Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

22 червня 2022, 18:36

Елена

После нажатия кнопки «восстановления пароля » мне нужно создать заново тот пароль, что был, или придумать новый?

Ощадбанк

Відповідь банку

23 червня 2022, 10:16

Доброго дня. Ви можете придумати новий пароль, або ввести той, який був раніше. Цілком можливо, що вони все ж будуть відрізнятись, оскільки якби пароль підходив, можна було б просто увійти за ним. Загалом, ви можете придумати будь-який пароль, головне щоб він відповідав вимогам: мінімум 6 символів, з яких хоча б одна цифра, одна велика літера і одна маленька.

Написати коментар

22 червня 2022, 17:08

Олександр

Доброго дня. Война застала на оккупированной территории где нет мобильной связи, поэтому не могу получить смс с кодом для входа в новое приложение Ощад по логину и паролю. При попытке получить смс на Viber в контакт центре ответили, только для карточек открытых в Донецкой, Луганской, Херсонской и Запорожской областях. У меня карточка открыта в Черкасской области. Какая разница где открыта карточка, если я нахожусь на оккупированной территории и связи нет? Какой еще есть способ для входа в мобильное приложение Ощад? Можно было бы сделать с помощью «Дія підпис». Благодарю.

Ощадбанк

Відповідь банку

23 червня 2022, 10:17

Доброго дня. На даний момент надходження повідомлень у вайбер справді можливе для клієнтів, рахунки яких відкриті на територіях, що є тимчасово окупованими.

Написати коментар

22 червня 2022, 15:58

Евгений

Не получается авторизовать маму в дии через ощадбанк. Ввожу номер карты, код из смс — после обработки пишет, что случилась ошибка. Пробовал обновлять дию, на другом телефоне заходить, таже ошибка. Вы можете помочь в данной ситуации?

Ощадбанк

Відповідь банку

22 червня 2022, 18:27

Доброго дня. В такому випадку просимо перевірити через службу підтримки порталу Дія — в чому причина виникнення помилки. З боку банку системних збоїв на даний момент немає.

Написати коментар

22 червня 2022, 15:14

Елена

Задаю вопрос повторно. При попытке входа в Ощад 24/7 появляется сообщение — неправильный пароль. Последний раз заходила в приложение в январе этого года и все получалось. Почему сейчас пароль неправильный?

Ощадбанк

Відповідь банку

22 червня 2022, 18:26

Написали вам в особисті повідомлення. Перегляньте, будь ласка.

Написати коментар

Ирина Выпорхонюк

22 червня 2022, 15:13

Выпорхонюк Ирина, Запорожье

Я бы хотела повторить свой вопрос. КАК получить карту Ощадбанка, если я не в Украине? Карту сама получить не могу. В Украине у меня нет доверенного лица, которому я могла бы оформить доверенность на получение карты, приехать в Украину в настоящее время так же не могу. Может ли банк отправить карту по почте на указанный мной адрес?

Ощадбанк

Відповідь банку

22 червня 2022, 18:25

Ні, банк не може відправити картку поштою. Отримати картку можна лише у відділенні — особисто, або за довіреністю.

Написати коментар

Ирина Выпорхонюк

21 червня 2022, 19:40

Выпорхонюк Ирина, Запорожье

Как получить карту, если я не в Украине? В феврале, до начала войны, заказала карточку, на которую мне должны были выплатить социальную помощь в связи со смертью матери. Сообщение о том, что карта готова получила в середине марта. В это время и по сей день нахожусь в Чехии, куда выехала в эвакуацию. Поэтому карточку сама получить не могу. В Украине у меня нет доверенного лица, которому могла бы оформить доверенность на получение карты, приехать в Украину в настоящее время так же не могу. Недавно мне позвонила сотрудница банка и сказала, что после определенного срока со счета будут списываться деньги за обслуживание этого счета. Так как же мне получить карту или доступ к счету, чтобы я могла пользоваться этими деньгами? Может ли банк отправить карту по почте на указанный мной адрес?

Ощадбанк

Відповідь банку

22 червня 2022, 10:04

Доброго дня. Для доступу до коштів на рахунку дистанційно, потрібно отримати на активувати картку до нього. Стосовно комісії за обслуговування неактивного рахунку, вона списується лише якщо протягом року не було руху коштів. Для уникнення списання комісії варто один раз протягом року провести будь-яку операцію, або поповнення.

Написати коментар

21 червня 2022, 18:22

Добрый вечер! на данный момент я нахожусь за границей, и почему-то не могу расплачиваться своей картой ощадбанка

Ощадбанк

Відповідь банку

22 червня 2022, 10:00

Доброго дня. Необхідно перевірити ситуацію предметно, можливо потрібно просто зафіксувати ваш виїзд. Зв'язатись з контакт-центром банку із-за кордону можна за номером телефону (044) 247-84-18 (за тарифами оператора), або безкоштовно через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/ (обрати значок повідомлення, потім — слухавки).

Деяка корисна інформація щодо користування карткою за кордоном:
https://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/186438/

Написати коментар

21 червня 2022, 17:58

Кадасева Анастасия Стефановна

Добрый день. На данный момент нахожусь на оккупированной территории. Срок действия старой Карты истёк и я не могла пользоваться своими деньгами.
В приложении у меня появилась новая карточка со статусом Активна. Но пользоваться средствами я не могу, выдаёт ошибку неизвестную, либо пишет что превышен лимит.
1.Как я могу снять этот лимит?
2. Как я могу узнать полный номер своей карты, когда в приложение отображаются четыре первые и последние цифры.Функции отобразить номер карты в приложении нет.А без этого мне не дают никакой информации в контакт центре по моей карте. И четырёх цифр недостаточно для индентификации. Когда в тоже время чат бот в Вайбере с лёгкостью смог идентифицировать меня по последним цифрам и дать некоторую информацию по карте, вплоть до баланса.

Очень прошу подсказать как быть в сложившейся ситуации.

С Ув. Кадасёва А.С.

Ощадбанк

Відповідь банку

22 червня 2022, 9:53

Доброго дня. Для того, щоб проводити операції по карті її необхідно спочатку активувати. Активувати картку, яка не була отримана вами, на жаль, немає можливості. Особливо це не є безпечним, якщо картка зараз знаходиться у відділенні на тимчасово окупованій території. Зняти кошти або перезамовити картку можна буде в будь-якому працюючому відділенні, як тільки з'явиться можливість звернутись.

Написати коментар

21 червня 2022, 15:15

Добрый день. Подскажите пожалуйста как мне можно получить пенсию сына инвалида1 группы. Он получал пенсию на Укр.почте. В марте месяце мы выехали из зоны активных боевых действий. Сейчас мы находимся за границей. В интернете была информация, что тот кто получал пенсию на Укр.почте их автоматически перевели на Ощадбанк. Так ли это? И как можно это сделать. Пенсии нет с марта месяца. Заранее спасибо.

Ощадбанк

Відповідь банку

21 червня 2022, 16:18

Доброго дня. Це питання потрібно уточнити в ПФУ, оскільки банк не визначає, яким саме способом здійснюється виплата. Якщо у вашого сина є рахунок, відкритий в Ощадбанку, ви можете надати реквізити рахунку до ПФУ та отримувати виплати в подальшому саме на цей рахунок.

Написати коментар

20 червня 2022, 21:21

Олександр

На жаль, незалежно від часу та складних умов сьогодення, шахраї продовжують свою «роботу».
І часто використовують різні форми грошових оборудок для обману людей з використанням платіжних карток.
Є інформація, що картою Вашого банку, а саме 5167803115704897 дехто користується для залучення передоплати за товари, виставлених на торгових площадках таких як ОLX, після чого зникають.
Я не розраховую на швидку реакцію, але для подальшої роботи, вважаю необхідним проінформувати Вас.
Можу надати додаткову інформацію.

Ощадбанк

Відповідь банку

21 червня 2022, 10:35

Доброго дня. В подібних випадках, коли клієнт банку не відправив товар або не надав необхідну послугу, просимо звернутись до правоохоронних органів із відповідною заявою. Банк, в свою чергу, надасть за їх запитом всю необхідну інформацію для проведення розслідування.

Коментарі (1)

20 червня 2022, 19:22

Добрый вечер. Проверьте, пожалуйста, карту на мошеничество.
4790 7299 3090 0428
Оплатила товар на сумму 1686.25.
Товар не отправляют.

Ощадбанк

Відповідь банку

21 червня 2022, 10:11

Доброго дня. Розслідування випадків шахрайства, а також пошук зловмисників, знаходиться поза компетенцією банку. Просимо звернутись до правоохоронних органів із відповідною заявою. Банк, в свою чергу, надасть за їх запитом всю необхідну інформацію для проведення розслідування.

Написати коментар

20 червня 2022, 17:58

Катерина, Херсонська область,смт Білозерка

Здраствуйте, подскажите пожалуйста что нужно сделать для того, что бы получать смс с кодом не по номеру телефона, а на вайбер?

Ощадбанк

Відповідь банку

21 червня 2022, 10:07

Доброго дня! Покроково:

1. Завантажити новий додаток: https://www.oschadbank.ua/mob-oschad

2. Зателефонувати до контакт-центру через сайт: https://www.oschadbank.ua/chat (якщо немає зв'язку, можна натиснути «Продовжити без авторизації»)

3. Назвати оператору повний номер картки і дати відповідь на декілька питань
4. Оператор налаштує відправку паролей у Viber на ваш фінансовий номер на одну добу, щоб ви зареєструвались.

Написати коментар

20 червня 2022, 17:53

Не могу зайти в мобильное приложение. Не приходит одноразовый пароль по смс или в Вайбер. Что делать?

Ощадбанк

Відповідь банку

21 червня 2022, 10:02

Доброго дня. Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру через сайт: https://www.oschadbank.ua/, (в правому нижньому куті потрібно натиснути на значок «Підтримка онлайн», далі натиснути на «Дзвінок», та «Продовжити без авторизації»). Оператор перевірить ситуацію з підключенням кодів для підтвердження на вайбер.

Написати коментар

20 червня 2022, 16:19

Знаходимось на оккупованій теріторію, не має ніякого зв‘язку, як можна перевести гроші з карти ощадбанку без смс-коду.Спілкування можливе тільки за допомогою інтернету

Ощадбанк

Відповідь банку

20 червня 2022, 17:46

Доброго дня. На тимчасово окупованих територіях Донецької, Луганської та Херсонської та Запорізької областей реалізовано можливість доступу до нового нашого додатку «Мобільний Ощад».
Тепер повідомлення з одноразовим паролем для підтвердження входу або реєстрації/відновлення доступу виключно до застосунку «Мобільний Ощад» можна отримати в мессенджер Viber.

Для цього потрібно звернутись до контакт-центру з будь-якого номеру телефону або здійснити Веб-дзвінок з офіційного сайту https://www.oschadbank.ua/chat.
СМС-повідомлення в додаток Viber буде відправлятись на фінансовий номер телефону.
Якщо на момент дзвінка є проблеми з мобільною мережею і немає можливості отримати одноразовий пароль для авторизації з фінансового номеру телефону, то необхідно натиснути «Продовжити без авторизації» для здійснення дзвінка.
При дзвінку потрібно буде назвати оператору повний номер платіжної картки та пройти ідентифікацію.

Посилання для завантаження додатку Мобільний Ощад: https://www.oschadbank.ua/mob-oschad

Написати коментар

20 червня 2022, 15:32

Доброго дня. Моєї мамі 84. Має картку на отримання пенсії в Ощадбанку, проживає на окупованій території. Ліміт на перерахування коштів з картки дали тільки на три місяці, строк спливає на початку липня. Будь ласка підкажіть, як можна збільшити ліміт на перерахування коштів і як можна це зробити без смс повідомлення. У нас відсутній зв«язок, дуже проблематично. Додаток Ощад24 маємо. Дякую

Ощадбанк

Відповідь банку

20 червня 2022, 17:45

Доброго дня. Лімітами можна керувати через додаток.

На тимчасово окупованих територіях Донецької, Луганської та Херсонської та Запорізької областей реалізовано можливість доступу до нового нашого додатку «Мобільний Ощад».
Тепер повідомлення з одноразовим паролем для підтвердження входу або реєстрації/відновлення доступу виключно до застосунку «Мобільний Ощад» можна отримати в мессенджер Viber.

Для цього потрібно звернутись до контакт-центру з будь-якого номеру телефону або здійснити Веб-дзвінок з офіційного сайту https://www.oschadbank.ua/chat.
СМС-повідомлення в додаток Viber буде відправлятись на фінансовий номер телефону.
Якщо на момент дзвінка є проблеми з мобільною мережею і немає можливості отримати одноразовий пароль для авторизації з фінансового номеру телефону, то необхідно натиснути «Продовжити без авторизації» для здійснення дзвінка.
При дзвінку потрібно буде назвати оператору повний номер платіжної картки та пройти ідентифікацію.

Посилання для завантаження додатку Мобільний Ощад: https://www.oschadbank.ua/mob-oschad

Коментарі (1)

20 червня 2022, 14:32

Михаил, Старобельск

Здравствуйте. При попытке совершения перевода с цифровой карты на карту выдает ошибку, чат-бот ответил, что на карту установлен лимит. По какой причине банк его установил? Почему я не могу воспользоваться своими средствами? Нахожусь на окупированной территории, выехать не могу. Что делать?

Ощадбанк

Відповідь банку

20 червня 2022, 17:44

Доброго дня. Ситуацію потрібно перевірити детальніше. Зателефонуйте, будь ласка, через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/

Написати коментар

Анатолій Єсаулов

20 червня 2022, 13:00

Анатолій

Добрий день, підкажіть будь ласка в такому питанні. При створюванні особистого кабінету пише помилка, а при видаленні старого пароля «невідома помилка при скиданні пароля, зверніться до Контакт — центру». Як мені скинути пароль і створити Особистий кабінет?!

Ощадбанк

Відповідь банку

20 червня 2022, 14:21

Напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Ситуацію перевіримо детальніше.

Написати коментар

Александр Яковлевич

20 червня 2022, 12:15

Александр, Днепропетровск

20.06.2022
Мне 80 лет, нахожусь за границей, явиться в отделение банка не могу.
Представителя по доверенности в Украине не имею.
В феврале 2022 г. мне открыт по доверенности карточный счёт в Мариуполе, на руках у меня картка к счёту, которая ещё не активирована.
Симка от финансового телефона потеряна при пересылке, восстановить её возможности нет.

Личный кабинет в Ощад 24/7 не регистрировался…

Как отдалённо заменить финансовый телефон на счету, БЕЗ ЯВКИ В ОТДЕЛЕНИЕ?

Прошу найти решение вопроса с учётом личных обстоятельств.
С ув!

Ощадбанк

Відповідь банку

20 червня 2022, 14:20

Доброго дня. На даний момент змінити фінансовий номер телефону можливо лише у відділенні банку, — особисто, або за довіреністю.

Написати коментар

20 червня 2022, 11:33

Деміш Світлана Василівна, місто Краматорськ, Донецька область

маю договір на використування сейфу, за адресою: вулиця Двірцева, буд. 47, місто Краматорськ, Донецька область, Україна, 84300. зараз не маю можливості зателефонувати або приїхати, а договір закічується. які мої дії? або які пропозиції банку?

Ощадбанк

Відповідь банку

20 червня 2022, 14:16

Доброго дня. Договір оренди продовжиться автоматично.

Написати коментар

Роман Матвійчук

20 червня 2022, 11:28

Роман

В додатку не відображається нова картка
Додзвонитися до консультанта не виходить оскільки бот не ідентифікує дану тему і просить повторити запитання

Ощадбанк

Відповідь банку

20 червня 2022, 11:58

Потрібно перевірити ситуацію предметно через консультанта. Просто озвучте боту, будь ласка, необхідність зв'язатись із консультантом.

Написати коментар

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.3	51.1
PLN	11.1	12
USD	43.45	44.1
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.3	51.1
PLN	11.1	12
USD	43.45	44.1
Всі курси банку

Головна / Ощадбанк 💰