Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

eygn72

21 серпня 2018, 22:26

Eygn72

Здраствуйте!
Получил ЭПУ и прошел первую идентификацию 17.04.2018 г. Следующую (вторую) идентификацию (согласно Ваших ответов на подобную тему) я должен пройти до 17.10.2018 г.
Однако на горячей линии настойчиво утверждают, что идентификация за период с 17.04 по 17.10. 2018 г. мною уже пройдена именно 17.04.2018 г. и следующую идентификацию я должен буду пройти в сроки с 17 октября 2018 г. по 17 апреля 2019 г.
Так когда же мне следует пройти идентификацию?

Відповідь банку

22 серпня 2018, 9:33

Добрый день! На данный момент, идентификация проходится каждые 6 месяцев. Учитывая тот факт, что Вы уже её прошли 17.04.2018, Вам необходимо пройти её повторно после 17.10.2018. Для понимания точной даты прохождения идентификации, рекомендуем Вас обратиться в контакт-центр банка: 0 800 210 800, после 17.04.2018.

Написати коментар

Taran60

21 серпня 2018, 21:49

Валентина, Киев

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, если у меня сгорели на 40% доллары (450$) но серии и номера остались. Я слышала, что Вы высылаете купюры до Америки (инкаса) и они решают. Спасибо, что дали возможность написать Вам.

Відповідь банку

22 серпня 2018, 9:28

Добрый день! Для проведения данной операции обратиться в отделение 1-го типа. В каком районе Вам будет удобно обратиться в отделение?

Написати коментар

Neagara

21 серпня 2018, 13:26

Евгения , Каменское

Добрый день! Меня интересует такой вопрос; я 20.08.2018 в ощад-24 к своей основной карте заказала дополнительную карту, я даже не смотрела какие так были предложены карты, нажала на первую попавшуюся карту, подтвердила заказ… При этом меня не уведомили о том что эта карта стоит 500 гривен… Я бы такую карту за такую камиссию в жизни бы не заказала… 1 вопрос; почему при оформлении дополнительной карты не уведомляют сколько будет стоить комиссия этой самой карты? Ни в смс что будет снята такая то сумма, ни на почту НИ КУДА меня не предупредили о размере комиссии этой карты ??? Второй вопрос, мне не нужна такая карта за такие деньги, как мне вернуть деньги обратно и отказаться от карты, если она даже ещё не готова, а будет только готова через 2 недели ???? Это сделано специально так, на лоха? Извините конечно, но у меня нет придела моему возмущению… Мне срочно нужны были эти 500 гривен… Куда мне нужно обратится что бы мне вернули обратно мои 500 гривен?

Відповідь банку

21 серпня 2018, 16:55

Добрый день. Очень жаль, что Вам пришлось попасть в такую ситуацию. Информация о комиссии за выпуск карты зависимо от её типа указана в тарифах банка https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe/. Также должны отметить, что при выпуске карты Вы подтвердили тот факт, что ознакомлены с тем, что «Выпуск доп. карты возможен исключительно на имя собственника основной карты и производиться согласно тарифов Банка» — это цитата со страницы заказа карты. При подписании договора Вы также подтвердили, что ознакомлены и согласны с тарифами банка. Исходя из этого, к сожалению, в данном случае, возврат комиссии невозможен.

Коментарі (1)

starodubzeva

21 серпня 2018, 9:19

Отримано смс «Увага! ми закрили картку 51...59… Для користування веб-банкінг, вам необхідно провести нову реєстрацію по активній картці..» Ця карточка пенсійна. Чи є потреба літній людині (81 рік) йти до відділення банку чи є якийсь інший спосіб?

Відповідь банку

21 серпня 2018, 11:24

Доброго дня. Дане повідомлення говорить про те, що термін дії картки закінчено і її закрито. Відповідно, необхідно отримати нову картку у відділенні банку, що може зробити виключно держатель.

Коментарі (2)

ramnik3315

20 серпня 2018, 20:11

Скажите, если я получаю пенсию в ощадбанке лично по паспорту, проходить идентификацию тогда как?

Відповідь банку

21 серпня 2018, 9:46

Добрый день!
Если у Вас оформлена карта, в таком случае для предметной проверки сроков прохождения идентификации, необходимо обратиться в контакт-центр по номеру 0800 210 800.

Написати коментар

Olga2

20 серпня 2018, 17:53

При полученной карте каждые 6 месяцев, до получения карты каждые 3 месяца.
А что, можно проходить идентификацию, при не полученной карте?

Відповідь банку

20 серпня 2018, 17:57

6 месяцев — при полученной ЕПП, 3 месяца — до получения ЕПП, при выплате пенсии на обычную карту.

Коментарі (1)

Головатчук Василий

20 серпня 2018, 17:28

Головатчук, Луганск

Заказал Электронное пенсионное посвидчення.Хочу узнать готово ли оно и где его можно забрать. Заказывал в Беловодске.

Відповідь банку

20 серпня 2018, 17:54

Добрый день! Для уточнение данной информации, Вам необходимо обратиться в ПФУ, либо дождаться СМС о готовности карты.

Написати коментар

Olga2

20 серпня 2018, 17:07

Ув. Порядок идентификации изменился, идентификацию необходимо проходить каждые 6 месяцев.
Где вы упоминали за 3 месяца?
Извинюсь и встану на колени!!!

Відповідь банку

20 серпня 2018, 17:10

Ответили Вам под другим постом.

Коментарі (1)

Olga2

20 серпня 2018, 16:26

Ув. главный экономист!
Для обладателей обычного пенсионного удостоверения, которые не оформили ЭПП, срок прохождения идентификации остаётся раз в 3 месяца.

Відповідь банку

20 серпня 2018, 16:59

Добрый день. Ответ дали под прошлым постом. Вам никто не угрожал. При полученной карте каждые 6 месяцев, до получения карты каждые 3 месяца.

Коментарі (3)

Kostiy19

20 серпня 2018, 16:16

Доброго дня. Як мені переслати гроші з польші на відділення ощадбанку в іванівці Херсонська область

Відповідь банку

20 серпня 2018, 16:23

Доброго дня. Для цього, Вам, необхідно скористатись однією з систем міжнародних переказів: Western Union, Money Gramm, ХАЗРІ, IntelExpress, Sigue (Cel Int).

Написати коментар

dajana

20 серпня 2018, 14:56

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, я проживаю на не подконтрольной территории, моей соседке 83 года, после инсульта она плохо передвигается по квартире, физической возможности выехать нет, но на ее сберкнижке есть сбережения. Возможно ли с помощью доверенности снять деньги с книги? Или быть может есть услуга в банке перевод денежных средств с книги на карту?

Відповідь банку

20 серпня 2018, 15:55

Добрый день! Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в отделение банка с доверенностью. Доверенность должна быть оформлена на подконтрольной территории Украины.

Коментарі (2)

Olga2

20 серпня 2018, 14:24

Здравствуйте! Ниже был вопрос: Александр Саня20 августа 2018, 10:43Александр
Вы, видимо, меня не понял) Раньше пенсионеры без электронных пенсионных удостоверений (карточек вашего банка с фото) должны были проходить идентификацию раз в 3 месяца. Не изменился ли порядок?
Ощадбанк
Ответ банка
20 августа 2018, 12:23
Порядок идентификации изменился, идентификацию необходимо проходить каждые 6 месяцев.
Вы дали неправильный ответ.
КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ
ПОСТАНОВА
від 11 липня 2018 р. N 548
Фізична ідентифікація клієнта, якому відкрито поточний рахунок в установі публічного акціонерного товариства «Державний ощадний банк України», проводиться:
для отримання пенсії до отримання ним в установленому порядку платіжної картки, яка водночас є пенсійним посвідченням, — кожні три місяці з дня відкриття рахунка або з дня попередньої ідентифікації;
Зачем вы вводите клиентов в заблуждение, на высоком уровне? Человек, руководствуясь вашим ответом может потерять пенсию!

Відповідь банку

20 серпня 2018, 16:48

Добрый день. Хотим выразить благодарность, что Вы находите время отвечать каждому клиенту, который обращается к нам. Хотим заверить, что банк в состоянии самостоятельно разобраться с вопросами своих клиентов.

В дополнение:
ПОСТАНОВА
від 11 липня 2018 р. N 548
Дія платіжних карток установлюється на строк до трьох років за умови проходження фізичної ідентифікації клієнта в установах публічного акціонерного товариства «Державний ощадний банк України» кожні шість місяців. Після завершення строку дії картка перевипускається за рахунок публічного акціонерного товариства «Державний ощадний банк України».

для отримання пенсії до отримання ним в установленому порядку платіжної картки, яка водночас є пенсійним посвідченням, — кожні три місяці з дня відкриття рахунка або з дня попередньої ідентифікації;

Коментарі (3)

Fatonuga

20 серпня 2018, 13:58

Дмитрий

Добрый день. Подскажите пожалуйста, мою виртуальную карту заблокировали, на ней имеются средства, могу ли я её закрыть и переведутся ли средства с неё на основной счёт. Позвонить на горячую линию нет возможности, я за границей, а роуминг дорогой.

Відповідь банку

20 серпня 2018, 15:41

Добрый день! Для решения Вашего вопроса Вам необходимо поговорить с контакт-центром банка. Если Вам будет удобно, то контакт-центр может позвонить Вам. Для этого, пожалуйста, напишите в личные сообщения Ваше ФИО и контактный номер телефона.

Написати коментар

mcart

20 серпня 2018, 12:42

Андрій, Черкаси

MetLife — ця страхова компанія є офіційним партнером Ощадбанку? Чи є обов'язковою страховка цієї компанії на 1 місяць вартістю 30 грн. при видачі карти МasterCard Debit для вкладників? Якщо ні, то прошу провести ще раз провести роботу з керівниками відділень, щоб вони не заставляли менеджерів «впарювати», прошу вибачення за нелітературне слово, клієнтам цю страховку. На моє звернення неодноразове звернення до менеджера, чи обов'язкова страховка, він казав, що так.
Навіть не зупинило моє зауваження про те, що я буду звертатися до керівництва для перевірки цих дій. Ощадбанку мало доходів від банківських послуг?

Відповідь банку

20 серпня 2018, 14:56

Доброго дня! Приносимо вибачення за ситуацію яка склалася. MetLife — дійсно партнер Ощадбанку, проте жодні страхові продукти не є обов'язковими. Напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення, про яке саме відділення йде мова, та ім'я співробітників, які надали подібну інформацію. Проведемо з ними роботу та навчання.

Коментарі (3)

Анна Вишнякова

20 серпня 2018, 11:46

Анна

Здравствуйте. Я заказала карту Ощадбанка для соц.выплат. Готова она будет только через три недели. Сейчас мне понадобился номер карты. Могу ли я узнать его на гор.линии позвонив с телефона, за которым закреплена карта ( СМС о подключении банкинга на телефон приходила)?

Відповідь банку

20 серпня 2018, 14:51

Добрый день! Уточните, пожалуйста, для какой операции Вам необходим номер карты?

Коментарі (4)

Александр Саня

20 серпня 2018, 10:43

Александр

Вы, видимо, меня не понял) Раньше пенсионеры без электронных пенсионных удостоверений (карточек вашего банка с фото) должны были проходить идентификацию раз в 3 месяца. Не изменился ли порядок?

Відповідь банку

20 серпня 2018, 12:23

Порядок идентификации изменился, идентификацию необходимо проходить каждые 6 месяцев.

Коментарі (2)

17031168

20 серпня 2018, 9:52

АЛЕКСАНДР

Не приходит сообщение на телефон об активизации и пополнении счета на карточку.Есть квитанция об оплате с реквизитами. Карточка с номером сейчас в другом месте.

Відповідь банку

20 серпня 2018, 10:30

Добрый день! Приносим извинения за причинённые неудобства. Для проверки причины отсутствия СМС информирования, рекомендуем обратиться в контакт-центр Ощадбанка по номеру 0 800 210 800.

Написати коментар

AndreyKG

20 серпня 2018, 4:40

Андрей

Оплатил товар на алиекспрес картой ощад банка, а он обробатывается уже больше двух суток. В чем дело? Я что-то не правильно мог сделать, или это так и должно быть?

Відповідь банку

20 серпня 2018, 9:30

Добрый день! Для выяснения причин и проверки информации по Вашей карте, рекомендуем обратиться в контакт-центр банка: 0 800 210 800.

Коментарі (2)

Alex170

19 серпня 2018, 15:24

Александр

Когда я хочу купить игру через интернет мне приходит СМС з миркування безпекы функционал ощад 24/7 обмежено, Лимиты я уже отключил, что делать?

Відповідь банку

20 серпня 2018, 9:32

Добрый день! Для проверки ситуации, рекомендуем Вам обратиться в контакт-центр банка: 0 800 210 800.

Коментарі (1)

1234567890

19 серпня 2018, 11:25

валентин, сокаль

для виплати дотаціі по утриманні бика здав всі необхідні документи в сільську раду. відкрив окремий рахунок в ощадбанку і додав номер рахунку до документів.тепер від мене требують ще довідку про рахунок з банку з печаткою.що це за довідка

Відповідь банку

20 серпня 2018, 10:18

Доброго дня! Це довідка, яка підтверджує наявність рахунку в банку. Для її оформлення, рекомендуємо звернутись до відділення в якому Ви відкривали рахунок.

Написати коментар

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.8	51.55
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.5
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.8	51.55
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.5
Всі курси банку