Гаряча лінія Ощадбанку - задати питання Ощадбанку

22 квітня 2017, 15:44

Клименко Вита Николаевна, Александрия

11. 04.2017 снимала деньги с банкомата по пр.Соборному 60. деньги мне не выдали, а со счёта сняли.В отделении банка оформили заявление и сказали ждать 45 дней и никого не волновало, что это '' детские ''деньги-пособие на моего ребёнка -инвалида, и что теперь кормить и лечить его просто не на что.Ответ менеджера-вы не особенные.все на общих правах. Неужели нельзя ускорить рассмотрение моего вопроса? Где и как искать правды?

Відповідь банку

24 квітня 2017, 9:47

Добрый день! Подобные заявления рассматриваются до 45-ти дней согласно законодательства

Відповідь адміністратора

22 квітня 2017, 23:59

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

Валерий Ефименко

22 квітня 2017, 14:03

Периодически от Вашего банка получаю СМС: «Вы ввели неправильный пароль при входе в WEB банкинг». Иногда я WEB банкингом пользуюсь, но только эти СМС я получаю совсем в другие дни. Что это значит и что мне необходимо предпринять?

Відповідь банку

24 квітня 2017, 9:52

Добрый день! Скорее всего, кто-то пытается войти в Ваш аккаунт. Рекомендуем поменять пароль в веб-банкинге

Відповідь адміністратора

22 квітня 2017, 23:58

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (1)

Clearv

22 квітня 2017, 12:47

Добрый день! Пытаюсь зайти в ощад24. Через логин, пароль не пускает. Через регистрацию по карте пишет неизвестная ошибка. Что это такое?

Відповідь банку

24 квітня 2017, 10:43

Добрый день! Возможно, произошел технический сбой. Перезвоните в контакт-центр и уточните информацию по Вашему аккаунту

Відповідь адміністратора

22 квітня 2017, 23:57

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (1)

Geleo47

22 квітня 2017, 12:29

Смирнова Вера

Из Германии пытаюсь оплатить жд билеты на поезд Киев — Лисичанск картой VISA Classic «Моя карта» номер ..., открытой в «Ощадбанке» код банка 322669. На счете достаточная сумма, однако оплата не проходит. На несколько попыток оплаты получаю сообщение: «Превышено лимит операции».

Відповідь банку

24 квітня 2017, 9:58

Добрый день! Попробуйте изменить лимит на расчеты в интернете через Ощад 24/7. Если операция не пройдет, обратитесь в контакт-центр

Відповідь адміністратора

22 квітня 2017, 23:56

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

amirxasova

22 квітня 2017, 9:45

амирхасова лала, кривой рог

здравствуйте подскажите пожалуйста моя мама хочет снять со счета своей сберегательной книжки деньги возможно ли это сделать ей в данное времяю

Відповідь банку

24 квітня 2017, 10:03

Добрый день! Все зависит от того, за какой год эти сбережения. Если СССР, то в данный момент КМУ не установил порядок выплаты компенсации

Відповідь адміністратора

23 квітня 2017, 0:00

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

vitaxa1732

22 квітня 2017, 9:18

Виталик, Киев

Добрый день. Карта утеряна, возможно оформить дополнительную карту не именную в отделении банка и по ней пройти идентификацию.

Відповідь банку

24 квітня 2017, 9:50

Добрый день! Вам необходимо заказать перевыпуск утерянной карты и пройти по ней идентификацию

Відповідь адміністратора

23 квітня 2017, 0:02

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (1)

Елена Радченко

21 квітня 2017, 22:27

Елена

Добрый вечер открыли пенсионную карту, установлен кредитный лимит, скажите сколько минимально должно поступить на карту что бы воспользоваться лимитом?

Відповідь банку

24 квітня 2017, 10:06

Добрый день! Кредитным лимитом Вы можете воспользоваться в любой момент

Відповідь адміністратора

23 квітня 2017, 0:04

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

Qwertyqwerty20

21 квітня 2017, 22:08

Екатерина, Херсон

Добрый вечер, можно ли вернуть деньги, в такой ситуацыи, хотели купить машину, продавец говорит скидывайте предоплату и я уберу объявление, и он сказал я на работе, завтра встретимся, второй день звоним телефон выключен, в обед взял трубку и сказал вечером перезвоните, так и не звоним.Жду вашего ответа

Відповідь банку

24 квітня 2017, 10:11

Добрый день! Рекомендуем обратиться в правоохранительные органы и написать заявление в отделении нашего банка

Відповідь адміністратора

23 квітня 2017, 0:04

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

vitaxa1732

21 квітня 2017, 22:06

Виталик, Киев

Добрый день. Подскажите потерял карточку, деньги на счету есть. Возможно снять деньги без карточки в любом отделении или только в том отделении где была оформлена карточка и что для этого надо. Спасибо

Відповідь банку

24 квітня 2017, 10:26

Добрый день! Только в том отделении, в котором открыть счет, если снятие непосредственно со счета

Відповідь адміністратора

23 квітня 2017, 0:02

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

Tala777

21 квітня 2017, 21:19

Нателла, Киев

Добрый вечер! Пожилым родителям заказан перевыпуск карт. Возможно ли получение их в отделении по доверенности? Если не затруднит, пропишите обоснование согласно нормативно-правовых документов. Спасибо за понимание и оперативность!

Відповідь банку

24 квітня 2017, 9:48

Добрый день! Получить карту может только ее владелец

Відповідь адміністратора

22 квітня 2017, 23:55

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (1)

Ольга Пилипенко

21 квітня 2017, 19:32

Ольга, Украина

здравствуйте подскажите почему снимают деньги с карточки если ее не пользуються?

Відповідь банку

24 квітня 2017, 10:08

Добрый день! Согласно тарифов банка, если счет неактивный 3 месяца, то взымается плата по 10 грн.

Відповідь адміністратора

21 квітня 2017, 19:33

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

rfnz1998

21 квітня 2017, 18:49

Елена

Добрый день.Я обратилась в банк для повышения размера кредита.Мне сказали что для этого я должна купить страховку банка за 250 грн., и что без этой страховки мне размер кредита не повысят.Это обязательное страхование?

Відповідь банку

24 квітня 2017, 10:13

Добрый день! Это дополнительный продукт и Вы в праве от него отказаться

Відповідь адміністратора

21 квітня 2017, 19:22

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

fgh156

21 квітня 2017, 18:40

Добрый день! Мне установили на счет кредитный лимит без моего согласия. Вопрос-могут ли работники установить дополнительный сервис в виде кредитного лимита самостоятельно? Должны ли спрашивать клиента о намерениях банка установить кредитный лимит или другие подобные дополнительные сервисы, акции и.т.д.? После долгих звонков на гарячие линии, хождений в отделение где открывали счет узнал, что нужно писать заявление о закрытии кредитного лимита? Почему я должен писать заявление о закрытии если я согласия на открытие не давал? Могу ли я написать заявление о закрытии всех счетов, карточек, сервиса ощад 24/7 с указанием причин?

Відповідь банку

24 квітня 2017, 10:37

Добрый день! Сотрудник должен поинтересоваться у клиента о согласии. Отказаться Вы можете написав заявление на закрытие лимита. Так же в отделении Вы можете написать заявление на закрытие счета и отказ от дополнительных услуг

Відповідь адміністратора

21 квітня 2017, 19:20

важаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (2)

Георгий Хоперия

21 квітня 2017, 17:55

Георгий

как поднять лимит на карточке киянина Ощадбанк24/7

Відповідь банку

24 квітня 2017, 9:20

Добрый день! В разделе «Сервисы» есть вкладка «Лимиты»

Відповідь адміністратора

21 квітня 2017, 18:05

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

19851987Lera

21 квітня 2017, 17:33

Александр, Донецк

14.04.2017 были переведены средства с расчетного счета на расчетный счет в ощад 24 через довильни рахункы.Реквизиты заполнены верно и проверены через специалиста на горячей линии.Транзакция была выполнена успешно и подтверждена сотрудником банка.Итог денег не получил ни получатель не отправитель.На горячей линии ничего конкретного не говорят и просто советуют обратится в отделение ощада, что является невозможным так как отправитель пенсионер и находится в зоне Ато! Банк не выполнил своих обязательств, а отправитель теряет свои честно заработанные финансы.Кто должен ответить за столь отвратительный сервис?

Відповідь адміністратора

21 квітня 2017, 17:37

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

Александр Назаревич

21 квітня 2017, 16:36

Александр, Украина, Херсон

Здравствуйте вы завтра работаете?

Відповідь банку

24 квітня 2017, 9:22

Добрый день! У нас есть ртделения, которые работают в выходные дни

Відповідь адміністратора

21 квітня 2017, 17:26

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

serkutan

21 квітня 2017, 14:47

Александр, Мариуполь

Я имел ввиду, самостоятельно по интернету.

Відповідь банку

21 квітня 2017, 15:19

Через интернет данная операция невозможна

Написати коментар

serkutan

21 квітня 2017, 14:45

Александр, Мариуполь

Скажите пожалуйста! Как можно с Ощадной книжки перевести деньги на Ощадбанк карточку.

Відповідь банку

21 квітня 2017, 15:20

Добрый день! В отделении банка снять с книжки средства и внести их на карту

Відповідь адміністратора

21 квітня 2017, 17:26

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

viktor1969

21 квітня 2017, 12:20

виктор, донецкая область

Если раньше депозит был открыт в Макеевке, где я его могу переоформить и получить на подконтрольной Украине территории.

Відповідь банку

21 квітня 2017, 14:04

Добрый день! Вы можете обратиться в г.Краматорск

Написати коментар

viktor1969

21 квітня 2017, 11:17

виктор, донецкая область

Может ли переселенец получить депозит по его окончанию в другом городе? Сам депозит в Константиновке, хочу получить в Бахмуте(Артемовске).

Відповідь банку

21 квітня 2017, 12:10

Добрый день! Депозит Вы можете забрать в том отделении, в котором его открывали

Відповідь адміністратора

21 квітня 2017, 12:18

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (1)

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.15	50.85
PLN	9.7	10.4
USD	43.2	43.7
Всі курси банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.15	50.85
PLN	9.7	10.4
USD	43.2	43.7
Всі курси банку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: