Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Ощадбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
64221940
Олексій Ольшанський
27 березня 2019, 18:15
Алексей, Украина, Белая Церковь
Добрий день. Я військовий пенсіонер, знаходжуся за кордоном. Чи можу я отримувати щомісяця інформацію свого пенійного забезпечення, баланс своєї пенсійної картки на свою електронну адресу? Дякую.
Ощадбанк
Відповідь банку
28 березня 2019, 9:57
Добрий день. Знаходячись за кордоном, можна отримувати інформацію щодо здійснених нарахувань та балансу картки, через повідомлення на ваш телефон у вигляді СМС чи на Viber, а також в особистому кабінеті Ощад 24/7.
На електронну пошту надсилання такої інформації не передбачено.
Tanya55555
Tanya55555
27 березня 2019, 17:29
Татьяна, Запорожье
Почему я не могу снять деньги с карты, карта не заблокирована, лимиты поснимала, в отделении и на горячей линии разводят руками
Ощадбанк
Відповідь банку
27 березня 2019, 17:49
Добрый день. Необходимо обратиться в отделение, где вы изначально открывали счет. То есть в ваше обслуживающее отделение.
Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваши ФИО и контактный номер. Проверим причину блокировки и предоставим обратную связь.
85844284
Віктор Неня
27 березня 2019, 16:58
Віктор
Добрый день. Какая комиссия при оплате в ИПТ Ощадбанка на свободные реквизиты наличными и с карты Ощадбанка?
Ощадбанк
Відповідь банку
27 березня 2019, 17:22
Добрый день. Тариф по оплате на произвольные реквизиты как наличными, так и с помощью карты составляет 1% от суммы, но не меньше 5 грн. и не больше 1 000 грн.
83475369
Tamara Pakanich
27 березня 2019, 16:19
Tamara, Тячів
Добрий день! Скажіть будьласка якщо субсидія оформлялася після нового року то що треба для того щоб отримати гроші?
Ощадбанк
Відповідь банку
27 березня 2019, 17:14
Добрий день. Кошти по субсидії будуть автоматично розподілятись банком на комунальні установи згідно наданих УТСЗН реєстрів. А про здійснену сплату надійде інформаційне повідомлення на телефон субсидіанта.
Детальні відповіді на найбільш поширені питання можна отримати за посиланням: https://www.oschadbank.ua/ua/sb
Також в особистому кабінеті субсидіанта можна побачити всі здійснені перерахування коштів.
KaterinaSt
KaterinaSt
27 березня 2019, 15:08
Добрый день. Вопрос относительно перевыпуска пенсионной карты. Бабушка жила на оккупированной территории (Должанск), два года назад истек срок годности ее пенсионной карты Ощад. Она лежачая. Съездить и забрать новую карту не могла, а доверенность с печатью лнр, естественно, не котировалась. После смерти отца, который за ней ухаживал, забрала бабушку в Кропивницкий. Нам необходимо заказать перквыпуск той карты здесь. Отделение Ощадбанка толком меня не проконсультировало. Как нам быть и куда обратиться? На старом счету осталась приличная сумма.
Ощадбанк
Відповідь банку
27 березня 2019, 15:24
Добрый день. В отделении банка могут заказать перевыпуск карты и доставку в нужное вам отделение. Данная операция имеет тарификацию. После этого вы сможете получить карту (примерно через 2 недели после ее заказа) и снять средства. Это в случае, если карта пенсионная, а не электронное пенсионное удостоверение.
Tanya55555
Tanya55555
27 березня 2019, 13:31
Татьяна, Запорожье
Здравствуйте, не могу снять деньги с карты, карта активна, операции разрешены, лимиты поснимала, на горячей линии и в банке разводят руками, подскажите что делать?
Ощадбанк
Відповідь банку
27 березня 2019, 14:04
Добрый день. Обращались ли вы в обслуживающее отделение банка по вашему вопросу?
Tanya55555
Tanya55555
27 березня 2019, 13:24
Татьяна, Запорожье
Здравствуйте, такой вопрос, у меня не заблокировали карту, но снять деньги или провести другие операции я не могу, обращалась в банк, на гарячую линию, никто ничего не знает, карта активна, операции разрешены, но пользоваться я ей не могу, подскажите что делать?
Ощадбанк
Відповідь банку
27 березня 2019, 14:07
Добрый день. Посмотрите, пожалуйста, ответ на другой ваш вопрос.
shahtar
shahtar
27 березня 2019, 10:20
Николай
Добрый день! Срок действия ЭПУ заканчивается 06.05.2019г. Смогу ли я получить пенсию по ЭПУ после 20.05.2019г.
Ощадбанк
Відповідь банку
27 березня 2019, 10:56
Добрый день!
Перед окончанием ЭПУ, рекомендуем обратится в отделение банка, для выпуска нового. После чего сможете снимать и пользоваться новой картой.
0508537081
Олена Василівна
27 березня 2019, 9:58
Олена, Балаклія,Харківська обл.
Доброго дня! Банк не повертає кошти, одержані по монетизації субсидії 18.03.2018р. (грошові кошти в сумі 600,00грн. залишились в терміналі 18.03.2019р. при сплаті комунальних послуг, а операція не була проведена, заява була написана). Чому за це повинен нести відповідальність клієнт банку?
Ощадбанк
Відповідь банку
27 березня 2019, 10:54
Доброго дня!
Відповідали на ваше звернення. Є регламент, знідно якого працює банк. Очікуйте на повернення коштів.
maralex
Кіра Колеснікова
27 березня 2019, 9:53
Кіра, Дружківка
по доверенности от мужа, который является переселенцем, но мы проживаем в Украине с 2014 г., пытаюсь открыть счет в Ощадбанке. Взяли на проверку нотариальную доверенность. в течении которого периода ее должны проверить?
Ощадбанк
Відповідь банку
27 березня 2019, 10:51
Добрый день!
Это все индивидуально. Рекомендуем обратится в отделение банка, где подавали документы.
62311316
Валентин Хорошилов
26 березня 2019, 20:18
Валентин, Днепр
Здравствуйте! Оператор банка вместо оплаты за электроэнергию перечислил 2354.88 грн. за газ!!! Дом не газифицирован!!! Как вернуть деньги!
Ощадбанк
Відповідь банку
29 березня 2019, 11:58
Добрый день!
Банк перечисляет средства на счета тех организаций, с которыми заключен договор. За услуги других КП, потребитель платит самостоятельно.
natalyafb
Наталия Кузнецова
26 березня 2019, 16:07
Наталия, Киев
Подскажите, что делать:
13.03.19 умер наш бывший сотрудник. Все родственники — граждане США. В квартире не нашли документы на квартиру, свидетельство о смерти жены ( умерла 5 месяцев назад) и пр. С 2014 года снимал банковскую ячейку в отделении Ощадбанка. Есть предположения, что все документы в ячейке.
Как узнать, по какой срок проплачена ячейка, возможность убедиться в том, что в ней есть документы и деньги и если есть документы, то как их получить? По телефону 0800… ответить не смогли перенаправили на банковское отделение. В банковском отделении отдел, занимающийся арендой ячеек, на телефонные звонки не отвечает, подъехать физически тяжело, поскольку все хлопоты по кремации и захоронении отнимают время и силы. Без документов невозможно родственникам открыть наследство. Из документов есть только свидетельство о смерти, договор о кремации и захоронении и предположительно ключ от сейфа. Спасибо.
Ощадбанк
Відповідь банку
26 березня 2019, 16:53
Добрый день. Приносим соболезнования в связи с утратой.
Информация о наличии ячейки или счетов, открытых в банке, возможно только согласно законодательным документам, подтверждающим правонаследования.
20057
20057
26 березня 2019, 13:55
TATYANA
Добрый день. Уменя заканчивается срок действия ЭПУ. Как мне получить новое ЭПУ??? Я проманиторила весь интернет и ваш сайт и сделала такой вывод: Я так понимаю, что мне нужно обратиться в ощадбанк с документами: паспорт, ИНН, справка ВПЛ, старая карта ЭПУ, которая подлежит утилизации в Ощадбанке. После утилизации карты ЭПУ, банк должен информировать ПФУ ( или обслуживающее отделение ПФ) об утилизации ЭПУ. А затем (только тогда, когда ПФ получит подтверждение от Ощадбанка об утилизации старого ЭПУ) я должна обратиться с этими же документами (плюс 2 фотки размером 2,5*3) в обслуживающее отделение ПФ, где нужно будет написать (заполнить) заявление на изготовление нового ЭПУ, которое я получу в обслуживающем отделении Ощадбанка или в отделении, которое укажу в заявлении ПФ. Я все правильно поняла или я в чем то ошибаюсь?
Ощадбанк
Відповідь банку
26 березня 2019, 15:38
Добрый день. Спасибо за то, что ознакомились с предыдущими ответами на схожие вопросы.
Описанная вами последовательность практически верна. Только в отделение ПФУ необходимости обращаться с фотографиями нет. Вам нужно будет только обратиться в обслуживающее отделение банка для инициирования процедуры перевыпуска ЭПУ, а затем после его изготовления — получить ЭПУ в вышеупомянутом отделении.
WMB
WMB
26 березня 2019, 9:57
wmb, Киев
Когда я смогу покупать и продавть валюту в ощад24?
Ощадбанк
Відповідь банку
26 березня 2019, 10:21
Добрый день. Работаем над добавлением данной процедуры в функционал Ощад 24/7. Рекомендуем следить за обновлениями.
grabarchuk1983
Татьяна Грабарчук
26 березня 2019, 9:13
Татьяна
Я 15.03 перечисляла деньги с карточки на расчетный счёт Укрсиббанка через ощад24. Денег нет до сих пор. Заявление в банке написала. Сказали, что рассмотрение до 45 дней. Неужели так много надо времени, чтоб отследить движение средств? Деньги нужны срочно! Это же не по моей вине произошла ситуация! Решите этот вопрос в кратчайшие сроки!
Ощадбанк
Відповідь банку
26 березня 2019, 10:25
Добрый день. Платеж мог не быть зачислен по причине некорректно указанных данных. Поэтому рекомендуем перед отправкой производить сверку реквизитов на предмет соответствия для верного зачисления.
Подскажите, вы осуществляли платеж через информационно-платежный терминал банка? Какую причину ошибки платежа вам озвучили?
shahtar
shahtar
25 березня 2019, 22:35
Николай
Здравствуйте! Могу ли я обратиться для выпуска нового ЭПУ в любое отделение банка или только в то, в котором я получал старое ЭПУ?
Сколько времени уходит на изготовление нового ЭПУ?
Возможен ли заказ ЭПУ по интернету?
И дополнительный вопрос.
Могу ли я обратиться с заявлением о получении нового ЭПУ за месяц, полтора, до окончания срока действия старого ЭПУ?
Заранее благодарен за полный ответ.
Ощадбанк
Відповідь банку
26 березня 2019, 10:19
Добрый день. Спасибо за ваше обращение.
1. Для выпуска нового ЭПУ необходимо обратиться только в обслуживающее отделение банка
2. Изготовление ЭПУ занимает срок 1 месяц.
3. По интернету заказать ЭПУ невозможно. Поскольку при его изготовлении идет согласование данных между банком и органами ПФУ.
4. Обратиться за месяц-полтора можно для изготовления нового ЭПУ.
0508537081
Олена Василівна
25 березня 2019, 16:54
Олена, Балаклія,Харківська обл.
Добрий день!
18.03.2019р. мною була одержана субсидія грошовими коштами в відділенні Ощадбанку м.Балаклії, Харківської області. Я відразу підійшла до терміналу і вирішила сплатити комунальні послуги за лютий 2019р. Квитанції мною були набрані, коли я почала сплачувати за надані послуги, сталась помилка транзакції, гроші частково в сумі 600,00грн. залишились в терміналі. Була написана і прийнята заява в ощадбанку про внесені в термінал кошти і несаплачені комунальні послуги в сумі 600,00грн.Працівники банку відповіли, що дане питання буде розглянуте протягом 30дн. Я зателефонувала на гарячу лінію даного банку, вони мене відправили назад в банк і сказали що таке питання буде вирішуватись протягом 120 днів. За такий термін розглядання заяви у мене виникне заборгованість за комунальні послуги в сумі 600грн., в результаті мені не нададуть субсидії. Я не маю фінансової можливості, щоб сплатити цю заборгованість вдруге. Яким чином можна вирішити дане питання?
Ощадбанк
Відповідь банку
25 березня 2019, 18:05
Доброго дня!
Просимо вибачення за створені незручності. Вкажіть в особисті повідомлення ваше ПІБ, фінансовий номер телефону, адресу відділення, де проводили платіж, та дату проведення операції.
munna15
munna15
25 березня 2019, 13:39
Инна Ивановна 57 лет плохо вижу в очках, Днепр
Здравствуйте! Пришла в субботу в ощадбанк Днепр Пр. Слобожанский 12. На двери написано время работы
с 9 до 13,00. Но не тут-то было. Дверь закрыта, молодой человек открыл дверь с помощью карточки. Вторая
дверь, где должны быть сотрудники, закрыта. Мне нужно было оформить карточку для получения субсидии
и оплатить коммунальные. Но спросить не у кого, работники Ваши закрылись, чтоб им не морочили голову
дотошные пожилые люди / мне 57 лет и я уже писала жалобу о хамстве Ваших работников /. И Вы считаете,
это нормальная работа отделения. У меня график работы такой же, попасть в Ощадбанк, кроме как в субботу не могу. Так если отделение работает в субботу, пусть Ваши работники не прячутся от клиентов
Ощадбанк
Відповідь банку
25 березня 2019, 17:40
Добрый день. Приносим извинения за возникшие неудобства. Проверим информацию по поводу соблюдения сотрудниками графика работы отделения. Подскажите, пожалуйста, вы все-таки смогли открыть карту для получения субсидии?
37175337
Марія Дудич
25 березня 2019, 10:19
Марія
доброго дня, не проходить оплата за авіаквитки з корпоративної картки. в чому причина?
Ощадбанк
Відповідь банку
25 березня 2019, 17:41
Доброго дня!
Для вияснення проблеми, рекомендуємо звернутись до контакт-центру 0800210800.
Yarik23
Yarik23
25 березня 2019, 1:34
Можно ли взять справку, что я владелец карты? Если да, то какая цена?
Ощадбанк
Відповідь банку
25 березня 2019, 16:48
Добрый день. Получить справку о наличии в банке счета возможно в обслуживающем отделении банка. Стоимость справки будет составлять 100 грн. согласно тарифам банка (детальнее о тарифах по ссылке: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe)

Курс валют в Ощадбанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.6 51.4
PLN 11.45 12.25
USD 43 43.45
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.6 51.4
PLN 11.45 12.25
USD 43 43.45
Всі курси банку