Мінфін - Курси валют України

Встановити

Ощадбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
25024577
Руслан Павлищев
1 листопада 2017, 14:01
Руслан
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я подала документы на пособие по беременности и родам и детские 18 сентября, когда ориентировочно начислят пособие?
Ощадбанк
Відповідь банку
1 листопада 2017, 16:19
Добрый день. Банк занимается непосредственно обслуживанием Вашего счёта. По поводу сроков начислений средств рекомендуем обратиться в организацию, которая занимается выплатами.
4789
4789
1 листопада 2017, 12:12
Ви не дали відповідь на моє запитання, а точніше від неї взагалі ухилилися. Я поставила чітке запитання, чи Слуба безпеки банку може прослідкувати рух коштів після списання з карточки, якщо банк повідомлено про шахрайство і пройшло лише 17 хвилин з моменту кражі. Чи банк взагалі не вчиняє жодних дій в будь-якому випадку по захисту клієнта?.. За все відповідає клієнт власними коштами.
Ощадбанк
Відповідь банку
1 листопада 2017, 15:30
Доброго дня!
Служба безпеки банку, разом з правоохоронними органами, може провести розслідування, для перевірки куди були відправлені кошти. Як Вам повідомлялося раніше, що процедура розслідування шахрайських операцій знаходиться в компетенції правоохоронних органів. Банк активно співпрацює з ними в межах своїх можливостей і ЗУ, та надає всю необхідну інформацію.
11319968
Julianna Dobosh
1 листопада 2017, 11:59
Julianna
Доброго дня!
На мій акаунт в банку прийшли гроші, але термін дії карти закінчився.
Як можна зняти без карти гроші з рахунку?
Ощадбанк
Відповідь банку
1 листопада 2017, 17:37
Доброго дня!
У Вас є можливість через контакт-центр замовити нову картку, і не очікуючи повного терміну виготовлення карти, зняти кошти у відділенні за номером замовленої карти. Деталі за номером 0800 210 800.
TanyaNester
TanyaNester
1 листопада 2017, 11:17
7710, Константиновка
Я получаю пенсию в Вашем банке. В октябре т.г. я пришла в отделение банка чтобы снять пенсию. Но выяснилось, что моя карточка заблокирована уже около месяца (причем никаких смс или уведомлений я не получала!!!!!). Работник банка сказал, чтобы я обратилась в отделение, в котором открывалась моя карточка, что я и сделала на следующий день (отделение находится далеко от дома и время уже было позднее). В отделении банка мне сказали, что по вопросу блокировки необходимо обращаться на горячую линию. Позвонив, я услышала, что причина блокировки – вероятное вмешательство в систему для снятия с карточки денежных средств, и вопрос разблокировки решается только в отделении, в котором открыта карточка. Я вернулась в банк, отстояв многолюдную очередь, чтобы услышать, что подобные вопросы не решаются на уровне отделения, мне необходимо написать заявление и ждать, когда из Киева придут реестры на разблокировку. Причем, данный вопрос решаться будет не менее месяца. К сожалению, строк моей идентификации истекает 8 ноября т.г. и к этому сроку, боюсь, ситуация не решиться. Прошу Вашего разъяснения, как мне быть в такой ситуации.
Ощадбанк
Відповідь банку
1 листопада 2017, 15:00
Добрый день! Приносим извинения за причиненные Вам неудобства. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО и контактный номер телефона, адрес отделения, в котором Вы открыли карточный счет. Мы выясним ситуацию.
4789
4789
1 листопада 2017, 0:02
Добрий вечір, скажіть чи може банк зупинити транзакцію якщо підозрює шахрайство і чи можна прослідкувати рух коштів якщо банк було повідомлено про шахрайство черех 20 хвилин з моменту списання коштів з карточки.
Ощадбанк
Відповідь банку
1 листопада 2017, 10:58
Доброго дня!
Деталізуйте, будь ласка, Вашу ситуацію. Якщо Вам буде зручно, напишіть в особисті повідомлення. Дякую.
Yilya
Yilya
31 жовтня 2017, 22:22
Юлия
Получаю соц.выплаты на ребенка-инвалида.В октябре была сделан перевыпуск карты пока ее еще не забрала.Вопрос в октябре месяце не пришло смс информирование о зачислении средств.Можно узнать причину? Ранее все было хорошо
Ощадбанк
Відповідь банку
1 листопада 2017, 10:54
Добрый день!
Вам необходимо обратиться в контакт-центр по номеру 0800 210 800 для консультации, было ли поступление.

intercom93
intercom93
31 жовтня 2017, 20:23
intercom93
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, пытался пополнить счет мобильного оператора через ощад24 на 1000 грн, пишет следуйшее (Під час виконання операції виникла помилка
Перевищено обмеження активності), в настройках лимит настроен, в чем дело?
Ощадбанк
Відповідь банку
1 листопада 2017, 10:52
Добрый день!
Вам необходимо обратиться в контакт-центр по номеру 0800 210 800 для снятия ограничения.

Lenziam
Елена Минко
31 жовтня 2017, 20:19
Елена, Херсон
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно сделать денежный перевод в Крым по системе Интел Экспресс? Нужно указать что перевод в Россию?
Ощадбанк
Відповідь банку
1 листопада 2017, 10:50
Добрый день!
Банк не работает с временно оккупированными территориями.
sasha7771
sasha7771
31 жовтня 2017, 18:13
Александр, Черновцы
Добрый день, как на зарплатной карточке открыть кредитный лимит, что для этого нужно сделать?
Ощадбанк
Відповідь банку
1 листопада 2017, 9:31
Добрый день. Для этого с документами необходимо обратиться в обслуживающее отделение банка. Информацию по необходимым документам и условиям для Вашего предприятия можете получить в контакт-центре банка.
logvin
logvin
31 жовтня 2017, 17:23
Алексей, Киев
Добрый день.
Есть возможность изменить моб. номер через банкомат, так как старый номер утерян?
Ощадбанк
Відповідь банку
1 листопада 2017, 9:32
Добрый день. Да, это возможно сделать с помощью карты в меню банкомата «Ощад 24/7».
serpent62
Сергей Змей
31 жовтня 2017, 17:03
Сергей, Рубежное
Передаются ли отделениями Ощадбанка данные о прохождении идентификации в Собесы по месту регистрации клиентов? Если да, то в какие сроки?
Ощадбанк
Відповідь банку
31 жовтня 2017, 17:43
Добрый день. Информация об успешном прохождении идентификации банком не передаётся. Данные передаются только в случае непрохождения идентификации клиентом в срок.
58717642
Наталья Луценко
31 жовтня 2017, 16:30
Наталья, Херсон
Я казначей первичной профсоюзной организации бюджетной организации (библиотека) неприбыльная.Обслуживаемся в Ощад банке и теперь меня поставили в известность, что будут обслуживать по тарифу «Моя громада». За снятие по чеку + 50 грн и в конце месяца 49 грн, у нас взносов капает в месяц всего 800 грн и мы считаем каждую копейку и теперь каждый месяц отдавать 100 грн, за что? Если это так, то мы подумываем уйти в другой банк.
Ощадбанк
Відповідь банку
31 жовтня 2017, 17:29
Добрый день. Рекомендуем обратиться по номеру 0800219800. Возможно, Вам смогут подобрать более подходящий пакет обслуживания.
Anton111
Anton111
31 жовтня 2017, 14:51
Антон
Маю зарплатну картку. На ній кредит 5000 грн. Коли я знімаю власні кошти з картки і на ній окрім кредиту нічого не залишається, то чи будуть зніматися кредитні кошти за обслуговування( смс-банкінг і тд)? Далі, потрібно внести деякі зміни в тарифний пакет, але мені сказали, що це потрібно робити у відділенні, що видало картку, а я проживаю за 600 км від того відділення- чи можна якось цивілізовано вирішити питання?
Ощадбанк
Відповідь банку
31 жовтня 2017, 17:14
Доброго дня! З кредитного ліміту плата за послугу смс-банкінг списуватися не буду. Під час зарахування коштів (наприклад, зарахування заробітної плати) на рахунок стягнеться плата за смс-банкінг.
vpk64
vpk64
31 жовтня 2017, 12:59
Здравствуйте.
В связи с последними изменениями в законодательстве разъясните пожалуйста, в банкоматах каких банков Украины, кроме банкоматов Ощадбанка", я могу без комиссии снять деньги с карточки переселенца-электронного пенсионного удостоверения?
Спасибо
Ощадбанк
Відповідь банку
31 жовтня 2017, 15:27
Добрый день! На данный момент Вы можете снять денежные средства в устройствах Ощадбанка. Но обращаем Ваше внимание, что банк проводит все необходимые действия для реализации требований Постановления КМУ.
serpent62
Сергей Змей
31 жовтня 2017, 12:54
Сергей, Рубежное
Спасибо за ответ на мой вопрос от 27октября 2017г. 22:20. Прошу Вас уточнить некоторые детали: 1. Какое заявление я должен написать в отделении г. Казатин (текст и предмет заявления)? 2. Сдавать ли при подаче заявления, Львовское ЭПУ? 3. Нужно ли закрывать Львовский счет ЭПУ и ехать ли для этого во Львов (насколько мне известно, закрыть счет, может только клиент при личном обращении в то отделение, где открывался счет) или это сделают в Казатине автоматически при ликвидации Львовского ЭПУ?
Ощадбанк
Відповідь банку
31 жовтня 2017, 15:31
Ответили Вам в личные сообщения.
Sopin
Sopin
31 жовтня 2017, 12:21
Владимир, Киев
Здравствуйте.
Я в 2003 году открыл счет на книжке и сейчас хотел бы проверить текущее состояние этого счета. Как мне это сделать?
Ощадбанк
Відповідь банку
31 жовтня 2017, 15:18
Добрый день. Для этого рекомендуем обратиться в отделение, где открыт счёт.
tatynakobilenko
tatynakobilenko
31 жовтня 2017, 12:18
Татьяна Михайловна, Черноморск Одесская обл
Здравствуйте! Я пенсионерка, получаю пенсию в Ощадбанке по карточке.Пользуюсь кредитной линией.Мне пришло сообщение: в этом месяце нужно погасить долг за пользование кредитными средствами в сумме 0.67 грн.До этого, при поступлении пенсии на счет, долг автоматически вычитался.Мои действия теперь? Как оплатить онлайн? Заранее благодарю за ответ.
Ощадбанк
Відповідь банку
31 жовтня 2017, 14:48
Добрый день. Долг будет так же списан автоматически при следующем зачислении пенсии. При желании, Вы можете внести средства с картой через банкомат/терминал или через безналичный перевод.
58208721
Алина Костовская
31 жовтня 2017, 9:38
Алина, Киев
Здравствуйте! У одного из членов моей семьи заблокировалась карточка(истекло количество возможностей ввести пин-код, так как не могли вспомнить), но сам он живет не в Украине, а в Финляндии, то есть он может приехать и её восстановить, но только летом, так как он только летом и приезжает.Можно ли будет её восстановить без его присутствия? Если нужно будет ему самому позвонить Вам, то я думаю он сможет украинский номер, который привязан к даной карточке там активировать.Или, если нужно будет, я сама могу дать ответы на вопросы.
Ощадбанк
Відповідь банку
31 жовтня 2017, 10:43
Добрый день. Если у держателя есть возможность позвонить с финансового номера в контакт-центр банка по номеру 380443630133, то он сможет разблокировать эту карту. Также по телефону возможен перевыпуск карты, но получить её в отделении может только он лично. Также напомним, что после перевыпуска карта сохраняется в отделении банка 6 месяцев.
Iren79
Ирина Кузив
30 жовтня 2017, 20:28
Ирина, Червоноград
Скажите пожалуста.попала на мойника в интернет магазине.могу ли я вернуть свои деньги
Ощадбанк
Відповідь банку
31 жовтня 2017, 10:17
Добрый день!
Детализируйте, пожалуйста, ситуацию.

51557545
Юрий Владимирович
30 жовтня 2017, 20:01
Юрий
Добрый день, подскажите как снять лимит с карты, на получение денег в банкомате, через Ощад 24?
Ощадбанк
Відповідь банку
31 жовтня 2017, 10:00
Добрый день!
В Ощад 24/7 необходимо выбрать «картки і рахунки», нажать на номер нужного счета, нажать на «картки», выбрать карту, нажать на «ліміти», и установить нужные лимиты.
Головна / Банки України 🏦 / Ощадбанк 💰 / Гаряча лінія Ощадбанку