Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

4789

1 листопада 2017, 12:12

Ви не дали відповідь на моє запитання, а точніше від неї взагалі ухилилися. Я поставила чітке запитання, чи Слуба безпеки банку може прослідкувати рух коштів після списання з карточки, якщо банк повідомлено про шахрайство і пройшло лише 17 хвилин з моменту кражі. Чи банк взагалі не вчиняє жодних дій в будь-якому випадку по захисту клієнта?.. За все відповідає клієнт власними коштами.

Відповідь банку

1 листопада 2017, 15:30

Доброго дня!
Служба безпеки банку, разом з правоохоронними органами, може провести розслідування, для перевірки куди були відправлені кошти. Як Вам повідомлялося раніше, що процедура розслідування шахрайських операцій знаходиться в компетенції правоохоронних органів. Банк активно співпрацює з ними в межах своїх можливостей і ЗУ, та надає всю необхідну інформацію.

Написати коментар

Julianna Dobosh

1 листопада 2017, 11:59

Julianna

Доброго дня!
На мій акаунт в банку прийшли гроші, але термін дії карти закінчився.
Як можна зняти без карти гроші з рахунку?

Відповідь банку

1 листопада 2017, 17:37

Доброго дня!
У Вас є можливість через контакт-центр замовити нову картку, і не очікуючи повного терміну виготовлення карти, зняти кошти у відділенні за номером замовленої карти. Деталі за номером 0800 210 800.

Написати коментар

TanyaNester

1 листопада 2017, 11:17

7710, Константиновка

Я получаю пенсию в Вашем банке. В октябре т.г. я пришла в отделение банка чтобы снять пенсию. Но выяснилось, что моя карточка заблокирована уже около месяца (причем никаких смс или уведомлений я не получала!!!!!). Работник банка сказал, чтобы я обратилась в отделение, в котором открывалась моя карточка, что я и сделала на следующий день (отделение находится далеко от дома и время уже было позднее). В отделении банка мне сказали, что по вопросу блокировки необходимо обращаться на горячую линию. Позвонив, я услышала, что причина блокировки – вероятное вмешательство в систему для снятия с карточки денежных средств, и вопрос разблокировки решается только в отделении, в котором открыта карточка. Я вернулась в банк, отстояв многолюдную очередь, чтобы услышать, что подобные вопросы не решаются на уровне отделения, мне необходимо написать заявление и ждать, когда из Киева придут реестры на разблокировку. Причем, данный вопрос решаться будет не менее месяца. К сожалению, строк моей идентификации истекает 8 ноября т.г. и к этому сроку, боюсь, ситуация не решиться. Прошу Вашего разъяснения, как мне быть в такой ситуации.

Відповідь банку

1 листопада 2017, 15:00

Добрый день! Приносим извинения за причиненные Вам неудобства. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО и контактный номер телефона, адрес отделения, в котором Вы открыли карточный счет. Мы выясним ситуацию.

Написати коментар

4789

1 листопада 2017, 0:02

Добрий вечір, скажіть чи може банк зупинити транзакцію якщо підозрює шахрайство і чи можна прослідкувати рух коштів якщо банк було повідомлено про шахрайство черех 20 хвилин з моменту списання коштів з карточки.

Відповідь банку

1 листопада 2017, 10:58

Доброго дня!
Деталізуйте, будь ласка, Вашу ситуацію. Якщо Вам буде зручно, напишіть в особисті повідомлення. Дякую.

Коментарі (2)

Yilya

31 жовтня 2017, 22:22

Юлия

Получаю соц.выплаты на ребенка-инвалида.В октябре была сделан перевыпуск карты пока ее еще не забрала.Вопрос в октябре месяце не пришло смс информирование о зачислении средств.Можно узнать причину? Ранее все было хорошо

Відповідь банку

1 листопада 2017, 10:54

Добрый день!
Вам необходимо обратиться в контакт-центр по номеру 0800 210 800 для консультации, было ли поступление.

Написати коментар

intercom93

31 жовтня 2017, 20:23

intercom93

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, пытался пополнить счет мобильного оператора через ощад24 на 1000 грн, пишет следуйшее (Під час виконання операції виникла помилка
Перевищено обмеження активності), в настройках лимит настроен, в чем дело?

Відповідь банку

1 листопада 2017, 10:52

Добрый день!
Вам необходимо обратиться в контакт-центр по номеру 0800 210 800 для снятия ограничения.

Написати коментар

Елена Минко

31 жовтня 2017, 20:19

Елена, Херсон

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно сделать денежный перевод в Крым по системе Интел Экспресс? Нужно указать что перевод в Россию?

Відповідь банку

1 листопада 2017, 10:50

Добрый день!
Банк не работает с временно оккупированными территориями.

Написати коментар

sasha7771

31 жовтня 2017, 18:13

Александр, Черновцы

Добрый день, как на зарплатной карточке открыть кредитный лимит, что для этого нужно сделать?

Відповідь банку

1 листопада 2017, 9:31

Добрый день. Для этого с документами необходимо обратиться в обслуживающее отделение банка. Информацию по необходимым документам и условиям для Вашего предприятия можете получить в контакт-центре банка.

Написати коментар

logvin

31 жовтня 2017, 17:23

Алексей, Киев

Добрый день.
Есть возможность изменить моб. номер через банкомат, так как старый номер утерян?

Відповідь банку

1 листопада 2017, 9:32

Добрый день. Да, это возможно сделать с помощью карты в меню банкомата «Ощад 24/7».

Написати коментар

Сергей Змей

31 жовтня 2017, 17:03

Сергей, Рубежное

Передаются ли отделениями Ощадбанка данные о прохождении идентификации в Собесы по месту регистрации клиентов? Если да, то в какие сроки?

Відповідь банку

31 жовтня 2017, 17:43

Добрый день. Информация об успешном прохождении идентификации банком не передаётся. Данные передаются только в случае непрохождения идентификации клиентом в срок.

Написати коментар

Наталья Луценко

31 жовтня 2017, 16:30

Наталья, Херсон

Я казначей первичной профсоюзной организации бюджетной организации (библиотека) неприбыльная.Обслуживаемся в Ощад банке и теперь меня поставили в известность, что будут обслуживать по тарифу «Моя громада». За снятие по чеку + 50 грн и в конце месяца 49 грн, у нас взносов капает в месяц всего 800 грн и мы считаем каждую копейку и теперь каждый месяц отдавать 100 грн, за что? Если это так, то мы подумываем уйти в другой банк.

Відповідь банку

31 жовтня 2017, 17:29

Добрый день. Рекомендуем обратиться по номеру 0800219800. Возможно, Вам смогут подобрать более подходящий пакет обслуживания.

Написати коментар

Anton111

31 жовтня 2017, 14:51

Антон

Маю зарплатну картку. На ній кредит 5000 грн. Коли я знімаю власні кошти з картки і на ній окрім кредиту нічого не залишається, то чи будуть зніматися кредитні кошти за обслуговування( смс-банкінг і тд)? Далі, потрібно внести деякі зміни в тарифний пакет, але мені сказали, що це потрібно робити у відділенні, що видало картку, а я проживаю за 600 км від того відділення- чи можна якось цивілізовано вирішити питання?

Відповідь банку

31 жовтня 2017, 17:14

Доброго дня! З кредитного ліміту плата за послугу смс-банкінг списуватися не буду. Під час зарахування коштів (наприклад, зарахування заробітної плати) на рахунок стягнеться плата за смс-банкінг.

Коментарі (5)

vpk64

31 жовтня 2017, 12:59

Здравствуйте.
В связи с последними изменениями в законодательстве разъясните пожалуйста, в банкоматах каких банков Украины, кроме банкоматов Ощадбанка", я могу без комиссии снять деньги с карточки переселенца-электронного пенсионного удостоверения?
Спасибо

Відповідь банку

31 жовтня 2017, 15:27

Добрый день! На данный момент Вы можете снять денежные средства в устройствах Ощадбанка. Но обращаем Ваше внимание, что банк проводит все необходимые действия для реализации требований Постановления КМУ.

Написати коментар

Сергей Змей

31 жовтня 2017, 12:54

Сергей, Рубежное

Спасибо за ответ на мой вопрос от 27октября 2017г. 22:20. Прошу Вас уточнить некоторые детали: 1. Какое заявление я должен написать в отделении г. Казатин (текст и предмет заявления)? 2. Сдавать ли при подаче заявления, Львовское ЭПУ? 3. Нужно ли закрывать Львовский счет ЭПУ и ехать ли для этого во Львов (насколько мне известно, закрыть счет, может только клиент при личном обращении в то отделение, где открывался счет) или это сделают в Казатине автоматически при ликвидации Львовского ЭПУ?

Відповідь банку

31 жовтня 2017, 15:31

Ответили Вам в личные сообщения.

Написати коментар

Sopin

31 жовтня 2017, 12:21

Владимир, Киев

Здравствуйте.
Я в 2003 году открыл счет на книжке и сейчас хотел бы проверить текущее состояние этого счета. Как мне это сделать?

Відповідь банку

31 жовтня 2017, 15:18

Добрый день. Для этого рекомендуем обратиться в отделение, где открыт счёт.

Написати коментар

tatynakobilenko

31 жовтня 2017, 12:18

Татьяна Михайловна, Черноморск Одесская обл

Здравствуйте! Я пенсионерка, получаю пенсию в Ощадбанке по карточке.Пользуюсь кредитной линией.Мне пришло сообщение: в этом месяце нужно погасить долг за пользование кредитными средствами в сумме 0.67 грн.До этого, при поступлении пенсии на счет, долг автоматически вычитался.Мои действия теперь? Как оплатить онлайн? Заранее благодарю за ответ.

Відповідь банку

31 жовтня 2017, 14:48

Добрый день. Долг будет так же списан автоматически при следующем зачислении пенсии. При желании, Вы можете внести средства с картой через банкомат/терминал или через безналичный перевод.

Написати коментар

Алина Костовская

31 жовтня 2017, 9:38

Алина, Киев

Здравствуйте! У одного из членов моей семьи заблокировалась карточка(истекло количество возможностей ввести пин-код, так как не могли вспомнить), но сам он живет не в Украине, а в Финляндии, то есть он может приехать и её восстановить, но только летом, так как он только летом и приезжает.Можно ли будет её восстановить без его присутствия? Если нужно будет ему самому позвонить Вам, то я думаю он сможет украинский номер, который привязан к даной карточке там активировать.Или, если нужно будет, я сама могу дать ответы на вопросы.

Відповідь банку

31 жовтня 2017, 10:43

Добрый день. Если у держателя есть возможность позвонить с финансового номера в контакт-центр банка по номеру 380443630133, то он сможет разблокировать эту карту. Также по телефону возможен перевыпуск карты, но получить её в отделении может только он лично. Также напомним, что после перевыпуска карта сохраняется в отделении банка 6 месяцев.

Написати коментар

Ирина Кузив

30 жовтня 2017, 20:28

Ирина, Червоноград

Скажите пожалуста.попала на мойника в интернет магазине.могу ли я вернуть свои деньги

Відповідь банку

31 жовтня 2017, 10:17

Добрый день!
Детализируйте, пожалуйста, ситуацию.

Коментарі (2)

Юрий Владимирович

30 жовтня 2017, 20:01

Юрий

Добрый день, подскажите как снять лимит с карты, на получение денег в банкомате, через Ощад 24?

Відповідь банку

31 жовтня 2017, 10:00

Добрый день!
В Ощад 24/7 необходимо выбрать «картки і рахунки», нажать на номер нужного счета, нажать на «картки», выбрать карту, нажать на «ліміти», и установить нужные лимиты.

Написати коментар

Morphine

30 жовтня 2017, 16:07

Morphine

Здравствуйте. Что у Вас за банк такой?! Проблема на проблеме… Хотела, зарегистрироваться в Ощад 24/7, пошла к банкомату, который распечатал мне логин и пароль. Ок, но как это сделать, если при попытке войти постоянная ошибка -Методів для підтвердження операції не знайдено.
Позвонила на горячую линию, там сказали что к карте не привязали номер телефона, и что теперь у меня есть два варианта — 1) я привязываю номер через банкомат или терминал (что сделать у меня не получилось, так как банкомат не дает); 2) я должна обратиться, ВНИМАНИЕ!!! — ИМЕННО В ТО ОТДЕЛЕНИЕ, В КОТОРОМ ПОЛУЧАЛАСЬ КАРТА!..
Блин, мне до этого отделения 40км ехать! Вы что, издеваетесь?!
Плюс, как мне объяснила Ваш консультант, для входа в систему банкомат печатает второй чек, с 20-ю паролями… А когда они закончатся, то мне нужно будет опять бежать к банкомату…

У отца пенсионная карта Ощадбанка. При обновлении указывался его номер телефона. Но, когда начисляется пенсия, сообщение приходит (ВНИМАНИЕ!) — НА СОВЕРШЕННО НЕЗНАКОМЫЙ, ЛЕВЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА! который непонятно как оказался привязан к карте…

Пожалуйста, подскажите, где же удобство пользования и забота о клиенте? А то, пока что, это больше не на банк, а на шарашкину контору смахивает…

Відповідь банку

30 жовтня 2017, 17:28

Добрый день. При указании финансового номера телефона и подключении смс-информирования для регистрации в Ощад 24/7 не нужно будет идти к банкомату, Вы сможете провести регистрацию через ПК/смартфон и придумать свои логин и пароль, брать 20 паролей тоже не нужно будет, т.к. коды подтверждения будут приходить в смс. Для внесения номера телефона через банкомат нужно совершить шаги в следующей последовальности: сначала через банкомат подключить смс-информирование (хоть номер и не внесен, услуга подключиться) после чего уже выбрать меню изминения номера телефона и внести актуальный номер.

Коментарі (3)

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.7	51.45
PLN	9.7	10.4
USD	42.95	43.4
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.7	51.45
PLN	9.7	10.4
USD	42.95	43.4
Всі курси банку