Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

olena1122

21 вересня 2019, 14:44

Олена, Львів

Доброго дня. Було загублено пенсійну картку Ощадбанк. Власник — лежачий хворий після інсульту, говорити не може. Як заблокувати втрачену картку і отримати нову?

Відповідь банку

23 вересня 2019, 10:05

Доброго дня! Карту можна заблокувати двома способами: зателефонувати до контакт-центру банка: 0800-210-800 або через додаток Ощад 24/7. Для відкриття нової карти необхідно звернутися до відділення банку, якщо клієнт не може цього зробити, рекомендуємо оформити доручення.

Написати коментар

Tolya19

21 вересня 2019, 11:35

Юрій

Доброго дня.

1. На сайті банку та ПФУ вказано «Електронне пенсійне посвідчення уже містить електронний цифровий підпис». Як його (ЕЦП) вилучити чи завантажити на носій?

2. На сайті банку в розділі «тарифний пакет «для внутрішньо переміщених осіб»» у графі тип картки ЕПП MasterCard Debit Standard відображається як одна карта, а в графі детальніше про картки описано дві картки. Як це розуміти? Тепер при отриманні ЕПП буде видаватися MasterCard Debit Standard? Чи це просто вказує на можливість відкриття такої карти? Як ця карта функціонує, чи потрібно по нії проходити ідентифікацію (коли, як часто)? Чи ідентифікація по ЕПП буде рахуватися і для MasterCard Debit Standard.

3. Чи немає зараз можливості отримати CVV з ЕПП?

Відповідь банку

23 вересня 2019, 10:17

Доброго дня! ЕЦП міститься на картці, та не може бути завантажено на інший носій. Щодо карток, які випускаються для ВПО, то це лише картки на базі НПС Простір. Для отримання CVV по вашій картці, будь ласка, зверніться до конакт-центру банку: 0800-210-800.

Коментарі (2)

qazws

21 вересня 2019, 10:54

Второй месяц не снимают плату за ЖКХ, кроме газ и свет.ПОЧЕМУ???

Відповідь банку

23 вересня 2019, 9:27

Добрый день! Детализируйте, пожалуйста, ситуацию нам в личные сообщения.

Написати коментар

Nasygareng

21 вересня 2019, 9:30

Николай

С 31 мая ожидаю электронное пенсионное удостоверение. Писал сюда неоднократно, старую карту закрыли — я не могу снять пенсию. Личные данные направлял — результата нет. Когда я могу снять пенсию и получить новую карту? Прошло 3,5 месяца. Откройте старую карту!!! В банке не могут выдать пенсию, так как новая карта ещё не готова, а старая закрыта!
Ниже цитирую своё обращение:
Nasygareng12 августа 2019, 17:58Николай
Добрый день!
Мной была открыта пенсионная карта в вашем банке. 31 мая 2019 года я сдал документы на оформление электронного пенсионного. 16.07 мою старую карту закрыли, а новую так и не выдали. В пенсионном фонде сообщили, что документы отправили и все в порядке. В отделение не знают ответа где моя карта, как впрочем и на горячей линии. Можете ли вы помочь в получении Карты? Какую информацию для этого предоставить?

13 августа 2019, 10:43
Добрый день! Пожалуйста, напишите в личные сообщения ваше ФИО, контактный номер телефона и в каком отделении вы открывали карту. Проверим ситуацию.

Далее 13 августа 2019 в 21:09 я направил все данные, ответ так и не получил. Я уже более месяца не могу снять пенсию. В отделении лишь разводят руками.

Ощадбанк
Ответ банка
29 августа 2019, 17:27
Добрый день! Наши сотрудники с вами свяжутся и прокомментируют ситуацию.

Очень надеюсь что вопрос решится!
Спасибо

Відповідь банку

23 вересня 2019, 9:26

Добрый день! Продублируйте, пожалуйста, ваше ФИО, контактный номер телефона и номер отделения, в котором вы открывали карту.

Коментарі (1)

jenyastill18

20 вересня 2019, 17:59

Виктория

Здравствуйте! Не пришли деньги на ребёнка за август и сенбярь, как для матери-одиночки. Ребёнку 18 лет, документы были оформлены. Когда будут выплаты? Одесская область.

Відповідь банку

23 вересня 2019, 9:14

Добрый день! Для решения данного вопроса, изначально, обратитесь в Совбез.

Написати коментар

Ladak

20 вересня 2019, 16:20

Алексей, Херсон

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, могу ли я пользоваться картой «мой комфорт» в Польше. И как из Польши связаться с ощадбанком?

Відповідь банку

20 вересня 2019, 16:53

Добрый день! Рекомендуем обратиться в контакт-центр банка: 38044-363-01-33.

Коментарі (1)

denis182

20 вересня 2019, 14:08

Денис

Вчера совершил покупку в японском онлайн-магазине (цифровой товар), оплата не прошла, товар не получил, однако банк снял деньги. Сколько времени банк будет удерживать эти деньги, прежде чем вернуть мне их. Японская служба поддержки сообщила, что операция не завершена и банк должен вернуть деньги. Одна представитель банк в ответе на мой отзыв сообщила, что нужно от онлайн-магазина гарантийное письмо (я извиняюсь, там покупка моментальная, если она не прошла, то ее через день или два не проведут). Где мне это гарантийное письмо брать, если онлайн-магазин в Японии? Что за чушь вы несете, представители банка?

Відповідь банку

20 вересня 2019, 14:21

Добрый день! Как сообщалось вам ранее, банку необходимо получить гарантию от магазина об отмене операции и не предоставления требований о переводе средств со стороны банка. Данное письмо вы можете запросить в онлайн-режиме у представителя онлайн-магазина, после чего, обратиться в банк. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, касательно возможности возврата средств, пожалуйста, обратитесь в ваше обслуживающее отделение.

Коментарі (1)

Короткий и непровокационный

20 вересня 2019, 12:38

Короткий , Днепр

Купил в ощаде инвестиционные монеты, пришло время от них избавится. Но в центральном отделении в Запорожье висит объявление: продать инвестиционные монеты можно только при наличии в банке эксперта по монетам. А когда бывает этот эксперт? А он вообще есть в Запорожье? Или для того, чтоб сдать монетку стоимостью 1000грн нужно ехать в Киев? Как решить этот вопрос в Запорожье?

Відповідь банку

20 вересня 2019, 15:08

Добрый день! Приносим извинения за временные неудобства! Ситуацию проверим и с вами свяжемся.

Написати коментар

cherkovsky31

19 вересня 2019, 19:41

Владимир Иосифович, Киев

Здравствуйте. У жены истек срок службы карточки кiянина. Она лежачая(перелом бедра). На карточку перечислены 280грн от мэра. В отделении мне сообщили, что новую карточку можно получить по доверенности. Я оформил доверенность (1000грн). Но в отделении банка меня огорошили — получать карточку должна жена сама. В доверенности черным по белому записано: — « ,,,, ДЛЯ ЧОГО НАДАЮ ПРАВО,,,, ОТРИМАТИ НА МОЕ IМ*Я КАРТКУ КИЯНИНА; ,,, », По карточке можно не только получать МЭРовские деньги, но ею пользуются в магазине, аптеке, даже коммунальные услуги оплачивают. Т, Е. карточка улучшает, можно сказать, жизнь пенсионера. А получается наоборот. Мне 88 лет, жене — 81 и нам нужно преодолевать различные препоны. Кто поможет получить карточку киянина? По доверенности можно получать сотни тысяч грн, а карточку нельзя. Р.S. Парадокс. Если есть карточка-мне не надо доверенность восполь- зуюсь банкоматом, а получить ее -доверенность

Відповідь банку

20 вересня 2019, 9:52

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! В обязательно порядке проведем работу с сотрудниками отделения по качеству работы с клиентами. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщение данные владельца карты: контактный номер телефона и ФИО. Также укажите номер отделения, в которое вы обращались.

Коментарі (1)

Dmytro87

19 вересня 2019, 18:49

Нечипоренко Дмитрий. , Кривой рог

Пишу вам повторно о том как вы нагло заставляете брать страховку по получению вестерн! Обслуживал меня оператор Кучер Марина Викторовна, в отделении Кривого Рога, по ул. Криворіжсталі, 9. Постараюсь всем расказать о вашей наглости! Впариваете страховку, вдвойне сдираете и с отправителя и с получателя!

Відповідь банку

20 вересня 2019, 9:39

Добрый день. Приносим извинения за подобную ситуацию! Банк заботится о своих Клиентах и предлагает им дополнительную защиту на случай непредвиденных событий в одной из надежных страховых компаний. Страховые продукты, которые предлагаются в отделениях Банка, являются добровольными, и Клиент может приобрести их по собственному желанию. Если без Вашего ведома оформили страховку, напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО и контактный номер телефона. Дополнительно, нами будет проведена соответствующая работа с сотрудниками данного отделения, чтобы избежать подобной ситуации в дальнейшей работе.

Написати коментар

Тетяна Дутка

19 вересня 2019, 17:56

Тетяна

Доброго дня! Чи можу я отримати копії квитанцій, оплачених у відділенні ощадбанку в період з 2011 по 2014 року?

Відповідь банку

20 вересня 2019, 11:54

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності, але виконання подібної ситуації неможливе.

Написати коментар

bt7860as

19 вересня 2019, 15:42

Сергей, Берислав

Здравствуйте ещё раз. Задал вопрос а он испарился. Спрошу ещё раз. С пенсионной карточки снял небольшую сумму кредита. Нужно внести деньги за кредит и проценты по нему или всё погасится после начисления пенсии.

Відповідь банку

19 вересня 2019, 15:50

Добрый день! После зачисления пенсии задолженность погасится автоматически. P.S: предыдущий вопрос вы оставили на странице Приват Банка

Написати коментар

Dmytro87

19 вересня 2019, 14:07

Нечипоренко Дмитрий. , Кривой рог

Здравствуйте! Сегодня получал вестерн (250$)и был крайне растроен вашей наглости! Впариваете страховку(30грн), от которой нельзя отказаться! (((… Мало того что итак процент отправитель заплатил, так еще и вы безсовесные сдираете! Позор!

Відповідь банку

19 вересня 2019, 14:59

Добрый день! Приносим извинения за подобную ситуацию! Хотим заметить, что оформление страховых продуктов может быть осуществлено лишь по собственной инициативе клиента. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ФИО сотрудника и номер отделения, в котором произошел данный инцидент. Ситуацию проверим и проведем дополнительное обучение с сотрудником в разрезе улучшения качества работы.

Написати коментар

llucky36586

19 вересня 2019, 0:48

Киев

Здравствуйте! Мой отец в июле обратился в отделение ощадбанка в г. Киев с заявлением о перевыпуске пенсионной карты (оно же удостоверение) в связи с окончанием срока действия удостоверения (карта действительна до ноября, удостоверение до августа). Заявление приняли и посоветовали обратиться в отделение пенсионного фонда для подтверждения записи об уничтожении старого удостоверения (цитирую, «пусть в пенсионном подтвердят, что ваше заявление на перевыпуск они там увидели»). В отделении банка сказали что новая карта будет готова в течение 30 дней. Прошло полтора месяца, в отделении карты все еще нет и никто не знает когда будет. Звонок на горячую линию выдал «потрясающий» результат: оператор резким тоном заявила, чтоб мы сначала сдали старую карту в отделение а уж потом ждали 30 дней новую. Это дословно. Собственно вопрос — что происходит с перевыпуском карт пенсионерам переселенцам? Когда будет новая карта?

Відповідь банку

19 вересня 2019, 10:16

Добрый день! Приносим извинения, за сложившуюся ситуацию! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения контактный номер клиента, его ФИО и номер его обслуживающего отделения. Ситуацию выясним и свяжемся с клиентом.

Написати коментар

Cwwa

18 вересня 2019, 22:17

Здравствуйте у меня через ощад 24, 2 и 10 сентября пропали деньги по 1000 гривен как мне решить этот вопрос?

Відповідь банку

19 вересня 2019, 10:13

Добрый день! Рекомендуем обратиться на контакт-центр нашего банка: 0800-210-800, для выяснения ситуации по вашему счету.

Написати коментар

Vint17

18 вересня 2019, 17:39

Здравствуйте! Моя бабушка переселенец, идентификацию проходит во время! Пенсия приходит регулярно но последние 3 месяца с карточки невозможно снять деньги.На горячей линии говорят, что бы бабушка явилась в отделение где оформляли карту, это в другой области, бабушке 86 лет ей трудно передвигаться, у нее никого не осталось кроме меня, у нас нет возможности ехать в соседнюю область, помогите пожалуйста в нашей ситуации.

Відповідь банку

18 вересня 2019, 17:51

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения контактный номер телефона клиента, ФИО, а так же отделение, в котором обслуживается клиент и город, в котором он проживает.

Написати коментар

Олег Николаевич

18 вересня 2019, 10:57

Олег, Запорожье

Добрый день! Почему нельзя выпустить виртуальную карту ощадбанка для переселенца пенсионера?

Відповідь банку

18 вересня 2019, 13:53

Добрый день! По картам ЭПУ действует ограничение на оплату товаров и услуг через иностранные интернет-ресурсы, расчеты разрешены только на территории Украины. Если у вас будут дополнительные вопросы по вашему счету, обращайтесь в контакт-центр банка: 0800-210-800.

Написати коментар

Елена Мостовая

18 вересня 2019, 9:49

Елена, Волноваха

Доброго дня сотрудникам «Ощадбанка»! Подскажите, пожалуйста, какой лимит для перевода с карты ЭПУ на карту «Приват». На «Ощад24\7» показывает лимит 2500 грн. Попыталась перевести 2000 грн, пишет «превышен лимит».

Відповідь банку

18 вересня 2019, 13:48

Добрый день! Для уточнения вопроса по лимитам на вашей карте, рекомендуем обратиться на контакт-центр банка: 0800-210-800.

Коментарі (1)

spa

17 вересня 2019, 22:58

Сергей

как мне разблокировать карту?

Відповідь банку

18 вересня 2019, 10:55

Добрый день.
Рекомендуем обратиться в контакт-центр по номеру 0800210800 для предметной проверки информации.

Написати коментар

OLGA444

17 вересня 2019, 22:03

Здравствуйте! Клиент вашего банка аферист, скидывает номер карты, для оплаты, после перевода денег, товар не отправляют, пожалуйста заблакируйте их карту! 5174749900232779

Відповідь банку

18 вересня 2019, 11:23

Добрый день! Рекомендуем обратится в контакт-центр банка по номеру: 0800-210-800. Дополнительно рекомендуем обратится в правоохранительные органы для написания соответствующего заявления. Вы можете также это сделать перейдя по ссылке: https://cyberpolice.gov.ua/declare/

Написати коментар

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.1	50.95
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.55
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.1	50.95
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.55
Всі курси банку