Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

Svetlana Vdovichenko

15 жовтня 2017, 15:49

Svetlana, Николаев

Здравствуйте! Можно ли перевести на пенсионную карту Ощадбанка доллары?

Відповідь банку

17 жовтня 2017, 10:57

Добрый день. Нет, пенсионные карты открываются исключительно в национальной валюте.

Написати коментар

женя женя

15 жовтня 2017, 14:48

женя

подскажите если заканчивается срок картки, то на сайте какую функцию выбирать перевыпуск картки?

Відповідь банку

17 жовтня 2017, 10:56

Добрый день. В Веб-банкинге — выбираете карту — сервис- перевыпуск карты.

Написати коментар

женя женя

15 жовтня 2017, 14:45

женя

подскажите у меня простая карта по ней надо проходить индетификацию каждые 3 месяца, я не прошёл её мне пришло смс что из за не прохождения индетификации заблокировали но деньги на неё всё равно приходят, если я пройду её то разблокируют? если её заблокировали пройду индетификацию разблокируют?

Відповідь банку

17 жовтня 2017, 10:55

Добрый день. Если Вы пройдёте процедуру идентификации — карту разблокируют.

Написати коментар

Oleg Bulka

15 жовтня 2017, 13:29

Oleg

як можна дізнатися чи затверджено кредит — теплий дім. Спочатку працівниця банку казала, що затверджено, потім що треба почекати, а тепер що мають виділити додаткові кошти.

Відповідь банку

17 жовтня 2017, 10:54

Доброго дня. Уточнити інформацію можна безпосередньо у менеджера, який займався оформленням.

Написати коментар

Nataliya Zemenkova

15 жовтня 2017, 12:01

Nataliya, Odessa

Ошибка при зачислении средств на карту получателя. Операция отклонена банком. Транзакция не разрешена владельцу карточки. За разъяснением просьба обратиться в свой банк. [Ограничения по карте получателя]
Вот такой я получила ответ при попытки оплатить покупку по карте

Відповідь банку

17 жовтня 2017, 10:53

Добрый день. Пожалуйста, позвоните в контакт центр по телефону 0 800 210 800, чтобы проверить Вашу карту.

Написати коментар

user125

14 жовтня 2017, 21:09

Евгений

Здравствуйте. 17 июля открыли счет для пенсионных начислений. 17 августа мы получили карту и пришла смс в 12 часов дня. В ней говорилось пройти идентификацию в течение ДВУХ месяцев. В тот же день мы прошли идентификацию. Интересует вопрос- с какого момента начинает отсчитываться срок, в течение которого нужно пройти идентификацию- с момента открытия счета или непосредственного получения карты(у нас физическое удостоверение)?

Відповідь банку

17 жовтня 2017, 10:37

Добрый день. Точную дату идентификации Вы можете уточнить позвонив в контакт центр по телефону 0 800 210 800.

Написати коментар

Alexander Kievskiy

14 жовтня 2017, 11:28

Alexander

Добрый день. Открыта новая карта -счет, можно активировать для снятия готивки но почему нельзя открыть депозит через веб-банкинг на деньги с этой новой карты до ее получения. Снять готивку можно а депозит открыть он-лайн нельзя. В чем риск для банка или банку депозиты не нужны. Спасибо.

Відповідь банку

17 жовтня 2017, 10:32

Добрый день. До момента активации карты Вы не можете проводить операции в Веб-банкинге. Это возможно исключительно после активации карты.

Написати коментар

Сергій Москаль

14 жовтня 2017, 0:14

Сергій, Ужгород

я займаюсь продажами на просторах інтернету, товар різний від одягу до техніки.Позавчора вечором не міг користуватись ощад 24, при будь-якій операції писало перевищений ліміт активності, на наступний день пішов у банкомат і писало теж саме, подзвонив на гарячу лінію сказали звенрнутись у віділення, прийшов у віділення і після2х годиних спроб разом із консультантом нічого не вийшло зробити, вона казала що картка активна і сама нічого не розуміє, на дзвінки до представника ощад 24 казали лише що по тел не можуть надати таку інформації тіки у віділенні знімуть це ліміт, короче замкнутий круг.У банку мені запропонували закрити картку і зняти кошти через касу, так і зробили і мені видали нову картку, сказали що все ок.Сьогодні мені поступили кошти і знов все теж саме, пішов я у банк і там мені вже сказали що картка заблокована за підозрою шахрайства, що на мене поступила скарга від якоїсь жінки, користувачки банку південий.В мене за місяць отриманнь по картці близько 100тис грн, близько 150-200 кліентів у різних сумах від 500 до 15тис грн і мені заблокували картку і за якоїсь непонятної жінки? Питання як можна відновити своє імя і зняти ці всі ліміти*?

Відповідь банку

17 жовтня 2017, 10:32

Доброго дня. Постійне блокування карти можливе виключно за умови, що була написана заява у правоохоронні органи. Таким чином рекомендуємо Вам звернутись до правоохоронних органів або затребувати підтвердження у відділенні банку.

Написати коментар

zarmarina

13 жовтня 2017, 22:07

Добрый вечер, подскажите пожалуйста карточка заканчивается в ноябре месяце, как заказать новую или продлевается та и сколько по времени ждать? спасибо

Відповідь банку

17 жовтня 2017, 10:29

Добрый день. Заказать новую карту Вы можете за 2 месяца до окончания срока действия и 1 месяц после. Заказ Вы можете произвести через Веб-банкинг, контакт центр или отделение банка. Стандартный срок доставки карты — 14 дней.

Коментарі (3)

Валерій Преподобний

13 жовтня 2017, 21:40

Валерій, Ровенская обл.г.Здолбунов

Я должен был получить вывод кэшбэка с Мегабонус в размере $80.51 на мою карту Ощадбанка USD. Мегабонус 12.10.17г. произвёл перевод. В SMS было почему то сумма 2,124.27 UAN, xoтя все проплаты проводил в долларах и самое интересное написано, что операции с этими деньгами я проводить не могу. Отправлено SMS было 12.10.17 в 17-45. Зачем тогда обещать, что карта Маster Card сотрудничает с Мегабонусом и что мне дальше предпринимать?

Відповідь банку

17 жовтня 2017, 10:28

Добрый день. перевод осуществляет Мегабонус. Рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки. Ощадбанк не имеет инструментов влияния на на эту организацию.

Коментарі (1)

dorotej

13 жовтня 2017, 20:25

Наталия, -

Здравствуйте. Подскажите у меня есть нотариальная доверенность от дочери на получение, распоряжение ее средствами, банковской ячейкой, счетами (она получает детские на р/с, сама прийти в банк не может)
Подскажите в отделении г. Торецк (бывший Дзержинск, Донецкой обл.) мне отказывают в выдачи средств с ее счета и даже завести карту дубликат к расчетному счету и пользоваться средствами на основании доверенности. Подскажите на каком основании идет отказ от сотрудников банка, вменяемый ответ, к сожалению, я в отделении не получила

Відповідь банку

17 жовтня 2017, 10:25

Добрый день, Наталья. Приносим извинения за неудобства, разрешите разобраться — напишите, пожалуйста, в личные сообщения адрес отделения, Ваше ФИО и контактный номер телефона для связи.

Коментарі (3)

Николай Прохоров

13 жовтня 2017, 17:14

Николай

Здравствуйте! Пришло СМС сообщение из номера +38073014546 о том, что карта будет заблокирована, срочно надо пройти авторизацию или позвонить на номер +380443316834 или +380995498669.Это ваше сообщение? потому что идентификация я проходил в отделении Ощадбанка г.Харьков по ул.Полтавский Шлях 22.Проходил 18 -го сентября

Відповідь банку

17 жовтня 2017, 10:26

Доброго дня! Банк не передає інформацію по клієнтах третім особам і співробітники банку ніколи не дзвонять клієнтам, як і не відправляють смс-повідомлення і не запитують в телефонному режимі інформацію за відкритими рахунками, здійснених перекладів, а також не питає пін-код і CVV-код карти. Ніколи і нікому не повідомляйте цю інформацію. Якщо Ви отримали такий дзвінок відразу повідомте про спробу шахрайства Контакт-центр банку 0800210800, а також рекомендуємо звертатися в правоохоронні органи. https://www.facebook.com/oschadbank/photos/a.478656085491796.114874.478273325530072/1411334012223994/?type=3&theater

Коментарі (2)

Антон Носуля

13 жовтня 2017, 16:03

Антон, Лисичанск

Закончился срок действия карты стандартная. Можно ли снять деньги со счета без карты?

Відповідь банку

17 жовтня 2017, 10:24

Добрый день!
У Вас есть возможность заказать новую карту, через контакт-центр по номеру 0800 210 800, и через 3 дня снять средства в кассе по номеру карты с паспортом в удобном отделении.

Написати коментар

Vitaliy KOROTYSH

13 жовтня 2017, 15:29

Vitaliy, Украина

Здравствуйте! как узнать СVV2 карты маэстро ощадбанка? Возможна ли оплата через интернет данной картой?

Відповідь банку

17 жовтня 2017, 10:23

Добрый день. Да, оплата возможна. Код находится на обратной стороне карты.

Написати коментар

SorVN

13 жовтня 2017, 13:11

Добрый день! В конце прошлого месяца я получила ЭПУ, активировала его, мне пришло смс на мой номер телефона о подключении смс информирования, позже пришло смс о снятии денег. 11 октября мне должна была быть зачислена пенсия, однако смс так и не пришла. При попытке регистрации в веб — банкинге одноразовый пароль ушел на другой номер телефона. Я позвонила на горячую линию Ощадбанка для получении информации о зачислении денег, но мне ответили, что моего номера телефона нет в базе Ощадбанка и что скорее всего я не правильно указала номер телефона в заявлении и они не могут предоставить мне никакой информации по моей карте. Как такое может быть если сразу после активации ЭПУ мне приходили смс на мой номер телефона?

Відповідь банку

13 жовтня 2017, 14:38

Добрый день. В данном случае рекомендуем обратиться в обслуживающее отделение для актуализации данных.

Написати коментар

Alex Golovin

13 жовтня 2017, 13:04

Alex, Киев

Завтра 14.10.2017 будет ли работать центральное отделение банка, которое находиться по адресу г. Киев, ул. Тулузы 3

Відповідь банку

13 жовтня 2017, 14:40

Добрый день. График работы в праздничные дни необходимо уточнить непосредственно в отделении банка. Рекомендуем позвонить по номеру телефона отделения (044)2745289.

Написати коментар

Сергей Дзюба

13 жовтня 2017, 11:05

Сергей, Селидово

Добрый день. Раньше была возможность на электронной страничке банка посмотреть по лицевому счету платежной книжки историю платежей за коммунальные услуги, сделанные через кассы ощадбанка.
Также там очень хорошо было видно баланс каждого счета и задолженность. Был электронный калькулятор платежей. Это было очень удобно. Теперь эта страница не работает. Есть ли какая-то другая возможность на сайте вашего банка посмотреть подобное.
Спасибо.

Відповідь банку

13 жовтня 2017, 12:39

Добрый день!
Подобный функционал существует на странице Ощадбанка в разделе «Коммунальные услуги» или в ОЩАД 24 для Киевского и Одесского регионов. В дальнейшем планируется запуск и для других городов. Для остальных регионов сейчас доступна оплата по произвольным реквизитам. Кроме этого, по произвольным реквизитам Вы можете осуществлять оплату и есть возможность создать шаблон, таким образом, всю информацию вручную достаточно внести 1 раз.

Написати коментар

Маша Поліщук

12 жовтня 2017, 21:39

Маша

Добрий вечір! Скажіть за есемески коли приходить звіт( про надходження грошей) гроші забирає? Чи може за есемески в вайбері бере? За яку послугу в мене вирахували 2.24 грн. Якось дивно це!!! Дякую

Відповідь банку

13 жовтня 2017, 9:42

Доброго дня!
Вартість послуги СМС інформування встановлюється відповідно до тарифів банку. Ознайомитися з тарифами є можливість за посиланням, або зателефонувавши до контакт-центру за номером 0800 210 800.
https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe/

Написати коментар

nikalma

12 жовтня 2017, 20:38

А.П., Мариуполь

Почему у вас нет единых ответов операторами Контакт-центра.За час общения 3 опера дали разные ответы на вопрос в какой день проходить идентификацию ЭПУ.Активирована 15мая-первый опер сказал, что придет смс, где будут указаны сроки прохождения -25 дней после окончания полгода, т.е после 15 ноября.2опер сказал, что будет смс за 25дней до окончания 6 месяцев.т.е.20 октября.а 3 опер сказал, что не ждите смс, ибо может вообще не прийти, но должны пройти идентификацию за две недели до 15ноября, т.е.истечения 6 месяцев.Так каков правильный ответ? Неужели вам сложно напечатать единую инструкцию или памятку для ответа на такой простой вопрос, чтоб операторы не запутывали ВПЛ такими ответами, ибо в результате может быть заблокировано ЭПУ по их вине и никто не понесёт ответственности за их некомпетентные действия!

Відповідь банку

13 жовтня 2017, 9:36

Добрый день!
Приносим извинения за данную ситуацию. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО, номер телефона, с которого Вы обращались в контакт-центр, и дату звонка. Мы проанализируем ответы операторов, что поможет нам улучшить качество обслуживания в будущем.

Написати коментар

Виталий Юрьевич Тулинцев

12 жовтня 2017, 16:57

Виталий Юрьевич

Как мне срочно узнать номер счета для.В отделение могу попасть только через несколько месяцев, договор в банке не давали. На горячей линии кроме «тупого» предложения позвонить с финансового номера, а он был в 2008 году городским и сейчас его нет, ничего не предлагают. Я предлагал назвать номер паспорта, налогового кода, другие варианты, но слушать не хотят и не предлгают другого решения. Что делать????? Как решить вопрос????

Відповідь банку

12 жовтня 2017, 17:43

Добрый день. Действительно, для идентификации в контакт-центре нужно звонить только с контактного номера телефона. При наличии карты Вы можете изменить номер телефона через любой банкомат Ощадбанка.

Коментарі (1)

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.45	44.55
PLN	9.8	10.5
USD	42.15	42.8
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.45	44.55
PLN	9.8	10.5
USD	42.15	42.8
Всі курси банку