Гаряча лінія Ощадбанку - задати питання Ощадбанку

2 серпня 2018, 18:15

Андрій, Київ

Здравствуйте, мені потрібна довідка на мою віртуальну картку.
Я звертався у відділення Ощадбанку в м.Києві там де мені була видана головна картка.
Мені відмовили: «На віртуальну картку довідку видать не можемо, можемо тільки виписку з рахунку».
Чи маю я можливість отримати стандартну довідку на віртуальну карту, що свідчить що я власник?
В разі відсутності такої можливості мені потрібен документ, що свідчить про відмову надати мені таку довідку.
Чи є на сайті інформація з цього приводу?

Відповідь банку

3 серпня 2018, 11:59

Доброго дня. Для можливості проконсультувати по питанню оримання потрібного Вам документа, просимо написати в особисті повідомлення для яких цілей Вам потрібна довідка.

Написати коментар

Елена Склярова

2 серпня 2018, 16:02

Елена , Мариуполь

Здравствуйте. 31.07.18г получила смс, где сообщалось, что отключено смс банкинг, набираю горячую линию.оператор сообщает.что карта готовится к закрытию, хотя срок действия карты до 06.2020, на вопрос почему, рекомендуют обратится в свой банк.где был открыт счет., и вот сегодня 2.08 смс: мы закрыли вашу карту с номером… вам необходимо провести новую регистрацию по активации карты. Вопрос что это значит, и смогу ли через кассу получить свои деньги, которые уже есть на этой карте??? и еще; у меня есть еще одна карта -социальная, там на счету минус 10грн, из-за этого могут закрыть пенсионную? добавлю, что переселенка(очень не люблю это слово)

Відповідь банку

2 серпня 2018, 16:13

Добрый день. Скорее всего, вместо этой карты к Вашему счёту была выпущена новая карта, а эта, соответственно закрыта. Снять деньги по паспорту в таком случае Вы сможете в любом отделении банка. Для получения карты рекомендуем обратиться в отделение, где был открыт счёт.

Коментарі (1)

Николай Гонтарь

2 серпня 2018, 15:51

Гонтарь Николай, Красноград

23 июня снимал деньги в банкомате. Со счета сняло но денег не выдало. 25 июня обратился в отделение банка и написал заяву. До сих пор никаких результатов. Я инвалид 2 групы. Деньги небольшие, но в хозяйстве очень нужны. Заранее благодарен.

Відповідь банку

2 серпня 2018, 16:09

Добрый день. Приносим извинения за данную ситуацию. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО, контактный номер телефона и адрес отделения банка.

Написати коментар

Татьяна Усенко

2 серпня 2018, 14:28

Татьяна, Одесса

Доброго времени суток!
Помощь нужна, очень!!!
В прошлом году оплачивала штраф в ОблГаи через терминал самообслуживания. В результате на чеке не указано назначение платежа номер постановления. Оплаченная сумма «висит» на балансе. Итогом является арест движимого и не движимого имущества.
Обращалась в отделение банк, писала заявление в канцелярии. Пока безрезультатно.
Заявление №13719 от25.07.2018
№ терминала 185 Одесса
Квитанция № 156 от 19.10.2017, время 17:09:20
Сумма 425 грн.

Відповідь банку

2 серпня 2018, 14:57

Добрый день!
Ваше заявление будет рассмотрено. Просим ожидать решения. Спасибо!

Написати коментар

smisasha50

2 серпня 2018, 11:16

Доброго дня. Мій батько має статус ВПО. 24.06.18 отримав смс про необхідність проходження фізичної ідентифікації протягом 2 місяців. 10.07.18 та 17.07.18 був у відділенні повідомив оператора, що бажає пройти фізичну ідентифікацію, зняли ксерокопію паспорта та іпн, начебто все гаразд. Проте сьогодні надійшло смс, де повідомляється що необхідно пройти ідентифікацію протягом 25 днів, тобто термін скоротився, а відвідування відділення банку 10 та 17 липня були марними? Питання: як пройти ідентифікацію, щоб це відобразилось у системі та не надходили смс? Батько весь час знаходиться в Києві, до відділення банку ходить двічі на місяць… Велике прохання допомогти у вирішенні цієї проблеми, телефонували до контакт центру, дочекатися з'єднання з оператором не можливо.

Відповідь банку

2 серпня 2018, 14:22

Доброго дня!
Приносимо вибачення за завдані незручності. Для предметної консультації по рахунку необхідно звернутися до контакт-центру.
Додатково зазначимо, що постійно проводиться робота по збільшенню кількості операторів та якості обслуговування в контакт-центрі. Сподіваємося, скоро Ви зможете відчути позитивні зміни. Також можете скористатися послугою зворотного дзвінка на сайті: http://www.oschadbank.ua/ua/callback/.

Коментарі (2)

Валерий 95

2 серпня 2018, 0:25

Валерий, Красноармейск, Донецкая область, Украина

Здравствуйте! Подскажите где и как можно снять деньги с карты ощадбанка в Севастополе?

Відповідь банку

2 серпня 2018, 11:16

Добрый день. Мы не работаем на аннекесированных территориях.

Коментарі (1)

Invladvar

1 серпня 2018, 21:20

Добрий вечір. Підкажіть, будь ласка, чи зможу я у відділенні м. Вінниці отримати довідку про невикористання приватизаційного чека. Вимагають довідку, що у місті, де народилася (хоч і не проживала і не прописувалася) не приватизовувала житло. Це Одеська обл. Дякую.

Відповідь банку

2 серпня 2018, 11:25

Доброго дня. Довідку можливо отримати лише у відділенні, яке є найближчим до місця прописки на момент створення списків.

Написати коментар

1982Serega

1 серпня 2018, 18:27

Могу ли я рассчитаться своей пенсионной картой Ощадбанка(гривневой) в Литве или снять в Литве деньги с банкомата?

Відповідь банку

2 серпня 2018, 10:33

Добрый день. Да, Вы сможете рассчитываться и снимать наличку в Литве. Предварительно необходимо обратиться в контакт-центр банка по номеру 0800210800, или 380443630133.

Написати коментар

1982Serega

1 серпня 2018, 18:01

Могу ли я рассчитаться в Литве гривневой картой ощадбанка

Відповідь банку

2 серпня 2018, 9:52

Добрый день. Да, Вы сможете рассчитываться картой. Предварительно необходимо позвонить в контакт-центр. Также просим учесть комиссию за конвертацию валюты в размере 1%.

Написати коментар

Gpozyvai

1 серпня 2018, 17:29

Добрый день, возможно ли обналичить чек с США в Ощадбанке?

Відповідь банку

1 серпня 2018, 17:58

Добрый день. На данный момент Ощадбанк не работает с чеками.

Написати коментар

Анна Кузьменко

1 серпня 2018, 8:54

Анна, Днепр

Добрый день, Уважаемый Ощадбанк.
Оформила в вашем банке карточку для зарплаты в прошлом месяце, радовалась безумно, до дня зарплаты, на сегоднешний день, уже третий кстати после начисления ни зарплаты, ни помощи от Ваших сотрудников!
Один из Ваших сотрудников сказал идти в бухгалтерию… Сходила все выяснила, даже в казначейство дозвонилась, а все выплаты прошли и главное все сотрудники зп получили я нет.
Другой Ваш сотрудник дал более обширный ответ, что оказывается моя карта предназначена для личного пользования, за обналичивание денег будет комиссия, о чем меня в отделении предупредили, НО о том что за зачисление еще будет комиссия и о том что начисления будут задерживать на 3 рабочих дня меня никто не предупреждал, этот же Ваш сотрудник мне посоветовал подождать еще сутки, и только потом идти с жалобой в отделение…
Вы меня извините, но почему у Вас настолько не компетентны сотрудники?
Почему никто не помогает в решении ситуации, а только друг на друга ссылаются?
И сколько Ваш банк предлагает мне сидеть без зарплаты?

Відповідь банку

1 серпня 2018, 12:06

Добрый день!
Приносим извинения за причинённые неудобства и ситуацию вцелом.
Если Ваша организация обслуживается в другом банке, в таком случае межбанковский перевод средств может выполняться в период до 3-х банковских дней. Информацию, относительно начисления Вам заработной платы можно уточнить в бухгалтерии Вашей организации.
С полными тарифами по карте, можно ознакомиться на нашем сайте: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe/

Коментарі (3)

оксана мосійчук

31 липня 2018, 21:59

оксана, Луцьк

Доброго вечора, сьогодні здійснила оплату на карту ощадбанку з карти приватбанку, отримувач виявився шахраєм, чи можливо повернути кошти?

Відповідь банку

1 серпня 2018, 10:08

Доброго дня!
В даній ситуації необхідно звернутися до правоохоронних органів з заявою про шахрайство. Також, необхідно звернутися в контакт-центр Ощадбанку за номером 0800 210 800, та повідомити про шахрайство з боку Клієнта. Крім того, необхідно сповістити Ваш банк, про цю подію.

Коментарі (1)

дзмитрий мариновский

31 липня 2018, 15:23

дзмитрий, Чернигов

Добрый день. Сотрудники Ощадбанка занимаются активными корупционными схемами. После завершения реализации юбилейных и памятных монет по онлайн заказу НБУ (45 дней) монеты должны поступить в свободную продажу.
Но ни одной монеты в свободной продаже не появились. В последний день реализации по онлайн заказу оставалось много монет (45 день) около 200 монет. Но как сказано выше ни одной монеты в свободной продаже реализовано не было. Применните пожалуйста активные действия в борьбе с коррупцией созданной отделением Ощадбанка (г.Чернигов ул.Киевская 6)

Відповідь банку

31 липня 2018, 16:06

Добрый день. Монеты не находятся на хранении в отделениях Ощадбанка. По вопросам реализации монет рекомендуем обращаться в НБУ.

Написати коментар

IvanAlecha

31 липня 2018, 10:33

Олексій

Добрий день. 25 липня пройшов ідентіфікацію в філії смт Царичанка. 30 липня смс на тлф о проходженні ідентіфікаціі в термен 25 днів. Поясніть сітуацію. Конкретні дати ідентіфікаціі.

Відповідь банку

31 липня 2018, 12:09

Добрый день!
Рекомендуем обратиться в контакт-центр по номеру 0800 210 800 для предметной проверки информации по срокам идентификации.

Написати коментар

Надежда Таран

31 липня 2018, 6:58

Надежда, Кемерово

Добрый день. В каком размере может накрутиться сумма счета в банке с 1999 года по сегодняшний день?

Відповідь банку

31 липня 2018, 11:20

Добрый день. Информацию по текущему счёту Вы можете уточнить в том отделении, где он был открыт.

Коментарі (2)

Зінаїда Головкіна

31 липня 2018, 1:01

Зінаїда, М. Шепетівка

Добрий день! Чи можу я оплатити онлайн покупку у валюті«рублі», якщо на картці валюта «гривня»?
Що для цього потрібно зробити?
Карта ощадбанк соціальна

Відповідь банку

31 липня 2018, 11:30

Доброго дня. Операція в інтернеті може бути проведена у будь-якій валюті. Необхідно лише враховувати стандартні обмеження на проведення таких платежів, як і те, що при проведенні операції буде знято комісію у розміри 1% за конвертацію. Також є тарифні пакети, по яким немає можливості проводити операції на закордонних сайтах, тому першочергово рекомендуємо зхвернутися до контакт-центру за номером 0800210800.

Написати коментар

Olga2

30 липня 2018, 23:20

Здравствуйте! Постановлением КМУ №548, которое вступило в законную силу 18 июля 2018 года, предусмотрено изменение сроков прохождения идентификации в Ощадбанке — теперь это каждые 6 месяцев для получателей всех социальных выплат.
Пенсионеры, которые оформили ЭПП (электронное пенсионное удостоверение) также обязаны проходить идентификацию в Ощадбанке каждые 6 месяцев.
Собственно, вопрос:
Пенсионер уже проходил первые две идентификации через 6 месяцев каждую. Последнюю в феврале 2018 года. Следующую идентификацию, он должен был проходить через 12 месяцев, в марте 2019 года (согласно нормативным документам, действовавшим до 18.07.2018).
Что делать? Оператор 0-800-210-800 отвечает, что проходить нужно через год, после предыдущей. Об изменениях она не слышала. Так пройти идентификацию, руководствуясь изменениями в нормативных документах, в августе 2018 года, о которых слышали все, кроме оператора, или, как отвечает уполномоченное лицо Ощадбанка (оператор) в марте 2019 года?

Відповідь банку

31 липня 2018, 11:40

Добрый день. Выполнение требований Постановления КМУ в части измененных сроков для прохождения идентификации потребует от Ощадбанка определенного времени для технической реализации нововведений.
Про новые сроки прохождения физической идентификации Ощадбанк сообщит дополнительно и на официальном сайте Банка и путем отправки соответствующих смс-сообщений каждому клиенту, которого коснуться изменения

Коментарі (2)

Оксана Лила

30 липня 2018, 21:36

Оксана

Здравствуйте, у меня такой вопрос: почему в населенных пунктах Беловодск, Меловое, Марковка с банкомата в сутки по одной карте можно снять только 3 000 грн? Это не ограничения по карте, а лимит на точку (банкомат) с одной карты. У шахтеров пенсия 4-9 тыс грн (образно). Восьмидесятилетний дед, который с трудом передвигается, должен три дня подряд ходить, чтобы снять месячную пенсию? Не говоря уже о тех людях, которые приезжают с других районов и платят за это немалые деньги… В Беловодске хоть 3 банкомата, в Меловом и Марковке по 1-му. Зато в 35 км от Марковки — в Новопскове ограничений по банкоматам нет. Мое мнение, что таким образом банк поддерживает коррупционные схемы, действующие на неподконтрольных территориях, жители которых вынуждены оплачивать услуги «толкачей».

Відповідь банку

31 липня 2018, 15:53

Добрый день!
Спасибо за сигнал. Дополнительно, рекомендуем проверить настройку лимитов по Вашей карте в Ощад24/7.

Коментарі (1)

syxarik

30 липня 2018, 21:28

Ива

Здравствуйте, перевел деньги с карточки на телфон когда сайт ощада работал некорректно, деньги с карты сняло а на телефон так и пришли, и пишет тимчасово заблокована сумма, когда придут?, и что делать?

Відповідь банку

31 липня 2018, 11:24

Добрый день!
Очень жаль, что произошла такая ситуация. Как правило, средства зачисляться на протяжении нескольких минут. В очень редких случаях, на протяжении нескольких дней. В данной ситуации, необходимо ожидать зачисления.

Написати коментар

Оксана Лила

30 липня 2018, 21:26

Оксана

Здравствуйте, у меня такой вопрос: почему в населенных пунктах Беловодск, Меловое, Марковка с банкомата в сутки по одной карте можно снять только 3 000 грн? Это не ограничения по карте, а лимит на точку (банкомат) с одной карты. У шахтеров пенсия 4-9 тыс грн (образно). Восьмидесятилетний дед, который с трудом передвигается, должен три дня подряд ходить, чтобы снять месячную пенсию? Не говоря уже о тех людях, которые приезжают с других районов и платят за это немалые деньги… В Беловодске хоть 3 банкомата, в Меловом и Марковке по 1-му. Зато в 35 км от Марковки — в Новопскове ограничений по банкоматам нет.

Відповідь банку

31 липня 2018, 11:34

Добрый день!
Спасибо за сигнал. Информацию проверим.

Написати коментар

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
PLN	11.05	11.9
USD	42.05	42.55
Всі курси банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
PLN	11.05	11.9
USD	42.05	42.55
Всі курси банку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: