Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

Яна Шматок

3 січня 2018, 17:14

Яна

Мне на номер телефона не подключённому к карте, пришло сообщение о переводе p2p, но карте денег ещё нет. Как мне получить деньги?

Написати коментар

Анна Разумова

3 січня 2018, 15:17

Анна, Киев

Добрый день!
Не могу купить билеты на поезд онлайн, пишет «Перевищено допустимий ліміт витрат. Щоб підняти ліміт витрат, зверніться до служби підтримки Вашого банку».
В pdf-документации Ощада сказано перейти в «Налаштування» -> «Керування обмеженнями», но такого пункта нет ни в меню веб-банкинга, ни в мобильной версии приложения.
Что делать?

Відповідь банку

6 лютого 2018, 11:38

Добрый день. Для изменения лимита необходимо на главной станице веб-банкинга нажать на саму карту, после чего выбрать соответствующее меню. Также Ви можете снять лимит через контакт-центр.

Написати коментар

145852

3 січня 2018, 13:02

Здравствуйте! Моя мама получает пенсию в вашем банке по карте. Номер телефона, который был финансовым давно утерян. Несколько раз мы обращались на горячую линию банка, чтобы сменить номер, но там сказали только через посещение отделения. вся проблема заключается в том, что по многим причинам она не может попасть на территорию, где находится ближайшее отделение, а в нашем городе отсутствует и банкоматы и терминалы. Неужели после определенной проперки персональных данных по телефону никак не сделать. Должны же как то идти на встречу клиентам. Спасибо

Відповідь банку

6 лютого 2018, 11:29

Добрый день. К сожалению, изменить номер телефона возможно только через банкомат, или обслуживающее отделение банка. В целях безопасности, по телефону така операция не проводиться.

Написати коментар

Наталья Мельник

3 січня 2018, 11:53

Наталья, Селидово Донецкая область

Здравствуйте! Моему отцу перевыпустили новую пенсионную карту, потому что, закончился срок действия.Пришло смс, чтобы он её получил.Но проблема в том, что карточка оформлена в Бердянске, а он сейчас проживает в Цукурино Донецкой области.Как можно перевыпустить карту заново по гарячей линии, чтобы он получил её в отделении по месту проживания.

Відповідь банку

6 лютого 2018, 11:27

Добрый день. Для перевыпуска карты с пересылкой держателю достаточно позвонить с финансового номера в контакт-центр по номеру 0800210800.

Написати коментар

Светлана Прокопенко

2 січня 2018, 23:04

Светлана, Запорожье

Здравствуйте! 31.12.17 в 13.55 в банкомате- ориентир ул. Бочарова, г. Запорожья, мой супруг получал зарплату. Чек на сумму 4000 грн.банкомат выдал, денег не выдал. Что необходимо предпринять, чтобы указанная сумма была возвращена? К сожалению, по информации коллег, довольно часто случаются такие ситуации.

Відповідь банку

6 лютого 2018, 11:26

Добрый день. Приносим извиненя за сложившуюся ситуацию. Для возврата средств необходимо написать заявление в отделении банка.

Написати коментар

lika19802

2 січня 2018, 19:58

Доброго дня.З 2014 року я була зареєстрована як ВПЛ у м.Одеса.Отримала пенсійну картку в одній із філій, на яку й отримувала свої соцвиплати… По закінченю терміна дії картки філія самостійно замовила нову.Я її так і не отримала, тому що переїхала в іншу частину міста.Гроші таким чином я не отримувала, а накопичувала на своєму рахунку.З початку 2016 року почали постійно надходити СМС повідомлення, начебто з банку, про заблокування картки, або припинення соцвиплат, пересвідчившись, що то є шахраї, я на ті повідомлення незважала, то му що кожного місяця отримувала СМС повідомлення про надходження пенсії.На сьогодні термін дії й карти, котру я не отримувала вийшов, чи замовляла філія банку нову в черговий раз я не знаю.А з цього місяця таки соцвиплати заблокували.На рахунку накопичена певна сумма, чи можу я її зняти.Справку ВПЛ не продовжувала

Відповідь банку

6 лютого 2018, 11:24

Доброго дня. В даному випадку для отримання своїх коштів Вам необхідно звернутися безпосередньо в те відділення, де було відкрито Ваш рахунок.

Написати коментар

Lybomir

2 січня 2018, 13:51

Доброго дня! Мені потрібен код авторизації для роздруку квитанції. Код авторизації — це 6-значний код, що присвоюється банком-емітентом кожній успішній операції. Цей код Ви можете дізнатися, звернувшись до служби підтримки Вашого банку. Дякую!

Написати коментар

380688998614

2 січня 2018, 12:00

Здравствуйте! Почему я не могу перевести деньги с карты Ощадбанка на карту другого банка? Пишет что операцыя запрещена Ощадбанком.

Відповідь банку

6 лютого 2018, 11:19

Добрый день. Рекомендуем уточнить данную информацию в контакт-центре по номеру 0800210800, там смогут проверить информацию непосредственно по Вашей карте.

Написати коментар

Кирилл Степура

2 січня 2018, 11:13

Кирилл, [{

У меня нет доступа к номеру телефона, не к тому к которому привязанна не к другому. как мне посмотреть баланс карты? нет Ощадбанк24, и сделать без номера не могу. как проверить через инернет?

Відповідь банку

6 лютого 2018, 11:18

Добрый день. Если доступа к финансовому номеру телефона нет, то, к сожалению, невозможно проверить баланс дистанционно.

Написати коментар

Ihor Yanchuk

2 січня 2018, 11:07

Ihor, Kryvyi Rih, Dnipropetrovsk oblast, Ukraine

Перевищив кількість вводу пароль на Ощадбанк 24. Коли розблокують?

Написати коментар

CHESHIRE

1 січня 2018, 18:28

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, какой лимит стоит на «моя карта»? И как его поднять?

Відповідь банку

6 лютого 2018, 11:15

Добрый день. На разные операции установлены разные лимиты. Для детальной консультации рекомендуем позвонить в контакт-центр банка по номеру 0800210800.

Написати коментар

storm113

1 січня 2018, 17:11

Добрый вечер, как узнать какая сумма и действительна ли картка, если ей ни разу не пользовались и она была выдана для выплат компенсаций Сбербанка ссср, Срок действия до 2015 года. Можно ли это узнать онлайн?

Відповідь банку

6 лютого 2018, 11:11

Добрый день. Рекомендуем обратиться в контакт-центр банка с того номера, который был указан при открытии карты.

Написати коментар

Valeria Kunitsyna

1 січня 2018, 13:38

Valeria

Здравствуйте, не могу сегодня нигде расплатиться картой ощада, ни в магазине, ни в кафе
Приходит смс Uvaga! Vy perevyschyly limit, operatsiyu vidhyleno.
www.oschadbank.ua/ib
Вчера оплата проходила

Відповідь банку

6 лютого 2018, 11:10

Добрый день. В данном случае причиной отклонения операции является срабатывание лимита. Рекомендуем в подобных случаях обращяться в контакт-центр банка.

Написати коментар

NadejdaUndina

31 грудня 2017, 18:09

Надежда, Киев

Добрый день! В мае 2017 года истек срок действия моей карточки киевлянина. В отделении банка (Киев, ул.Симиренко,17а) сказали, что в связи с отсутствием пластика карту поменять нельзя, когда будет пластик — неизвестно. С тех пор каждый месяц отвечают то же самое, в ноябре сказали, что, как появится пластик, сообщат. С 1декабря в метро запретили бесплатный проезд без карты киевлянина. Как быть с обменом карты и почему пол года нет пластика, если карты киевлянина должны выдаваться постоянно?

Відповідь банку

6 лютого 2018, 11:09

Добрый день. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО, контактный номер телефона и адрес отделения банка, где открыт Ваш счёт.

Коментарі (1)

Ростислав Кохно

31 грудня 2017, 0:42

Ростислав

Здравствуйте! Нахожусь физически в Крыму, нужно перевести с моей карты Ощадбанка деньги на мою карту Приватбанка, но без смс-подтверждения не могу этого сделать, но и смс получить не могу, потому что здесь связи для украинских карточек нет. Делаю все через приложение ощад 24 с личного кабинета. Может есть какой-то другой способ подтверждения? Может тот же Touch id? Или как поступить?

Відповідь банку

6 лютого 2018, 11:08

Добрый день. К сожалению, единственный способ подтверждения операции в Ощад 24/7 — код в смс-сообщении.

Написати коментар

Megerko

30 грудня 2017, 20:52

Денис, Черкассы

Проблема так и не решена, банк и здесь кормит обещаниями «разобраться и перезвонить»
Суть проблемы осталась такой же — Мой дед снимал наличку в банкомате вестибюля главного Черкасского отделения, и там получился сбой. Денег не выдали, но со счета списали. Он подошел в зал, где написал заявление. Сказали ждать 10 дней. Но ничего не произошло. Дед ходил туда черед день — «ваша проблема расследуется». Денег нет. После двух недель ожидания я звонил на горячую линию в Киев, но поскольку карта на моя, а бабушки, там со мной даже говорить не стали — дайте трубку владельцу и все тут. Но она ничего не понимает в банках и счетах, ей 85 лет уже. Чтоб подписать договор к ним домой приходила девушка с банка с документами.

После трех недель я сходил с дедом вдвоем в отделение — нам рассказали, что сбой был и в банкомате осталась наличка, но на 150 гривен меньше, чем хотел снять дед, поэтому нужно еще время на сборы комиссии и расследование. Прошел уже месяц. Денег нет, связи нет, ничего нет. Деду и бабе уже по 85 лет, он еще ходит, она — почти нет. У обоих давление качает, возраст уже слава богу.

Но они уже МЕСЯЦ без пенсии, которую фактически украл ваш банк.
ЧТО ТАМ У ВАС ВООБЩЕ ПРОИСХОДИТ ?-----------------------------------------------------------------------------
Видимо придется искать юриста и писать жалобу в НБУ.

Відповідь банку

6 лютого 2018, 11:06

Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Стандартные сроки рассмотрения подобных заявлений — 45 дней. Если средства до сих пор не возвращены, просим написать в личные сообщения личные данные клиента, адрес отделения и дату инцидента.

Коментарі (3)

Иван Чудаков

30 грудня 2017, 12:01

Иван

Добрый день.Сейчас нахожусь в другой стране.Пытался перевести средства с одной своей карты на другую.Ни чего не получается.Пишет что лимит операций превышен… Увеличил лимиты через Веб банкинг.Все равно все т оже самое. В контакт-центр дозвониться не могу.Почему банк ставит какие либо ограничения на пользование моими личными средствами??? И почему что бы воспользоваться этими средствами я должен ехать обратно в Украину, хотя на сайте у вас написано плати не выходя из дома… Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации.

Написати коментар

Anatolll

29 грудня 2017, 20:22

На початку грудня трапився дурний випадок зі мною. Я підійшов до каси сплатити послуги. Касирка розмовляла по мобільному — тому я три рази голосно промовив, що треба проплатити 280 гривень. У відповідь почув — «Я зрозуміла» але тепер касирка розмовляла не лише по мобілці але й ще з колегою по роботі через два робочі місця. Коли я подивився у квитанцію — виявилося, що проплачено 250 гривень, а не 280 як я просив. Я звернувся до касирки чому так — на що почув, а скільки мало бути і коли я сказав що 280, касирка сказала що це я тепер так кажу, а раніше казав 250. Тобто я ж і дурень… Мені прийшлося доплачувати 30 гривень, проплата здійснювалася з картки, тому автоматично знялося повторно ще 15 гривень за нову квитанцію — разом 30. Я поспішав і не мав часу сваритися тоді, до того ж біля каси я був сам і свідків довести вину касирки не було. Питання — як я мав поводитися аби довести мою правоту і чи була в мене можливість добитися правди в тій ситуації. Ситуація дурна й смішна, але мені зовсім не смішно — бо ті люди там працюють і мені й надалі прийдеться мати справу з ними. Все що мені потрібно від працівників банку це якісне і швидке обслуговування — на жаль цього немає для мене, регулярно черги й сварки…

Коментарі (27)

Anatolll

29 грудня 2017, 20:14

29 грудня в районному відділенні з чотирьох кас працювали лише дві. Коли я прийшов о 13.40 — каса для оплати комунальних платежів була зачинена на обід, друга каса працювала. О 14.00 ця каса закривається до 15.00 на обід, а людей відсилають до іншої каси яка мала почати працювати після обіду з 14.00 і під якою стояли люди в черзі. На моє запитання в касі що зачинялася і де я стояв у черзі — як я можу отримати гроші (бо не маю мобільного для банкомату) мене спрямували до каси що відчинялася з обіду і під якою стояли люди в черзі. Я пішов до тієї каси, люди почали сваритися і не хотіли пускати мене. Врешті решт касир повідомила, що працює з юридичними особами і почне працювати з чергою коли відпустить юридичних осіб. Тоді я звернувся до працівниці банку яка вже з пів-години стояла в залі і дивилася навкруги. На запитання — чому працює лише одна каса в останній робочий день року — я почув у відповідь, що одна людина хворіє, інша каса на обіді і лишилася одна каса, а останній робочий день буде завтра в суботу 30 грудня. На моє запитання — чому немає взаємозаміни і чому вона сама тоді не сідає в касі для обслуговування черги людей відповідь була така — йдіть ви сідайте в касі, а я не касирка. З тим я і пішов з банку — без грошей і зневажений…
Чи була в мене якась інша можливість отримати пенсію в тій ситуації — окрім як відстояти півтори години в черзі? І чи правильно поводилися працівниці банку в тій ситуації зі мною?

Відповідь банку

6 лютого 2018, 11:02

Доброго дня. Приносимо вибачення за завдані незручності. Зі співробітниками вказаного відділення буде проведено роботу та проаналізовано можливість доповнення штату установи.

Коментарі (1)

Anatolll

29 грудня 2017, 18:58

В який спосіб можна отримати кредит без мобільного телефона? Районне відділення Ощадбанку відмовило у наданні кредиту — мовляв, комп'ютерна програма запиту на дозвіл з Киева приймає лише номер мобільного телефону, а стаціонарний номер не вводиться. Я не маю мобільного телефона. Виходить дискримінація мене як клієнта банку.

Відповідь банку

6 лютого 2018, 10:41

Доброго дня. На жаль, якщо кредитним спеціалістом було надано інформацію про неможливість надання кредиту, то іншого способу його отримання немає. Банк в праві відмовити у наданні кредиту по ряду причин.

Коментарі (1)

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50	50.8
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.55
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50	50.8
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.55
Всі курси банку