Гаряча лінія Ощадбанку - задати питання Ощадбанку

7 лютого 2017, 16:30

Алексей

Я должен был получить новую карту (так как у старой истек срок годности) в конце января — в начале февраля.Но карт еще нет и мне сказали через недели 3 она придет в наше отделение.Заказали новую но она до сит пор не активна.Как мне сказали пока карте не происвоиться номер вы не сможете получить деньги.Сколько я должен ждать? Почему банк не делает все вовремя????? Почему из за непрофессиональной работы банка должен страдать я ???? Мне деньги нужны срочно

Відповідь банку

8 лютого 2017, 15:05

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Обычно это занимает до 3 дней.

Написати коментар

alena2519

7 лютого 2017, 16:11

Скажите если карта социальная, но на нее уже зачисления не идут.можно на нее осуществлять переводы? ее не заблокируют?

Відповідь банку

8 лютого 2017, 15:00

Добрый день. Карту могут закрыть, так как целевых зачислений на неё не производится.

Відповідь адміністратора

7 лютого 2017, 17:06

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (1)

85917402

7 лютого 2017, 15:39

Добрый день. Подскажите каким образом можно пополнить счет телефона С ЭПУ если отсутствует CVV код

Відповідь банку

8 лютого 2017, 14:58

Добрый день. Через Веб-банкинг https://online.oschadbank.ua/wb/#login

Коментарі (1)

Наталья Ручей

7 лютого 2017, 15:27

Наталья

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если последний раз пенсию (переселенцы) снимали в декабре 2016 года. ЕПУ пока нет. Теперь надо срочно в марте снять, да, чтобы пройти идентификацию и не прекратились пенсионные начисления? Это я по поводу идентификации каждые 3 месяца уточняю- надо ли?
Заранее спасибо за ответ.

Відповідь банку

8 лютого 2017, 14:56

Добрый день. Рекомендуем пройти идентификацию. При не прохождении идентификации блокируется карта, а не счёт.

Відповідь адміністратора

7 лютого 2017, 17:06

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (2)

0999831140

7 лютого 2017, 14:34

Как узнать готова ли электронная карта если невозможно дозвониться на горячую линию

Відповідь банку

8 лютого 2017, 14:54

Добрый день. Приношу извинения за неудобства. Вы можете позвонить в отделение напрямую или заказать услугу обратной связи http://www.oschadbank.ua/ua/callback/

Коментарі (1)

Леся Бугай

7 лютого 2017, 14:20

Леся, Золочів, Харківська область

Питання далеке від банківської сфери, але дуже близьке нашим людям. Скажіть будьласка, якщо на східцях відділення Золочівського Ощадбанку людина зламає ногу, бо на них ніколи не прибирають намерзлий лід. зараз взагалі ніяк ні піднятися, ні спуститися, хто тоді буде платити відшкодування? Невже працівницям так складно відколупати сніг з п’яти сходинок з однієї сторони і з іншої? Чи це не входить у їхні обов’язки?

Відповідь банку

7 лютого 2017, 15:07

Добрий день. Це не входить у їх обов'язки. Ми вирішимо цю проблему. В Золочові 4 відділення. Про яке йде мова?

Написати коментар

Anna Svetlaya

7 лютого 2017, 11:47

Anna

Здравствуйте, сегодня в городе Хмельницкий в ощодбанке был произведён платёж за коммунальные услуги. По совету сотрудника банка платёж произведён через терминал. Во время операции терминал взял деньги а чек не выдал и как сказали сотрудники банка «завис». Дирекция отказалась помочь в разрешении ситуации, предложив подождать месяц до возврата средств. Коммунальные услуги оплачивались по супсидии и если деньги на счёт не поступят, супсидия будет утеряна! Как в кратчайшие сроки разрешить проблему и куда написать жалобу на администрацию банка?

Відповідь банку

7 лютого 2017, 15:02

Добрый день. В отделении можно получить копию квитанции, там же в книге жалоб напишите жалобу.

Написати коментар

Дмитрий Малый

7 лютого 2017, 11:16

Здраствуйте. А как можно получить выплату с книжки, на которую были положены деньги ещё в 1990году?

Відповідь банку

7 лютого 2017, 15:01

Добрый день. К сожалению, в настоящее время выплата не проводится, так как средства для выплаты компенсации не утверждены в государственный бюджет Украины. Решение о будущих выплатах принимается Кабинетом министров, об этом будет дополнительно сообщено в средствах массовой информации.

Написати коментар

Letuta

7 лютого 2017, 11:16

Анатолий, Алчевск Луганской обл.

Добрый день! Я переселенец из г. Алчевск, являюсь клиентом Ощадбанка и имею расчетный счет в отделении г.Вишневое ул. Л.Украинки 33 Б. 22.02.2016 г. в этом отделении написал Заявление ф.№ 143 на перевод вклада (депозита) со сберкнижки на расчетный счет. Прошел год, а результат нулевой.Дозвониться по тел. 5-03-47 невозможно. Прошу Вашей помощи. С уважением Бордаков Анатолий Анатольевич. тел. 066-712-47-60

Відповідь банку

7 лютого 2017, 15:00

Добрый день. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения Ваш контактный номер телефона для связи.

Відповідь адміністратора

7 лютого 2017, 11:24

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

Aleksandra77

7 лютого 2017, 10:27

Александра , Днепропетровск

Здравствуйте.ожидаете ли уточнения от пенсионного фонда о дате отсчета этих трёх месяцев.От какого времени необходимо отсчитывать период для идентификации по карте пенсионера переселенца у которого нет ЭПУ.? Например, на карте есть дата 09/17.забрали после перезапуска в ноябре 2016.закон вышел в январе 2017.от чего вести отсчет от времени когда был в банке или от выхода закона?

Відповідь банку

7 лютого 2017, 14:58

Добрый день. На данный момент разъяснения не предоставлены.

Відповідь адміністратора

7 лютого 2017, 11:15

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (6)

lena2510

7 лютого 2017, 10:23

Елена

Добрый день. Подскажите пожалуйста у меня закончился срок действия зарплатной карты новую оформили автоматически но не выдают так как нет прописки была прописана у свекрухи она меня выписала я снимаю времянку и хозяйка естественно прописывать меня не будет что делать как получить з/п карту без прописки или как получать зарплату

Відповідь банку

7 лютого 2017, 14:53

Добрый день. Для выдачи карты обязательно необходима прописка.

Відповідь адміністратора

7 лютого 2017, 11:15

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

Иван Маркелов

7 лютого 2017, 1:41

Иван

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему с Вашего банка не призодят смс при регистрации?

Відповідь банку

7 лютого 2017, 14:44

Добрый день. Они приходят. Проверьте активность услуги смс-информирования — позвоните по телефону 0 800 210 800.

Відповідь адміністратора

7 лютого 2017, 11:14

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

vlasovka

6 лютого 2017, 22:44

Подскажите, пожалуйста, у моего отца закончился срок действия пенсионной карточки, заказать лично он не может, так как парализован и не может двигаться и разговаривать. Как можно получить новую карточку?

Відповідь банку

7 лютого 2017, 14:41

Добрый день. По доверенности через отделение Ощадбанка Вы можете зак4азать доп. карту к счёту отца.

Відповідь адміністратора

7 лютого 2017, 11:13

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (1)

dima85

6 лютого 2017, 22:14

как называется карта ощадбанка на которую можно положить деньги (когда есть) и снимать (когда надо) а также оплачивать покупки онлайн

Відповідь банку

7 лютого 2017, 14:40

Это любая карта Ощадбанка. Можно начать с Моей карты — http://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/my_card/

Відповідь адміністратора

7 лютого 2017, 11:13

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (1)

vitich17

6 лютого 2017, 21:37

Виктор

Карта закончилась. Новая изготавливается. Карта пенсионный и пришла пенсия. Можна деньги снять по паспорту в отделении?

Відповідь банку

7 лютого 2017, 14:40

Добрый день. Да.

Відповідь адміністратора

7 лютого 2017, 11:13

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

valentina7

6 лютого 2017, 20:27

Валентина

Здравствуйте! У карты, на которую перечислялась пенсия, закончился срок действия в ноябре 2016 года. За перевыпуском карты не обращалась, так как нахожусь на лечении у сына в России. Обратится лично в отделение банка не могу по состоянию здоровья. 1)Как я могу получить недополученную пенсию или перевыпустить карту? 2) Могу ли я обратиться в банк с просьбой о возврате пенсионному фонду Украины суммы недополученной в банке пенсии, имеющейся на моем счете? 3) Можно ли эти действия сделать по доверенности, так как я лично не транспортабельна? Спасибо

Відповідь банку

7 лютого 2017, 14:39

Добрый день. Подобные операции проводятся лично или по доверенности. Запрос на возврат инициирует ПФ, нужно обращаться туда.

Відповідь адміністратора

7 лютого 2017, 11:11

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

Yilya

6 лютого 2017, 20:12

Юлия

Карта была действительна по сентябрь. В отделении она лежит 6 месяцев то есть октябрь-март включительно? правильно? Возможно в марте ее забрать? Спасибо за ответ

Відповідь банку

7 лютого 2017, 14:37

Добрый день. Карта находится в отделении 6 месяцев с момента доставки. Я бы рекомендовал позвонить в отделение и уточнить предметно.

Відповідь адміністратора

7 лютого 2017, 11:12

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (2)

yvgenij

6 лютого 2017, 19:38

Можно ли получить рубли в Ощадбанке через систему Интел Экспресс? Спасибо.

Відповідь банку

7 лютого 2017, 14:33

Добрый день. Нет.

Відповідь адміністратора

7 лютого 2017, 11:12

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

Дима Терещенко

6 лютого 2017, 19:15

Дима, Украина, Кропивницкий / Кировоград

Добрий день Попалса на уловку мошейников и отправил на карту 5167491000301399 деньги с вашего терминала. Я смогу получить деньги обратно, если у меня имеетса только чек???

Відповідь банку

7 лютого 2017, 14:32

Добрый день. Напишите заявление по факту мошенничества в отделении Банка и в управлении полиции.

Відповідь адміністратора

6 лютого 2017, 21:33

Уважаемый пользователь портала Минфин!
Будьте бдительны и никогда не предоставляйте информацию о своих картах третьим лицам. На портале могут быть зарегистрированы пользователи, которые могут выдавать себя за представителей банка, но таковыми не являться. Обращаем внимание, что официальный представитель Ощадбанка, которому Вы можете отправить личное сообщение: http://minfin.com.ua/users/oschadbankua/.
Мы составили 5 простых правил, соблюдая которые Вы сможете не стать жертвами мошенников:
1. Не отправляйте данные карты: номер банковской карты, срок ее действия, ПИН-код или CVV2-код Вашей карты третьим лицам, даже если они обращаются к Вам якобы от имени банка.
2. Храните Ваш ПИН-код, логин и пароль от карты в недоступном для других месте и никому их не называйте.
3. Никогда не просите незнакомых людей помочь Вам воспользоваться пластиковой картой.
4. Используйте Интернет — банкинг, соблюдая меры безопасности. Нажимайте кнопку «ВЫЙТИ» после окончания сеанса работы в Интернет — банкинге.
5. При оплате покупок в Интернете будьте осторожны и не разглашайте личные данные.

Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Minfin/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

Наталья Жукова

6 лютого 2017, 18:41

Наталья, Украина, Старобельск

Здравствуйте, не могу зайти в Ощад 24. Что делать, если пишет: служба отключена для клиентов?

Відповідь банку

7 лютого 2017, 14:31

Добрый день. Таких сообщений мы не публикуем. Позвоните по телефону 0 800 210 800, чтобы мы проверили карту.

Відповідь адміністратора

7 лютого 2017, 9:52

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: