Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

8 січня 2019, 16:28

wmb, Киев

Ответы на аналогичные вопросы предоставлялись Вам в официальных ответах.
КЛАСС!
АУ ОЩАД! Вы не знаете как банк начисляет и возвращает депозитные вклады?
Я прошу вас назвать дату возврата депозита и величену начисленных процентов.
Может ощад не выполняет ДКБО и поэтому не может дать правильный ответ?

Ощадбанк

Відповідь банку

8 січня 2019, 17:26

Банком выполняются пункты ДКБО в полной мере.

Написати коментар

8 січня 2019, 16:02

wmb, Киев

Официальное письмо № 11/5-17/1536/5676/2018-00к от 30.11.2018 г.

В какой строке письма написано о моем вкладе который заканчивается 30 января?
В письме ссылка на пункт 2.2 ХХІ ДКБО — Проценти на вклад (депозит), залучений відповідно до умов цього Договору та заявки, нараховуються від дня, наступного за днем надходження до банку грошових коштів, до дня, який передує поверненню грошових коштів Вкладнику або списанню грошових коштів з вкладного (депозитного) рахунку з інших підстав, що не суперечать Законодавству.
ВОТ и ответьте конкретно на мой вопрос — если договор заканчивается 30 января, когда должен ощад перечислить мои деньги на мой карточный счет? Прошу указать конкретное число и сумму начисленных процентов.

Ощадбанк

Відповідь банку

8 січня 2019, 16:22

Ответы на аналогичные вопросы предоставлялись Вам в официальных ответах.

Написати коментар

Оксана Курзина

8 січня 2019, 16:02

Оксана, Дружковка

просили указать фио и телефон. Указал — и тишина в ответ.

Ощадбанк

Відповідь банку

8 січня 2019, 16:20

Информация передана в ответственный отдел. С клиентом свяжутся.

Коментарі (1)

Дмитрий Макаров

8 січня 2019, 14:47

Дмитрий, Харьков

Два дня не могу зайти в Web Banking не присылают СМС. Звонил оператору Лайф там подтвердили, что симка рабочая, Если можно то СМС отправлять на оператора Водафон. Номер телефона я указал при регистрации на сайте Минфин

Ощадбанк

Відповідь банку

8 січня 2019, 15:16

Добрый день!
Проблем с отправкой СМС-уведомлений и работой Ощад 24/7 нет.
СМС-уведомления приходят на Ваш финансовый номер, который Вы указали при открытии счета.

Коментарі (1)

8 січня 2019, 12:53

wmb, Киев

Ваш ответ — Добрый день. Как отмечалось ранее, детальные разъяснения по аналогичным интересующим Вас вопросам касательно начисления процентов, были предоставлены Вам в официальном письме.

Укажите дату и исходящий номер письма. Опять ЛЖЕТЕ!

Ощадбанк

Відповідь банку

8 січня 2019, 14:10

Официальное письмо № 11/5-17/1536/5676/2018-00к от 30.11.2018 г.

Написати коментар

8 січня 2019, 12:22

Отделения ощадбанка в Харькове при прохождении идентификации ОЧЕНЬ убедительно рассказывают, что без оформления страховки на месяц стоимость 50 грн. пройти нельзя. Примите меры к предприимчивым сотрудникам. Пожилые люди привыкли доверять сотрудникам банка и когда им рассказывают, что это новое в прохождении идентификации, то все дружно платят 50 грн. Это просто МОШЕНИЧЕСТВО в государственном банке!!!

Ощадбанк

Відповідь банку

8 січня 2019, 12:44

Добрый день. Прохождение идентификации не подразумевает осуществление дополнительных операций, как в данном случае, приобретение страхового полиса. Напишите, пожалуйста, о каких именно отделениях в Харькове идет речь? Это нужно для того, чтобы мы могли провести необходимые мероприятия для урегулирования данной ситуации.

Коментарі (4)

8 січня 2019, 11:17

елена, ХЕРСОН

Здравствуйте, когда будут детские?

Ощадбанк

Відповідь банку

8 січня 2019, 12:41

Добрый день. Деньги перечисляются на счета клиентов после того, как поступят из фонда, осуществляющего Вам выплаты.

Написати коментар

8 січня 2019, 11:07

wmb, Киев

Аргументирую!
Мой вопрос звучал так — «30 января заканчивается срок моего депозита (процентная ставка 14,5%). 30 декабря на депозитном счете находилость 100 гр, 30 декабря я пополнил дипозит на 19000 гр. Вопрос – сколько процентов я получу?»

В своих ответах ощад не давал мне информацию о начислении процентов по депозиту который заканчивается в этом месяце.
Ваши ответы — хамство высшей степени. А может не хамство, а отсутствие знаний в банковском законодательстве?

Ощадбанк

Відповідь банку

8 січня 2019, 12:40

Добрый день. Как отмечалось ранее, детальные разъяснения по аналогичным интересующим Вас вопросам касательно начисления процентов, были предоставлены Вам в официальном письме.

Написати коментар

7 січня 2019, 15:43

Michael

Могу ли я закрыть банковский счет в отделении ощадбанка в Бахмуте, если он был открыт в Лимане Донецкой обл.?

Ощадбанк

Відповідь банку

8 січня 2019, 11:30

Добрый день!
Закрыть карточный счет возможно в том отделении, где он открыт.
Работаем над изменением условий. В скором времени многие операции можно будет проводить в любом отделении банка на территории Украины.

Написати коментар

7 січня 2019, 15:24

Michael

У меня два счета в ощадбанке. К одному счету прикреплено мое ЭПУ и я в сроки прохожу по нему идентификацию и соответственно получаю пенсию. Но есть и второй (старый) счет. Банковская (обычная) карточка от него закончилась уже год назад, но СМС о необходимости проходить по этой карточке идентификацию так и приходят каждые три месяца. А потом, после тех СМС, через месяц приходят СМС о том, что карта заблокирована.Я игнорирую этот второй счет по причине того, что он мне не нужен и тем более пройти идентификацию без карты невозможно. А теперь вопрос! Не заблокирует ли банк мой банковский счет к которому привязано моё действующее ЭПУ, по причине того, что один из моих счетов постоянно блокируется?

Ощадбанк

Відповідь банку

8 січня 2019, 11:27

Добрый день!
По закрытой карте СМС-информирования не приходят. Идентификацию необходимо проходить по активной карте ЭПУ, после получения СМС-уведомления. Рекомендуем уточнить детально информацию в контакт-центре 0800210800.

Написати коментар

Оксана Курзина

7 січня 2019, 9:40

Оксана, Дружковка

С Рождеством Христовым! 6 января пообщался с оператором 0800210800 по поводу изготовления ЭПУ. 4-й месяц пошел. Милая девушка сообщила.что ЭПУ готово. но не отправлено. Причину не знает. Может Вы подскажете. кто занимается отправкой и почему не отправлено.

Ощадбанк

Відповідь банку

8 січня 2019, 11:43

Добрый день!
Укажите, пожалуйста, Ваше ФИО и контактный телефон. Разберемся с проблемой.

Написати коментар

Елена Горелкина

6 січня 2019, 22:16

Елена

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста что делать. Перечислили деньги человеку за детскую коляску на карту, а он выключил телефон снял деньги с карты и пропал. Что делать?

Ощадбанк

Відповідь банку

8 січня 2019, 10:49

Добрый день. Рекомендуем обратиться в полицию для написания заявления по факту мошенничества, а затем — в банк получателя средств.

Коментарі (1)

6 січня 2019, 15:43

Александр Хватиков, Запорожье

2.2. Эта тема была затронута и в беседе с представителем руководства банка 03.01.2019, но она ничего вразумительно прояснить не смогла и порекомендовала обратиться за разъяснением по номеру 0 800 210 800. Но я решил избежать бессмысленного навешивания очередной порции лапши на свои уши, и, разумеется, звонить не стал.
3. В нашем районе из трёх доступных банкоматов вашего банка в лучшем случае работает один. Сейчас, например, ни один из них не заправлен деньгами. Ближайший банкомат по адресу Бочарова, 1 уже около года не совсем заправляется и служит только светильником у входа в «Супермаркет». В отделении банка получить деньги нереально — выстояв очередь, получаешь ответ: «Денег нет». В крайнем случае — выручает
«Приватбанк», банкоматы которого работают как часы, в то время, как ваш банк выдаёт деньги когда захочет и сколько пожелает. Даже не касаясь множества проблем, возникающих при посещении отделений вашего банка, можно прийти к выводу, что Сбербанк украины никак нельзя признать полноценным современным банком, способным нормально работать с людьми. Хотелось бы услышать ответы руководства банка на возникшие вопросы по правилам составления договоров, возможности заключения новых договоров на предлагаемых условиях и о налаживании работы банкоматов.

Ощадбанк

Відповідь банку

8 січня 2019, 11:38

Для того, чтобы Вы могли получить подробную информацию о состоянии Вашего депозита и об осуществлении дальнейших действий, напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО и номер телефона. Сотрудники свяжутся с Вами для урегулирования Вашего вопроса.
По поводу банкоматов отметим, что заполнение их средствами осуществляется по мере необходимости. Напишите, пожалуйста, так же о каких банкоматах идет речь для того, чтобы мы могли передать данные сведения в соответствующие подразделения банка и проверить их работу. Будем благодарны за информацию.

Написати коментар

6 січня 2019, 15:41

Александр Хватиков, Запорожье

1.3. 03.01.2019 г., вечером, я прогулялся к отделению банка и убедился в том, что мой рецепт сработал: на двери отделения банка красовалось новое объявление с расписанием работы: 04.01.2019 — рабочий день, с 05.01 по 07.01 — нерабочие дни, а с 08.01 — обычная работа. Я проверил начисленные 05.01.2019 проценты в связи с завершением договора, и абсолютно уверен в том, что с 06.01 по 08.01 не будет начислено ни копейки. Радуйтесь, вы, как напёрсточники, обвели меня вокруг пальца! Но при этом вы сокрушили и остатки уважения к вашему банку.
2.1. 19.12.2018 г. в 15:46 получил SMS из банка: «Уважаемый клиент! Для Вас — крутая новость о крутых процентах! Акция „Мой депозит +“ продолжена до 30.01.19. Получите 18% годовых для вклада от 100000 грн. Детали: 0 800 210 800». У меня, кстати, 05.01.2019 г. завершался депозитный договор, и вполне возможно было бы оформить новый договор на предлагаемых условиях. Но я не собирался этого делать, понимая, что это — не более, чем шарлатанская выходка банка, связаться с которой — значить только зря потрепать себе нервы. Но почему бы при случае не потроллить заигравшихся банкиров?
Когда 02.01.2019 г. сотрудница отделения банка справлялась о моих намерениях по завершении договора, я заявил ей, что что намерен забрать все свои деньги и заключить новый договор на условиях «Мой депозит +». Она засуетилась, заявляя, что так поступать нельзя, что я могу только пролонгировать завершившийся договор, что предложение «Мой депозит +» относится только к новым договорам, а мой вновь заключённый договор банк в любом случае не признает новым. Я возмутился и заявил, что заберу свои деньги наличными и отнесу их в другое отделение банка, которое безусловно признает мой вклад новым. Запас аргументов сотрудницы иссяк и она бросила трубку.

Ощадбанк

Відповідь банку

8 січня 2019, 11:32

Депозит по программе «Мой депозит +» предлагается лояльным клиентам банка и условием его является открытие нового депозита, а не продление существующего. Согласование по нему происходит на уровне Регионального управления, что не позволяет осуществление предложенного Вами варианта. Как отмечалось ранее, проценты за дни пользования согласно договору будут начислены.

Написати коментар

6 січня 2019, 15:37

Александр Хватиков, Запорожье

1.2. 03.01.2019 г. мне позвонила женщина из какой-то вышестоящей инстанции банка (не представилась, сказала только, что работает в банке более 20 лет) и принялась меня уговаривать явиться в банк не 5, а 8 января, аргументируя это тем, что 5 января — неполноценный рабочий день, и в отделении не будет нужных специалистов, и что перенос даты завершения договора производится исключительно в моих интересах — они мне, якобы, начислят проценты дополнительно ещё за 3 дня. Я, разумеется, не поверил ни одному её слову: 1. 2 января я лично убедился в том, что 5 января — нормальный рабочий день; 2. Если бы в банке действительно заботились о клиентах, и в нём нашёлся хотя бы один грамотный юрист, то он непременно додумался бы до того, чтобы включить в договор условие, согласно которого — если дата завершения договора выпадает на нерабочий день, то дата завершения договора автоматически переносится на ближайший следующий рабочий день. Но этим и не пахнет, а пахнет только каким-то шельмованием клиентов. Я отверг её предложение и сказал, что у неё есть единственный способ предотвратить моё скандальное появление в отделении банка 5 января — срочно изменить расписание и устроить там 5 января дополнительный выходной.

Ощадбанк

Відповідь банку

8 січня 2019, 11:26

Ответили под предыдущим Вашим вопросом. Соответствующий пункт в депозитном договоре присутствует.

Написати коментар

6 січня 2019, 15:34

Александр Хватиков, Запорожье

1.1. 05 июля 2018 г. в запорожском отделении Сбербанка украины № 10007/0332 я открыл «Мой пенсионный депозит» сроком на 6 месяцев по договору № 19344094909 и сразу же указал контролёру Петровой А.П. на ошибку в тексте договора — несоответствие срока действия договора и даты его завершения (вместо 05 января в договоре ошибочно указано 07 января). При этом я отметил, что 05 января — Суббота, полноценный рабочий день
отделения (выходные дни — Воскресенье и Понедельник), а 07 января — Понедельник, выходной, да ещё, к тому же, какой-то религиозный праздник, считающийся государственным (в этот день они точно работать не будут). Она признала абсурдность допущенной ошибки, но заявила, что не вправе её исправить и предложила мне не волноваться и прийти для завершения договора когда положено — 05 января, и меня нормально обслужат. Для верности я потребовал от контролёра выдать мне письменную объяснительную записку, которую я приложил к нелепо составленному договору. Вот её полный текст:
«Для переоформления договора необходимо прийти 5 января 2019 г., т.к. 7 января — нерабочий день в отделении № 10007/0332. Переоформление договора будет возможно, т.к. документы дня за 05.01.19 переходят в документы дня 07.01.19.»
02.01.2019 г. мне позвонила сотрудница отделения № 10007/0332 — поинтересовалась моими намерениями. Я заявил, что намерен явиться к ним 05.01.2019 г. для составления нового договора. Она пыталась уговорить меня прийти 08.01.2019, но я настоял на том, что буду действовать по правилам, а не по бестолковой путанице, создаваемой банком. В тот же день я сходил в отделение банка — сверил их расписание работы на ближайшие дни и дополнительно убедился, в том, что 5 января — рабочий день, а 7 января — нерабочий.

Ощадбанк

Відповідь банку

8 січня 2019, 11:24

Добрый день. Приносим извинения, что сотрудником была предоставлена некорректная информация. Отметим, что программа просчитывает дату окончания депозита автоматически, в следствие чего по договору была указана дата 7 января 2019 г. Так же обращаем Ваше внимание, что в договоре действует такой пункт: «У випадку, якщо виконання Банком своїх зобов’язань щодо повернення Депозиту та/або виплати нарахованих до сплати процентів за Депозитом припадає на неробочий/вихідний день Банку, вказане виконання зобов’язань Банку переноситься на наступний за неробочим робочий день Банку, при цьому Банком здійснюється нарахування процентів за додатковий час розміщення Депозиту.» Из этого следует, что срок действия Вашего депозита — до 8 января 2019 г., проценты же за 07 января Вам будут уплачены.

Написати коментар

Владислав Баляс

5 січня 2019, 20:22

Владислав, Ровно

З мого рахунку знято кошти без мого відома, як це сталося?

Ощадбанк

Відповідь банку

8 січня 2019, 10:48

Добрий день. Уточнити інформацію щодо руху Ваших коштів можна через контакт-центр за номером 0 800 210 800, співробітники якого роз'яснять ситуацію та, у разі необхідності, Ваші подальші дії.

Написати коментар

5 січня 2019, 17:31

Оксана, Ровно

Як можна зняти гроші з карточки якщо карточку загубила

Ощадбанк

Відповідь банку

8 січня 2019, 9:29

Добрий день. Для отримання коштів у такому випадку потрібно замовити через контакт-центр (0 800 210 800) або відділення банку нову картку, після чого через 2-3 дні можливо зняти кошти через касу банку. Нова картка при цьому буде чекати Вас у осблуговуючому відділення приблизно впродовж 14 днів.

Написати коментар

5 січня 2019, 17:28

Добрый вечер. Сегодня пришло смс, что ощадбанк заблокировал карту.

Ощадбанк

Відповідь банку

8 січня 2019, 9:26

Добрый день. Обратитесь, пожалуйста, в контакт-центр по номеру 0 800 210 800 для получения детальной информации. Отметим, что это единственный номер, с которого сообщения о блокировке являются действительными.

Коментарі (3)

5 січня 2019, 13:17

Подскажите пожалуйста график работы контакт центра в праздничные дни. Когда можно вам позвонить?

Ощадбанк

Відповідь банку

8 січня 2019, 9:24

Добрый день. Контакт-центр работает в обычном режиме. Вы можете обратиться в КЦ в любое удобное Вам время.

Написати коментар

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.2	49.9
PLN	9.7	10.4
USD	42	42.45
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.2	49.9
PLN	9.7	10.4
USD	42	42.45
Всі курси банку

Головна / Ощадбанк 💰