Мінфін - Курси валют України

Встановити

Ощадбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
Larisa2061
Larisa2061
27 липня 2022, 8:44
Добрый день нахожусь за границей и немогу воспользоваться своей пенсионной картой звонила на горячую линию писала в телеграмм ответа не получила. Как мне разблокировать доступ к карте
Ощадбанк
Відповідь банку
27 липня 2022, 12:44
Доброго дня. Перевірити інформацію щодо причин відмови по операції ви можете лише по дзвінку до контакт-центру.длч дзвінків із-за кордону потрібно буде звернутися за номером телефону: (044) 247-84-18 або зателефонувати через сайт: https://www.oschadbank.ua/contacts
Helen30
Helen30
26 липня 2022, 20:56
Вже третій день не можу з вами зв'язатися.Писала на електронну, ніхно не відповідає, в контакт-центр не дзонить, одразу «завершено», як мені ще можна відмінити смс підтвердження.Я готова в особисті вам надати номер телефону і картки, чи що там потрібно!!!
Ощадбанк
Відповідь банку
27 липня 2022, 9:03
Відповіли вам в особистому повідомлені
Helen30
Helen30
26 липня 2022, 19:52
Доброго вечора! Скажіть будь-ласка, коли я дзвоню в контакт-центр через чат ощадбанку, пише зразу «визов завершено».В мене в телефоні не стоїть сім картка водафону, можливо таке бути, що через це я не можу дозвонитися?
Ощадбанк
Відповідь банку
27 липня 2022, 9:02
Написали вам в особистому повідомлені на аналогічний коментар
OlgaMakarova
OlgaMakarova
26 липня 2022, 19:21
Ольга
Доброго дня. Я знаходжусь закордоном. І не можу зняти кошти з банкомату Ощадбанку. Я вже дзвонили з цього питання до банку 2 місяці тому. І у мене знов ця проблема. Слухавку ніхто не бере зараз.
Ощадбанк
Відповідь банку
27 липня 2022, 8:03
Доброго дня.Банкоматів Ощадбанку за кордоном України немає, тому ви не можете зняти з їхньою допомогою кошти. Для можливості використання карти поза межами України варто повідомити про це банк. Зробити це можна через чат-бот або по дзвінку до контакт-центру. Якщо ви телефонували до нього, але не вдалося з'єднання з співробітником це означає, що на лінії черга. Спробуйте, будь ласка, зателефонувати повторно трохи пізніше.
55230818
Игорь Absent
26 липня 2022, 14:58
Игорь, Харьков
Добрый день! Прошу проработать вопрос регистрации в новом приложении Ощад для клиентов, оказавшихся на оккупированной территории с картами, ранее оформленными в областях под контролем Украины. В настоящее время решен вопрос регистрации по картам оформленными на оккупированных территориях. Через Вайбер. А как быть тем кто оформлял карты в Киеве, Харькове, Днепре, Запорожье и т.д? И оказался в ситуации когда невозможно пройти регистрацию из-за отсутствия связи и перемещения на свободную территорию. Спасибо
Ощадбанк
Відповідь банку
26 липня 2022, 15:32
Доброго дня. Дякуємо за пропозицію.У випадку прийняття рішення щодо можливості підтредження операцій через Вайбер для клієнтів неокупованих територій, але фізично перебуваючи там, банк повідомить про це на своєму сайті.
dollarsale1
dollarsale1
26 липня 2022, 14:08
Олексій
Як пенсіонер та внутрішньо переміщена особа (ВПО) маю бажання змінити рахунок IBAN для зарахування пенсії з теперішнього (ЕПП з фотографією (картка Простір) на новий рахунок, що визначений у цифровій картці у особистому кабінеті.
Чи можливо це зробити та яким саме чином?
Я ВПО з Донецької області, місце знаходиться під постійним ворожим вогнем та з’вязок доволі часто відсутній, проте є зареєстрований Ощад 24/7, мобільний додаток Ощад (новий), усі дані та картки маю при собі…
Також є ЄЦП для доступу до особистого кабінету Пенсійного фонду України, якщо це необхідно

Прошу допомоги у вирішенні мого питання
filin357
filin357
26 липня 2022, 13:04
Zenchenko, Melitopol
Привіт, живу в Мелітополі, як переводити гроші з карти Ощаду на іншу карту, вимагає обов'язково код з смс, Київстару немає зовсім. Як відключити смс підтвердження, напишіть будь ласка.
Ощадбанк
Відповідь банку
26 липня 2022, 13:38
Доброго дня. 1. Завантажити новий додаток: https://www.oschadbank.ua/mob-oschad2. Зателефонувати до контакт-центру через сайт: https://www.oschadbank.ua/chat (якщо немає зв'язку, можна натиснути «Продовжити без авторизації»)3. Назвати оператору повний номер картки і дати відповідь на декілька питань4. Оператор налаштує відправку паролей у Viber на ваш фінансовий номер на одну добу, щоб ви зареєструвались.
Sergey44t
Сергiй Смирнов
26 липня 2022, 12:33
Мій депозитний вклад №150695704 закінчився 11 січня 2022 р. в м. Волновасі. Пролонгація була відмінена. Ще до закінчення терміну дії депозиту фахівці «Гарячої лінії» «Ощадбанку» стверджували, що одразу після 11 січня 2022 р. гроші з нього автоматично будуть переведені на картку. Але цього не було виконано. Протягом останніх декількох місяців я багато разів звертався на «Гарячу лінію» «Ощадбанку», де мені зовсім по іншому відповідали, що треба особисто звернутися до «Ощадбанку». Але це неможливо, оскільки в даний час йдуть бойові дії, «Ощадбанку» в м. Волновасі вже немає, і я не можу прийти ні до якого відділення «Ощадбанку».
Дуже прошу переглянути мою справу і перевести МОЇ КОШТИ на дiючу картку «Ощадбанку».
З повагою Сергiй
Ощадбанк
Відповідь банку
26 липня 2022, 13:37
Доброго дня. Напишіть, будь ласка, нам в особистому повідомлені ваше ПІБ, номер телефону та адресу обслуговуючого відділення банку. Прослухаємо консультацію надану співробітниками та перевіримо інформацію по вашому депозиту.
chedrinrat
Максим Мищенко
26 липня 2022, 10:43
Максим, Харків
Доброго дня. Мені потрібно було змінити номер телефону, й перевипустити картку. Але я знаходжусь в іншій області тому мені порадили відкрити новий рахунок на новий номер телефону.
Чи можу я якось закрити рахунок прив'язаний до іншого номера якщо я не маю змоги приїхати до області де я робив цю картку, та без наявного цього номера телефону?
Ощадбанк
Відповідь банку
26 липня 2022, 12:40
Доброго дня. Для закриття рахунку потрібно буде звернутися до відділення банку, незалежно від того який номер телефону вказаний в ваших даних. Тому, як тільки у вас буде можливість звернутися до відділення в межах області, де відкрито рахунок ви зможете подати заяву на закриття рахунку.
GALINA17091950
GALINA17091950
26 липня 2022, 10:21
Галина
Добрый день. Депозит до 25 июля. До сих пор деньги не зачислены на счет. Вчера целый день депозит еще был в кабинете, сегодня его уже нет, и денег нет. В какой срок происходит зачисление?
Ощадбанк
Відповідь банку
26 липня 2022, 11:37
Доброго дня. Зазвичай кошти зараховуються на карт.рахунок клієнта на наступний день після закінчення строку терміну дії депозиту. Якщо цього не сталося, просимо не хвилюватися кошти зарахуються впродовж наступного дня. Додатково повідомимо, що те, що вони не відображаються в Ощад 24 не означає, що вони зникли, вони перебувають на спеціальному рахунку банку (триває процес зарахування коштів)
Tatyana13101716
Tatyana13101716
26 липня 2022, 9:59
Тетяна
Доброе утро, что с новым приложение ощад24?
со вчерашнего вечера не работает
Ощадбанк
Відповідь банку
26 липня 2022, 11:34
Доброго дня. В роботі сервісу мав місце тимчасовий збій. Фахівці вже відновили роботу Ощад 24. Можете спробувати виконати операцію ще раз. Перепрошуємо
yaroslav24
yaroslav24
25 липня 2022, 22:59
Бабушка хочет перевести деньги с пенсионного счета «простір» на карту другого банка, скачали новое приложение, и тут началось: операция отклонена, ошибка в роботе сервера повторите позже, или это новое приложение глючит или «простир «блокируют, не понятно. Обратная связь не работает, задали вопрос в приложении — тишина.
Ощадбанк
Відповідь банку
26 липня 2022, 9:28
Доброго дня. Банк не обмежує користувачів карток Простір в переказі коштів на інші картки. Ми рекомендуємо зателефонувати до контакт-центру банку 0800210800 і предметно перевірити інформацію щодо причин відмови по операції
tangens43
Никлоай Нечипоренко
25 липня 2022, 15:00
Никлоай, Кривой рог
Заканчивается срок действия карты. Как ее заменить или продлить?
Ощадбанк
Відповідь банку
25 липня 2022, 16:07
Доброго дня. Більшість карток можна замовити по дзвінку до контакт-центру 0800210800. Ви можете зателефонувати та перевірити разом з оператором таку можливість. Також співробітник зорієнтує вас, можливо працівники відділення банку, де відкрито рахунок самостійно замовили для вас картку
Serba1947
Serba1947
25 липня 2022, 14:13
Ольга , Херсонська область
Моя мама пенсіонер має картку в вашому банків, але пенсію отримувала на укрпошті, хочемо перевести пенсію на вашу картку Ощадбанку, але можемо зайти в особистий кабінет(загубили логін, пароль входу) чи можливо нам допомогти, мобільного зв'язку не має.Дякуємо і чекаємо на допомогу.
Ощадбанк
Відповідь банку
25 липня 2022, 17:10
Доброго дня. 1. Завантажити новий додаток: https://www.oschadbank.ua/mob-oschad2. Зателефонувати до контакт-центру через сайт: https://www.oschadbank.ua/chat (якщо немає зв'язку, можна натиснути «Продовжити без авторизації»)3. Назвати оператору повний номер картки і дати відповідь на декілька питань4. Оператор налаштує відправку паролей у Viber на ваш фінансовий номер на одну добу, щоб ви зареєструвались.
Avalgasilolga
Avalgasilolga
25 липня 2022, 11:22
Здравствуйте
Зыбыл логин в кабинет
Карта ощад просроченная, возможно как то восстановить по номеру телефону?
Ощадбанк
Відповідь банку
25 липня 2022, 13:34
Доброго дня.
Для предметної перевірки інформації рекомендуємо вам зателефонувати до контакт-центру банку 0800-210-800. Додатково ви зможете уточнити наявність у відділенні банку нової карти.
Otano
Евгений Черкавський
24 липня 2022, 23:39
Евгений
Я загубив карту для виплат Впо що мені тепер робити???
Ощадбанк
Відповідь банку
25 липня 2022, 9:53
Доброго дня.
Рекомендуємо звернутися до контакт-центу банку 0800210800. Заблокувати карту та замовити нову на зручне відділення банку
Helen30
Helen30
24 липня 2022, 23:09
Доброї ночі! Скажіть будь-ласка чи можна мені відмінити смс підтвердження в Ощад24? Зв'язку в Херсонській області немає, неможливо зайти в Ощад24.Дуже Вас прошу, відгукніться🙏
Ощадбанк
Відповідь банку
25 липня 2022, 8:48
Доброго дня! Покроково:

1. Завантажити новий додаток: https://www.oschadbank.ua/mob-oschad

2. Зателефонувати до контакт-центру через сайт: https://www.oschadbank.ua/chat (якщо немає зв'язку, можна натиснути «Продовжити без авторизації»)

3. Назвати оператору повний номер картки і дати відповідь на декілька питань

4. Оператор налаштує відправку паролів у Viber на ваш фінансовий номер на одну добу, щоб ви зареєструвались.
Nata474
Nata474
24 липня 2022, 22:00
Ната, Київ
Чи будут продлятся картам ВПО у яких зазначено 06\22 адже їх продовжили до 01.08.2022? Але ж під час КОВІДУ картки продлялися майже два роки, а зараз війна і було б доцільно продовжити термін дії карток
Ощадбанк
Відповідь банку
25 липня 2022, 9:54
На сьогоднішній день інформації ще немає. Рекомендуємо очікувати та перевіряти її наявність на офіційній сторінці банку.
2021ukr2022can
2021ukr2022can
24 липня 2022, 20:39
Добрий день.
Через війну не змогла повернутись в Україну.Зараз знаходжусь за кордоном.
Так сталось, що пенсійне посвідчення та карточка залишились вдома в Україні.
Скажіть, будь-ласка, як мені можна отримати свою пенсію?
Чи може мені відправити її за кордон родич?
Чи взагалі можуть родичі якісь кошти переправити з України за кордон нам вимушеним біженцям: гривні, долари?
Яку максимально суму?
Пенсію отримувала через Ощадбанк, звичайно.
Дякую за відповідь.

Ощадбанк
Відповідь банку
25 липня 2022, 10:08
Доброго дня.
Наразі, за кордон виконати переказ коштів неможливо.
Кошти за кордоном можна зняти в банкоматі/касі будь-якого банку лише з карти за умови, що банк повідомлений про використання карти поза межами України та при наявності самої карти.
KovalenkoAA
KovalenkoAA
24 липня 2022, 14:36
Здравствуйте, такая ситуация: у пенсионера банкомат забрал просроченную карту, бвла написана доверенность человеку на получение новой карты в г.Мариуполь, за несколько дней до боевых действий, теперь ни новой, ни старой карты нет
Возможно, как то узнать номер старой карты, если человек предоставит все свои данные, есть договор, но там лишь указан картковый рахунок, есть финансовый номер, пин код
Подскажите, как быть
Находимся на оккупированной территории
Ощадбанк
Відповідь банку
25 липня 2022, 9:56
Доброго дня. Такої можливості немає. Потрібно або замовити нову карту в працююче відділення банку або отримати карту, що вже замовлена, як тільки така з'явиться можливість
Головна / Банки України 🏦 / Ощадбанк 💰 / Гаряча лінія Ощадбанку