Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

Сергей Панчишин

4 серпня 2018, 10:38

Сергей

Доброго дня, при попытке снять 4000 грн банкомат выдал только 2500 купюрами по сто грн, звонок на горячую линию ничего не дал, говорят, что операция прошла успешно. Что делать в таких случаях?

Відповідь банку

6 серпня 2018, 9:42

Добрый день. Приносим извинения за данную ситуацию. Рекомендуем обратиться в обслуживающее отделение. Если со счёта было списано 4000 грн, разница будет Вам возвращена.

Коментарі (3)

FAER SHOW

4 серпня 2018, 0:30

FAER

Коли я хочу поповнити гроші в якомусь додатку вибиваєє ощибка- (Эмитент не ответил на запрос)

Відповідь банку

6 серпня 2018, 14:25

Добрый день! Приносим извинения за причинённые неудобства. Для проверки причины отклонения операции, рекомендуем обратиться в контакт-центр Ощадбанка по номеру 0 800 210 800.

Написати коментар

Fatonuga

3 серпня 2018, 21:54

Дмитрий

Имею в виду пополнить счёт мобильного. Раньше всё работало отлично.

Відповідь банку

6 серпня 2018, 14:17

Добрый день! Дали ответ на Ваш вопрос в другом посте.

Коментарі (1)

Fatonuga

3 серпня 2018, 21:50

Дмитрий

Добрый вечер. Имеется проблема, после последнего обновления не могу пополнить счёт при помощи ощад24. Что уже не делал. Всё лимиты сняты. Что бы не делал, не получается. Приходит смс с кодом, делаю подтверждение, идёт процесс, а потом вверху в приложении пишется «Неизвестная ошибка»

Відповідь банку

6 серпня 2018, 14:16

Написати коментар

Яна Овоаменко

3 серпня 2018, 17:36

Яна, Киев

Почему в приложении светится «операція не виконана» в истории после пополнения счета через кассу?

Відповідь банку

6 серпня 2018, 9:19

Добрый день. Рекомендуем проверить операцию через контакт-центр по номеру 0800210800.

Коментарі (2)

Катерина Прокопенко

3 серпня 2018, 14:32

Катерина, Полтава

Добрый день! Кончился срок карты ощад банка, нахожусь за границей, а в украинский паспорт нужно вклеять фото. Вопрос: выдадут ли новую карту по загран паспорту? Спасибо

Відповідь банку

3 серпня 2018, 15:32

Добрый день!
Для выдачи карты нужен именно паспорт гражданина Украины.

Коментарі (3)

Yablo4ko

3 серпня 2018, 13:28

Ирина

Добрый день. Скажите пожалуйста, папа проходил индитификацию всегда вовремя. По состоянию здоровья, забрала его на неподконтрольную территорию. Соответственно он пропустил прохождение. Пришло СМС от банка, что счёт заблокирован, надо появиться в банк для прохождения. Но папа совсем плохой и не доедет до другого города. Могу ли я ( дочь ) сделать это за него. И ещё что для этого нужно? У папы рак и он умирает.

Відповідь банку

3 серпня 2018, 15:57

Добрый день. Идентификацию может пройти исключительно держатель карты. У нас существует возможность выезда сотрудников для прохождения идентификации на дому, только для подконтрольных территорий.

Написати коментар

ramnik100

3 серпня 2018, 11:12

Виктор.

Добрый день. Снимал деньги в банкомате Старобельска. Выдаёт только 5 тыс. Купюры крупные. Лимит с карточки снят. Пишет превышен лимит. На банкоматы в Старобельске стоят ограничения? Или это местные химичат?

Відповідь банку

3 серпня 2018, 14:59

Добрый день. Проверить точную причину отклонения операции Вы можете позвонив в контакт-центр по номеру 0800210800.

Написати коментар

Максим Нестеров

3 серпня 2018, 9:56

Максим, Славянск

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста куда обратится с данным вопросом? При вхождении в наследство на жилой дом оказалось что на него в 1989 г. был наложен арест гос. банком СССР в виду того, что бабушка (ныне умершая) брала судду на строительство этого дома. Судда была выплачена ей в 1992 г. в подтверждение чего у нас есть справка ощад.банка СССР от 1992 о погашении судды в полном объеме. Для снятия запрета государственная нотариальная контора требует справку либо письмо об отсутствии задолженности и снятия ареста от ощад.банка Украины. Я обращался в центральное отделение вашего банка в г.Славянск где не получил ни одного ответа что мне делать в данном случае. Начальник отделения направил к специалисту, а специалист ответил что не знает что делать в данном случае и сказал что они этим не занимаются. Звонил на горячую линию, там мне ответили что тоже этим не занимаются.

Відповідь банку

3 серпня 2018, 15:51

Добрый день!
Напишите, пожалуйста, Ваши ФИО, номер телефона, дату и адрес отделения, в которое Вы обращались. Проверим информацию по Вашему визиту.

Коментарі (2)

Oleg Barsuk

2 серпня 2018, 19:04

Oleg

Здравствуйте!
Меня зовут Олег Владимирович Барсук, я клиент вашего банка. Поменял смартфон и пытаюсь восстановить вход в мобильное приложение. Логин или пароль не совсем помню. Пытаюсь восстановить через номер карточки, но смс с одноразовым паролем не приходят. Я не в Украине, зато смс с одноразовым паролем для онлайн помощника долетают моментально. Заказ обратного звонка делал, но не дождался.

Відповідь банку

3 серпня 2018, 12:11

Добрый день. Сотрудники контакт-центра не могут совершить исходящий звонок за границу. Проверить отправку смс-сообщений может только оператор. В данном случае, для решения проблемы с доступом в Ощад 24/7 рекомендуем обратиться в контакт-центр по номеру 380443630133.

Написати коментар

Андрій Кришталь

2 серпня 2018, 18:15

Андрій, Київ

Здравствуйте, мені потрібна довідка на мою віртуальну картку.
Я звертався у відділення Ощадбанку в м.Києві там де мені була видана головна картка.
Мені відмовили: «На віртуальну картку довідку видать не можемо, можемо тільки виписку з рахунку».
Чи маю я можливість отримати стандартну довідку на віртуальну карту, що свідчить що я власник?
В разі відсутності такої можливості мені потрібен документ, що свідчить про відмову надати мені таку довідку.
Чи є на сайті інформація з цього приводу?

Відповідь банку

3 серпня 2018, 11:59

Доброго дня. Для можливості проконсультувати по питанню оримання потрібного Вам документа, просимо написати в особисті повідомлення для яких цілей Вам потрібна довідка.

Написати коментар

Елена Склярова

2 серпня 2018, 16:02

Елена , Мариуполь

Здравствуйте. 31.07.18г получила смс, где сообщалось, что отключено смс банкинг, набираю горячую линию.оператор сообщает.что карта готовится к закрытию, хотя срок действия карты до 06.2020, на вопрос почему, рекомендуют обратится в свой банк.где был открыт счет., и вот сегодня 2.08 смс: мы закрыли вашу карту с номером… вам необходимо провести новую регистрацию по активации карты. Вопрос что это значит, и смогу ли через кассу получить свои деньги, которые уже есть на этой карте??? и еще; у меня есть еще одна карта -социальная, там на счету минус 10грн, из-за этого могут закрыть пенсионную? добавлю, что переселенка(очень не люблю это слово)

Відповідь банку

2 серпня 2018, 16:13

Добрый день. Скорее всего, вместо этой карты к Вашему счёту была выпущена новая карта, а эта, соответственно закрыта. Снять деньги по паспорту в таком случае Вы сможете в любом отделении банка. Для получения карты рекомендуем обратиться в отделение, где был открыт счёт.

Коментарі (1)

Николай Гонтарь

2 серпня 2018, 15:51

Гонтарь Николай, Красноград

23 июня снимал деньги в банкомате. Со счета сняло но денег не выдало. 25 июня обратился в отделение банка и написал заяву. До сих пор никаких результатов. Я инвалид 2 групы. Деньги небольшие, но в хозяйстве очень нужны. Заранее благодарен.

Відповідь банку

2 серпня 2018, 16:09

Добрый день. Приносим извинения за данную ситуацию. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО, контактный номер телефона и адрес отделения банка.

Написати коментар

Татьяна Усенко

2 серпня 2018, 14:28

Татьяна, Одесса

Доброго времени суток!
Помощь нужна, очень!!!
В прошлом году оплачивала штраф в ОблГаи через терминал самообслуживания. В результате на чеке не указано назначение платежа номер постановления. Оплаченная сумма «висит» на балансе. Итогом является арест движимого и не движимого имущества.
Обращалась в отделение банк, писала заявление в канцелярии. Пока безрезультатно.
Заявление №13719 от25.07.2018
№ терминала 185 Одесса
Квитанция № 156 от 19.10.2017, время 17:09:20
Сумма 425 грн.

Відповідь банку

2 серпня 2018, 14:57

Добрый день!
Ваше заявление будет рассмотрено. Просим ожидать решения. Спасибо!

Написати коментар

smisasha50

2 серпня 2018, 11:16

Доброго дня. Мій батько має статус ВПО. 24.06.18 отримав смс про необхідність проходження фізичної ідентифікації протягом 2 місяців. 10.07.18 та 17.07.18 був у відділенні повідомив оператора, що бажає пройти фізичну ідентифікацію, зняли ксерокопію паспорта та іпн, начебто все гаразд. Проте сьогодні надійшло смс, де повідомляється що необхідно пройти ідентифікацію протягом 25 днів, тобто термін скоротився, а відвідування відділення банку 10 та 17 липня були марними? Питання: як пройти ідентифікацію, щоб це відобразилось у системі та не надходили смс? Батько весь час знаходиться в Києві, до відділення банку ходить двічі на місяць… Велике прохання допомогти у вирішенні цієї проблеми, телефонували до контакт центру, дочекатися з'єднання з оператором не можливо.

Відповідь банку

2 серпня 2018, 14:22

Доброго дня!
Приносимо вибачення за завдані незручності. Для предметної консультації по рахунку необхідно звернутися до контакт-центру.
Додатково зазначимо, що постійно проводиться робота по збільшенню кількості операторів та якості обслуговування в контакт-центрі. Сподіваємося, скоро Ви зможете відчути позитивні зміни. Також можете скористатися послугою зворотного дзвінка на сайті: http://www.oschadbank.ua/ua/callback/.

Коментарі (2)

Валерий 95

2 серпня 2018, 0:25

Валерий, Красноармейск, Донецкая область, Украина

Здравствуйте! Подскажите где и как можно снять деньги с карты ощадбанка в Севастополе?

Відповідь банку

2 серпня 2018, 11:16

Добрый день. Мы не работаем на аннекесированных территориях.

Коментарі (1)

Invladvar

1 серпня 2018, 21:20

Добрий вечір. Підкажіть, будь ласка, чи зможу я у відділенні м. Вінниці отримати довідку про невикористання приватизаційного чека. Вимагають довідку, що у місті, де народилася (хоч і не проживала і не прописувалася) не приватизовувала житло. Це Одеська обл. Дякую.

Відповідь банку

2 серпня 2018, 11:25

Доброго дня. Довідку можливо отримати лише у відділенні, яке є найближчим до місця прописки на момент створення списків.

Написати коментар

1982Serega

1 серпня 2018, 18:27

Могу ли я рассчитаться своей пенсионной картой Ощадбанка(гривневой) в Литве или снять в Литве деньги с банкомата?

Відповідь банку

2 серпня 2018, 10:33

Добрый день. Да, Вы сможете рассчитываться и снимать наличку в Литве. Предварительно необходимо обратиться в контакт-центр банка по номеру 0800210800, или 380443630133.

Написати коментар

1982Serega

1 серпня 2018, 18:01

Могу ли я рассчитаться в Литве гривневой картой ощадбанка

Відповідь банку

2 серпня 2018, 9:52

Добрый день. Да, Вы сможете рассчитываться картой. Предварительно необходимо позвонить в контакт-центр. Также просим учесть комиссию за конвертацию валюты в размере 1%.

Написати коментар

Gpozyvai

1 серпня 2018, 17:29

Добрый день, возможно ли обналичить чек с США в Ощадбанке?

Відповідь банку

1 серпня 2018, 17:58

Добрый день. На данный момент Ощадбанк не работает с чеками.

Написати коментар

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	51.4	52.1
PLN	11.5	12.3
USD	43.7	44.25
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	51.4	52.1
PLN	11.5	12.3
USD	43.7	44.25
Всі курси банку