Мінфін - Курси валют України

Встановити

Ощадбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
Plechanova
Plechanova
14 липня 2022, 18:48
Бойко Ганна Матвіївна, київ
Доброго дня! Поясніть, будь ласка, як можна змінити отримання пенсійних виплат. Зараз я отримую пенсію в Ощадбанку готівкою за ощадкнижкою, але хочу отримувати її на картку. В мене є картка киянина. Як це можна зробити, якщо я за станом здоровья (мені 92 роки) не можу виходити з дому.
Дякую за відповідь.
Ощадбанк
Відповідь банку
15 липня 2022, 10:48
Доброго дня. Ви можете подати до ПФУ номер рахунку для нарахування пенсії на нього. Ваш номер рахунку можна переглянути в Ощад 24/7 та чат-боті, або уточнити в контакт-центрі.

Посилання на чат-бот: https://www.oschadbank.ua/chat
Nata474
Nata474
14 липня 2022, 15:07
Ната, Київ
Підкажіть будь ласка, чи будуть продлятися картки ВПО (де з одного боку електронне пенсійне посвідчення, а з іншого картка Ощадбанку) які до 1 серпня 2022? У моїй бабусі на картці зазначено 06\22, тобто лише на липень продовжено дію і все? А як вам ситуація коли повітряна тривога (а вона чутно декілька разів протягом доби і людей із відділення Ощадбанку виставляють із приміщення на вулицю — типа після «відбію» прийдете… і що? людина якій 65+ ледь до відділення доповзла і тепер має чекати «просто неба» годину чи дві, щоб зайти до відділення через повітряну тривогу? Йти додому і потім знову приходити? А де гарантія, що доки доповзеш до відділення тривога не залунає знову? МАБУДЬ ВАРТО ЛІТНІМ ЛЮДЯМ ПРОДОВЖИТИ ТЕРМІН ДІЇ КАРТОК ДО КІНЦЯ РОКУ ЧИ ХОЧ ДО 01.10.2022? (Адже картки під час ковіду майже ДВА РОКИ продлялися, а тут війна як не як і що з продовженням терміну дії карток?). Хоч для літніх людей зробіть щось!!!
Ощадбанк
Відповідь банку
14 липня 2022, 15:24
Доброго дня. На даний момент всі картки продовжено до першого серпня. Стосовно подальшого продовження поки інформація відсутня, рекомендуємо слідкувати за новинами на сайті: https://www.oschadbank.ua/news

Просимо з розумінням ставитись до прохання під час повітряної тривоги пройти до найближчого укриття. На жаль, публічні місця знаходяться в зоні ризику і першочергове завдання — це безпека.
Olgagera27
Olgagera27
14 липня 2022, 9:30
Орест, Львів
Добрый день!
Скажіть чому ощад банк затримує виплати?
Вчора зранку особисто при мені військомат передав списки на виплату, але нічого так і не прийшло.
Кожен раз щось не так з тим ощадом
Ощадбанк
Відповідь банку
14 липня 2022, 12:30
Доброго дня. Банк не затримує виплати. Після перерахунку коштів відповідною організацією, вони відображаються на балансі рахунку.
ViktorLubo1969
ViktorLubo1969
13 липня 2022, 21:11
Виктор, Лиман
Скажіть будь ласка, що робити пенсіонеру у якого в серпні закінчується термін дії банківської карти ЄПП. Перебуваю на окупованій території в м.Лиман Донецької області. Відділення банку не працює. Чи буде перевипущена ЄПП і куди буде надіслана? Виїхати на вільні території немає можливості. Чи не можна продовжити термін дії картки? Є Ощад24, Вайбер.
Ощадбанк
Відповідь банку
14 липня 2022, 12:29
Доброго дня. Перевірити, чи була перевипущена картка можна через контакт-центр, зателефонувати можна через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/

В будь-якому випадку, навіть якщо нова картка не була випущена, отримати кошти або перевипустити картку можна буде саме у відділенні банку, коли з’явиться можливість звернутись.
Viktoria7772007
Viktoria7772007
13 липня 2022, 17:12
вчора у мене на карті була сума 12 104,52 грн. сьогодні я зняла 100 євро, комісію взяли 6 євро! на карті залишилося 7 202, 31 грн. чому така велика сума, майже 5 т. грн була зняла за переведення в готівку 100 євро?
Ощадбанк
Відповідь банку
14 липня 2022, 12:23
Зняття готівки в банкоматі іноземного банку тарифікується в розмірі 1,5% + 35 грн (плюс комісія 1% за конвертацію валюти).

Зазначимо також, що 10% від суми операції може тимчасово блокуватись на випадок валютних коливань. Таким чином банк попереджує виникнення несанкціонованого овердрафту. Після завершення обробки операції, ця сума розблоковується автоматично (протягом 1-3 днів).
Valentin81
Valentin81
13 липня 2022, 16:36
Валентин, смт. Сиваське
Ми знаходимося на тимчасово окупованній території. Знайома пенсіонерка не може витрачати пенсію з картки т.я. вона заблокована перез введення неправильного пін коду. В нас не працює відділення банку та банкомати, немає мобільного звязку. В неї звичайний телефон, вайбера немає і він не зареестрований за її номером. Зверталися до оператора через веб дзвінок, сказали що єдине що можуть зробити це змінити канал інформування на вайбер а його немає. Є якись інший вихід?
Ощадбанк
Відповідь банку
13 липня 2022, 16:59
Доброго дня. Для зняття пін-блокування не обов'язково телефонувати з фінансового номеру телефону, можна з будь-якого, або без авторизації.
Змінити канал інформування на вайбер треба якщо ви плануєте реєструватись в Ощад 24/7. Без мобільного зв'язку і без вайберу на даний момент це не є можливим.
DaryaOlegivna19
Дарья Олеговна
13 липня 2022, 12:41
Дарья
Моя близкая родственница находится на оккупированой территории, я в Киеве. В 19 году ей заблокировали интернет банкинг без повода и предупреждения. В следствие этого, деньгами сейчас никак невозможно воспользоваться, ведь по телефону эту услугу не разблокируют. И как теперь быть, если отделения там не работают, даже доверенность невозможно сделать и передать?!
Ощадбанк
Відповідь банку
13 липня 2022, 16:36
Особистий кабінет не блокується без причин. Якщо в контакт-центрі повідомили про необхідність звернутись до відділення, швидше за все необхідна ідентифікація з документами. В такому випадку просимо звернутись до відділення, як тільки з'явиться така можливість.
12345678sdx
12345678sdx
13 липня 2022, 10:57
Людмила , Одесса
Эта карта моей бабушки, она умерла, а карту заблокировали так, как она ВПО, а с заблокированного счёта деньги снять нельзя.(я вступала в наследство 2года, чтобы снять деньги, а теперь получается и снимать нечего)
Тоесть в этой ситуации нет выхода, 1500грн вернуть нельзя?
Ощадбанк
Відповідь банку
13 липня 2022, 12:20
Мова йде не лише про зняття, але й поповнення рахунку. Воно можливе, навіть якщо картка неактивна — за номером рахунку.

Комісія за обслуговування неактивного рахунку передбачена тарифами, відповідно до яких обслуговується рахунок до його закриття — власником рахунку, або спадкоємцем.
12345678sdx
12345678sdx
13 липня 2022, 9:17
Людмила , Одесса
Добрый день. Подскажите пожалуйста,
Ощадбанк имеет право списывать деньги с заблокированного счёта? Без предупреждения каждый месяц списывали по 100грн, в итоге списали 1500грн., так как не было движения по карте.
Ощадбанк
Відповідь банку
13 липня 2022, 9:36
Доброго дня. Так, відповідно до ДКБО. Щоб уникнути списання, достатньо один раз протягом року провести будь-яку операцію — зняття, поповнення або переказу.
Prizpak
Надежда Козлова
13 липня 2022, 6:55
Надежда
При переводе с карты на карту пишет « платеж отклонен банком отправителя». Ограничений вроде нет на карте. А такое мне пишет. Прошу разберитесь пожалуйста.
Ощадбанк
Відповідь банку
13 липня 2022, 9:04
Потрібно перевірити ситуацію предметно. Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером 0800210800.
Prizpak
Надежда Козлова
13 липня 2022, 5:38
Надежда
Перевожу деньги с карточки на карту все данные ввожу правильно но выдает ошибку перевод заблокирован банком эмитента
Ощадбанк
Відповідь банку
13 липня 2022, 9:03
Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером 0800210800 для предметної перевірки.
PolliDD
PolliDD
12 липня 2022, 20:35
Тетяна, Бахмут
Добрый день, подскажите, пожалуйста, пенсионная карта закончилась в 2021 году. Выпуска новой карты нет, возможно ли открыть цифровую карту с помощью Viber( потбщавшись в оператором Ощадбанка)?
Ощадбанк
Відповідь банку
13 липня 2022, 9:02
Доброго дня. Для випуску цифрової картки має бути активною хоча б одна пластикова картка.
Qwer00
Qwer00
12 липня 2022, 18:16
Здравствуйте нахожусь на оккупированной территории, заканчивается срок действия карты.У меня епп, могу ли я заказать перевыпуск карты на другую область подконтрольную Украине., чтоб получить.
Ощадбанк
Відповідь банку
13 липня 2022, 9:02
Доброго дня. Так, але замовити перевипуск ЕПП можливо саме у відділенні банку.
Dana9339
Dana9339
12 липня 2022, 12:26
Доброго дня. Підкажіть будь ласка як увійти до інтернет банкінгу якщо номер телефона втратила, залишився тільки Вайбер. Як получити смс на Вайбер з кодом?
Ощадбанк
Відповідь банку
12 липня 2022, 14:21
Доброго дня.

Отримати код для входу в додаток можна у вайбер, але лише якщо рахунок було відкрито в Донецькій, Луганській, Херсонській або Запоріжській області. В такому випадку потрібно зателефонувати до контакт-центру через сайт: https://www.oschadbank.ua/ua (значок повідомлення, потім слухавки і далі «Продовжити без авторизації»).

Якщо ваш рахунок відкрито в іншій області, необхідно звернутись до відділення для зміни номеру.
Larissa1111
Larissa1111
12 липня 2022, 10:36
Доброго дня!
Мою картку було заблоковано
Наразі я знаходжуся закордоном і не можу зателефонувати до сервісного центру або призначити зустріч
Як я можу розблокувати картку?
Ощадбанк
Відповідь банку
12 липня 2022, 11:24
Доброго дня. Потрібно зателефонувати до контакт-центру для перевірки. За кордоном це можна зробити через сайт: https://www.oschadbank.ua/ (значок повідомлення, потім — слухавки).
Danil39
Danil39
12 липня 2022, 0:05
Даниил Романович, Краматорск
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как можно сделать личный кабинет на просроченную карту? И как можно узнать последние 4 цифры новой перевыпущенной карты? (нет времени ехать в отделение, хотим активировать удаленно)
Ощадбанк
Відповідь банку
12 липня 2022, 9:23
Доброго дня. Якщо картка неактивна, особистий кабінет з її допомогою не створити. Активувати нову картку можна у відділенні банку, як тільки з‘явиться можливість звернутись.
19210299
19210299
11 липня 2022, 15:01
Чи можна вже отримати переказ на 2220 Western Union від ВПП ООН. Повідомлення прийшло 01.07.2022. Але одержати не вдалось. В касі сказали, що видає якусь помилку. Оператор має зробити запит, що це за помилка. На це пройде декілька днів і мені зателефонують, але до цього часу ніякого повідомлення немає.
Ощадбанк
Відповідь банку
11 липня 2022, 15:25
Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ, номер телефону, номер переказу та адресу відділення, куди звертались. Ситуацію перевіримо.
0660831561
Вадии Мельничук
11 липня 2022, 5:12
Вадии, Авдеевка
Як взати код cvv, не маючи при собі картки.за номером картки чи телефону
Ощадбанк
Відповідь банку
11 липня 2022, 10:16
Через новий додаток можна отримати CVС в смс. Посилання на новий додаток: https://www.oschadbank.ua/mob-oschad

В додатку потрібно буде натиснути на картку, побачите зашифрований номер картки — його провернути вправо і побачите кнопку «Отримати CVC».

lugovkin
lugovkin
10 липня 2022, 12:00
Cергей
Как снять ограничение по снятию с пенсионной карты, если нахожусь на неподконтрольной территории и захожу в банкинг с нового приложения
Ощадбанк
Відповідь банку
11 липня 2022, 10:12
Доброго дня. В новому додатку потрібно обрати вашу картку, потім значок налаштувань в правому верхньому кутку — там побачите пункт «Ліміти на день».
Zxcvghb
Zxcvghb
10 липня 2022, 11:32
Херсон
Добрый день, нахожусь на оккупированной территории Украины, и не могу подтвердить оплату перевода на карту так как просит одноразовый пароль на номер телефона а связь отсутвует, что бы сделать рассылку смс через Вайбер тоже нужно подтвердить номер телефона по смс, как можно убрать этот одноразовый код на смс телефона? Или что делать что бы проводить операции без него?
Ощадбанк
Відповідь банку
11 липня 2022, 10:11
Доброго дня. Переказати кошти повністю без коду немає можливості, його потрібно отримати у вигляді смс, або у вайбер.

Якщо ви можете увійти в старий додаток за допомогою коду доступу, але для самого переказу потрібно смс, — є спосіб переказати кошти, тоді напишіть нам (тут або в приватні).
Головна / Банки України 🏦 / Ощадбанк 💰 / Гаряча лінія Ощадбанку