, Латвiя, Рига

Добрий вечір, таке питання.
Я користуюсь соціальною картою ощадбанка
Мені часто скидують кошти з сайки мійй київстар
Це така послуга називається мобільні гроші від київстар.
А у банку сказали що мною зацікавились люди із верху, і відмовляють видавати кошти у класах у відділенні банку.
Як це зрозуміти люди із верху?
Я нічого проти законного нероблю.

Відповідь банку

8 лютого 2017, 15:18

Добрий день. Я не розумію хто такі «люди зверху». Зателефонуйте в контакт центр за телефоном 0 800 210 800 і співробітники контакт центру нададуть Вам пояснення.

Відповідь адміністратора

8 лютого 2017, 9:45

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

krine

7 лютого 2017, 17:31

Евгений

Добрый день! Как сыну получить в отделении Ощадбанка готовое электронное пенсионное удостоверение отца, если отец болен(лежачий) после инсульта?

Відповідь банку

8 лютого 2017, 15:15

Добрый день. Карты по доверенности не выдаются. Вы можете оформить доп. карту к счёту отца по доверенности в отделении Банка.

Коментарі (3)

za1401ya

7 лютого 2017, 17:10

Olga

Добрый день! Я сейчас прохожу люстрацию, как сотрудник гос.учреждения… В налоговой потребовали написать «пояснення» по поводу вклада в ощадбанк, который был открыт ещё в 2010 или 2011 году! Сейчас требуют копию первичного договора, но каждый год договор переоформляли… Вклад был сделан в Черкасской области. После звонка в Черкассы ответили, что договоры хранятся у них всего пять лет… ничем помочь не могут! Куда мне обратиться, чтобы получить копию или хотя бы справку для предоставления в Соломенскую ДФС г. Киева!??

Відповідь банку

8 лютого 2017, 15:14

Добрый день. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения Ваше ФИО, адрес обслуживающего отделения и контактный номер телефона.

Написати коментар

Надежда avivi

7 лютого 2017, 16:59

Надежда, Хмельницкий

Подскажите, как долго идет зачисление денег на банковский счет организации? Платила через кассу ощадбанка в 13.30 — до сих пор деньги на счет организации не поступили

Відповідь банку

8 лютого 2017, 15:12

Добрый день. по нормативам НБУ зачисление производится до 3 дней.

Відповідь адміністратора

7 лютого 2017, 17:02

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

Sergey Bondarev

7 лютого 2017, 16:56

Sergey

Подскажите возможно ли получить пенсионную карту по доверенности?

Відповідь банку

8 лютого 2017, 15:11

Добрый день. Получать карту можно только лично. Вы можете оформить дополнительную карту по доверенности.

Відповідь адміністратора

7 лютого 2017, 17:02

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (2)

yakovenko64

7 лютого 2017, 16:55

Александр, Киев

Можно ли оформить Электронное Пенсионное Удостоверение не посещая отделение Ощадбанка,, т.к. мой отец инвалид 1 группы, инвалид ВОВ не может передвигаться — любое передвижение противопоказано.
Как заказать доставку пенсии на дом.

Відповідь банку

8 лютого 2017, 15:08

Добрый день. Оформление производится в Пенсионном фонде. Уточните, пожалуйста, там.

Коментарі (1)

alexbobukh

7 лютого 2017, 16:30

Алексей

Я должен был получить новую карту (так как у старой истек срок годности) в конце января — в начале февраля.Но карт еще нет и мне сказали через недели 3 она придет в наше отделение.Заказали новую но она до сит пор не активна.Как мне сказали пока карте не происвоиться номер вы не сможете получить деньги.Сколько я должен ждать? Почему банк не делает все вовремя????? Почему из за непрофессиональной работы банка должен страдать я ???? Мне деньги нужны срочно

Відповідь банку

8 лютого 2017, 15:05

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Обычно это занимает до 3 дней.

Написати коментар

alena2519

7 лютого 2017, 16:11

Скажите если карта социальная, но на нее уже зачисления не идут.можно на нее осуществлять переводы? ее не заблокируют?

Відповідь банку

8 лютого 2017, 15:00

Добрый день. Карту могут закрыть, так как целевых зачислений на неё не производится.

Відповідь адміністратора

7 лютого 2017, 17:06

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (1)

85917402

7 лютого 2017, 15:39

Добрый день. Подскажите каким образом можно пополнить счет телефона С ЭПУ если отсутствует CVV код

Відповідь банку

8 лютого 2017, 14:58

Добрый день. Через Веб-банкинг https://online.oschadbank.ua/wb/#login

Коментарі (1)

Наталья Ручей

7 лютого 2017, 15:27

Наталья

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если последний раз пенсию (переселенцы) снимали в декабре 2016 года. ЕПУ пока нет. Теперь надо срочно в марте снять, да, чтобы пройти идентификацию и не прекратились пенсионные начисления? Это я по поводу идентификации каждые 3 месяца уточняю- надо ли?
Заранее спасибо за ответ.

Відповідь банку

8 лютого 2017, 14:56

Добрый день. Рекомендуем пройти идентификацию. При не прохождении идентификации блокируется карта, а не счёт.

Відповідь адміністратора

7 лютого 2017, 17:06

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (2)

0999831140

7 лютого 2017, 14:34

Как узнать готова ли электронная карта если невозможно дозвониться на горячую линию

Відповідь банку

8 лютого 2017, 14:54

Добрый день. Приношу извинения за неудобства. Вы можете позвонить в отделение напрямую или заказать услугу обратной связи http://www.oschadbank.ua/ua/callback/

Коментарі (1)

Леся Бугай

7 лютого 2017, 14:20

Леся, Золочів, Харківська область

Питання далеке від банківської сфери, але дуже близьке нашим людям. Скажіть будьласка, якщо на східцях відділення Золочівського Ощадбанку людина зламає ногу, бо на них ніколи не прибирають намерзлий лід. зараз взагалі ніяк ні піднятися, ні спуститися, хто тоді буде платити відшкодування? Невже працівницям так складно відколупати сніг з п’яти сходинок з однієї сторони і з іншої? Чи це не входить у їхні обов’язки?

Відповідь банку

7 лютого 2017, 15:07

Добрий день. Це не входить у їх обов'язки. Ми вирішимо цю проблему. В Золочові 4 відділення. Про яке йде мова?

Написати коментар

Anna Svetlaya

7 лютого 2017, 11:47

Anna

Здравствуйте, сегодня в городе Хмельницкий в ощодбанке был произведён платёж за коммунальные услуги. По совету сотрудника банка платёж произведён через терминал. Во время операции терминал взял деньги а чек не выдал и как сказали сотрудники банка «завис». Дирекция отказалась помочь в разрешении ситуации, предложив подождать месяц до возврата средств. Коммунальные услуги оплачивались по супсидии и если деньги на счёт не поступят, супсидия будет утеряна! Как в кратчайшие сроки разрешить проблему и куда написать жалобу на администрацию банка?

Відповідь банку

7 лютого 2017, 15:02

Добрый день. В отделении можно получить копию квитанции, там же в книге жалоб напишите жалобу.

Написати коментар

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.2	49.9
PLN	11.05	11.9
USD	42	42.45
Всі курси банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.2	49.9
PLN	11.05	11.9
USD	42	42.45
Всі курси банку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: