Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Ощадбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
Dalvs
Dalvs
6 червня 2019, 11:48
Владислав, Харьков
Добрый день. у нашей компании с банком заключен договор на еквайрингове обслуговування торгово-сервісного підприємства, то есть проведение платежей и расчетов. Вопрос такой:
1) Покупатель оплатил товар, чек не вышел, деньги не понятно поступили или нет, покупатель ушёл, сказал: «разбирайтесь сами». Нам нужно узнать поступили ли деньги на счёт.
2) ситуация была ещё у покупателя два раза снялись деньги с карты, по первой чек есть?
Подскажите, как действовать в этих ситуациях?
И можно ли попросить у вас форму писем от Ощадбанка с которыми обращаться по поводу этих проблем !?
Ощадбанк
Відповідь банку
6 червня 2019, 12:30
Добрый день!
Вы можете запросить выписку в отделении банка.
Также для каждой организации есть ответственный сотрудник, который поддерживает и сопровождает работу устройства.
yaschenko
Ольга Ященко
6 червня 2019, 8:33
Ольга, Одесса
Добрый день! Прошу вас добровольно начислить мне проценты по депозиту согласно договору № 37614304 от 15.07.2013 г. по решению суда
2/243/89/2019 согласно Кодекса Украины процент инфляции (Проценти за депозитом, 3-% річних та індекс інфляції нараховуються на суму вкладу до моменту фактичного повернення коштів та можуть бути стягнути з банку

Цивільний кодекс України )
С уважением, Ященко Ольга Богдановна
Ощадбанк
Відповідь банку
6 червня 2019, 12:01
Добрый день!
Если идет речь про депозиты, которые необходимо переоформить по наследству, мы вам писали информацию.
Просим указать детали вашего отзыва в личные сообщения.
korolla200
korolla200
6 червня 2019, 0:41
Старшим державним виконавцем ***., по виконавчому провадженню стосовно мене №589***, винесено Постанову «Про арешт коштів боржника» від 03.05.2018, про накладення арешту на кошти на розрахункових рахунках:
***
та усіх інших відкритих рахунках у фінансових установах.
В результаті цього, АТ «Ощадбанк» 13.05.2019 заблоковано банківський рахунок та стягнуто повну суму за виконавчим провадженням у розмірі — *** грн., із мого зарплатного рахунку в АТ «Ощадбанк. При цьому баланс на рахунку став негативним та із значним боргом.
Інструкцію про безготівкові розрахунки в Україні в національній валюті, затвердженою постановою Нацбанку від 21.01.2004 № 22, зокрема передбачено, що банк зупиняє видаткові операції по рахунку клієнта у випадку накладення на такий рахунок арешту. При цьому зазначено, що зупинення видаткових операцій має здійснюватися у межах суми, на яку накладено арешт, за винятком випадків, накладення арешту без зазначення такої суми.
Попри повне стягнення суми коштів за виконавчим провадженням 13.05.2019, станом на 06.06.2019 не зважаючи на поступлення коштів понад заблоковану суму та наявність позитивного балансу, банківський рахунок надалі заблоковано!
Блокування зарплатного рахунку обмежує моє право на своєчасне отримання винагороди за працю захищене ст.43 Конституції України.
Також зазначений рахунок використовується моїм роботодавцем для зарахування підзвітних коштів на відрядження, у якому я наразі перебуваю та теж заблоковані. Доводжу до Вашого відома, що відповідно до визначень п.170.9.2 Податкового кодексу України до підзвітних коштів відносяться грошові суми, отримані фізичною особою на відрядження та для виконання окремих цивільно-правових дій від імені та за рахунок особи, яка їх надала, тобто де-юре не являються моїми.
Звертаю Вашу увагу, що Законом України «Про виконавче провадження»передбачено право виконавця, зокрема накладати арешт на грошові кошти боржника, проте не поширюється на кошти, що йому н
Ощадбанк
Відповідь банку
6 червня 2019, 11:00
ДОброго дня!
Банк виконує провадження, надіслане виконавчою службою.
Якщо на вашому рахунеку є кошти, які перевищують заборгованість, ви можете їх отримати у відділенні банку, де відкрито рахунок.
Хочемо зазначити, що кошти, які є на вашому рахунку є вкладом, на підставі цього банк має право їх аоештувати, згідно відповідного листа. Це стосується як зарплати, так і пенсії і соц. виплат.
luda1982
luda1982
5 червня 2019, 21:28
Людмила, Киев
Жду ответ!
Ощадбанк
Відповідь банку
6 червня 2019, 9:58
Ответили под вопросом ниже.
luda1982
luda1982
5 червня 2019, 19:26
Людмила, Киев
И почему не возможно пользоваться своими деньгами, пока перевыпускается карта? Почему нельзя перевести деньги со счета по которому перевыпуск карты на другой свой счёт и пользоваться!? А не стоят в очереди в кассу вашего банка и вымаливать свои 2000 гривен на руки. А если мне нужно больше? Так что теперь каждый день ходить в кассу? Товарищи, дыбильная у вас система, гнилая!!! И нет не вам управы! В контакт центре вообще по хамски разговаривают!
Ощадбанк
Відповідь банку
6 червня 2019, 9:24
Добрый день!
Пользоваться своими деньгами вы можете.
Для проведения транзакций в Ощад 24/7 нужна активная карта.
В день выпуска новой карты, возможно получить средства, в отделении банка, всю что есть на счету.
luda1982
luda1982
5 червня 2019, 19:18
Людмила, Киев
Почему не снимается лимит по карте, для перевода денег на другую карту? В ощад 24 лимит был снят? А перевод денег не возможен?
Ощадбанк
Відповідь банку
6 червня 2019, 9:20
Добрый день!
Для решения данной проблемы, рекомендуем позвонить в контакт-центр 0800210800.
ludmila1954
Людмила Рубан
5 червня 2019, 14:47
Людмила , Луганская область
Здравствуйте! У меня заканчивается срок моего электронного пенсионного удостоверения 5.07.2019 г. Подскажите, могу я заказать новое удостоверение по телефону или по интернету, а когда будет готово, поехать его получить. Куда мне обратиться и что для этого нужно?
Ощадбанк
Відповідь банку
5 червня 2019, 17:59
Добрый день!
Выпуск нового ЭПУ, процесс, в котором принимает участие банк и ПФУ. Для выпуска нового ЭПУ необходимо обратится в отделение банка, где открыт счет с паспортом и действующим ЭПУ.
igols
igols
5 червня 2019, 13:07
Сергей
Здравствуйте, 30.05.19 ответил Вам в личные сообщения, не ответа не привета, куда еще остается писать жалобу на Ваш банк? через неделю будет два месяца как банк не чего не решает, инфо-центр ссылается на банк придите в ваше отделение, толку был два раза ответ ЖДИТЕ. Сколько можно ждать? год? два? три? или когда мои деньги будут стоить коробку спичек? Мне надо рассчитываться за товар, оплатить за обучение и т.д. почему я не могу пользоваться своими деньгами которые сам лично ложил на карту? мы в таком шоке что даже своих 5 грн. не можем не куда перевести.
Ощадбанк
Відповідь банку
5 червня 2019, 16:14
Добрый день.
Рекомендуем обратится в отделение банка, где открыт счет.
Вам предоставят детальные разъяснения.
Evd
Evdokia Kal4eva
5 червня 2019, 12:57
Evdokia
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, почему в отделении Ощадбанка по адресу: с. Криничное, вул. Леніна, 148 уже неделю не работает техника?! Люди не могут получить зарплату!!! Это возмутительно!!! Будьте добры, отреагируйте на наши жалобы и решите вопрос! Спасибо.
Ощадбанк
Відповідь банку
5 червня 2019, 15:40
Добрый день!
Приносим извинения за неудобство.
Укажите в личные сообщения дату и время посещения отделения.
Также скажите, какая именно техника не работает? Какую операцию вы пытались провести?
Kkkristi4ka
Kkkristi4ka
5 червня 2019, 2:51
K, Харьков
Здравствуйте. Пришло сообщение на телефон о том что заканчивается срок действия карты 30.06. И о том что я могу заказать карту на новый срок через веб банкинг. 1) как заказать карту через веб банкинг. 2) смогу ли я пользоваться старой картой до 30.06, если закажу новую, но не успею получить ее. То есть, не будет ли заблокирована старая Карта, сразу после того как я закажу новую через веб банкинг. 3) в какой срок будет готова новая карта и как ее получить? (Карта на которой заканчивается срок действия, была мгновенная)
спасибо.
Ощадбанк
Відповідь банку
5 червня 2019, 11:37
Добрый день!
Рекомендуем выпустить новую карту с отсрочкой закрытия старой.
Срок изготовления до 10 рабочих дней.
Так же вы можете позвонить в контакт-центр 0800210800, помогут вам выпустить карту.
Seayuriy
Seayuriy
4 червня 2019, 13:28
У меня карта ViSA европейского банка валюта евро… Не могу выполнить оплату через терминалы Ощадбанка.
Ощадбанк
Відповідь банку
4 червня 2019, 15:21
Добрый день!
Рекомендуем обратится к банку-эмитенту, для выяснения проблемы и ее решения.
kostg
kostg
3 червня 2019, 20:55
Планируется поездка в Испанию. Что необходимо для расчетов в Испании с зарплатной карточки Ощадбанка, и возможен расчет данной банковской картой?
Ощадбанк
Відповідь банку
4 червня 2019, 10:16
Добрый день!
Конечно, расчет картой за пределами Украины возможен.
Рекомендуем позвонить в контакт-центр 0800210800, проинформировать о сроках пребывания за рубежом и страну, в которой будете проводить операции.
32438200
32438200
3 червня 2019, 19:45
А.Н., г.Одесса
Раньше при оплате за комунальные услуги, комиссия -0, затем комиссия-3грн. затем-5грн. затем-7грн. а дальше будет 10 или 20грн.??? Ощадбанк — Государственный. а не частный,??? Главное, никто не может обьяснить почему? Никто никого не ставит в известность о повышении банковской комиссии. Мое мнение, оплата за комунальные услуги-комисия-0-это было бы правильно для пенсионеров и инвалидов. Пожалуйста подумайте и определитесь. Спасибо.
Ощадбанк
Відповідь банку
4 червня 2019, 10:30
Добрый день!
Тарифы устанавливаются после анализа рынка на предоставление услуг и они есть среднерыночные.
Рекомендуем воспользоваться альтернативным каналом обслуживания Ощад 24/7, при оплате через личный кабинет, комиссия меньше, чем через кассу банка.
Elena6661
Elena6661
3 червня 2019, 13:43
Елена, Харьков
Ужасный банк, ужасное обслуживание, не компетентные сотрудники, нужно целый день потратить на то, чтобы решить 5ти минутный вопрос. Перекидывают свои обязанности друг на друга, гоняя от одного отделения к другому. Уважаемые недобанк, 21 век на дворе, а вы зависли в какой-то совдепии, позор а не банк! Оченьжалею что связалась с вами, это просто кошмар! Половину отделений уже не существует, тем не менее ваши сотрудники посылают клиентов туда, вы воруете время, силы и нервы! А заказаной на перевыпуск карты, нужно ждать 3 года! Оказывается ее нужно заказывать именно в отделении, а не в приложении!!! Вопрос — для чего тогда нужна функция заказа через приложение? У меня очень много злости на ваш банк, за удержание средств, за бесконечный перевыпуск карты, за невозможность снять средства в отделении — вечно какие-то заморочки и где вы набираете сотрудников??? Они кучками сидят, выясняя свои личные проблемы, хихикают и ноль внимания на клиентов! Очередь огромная, на 5 касс, одно окошко и глаза сотрудников полные прострации, им нет дела до работы, они гоняют кофе и бегают посикать поочереди втуалет. Или просто сидят себе, кого то обсуждают. Вы воруете время своих же клиентов, портите их нервы и из-за вас ребенок-инвалид не может получить свои деньги!!! Сил уже нет к вам ездить и выпрашивать то, что свое же!!! Безсовестные!!!
Ощадбанк
Відповідь банку
3 червня 2019, 16:31
Добрый день!
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Рекомендуем воспользоваться альтернативными каналами обслуживания, ИПТ, Ощад 24/7, где вы сможете проводить большинство банковских операций.
Выпустить новую карту возможно в отделении банка либо через контакт-центр 0800210800.
Zinaida2019
Zinaida2019
2 червня 2019, 18:21
Объясните как это так банк это одно предприятия Горячяя линия другое, а служба безопасности это третье!!???
Это как вы друг друга не знаете как будто не с одной конторой сотрудничаете, абсолютно все сотрудники банка не компетентны не просвещенные в своей профессии помощи никакой никогда предоставить не могут Вопрос зачем они там сидят?
Почему в государственном банке такие комиссии за смену пин кода за просмотр баланс!?
Почему горячяя линия так же не компетентны в общении с клиентами?
По 30 минут приходиться ждать ответа оператора!
Ужасно не разработан осядет 24/7
Все только скрыто и не Понятно!
Как пенсионер или обычный клиент банк может самостоятельно разобраться в программе ощяд 24/7 если даже сотрудники банка там не шарят ?????
Усложняете жизнь простым гражданам на столько что не возможно!!!
К чему эти все программы сделаны, если они тупят тормозят постоянные регламентные роботы и так далее!
Есть такая пословица( не умеешь не берись!!! )
Отвратительное обращение к клиентам!!!
Ощадбанк
Відповідь банку
3 червня 2019, 15:55
Добрый день!
На счет комиссии банка, она устанавливается после анализа рынка на предоставление тех или иных услуг. И тарифы есть среднерыночными.
Дозвон к сотруднику контакт-центра возможен менее 2-х минут, при правильном выборе меню.
Ощад 247 достаточно удобный и простой, всем не угодишь.
Просим конкретизировать ваше недовольство в личные сообщения.
ludmila1954
Людмила Рубан
2 червня 2019, 14:23
Людмила Рубан
Здравствуйте. Я жительница Луганской области и у меня заканчивается пенсионная карта 5.07.2019 г. Можно ли заказать новую карту по телефону, а когда будет готова, приехать ее получить? Или нужно ехать сразу в Ощадбанк? И какой срок изготовления новой карты?
Ощадбанк
Відповідь банку
3 червня 2019, 15:00
Добрый день!
Скажите, у вас карта — электронное пенсионное удостоверение?
Напишите детальную информацию в личные сообщения. Для возможности предметного рассмотрения ситуации.
Anna933
Anna933
2 червня 2019, 12:10
Здравствуйте. Подскажите, что значит статус платежа «выполняется», если средства уже отображаются в строке баланса в онлайн-приложении? И в течение какого времени статус изменится?
Ощадбанк
Відповідь банку
3 червня 2019, 14:55
Добрый день!
Проходит обработка операции.
Данная обработка может проходить от минуты до нескольких часов.
Для получения детальной информации, рекомендуем позвонить в контакт-центр 0800210800.
31837608
31837608
1 червня 2019, 20:22
Сергей
а если надо пополнить мобильный счёт человека с росийским оператором мобильной связи, то через кабинет можно? как это будет — гривни переведутся в рубли по курсу, плюс стандартные 2 гривни за услугу?
Ощадбанк
Відповідь банку
3 червня 2019, 12:38
Добрый день!
На сегодняшний день функция пополнения мобильного счета, реализована для украинских операторов.
natali11pol
Наталья Полянская
1 червня 2019, 12:50
Наталья, Сумы
Здравствуйте, если субсидия за отопительный период назначена моему отцу, а номер телефона мой, может из-за этого не приходят смс от ощадбанка, хотя в личном кабинете написано, что отправлено, как я могу забрать деньги в июне без смс? и что надо будет предъявлять при получении, если отец не ходячий?
Ощадбанк
Відповідь банку
3 червня 2019, 12:10
Добрый день!
Да, возможно проблема в этом.
У отца открыт карточный счет, для получения субсидии?
19652204spiner
Юрий Руденко
31 травня 2019, 11:44
Юрий, Рубежное
Я, Руденко Юрій Володимирович, інвалід 2-ої групи, переселенець з м.Луганська, на даний час мешкаю у м.Рубіжне, прошу вирішити питання з забезпеченням мене карткою ЕПП. У січні 2019 р. я звернувся у територіальне відокремлене без балансове відділення №10012/021 філії Луганського обласного управління Державного Ощадного банку України з проханням прийняти у мене старе ЕПП, яке втратило свою чинність 01.01.2019 р., але у моєму проханні мені було відказано і відправлено мене у пенсійній фонд м.Рубіжне. У пенсійному фонді я подав необхідні документи для ЕПП з новими даними. Почекавши до лютого місяця я знову звернувся у пенсійний фонд.Пенсійний фонд мені відповів, що всі необхідні для виготовлення ЕПП документи вони подали, але система їх не прийняла тому, що не було анульовано наступне ЕПП. В лютому місяці я знову звернувся у філію ощадного банку №10012/021. Працівники філій нарешті згодилися по заяви прийняти у мене старе ЕПП. На даний час — 14.05.2019 р. я досі не отримав нове ЕПП і не можу користуватися пільгами як інвалід. Прошу прийняти заходи для отримання мною нового ЕПП.
Ощадбанк
Відповідь банку
31 травня 2019, 15:15
Доброго дня!
Приносимовибачення за створені незручності.
Просимо вказати в особісті повідомлення ваше ПІБ та фінансовий номер телефону.
Перевіримо інформацію, зв'яжемось з вами.

Курс валют в Ощадбанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 49.3 49.95
PLN 11.05 11.9
USD 42.05 42.55
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 49.3 49.95
PLN 11.05 11.9
USD 42.05 42.55
Всі курси банку