Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

16 червня 2017, 18:27

TATYANA

ДОБРЫЙ ДЕНЬ.Вопрос по идентификации ЭПУ.Карточку активировали 26.01.2017.Когда проходить идентификацию: до 01.07.2017 или до 26.07.2017? В контакт центр звонили 4 раза и 4 разных ответа.Кто из них прав -я не знаю.Кто-то ведет отсчет от 26.01.17 тогда идентификацию нужно пройти до 26.07.17, а кто-то январь считает полным месяцем (ссылаются на какую-то инструкцию по активации ДО или ПОСЛЕ 24.02), тогда идентификацию мне нужно пройти до 01.07.2017 А как же все таки ПРАВИЛЬНО???

Ощадбанк

Відповідь банку

19 червня 2017, 9:53

Добрый день! До 01.07.2017 года

Написати коментар

16 червня 2017, 15:23

Николай

Добрый день. Вопрос по идентификации по ЭПУ. Раньше писали, что 6 месяцев это со дня открытия счета, теперь читаю, что со дня активации ЭПУ. Если счет открыт 27.10.16г., карточку активировали 30.01.17г. и прошли идентификацию 16.04.17г., когда теперь проходить идентификацию? И обязательно ли ждать смс или можно пройти не дожидаясь ее? Спасибо

Ощадбанк

Відповідь банку

16 червня 2017, 16:13

Добрый день! До 16.10.2017 года

Коментарі (1)

16 червня 2017, 12:53

Добрый день. Если дата срока идентификации по обычной банковской карточке 28.07.2017. Можно пройти идентификацию 17.07.2017?

Ощадбанк

Відповідь банку

16 червня 2017, 14:27

Добрый день! Да, можете

Написати коментар

16 червня 2017, 12:23

Светлана

Здравствуйте! На мой номер телефона пришло СМС-сообщение с номера +380919381025 следующего содержания: «Шановний клієнт! Ваша картка заблокована на 62 дні згідно з регламентом банку. Info-centr: +380442212195, +380502764369, www.oshadbank.com»
Я так понимаю, что это мошенники?

Ощадбанк

Відповідь банку

16 червня 2017, 14:24

Добрый день! Я сотрудник Центрального аппарата АО «Ощадбанк». Все SMS-сообщения от Ощадбанка поступают по единому образцу: отправитель сообщения — Oschadbank, а в тексте — номер контакт-центра 0800210800. Номера телефонов, по которым Ощадбанк звонит клиентам, такие: 38 (044) 363-01-33, +38 (044 ) 364-21-21. Если Вы сообщили реквизиты Вашей карты или конфиденциальную информацию, позвоните в контактный центр АО «Ощадбанк» по телефону 0-800-210-800 (бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по Украине) или + 38-044-363-01-33 (для звонков из-за границы) для блокировки карты

Коментарі (1)

Сергей Парфенюк

16 червня 2017, 12:13

Сергей, Одесса

Так же я не могу сделать обратный перевод с виртуальной карты на основную. Перевожу 870 из 870, но выдаёт ошибку о том, что у меня недостаточно денег. Пробовал 800,700,600 — во всех случаях денег недостаточно пишет.

Ощадбанк

Відповідь банку

16 червня 2017, 14:18

С этим вопросом нужно обратиться в контакт-центр, там смогут предметно посмотреть в чём проблема.

Написати коментар

Сергей Парфенюк

16 червня 2017, 11:45

Сергей, Одесса

Добрый день. Открыл виртуальную карту Ощадбанка. Мне были даны только 4 первые и 4 последние цифры карты, свв код и срок годности карты. Где взять еще 8 цифр карты?

Ощадбанк

Відповідь банку

16 червня 2017, 14:08

Добрый день. Остальные цифры были направлены Вам в смс сообщении. Если Вы не получили смс, или удалили его, можете воспользываться функцией «Восстановление cvv-кода».

Написати коментар

16 червня 2017, 8:22

TATYANA

Почему вы не овечаете на ВСЕ вопросы.Мой вопрос был задан 15 июня в 11:22 Повторяю его еще раз:«Добрый день.Уменя вопрос по ЭПУ: из ВАШЕГО ответа от 14 июня 15:02 ( По ЭПУ — если счет открыт до 24.02 — месяц активации считается как один полный месяц, если после 24.02 — полгода считаются со дня активации) следует, что дата «24.02» играет важную роль в сроках прохождения идентификации.Почему отталкиваются именно от этой даты? Вы можете КОНКРЕТНО ОТВЕТИТЬ НА ЭТОТ ВОПРОС? Надеюсь получить однозначный ответ.Заранее благодарна»

Ощадбанк

Відповідь банку

16 червня 2017, 9:22

Добрый день! Согласно постановлению КМУ 637 Банк начал выпускать ЭПП, по обращению клиентов, начиная с 01.08.2016 г. Таким образом, отсчет времени для прохождения физической идентификации (в первый год — первые 2 раза каждые 6 месяцев, в дальнейшем — каждые 12 месяцев) начинается для каждого клиента с даты получения и активации клиентом ЭПП.

Написати коментар

Ігор Андрєєв

16 червня 2017, 0:01

Ігор, Київ

Скільки насправді часу потребує випуск картки Киянина в Ощадбанку?
Місяць назад подав документи до відділення 10026/06
вул. Деміївська, 43, літ. А, обіцяли впродовж двох тижнів надіслати СМС із запрошенням. Поки немаю ніякої інйормації.

Із записом та сама ситуація: прийшов за 15 хв. до призначеного часу, простояв півтори години в черзі, бо немає кому приймать, то навіщо влаштовувати «комедію» із попереднім записом за місяць?

Найбільш ганебної поведінки по відношенню до своїх клієнтів не бачив у жодному банку.

Успіхів у перебудові, яка декларується у плакатах, що розвішані у кожному відділенні бінку

Ощадбанк

Відповідь банку

16 червня 2017, 10:55

Доброго дня. Стандартні терміни доставки карти 14 днів. Рекомендуємо зателефонувати до контакт-центру та перевірити інформацію, можливо карта вже у відділенні, на жаль, можливі збої при відправці смс про доставку карт.

Коментарі (1)

15 червня 2017, 23:16

Vadim

Как проверить, если счёт в ощадбанке по номеру счета?

Ощадбанк

Відповідь банку

16 червня 2017, 10:50

Добрый день. Не понятна суть вопроса, уточните пожалуйста.

Написати коментар

15 червня 2017, 23:07

Здравствуйте. Как убрать или поменять лимит снятия денег в mobile-банкинг ощад 24/7?

Ощадбанк

Відповідь банку

16 червня 2017, 10:46

Добрый день. На главной странице нужно выбрать карту, по которой нужно снять ограничение, потом «Сервисы» — «Настроить лимиты» — далее выбираете нужный лимит и снимаете его, или устанавливаете нужную Вам сумму.

Написати коментар

15 червня 2017, 19:25

Елена, Киев

У меня заканчивается срок действия валютной карты, которая подвязана к депозиту. Обязательно ли перевыпускать карту? Смогу ли я закрыть депозит и получить деньги без карты? Если обязательный перевыпуск, то как можно отключить смс, так как отключала данную услугу через личный кабинет, пришла смс, что услуга отключина, а на следующий день же пришла смс, что мне опять подключена услуга смс-банкингу по этой же карте.

Ощадбанк

Відповідь банку

16 червня 2017, 10:40

Добрый день. Да, карту необходимо перевыпустить. По окончанию срока действия депозита, тело вместе с процентамы перейдёт на этот карточный счёт, после чего Вы сможете снять их в банкомате или отделении банка. Смс-банкинг можно отключить, эта услга не обязательна. Если Вы отключили смс через Ощад 24/7, но потом снова зашли в личный кабинет, услига автоматически подключилась снова, т.к. евляется обязательной при использивании онлайн-банкинга. Тарификацию рекомендуем уточнить в контакт-центре, там смогут посмотреть Ваш счёт и ответить точно.

Коментарі (1)

15 червня 2017, 18:59

Anna

30 января 2017г. я активировал свою карту, введя код и сняв деньги первый раз.
С тех пор каждый месяц (по сегодняшний день) я снимаю деньги в кассе банка.
Многократно поговорив с оператором горячей линии я был уверен, что факта просмотра баланса счета и снятия денег в кассе, с предъявлением паспорта, достаточно для успешной идентификации, при этом они же говорят, что мой статус на данный момент — не идентифицированный. Сами же операторы горячей линии подтверждают, что видят снятие денег в кассе.

1. Что я могу сделать в этой ситуации — пройти идентификацию каким-то другим способом? Написать заявление/жалобу? Куда/кому? Могут ли операторы горячей линии/ работники банка/ тех поддержка исправить мой статус в системе на «идентифицированный».

2. До какого числа я должен пройти идентификацию — 1го июня или 1го июля? По горячей линии мне называли разные даты.

3. Обязательно ли мне придет смс и должен ли я проходить ее только после получения смс, иначе она не засчитывается.

Ощадбанк

Відповідь банку

16 червня 2017, 10:31

Добрый день. В данном случае необходимо обратиться в отделение и сообщить сотруднику о необходимости пройти идентификацию. Дистанционно исправить статус, к сожалению, возможности нет. Для того, чтобы сказать дату прохождения идентификации необходимо знать обычная ли у Вас карта, или ЭПУ. Смс отправляется автоматически, ждать его не обязательно.

Написати коментар

Татьяна Мищенко

15 червня 2017, 17:49

Татьяна

Как можно отказаться от пакета «Расширенный» с использованием веб-банкинга, чтобы стоимость смс сообщения по-прежнему составляла 3 грн.

Ощадбанк

Відповідь банку

16 червня 2017, 9:36

Добрый день. Если Вы используете веб-банкинг, пакет «Расширенный» подключается автоматически, пакет «Базовый» предусмотрен только если клиент не пользуется Ощад 24/7. Чтобы перейти на базовый пакет необходимо через контакт-центр удалить учётную запись в веб-банкинге и переподключить смс-банкинг.

Написати коментар

15 червня 2017, 15:47

Ирина, Винница

Здесь на стене на сообщения отвечают, а я написала «отправить личное сообщение банку» и мне не отвечают.спасибо

Ощадбанк

Відповідь банку

15 червня 2017, 16:20

Ответ был дан в личные сообщения.

Написати коментар

15 червня 2017, 14:22

Elena

Добрый день! Можно ли открыть карточный счет в Ощадбанке в Переяслав-Хмельницком в выходные дни?

Ощадбанк

Відповідь банку

15 червня 2017, 15:39

Добрый день! Да, в отдлении по ул.Школьная, 49. Данное отделение работает в субботу с 8.00 до 15.30

Написати коментар

Татьяна Мищенко

15 червня 2017, 13:25

Татьяна

Стоимость смс сообщения о начислении пенсионеру его пенсии

Ощадбанк

Відповідь банку

15 червня 2017, 15:34

Добрый день! 3 грн/мес, если пакет «Расширенный» с использованием веб-банкинга — 7 грн

Написати коментар

Олег Скопа

15 червня 2017, 12:12

Олег

Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли способ бесплатно посмотреть баланс на своей пенсионный ощад карте.

Ощадбанк

Відповідь банку

15 червня 2017, 14:08

Добрый день. Первый запрос в день через банкомат Ощадбанка/контакт-центр/отделение — бесплатный. Просматривать баланс Вы можете через Ощад 24/7.

Написати коментар

15 червня 2017, 11:43

Валентина

Я получаю пенсию 9 числа каждого месяца. Последний раз я получила ее 9 мая. 9 июня деньги на карточку не поступили. В Пенсионном фонде Украины мне объяснили, что пенсия за июнь месяц мне начислена и «сброшена» первым списком на мой р/с, и мое отделение еще 09.06.17 г. Однако на утро 15.06.17 г. деньги на карточку так и поступили. Для розыска денег куда обратиться в первую очередь: в Пенсионный фонд или в мое отделение Ощадбанка?

Убедительно прошу разобраться и помочь мне. Я Абрамова Валентина Александровна.

СПАСИБО!

Ощадбанк

Відповідь банку

15 червня 2017, 14:04

Добрый день. Если бы деньги были перечислены на банк 9.06, они бы сразу поступили на счета клиентов. В даном случае обращяться нужно в тот орган, который начисляет выплаты.

Написати коментар

15 червня 2017, 11:22

TATYANA

Добрый день.Уменя вопрос по ЭПУ: из ВАШЕГО ответа от 14 июня 15:02 ( По ЭПУ — если счет открыт до 24.02 — месяц активации считается как один полный месяц, если после 24.02 — полгода считаются со дня активации) следует, что дата «24.02» играет важную роль в сроках прохождения идентификации.Почему отталкиваются именно от этой даты? Вы можете КОНКРЕТНО ОТВЕТИТЬ НА ЭТОТ ВОПРОС? Надеюсь получить однозначный ответ.Заранее благодарна.

Написати коментар

Катечка Слободчукова

15 червня 2017, 10:52

Катечка

Добрый День! в течении ко кого срока нужно забрать электронное удостоверение? сколько времени оно может находится в отделении банка?

Ощадбанк

Відповідь банку

15 червня 2017, 11:52

Добрый день! Как и все карты — 6 месяцев

Написати коментар

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.2	41.7
EUR	43.8	44.8
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.2	41.7
EUR	43.8	44.8
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Ощадбанк 💰 / Гаряча лінія Ощадбанку