Гаряча лінія Ощадбанку - задати питання Ощадбанку

23 жовтня 2019, 15:13

Юрий, Киев

Добрый день. У меня в ощаде две карты: долларовая и гривневая. На долларовой есть средства, которые я хочу перевести на гривневую карту. Обе карты видны в приложении на телефоне, но перевод с долларовой карты невозможен. Какие есть пути перевода долларовых средств на мою же гривневую карту?

Відповідь банку

23 жовтня 2019, 16:33

Добрый день! Ответили вам ранее в личные сообщения.

Написати коментар

16262688

23 жовтня 2019, 14:06

Mark

Вопрос? Не знаю кому и кто решает все эти вопросы?! Уже не первый день не могу ни до кого достучаться, впечатление, чьо банк просто включил «… пиии» «мороз» и ему нету никокого дела до клиента. Отношение удивляет. Это наши реформы, или банк такой, закрыть доступ к деньгам которые не принадлежат банку, и похоже не нести за это никакой ответствеееости.
А дело вот оно: Уже после покупки в зарубежном банке, ОЩАДБАНК заблокировал мою карту. Связи с банком нету, т.к я пытался неоднократно дозвониться, потратил деньги на время ожидания и за 20мин соединения с кемнибудь, мне постоянно автоответчик отвечал, что так как звонок из-за границы, то ко мне «специальное отношение».
Чаты и боты которые на сайте ощадбанка не дают ответов и решений, а звонок и сообщения онлайн помощнику не работают, проходит авторизация, идет какаято загрузка и на этом все заканчивается, все эти процессы я проделываю уже несколько дней, как часть моего времени на протяжении всех суток и никаких результатов. Я уже не ожидаю, что такая функция в их мессенджерах, как консультация и перезвонить мне вообще работает, что я также уже проделал много раз. Удивительная работа этого банка. В приват банке все просто, и всегда есть связь с оператором банка. Так как же мне решить этот вопрос?! Где ответ?! И кто отвечает за такую работу, отношение, и блокировку чужих денег, при том что все настройки, такие как использование карты «во всех странах» включена, и просьба не делать из клиента дурака, говоря что у вас что то не работает, не такой как надо телефон, или компьютер, или плохая связь, пытайтесь дозвониться, все это у меня на отличном уровне. А вопрос всетаки, кто же все таки у нас отвечает за такие «манипуляции» и «махинации»?!

Відповідь банку

23 жовтня 2019, 14:27

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона, ФИО и адрес или номер вашего обслуживающего отделения. Ситуацию проверим и предоставим обратную связь.

Коментарі (3)

Cook1984

23 жовтня 2019, 11:40

Чому коли вводиш правильний пін код, банкомат пише, що він невірний

Відповідь банку

23 жовтня 2019, 14:00

Доброго дня! Швидше за все, ви все ж таки вводите неверний пін код.

Написати коментар

Olga Vakula

23 жовтня 2019, 10:43

Olga, Київ

Доброго дня, підкажіть, будь ласка, як отримати інформацію про сплату послуги за дитячий садочок за вересень 2019 року при втраті квитанції?

Відповідь банку

23 жовтня 2019, 11:13

Доброго дня! Вам необхідно звернутися до відділення, в якому ви сплачували за дану послугу.

Написати коментар

Vlada Golik

23 жовтня 2019, 10:25

Vlada

Добрый день, хотелось бы узнать, как долго ждать социальную карту прошло уже около 20 дней, ни СМС ничего нет ещё.

Відповідь банку

23 жовтня 2019, 11:12

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона, ФИО и адрес или номер вашего обслуживающего отделения. Ситуацию проверим и предоставим обратную связь.

Написати коментар

Klin198500

23 жовтня 2019, 9:49

Николаев

Здравствуйте. Почему в вашем банке во время стажировки на должность «старший кассир контролёр» стажировка не оплачивается?

Відповідь банку

23 жовтня 2019, 9:55

Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона, ФИО и номер вашего отделения. Ситуацию проверим и с вами свяжемся.

Написати коментар

Litusenkostas

22 жовтня 2019, 22:53

Добрый вечер, возникла проблема со входом в приложение Ощад 24. На данный момент нахожусь заграницей, после обновления приложения не могу войти в него, так как приходит сообщение с содержанием «Карта успешно проверена» вместо кода доступа. Вы в предыдущем ответе посоветовали проверить настройки роуминга — с ними все в порядке, звонки и т.д принимать есть возможность. Как связаться с представителем банка заграницей? Или как решить этот вопрос дистанционно?

Відповідь банку

23 жовтня 2019, 9:53

Добрый день! Обратитесь в контакт-центр банка по номеру: +38(044)363-01-33 или 0038(044)363-01-33.

Написати коментар

edvard1298

22 жовтня 2019, 21:59

надобились сейчас

пришел открыть депозит в валюте, при беседе с сотрудником уточнил что деньги могут понадобиться в любой момент, она ошибочно открыла какую- то карту потом якобы закрыла, далее оформила депозит без досрочного расторжения пообещав выдать кредит под залог депозита, при повторном посещении банка для получения карты ощад, сотрудник заявляет что она ошиблась и кредит выдать не могут!!! мол она работает не давно, и многого не знает, деньги реально понадобились сейчас и из за некомпетентности сотрудника банка мы оказываемся в затруднительном положении. Что делать???

Відповідь банку

23 жовтня 2019, 9:52

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона, ФИО и адрес или номер вашего обслуживающего отделения. Ситуацию проверим и предоставим обратную связь.

Написати коментар

Ivanwww555

22 жовтня 2019, 19:11

Иван, Киев

Доброго ещё раз… Вы сказали написать в личные сообщения… Пытаюсь, но видно не силён.… Там что то подвердить надо, но суть не в этом..Огромное спасибо!!!!!!!,,, что сразу откликнулись… Но я в понедельник позвонил на 1545 и у меня приняли и зарегистрировали обращение… И дабы не давить со всех сторон, подожду как решится вопрос… Могу вам потом написать, как всё решилось… Большое спасибо Вам))))

Відповідь банку

23 жовтня 2019, 9:24

Добрый день! Конечно, напишите. Всегда рады помочь! С Ув. Команда Ощадбанка.

Написати коментар

tkachenkoia

22 жовтня 2019, 18:52

Ирина

Добрый день. Уже 5 дней не могу войти в WEB banking.

Відповідь банку

23 жовтня 2019, 9:09

Добрый день! Детализируйте, пожалуйста, нам в личные сообщения, какую ошибку выдает, на каком этапе.

Написати коментар

Tamara276605

22 жовтня 2019, 16:33

Простите, что беспокою ещё раз, но на оба мои вопроса, заданные вчера — я ответа не получила.( 1-й касался получения ЭПП, заблокированного ЕЩЁ 1-го ИЮЛЯ !!!!) 2-й — сколько времени может храниться на карточке пенсия? ( я уже три месяца её не могу снять ещё и по состоянию здоровья ).Очень надеюсь на Ваш ответ и помощь.

Відповідь банку

22 жовтня 2019, 16:45

Добрый день! Еще раз просим вас написать нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона, ФИО и адрес или номер отделения для проверки информации по вашей карте.

Написати коментар

abramova1

22 жовтня 2019, 15:34

Здравствуйте! У меня возникла проблема с зарплатной картой. Я регистрировалась в банке 4 октября и до сих пор мне ее не выдали, говорят что в Киеве задерживают. Оператору звонить сказали тоже мне не помогут, а я бы хотела получить свою зарплату. Как мне быть?

Відповідь банку

22 жовтня 2019, 16:08

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона, ФИО и адрес или номер вашего обслуживающего отделения. Ситуацию проверим и предоставим обратную связь.

Написати коментар

Валентина Неизвестная

22 жовтня 2019, 14:02

Валентина, Харьков

У меня такой вопрос- сколько месяцев будет выпускаться ЭПУ переселенцам, со 2 сентября не могу получить карту, на ГЛ каждый оператор говорит свою причину, что за беспредел в вашем банке, ответ- ждите, а сколько ещё ждать месяц, два, в следующем году?

Відповідь банку

22 жовтня 2019, 14:26

Добрый день! Приносим извинения за временные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона, ФИО и адрес или номер вашего обслуживающего отделения. Ситуацию проверим.

Написати коментар

sv7

22 жовтня 2019, 13:01

Киев

Добрый день!
Банк заблокировал и арестовал денежные средства на трех моих картах согласно поступившего исполнительного листа о финансовой задолженности.
Однако, одна из карт является социальной для выплаты социальной помощи мне и моему ребенку, а вторая является зарплатной. Таким образом эти карты и средства на них являются средством нашего существования.
Насколько правомерны действия банка относительно этих карт и что необходимо сделать для их разблокировки?

Відповідь банку

22 жовтня 2019, 14:24

Добрый день! Действия банка полностью правомерны, так как банк обязан блокировать счета по решению исполнительной службы. Для снятия ареста Вам необходимо обратиться в исполнительную службу.

Написати коментар

inna0100

22 жовтня 2019, 12:03

Инна , Мелитополь

Добрый день! 21 января 2019 года я оплатила за газ 1238,80 коп. Но случайно перепутала и должна была оплатить отопление. Теперь у меня долг весит по отоплению. Ходила в Мелитополь Газ» и мне выписали документ, где указывается, что Газ возвращает деньги Ощад Банку, теперь эти деньги в воздухе и не перечислены на мою карту либо на предприятие по отоплению. Я ходила в главное отделение банка в Мелитополе, написали заявление, сказали через две недели на карту придут деньги. Прошел месяц денег нет. Когда банк перечисляешь деньги? Сколько мне ещё бегать по всем предприятиям и отделениям банка?

Відповідь банку

22 жовтня 2019, 12:41

Добрый день! Приносим извинения за временные неудобства. Ситуацию обязательно проверим. Для этого напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона, ФИО и адрес или номер вашего обслуживающего отделения.

Коментарі (1)

Tenderrada1

22 жовтня 2019, 12:02

Оксана, Чернівці, Чернівецька обл.

Доброго дня ще раз.
Повертаюся до свого попереднього запитання. Вже отримала нові реквізити і надіслала. Однак питання, чи надійдуть мені на рахунок ті кошти, які мені перерахували ще 15 числа?

Відповідь банку

22 жовтня 2019, 12:39

Щодо перевірки зарахувань на старий рахунок, рекомендуємо звернутися до контакт-центру банку: 0800-210-800.

Написати коментар

Litusenkostas

22 жовтня 2019, 11:29

Добрый день, нахожусь заграницей длительное время, втечение 1 месяца веб банкинг работал без всяких проблем, после обновления приложения забыл логин и пароль, пытался восстановить вместо кода приходит карта успешно проверена, что делать в данном случае?

Відповідь банку

22 жовтня 2019, 12:35

Добрый день! В случае повторной регистрации в приложение Ощад 24/7, когда вы находитесь заграницей, вам должен поступить звонок от банка. Рекомендуем проверить настройки роуминга для принятия входящих звонков.

Написати коментар

Tenderrada1

22 жовтня 2019, 10:25

Оксана, Чернівці, Чернівецька обл.

Доброго дня.
Отримую на рахунок Аліменти. Фінансова служба колишнього чолові стверджує, що ще 15 числа перерахувала на мій рахунок кошти. Однак станом на сьогодні вони ще не надійшли. І стверджують, що це через зміну реквізитів Ощадбанку, і ось ось вони надійдуть.
Не підскажете в чому справа. Такого ще не було

Відповідь банку

22 жовтня 2019, 11:58

Доброго дня! Рекомендуємо звернутися до вашого обслуговуючого відділення для отримання нових реквізитів. Після чого звернутися до фінансової служби з новими реквізитами.

Написати коментар

Golly

21 жовтня 2019, 21:07

Алекс, Винница

В Виннице, в отделении Ощадбанка по ул.проспект Юности,45а, ТВБВ 10001/0184 брал реквизиты карточного счёта для получения субсидии.Экономист за это взяла с меня 30 грн.Правомерны ли её действия? Квитанцию не выписывали.Если нет и согласно тарифам действовали они незаконно, разберитесь с ними.

Відповідь банку

22 жовтня 2019, 9:41

Добрый день! Ответили вам в личные сообщения.

Написати коментар

vpolyuga

21 жовтня 2019, 19:39

Виктор, Запорожье

Не работает Ощад 24/7. При попытке восстановить пароль, пишет, что отправлена СМС с одноразовым кодом. Приходит СМС с текстом «Карта проверена». Спасибо, конечно, я рад, но и код бы хотелось получить. После трех попыток блокируется на 3 часа. С ПК через веб-банкинг та же история. СМС, что карта проверена без кода. На горячую линию не дозвониться, звонки обрывает, спасибо доблесному Киевстару.По отделениям бегать нет ни времени, ни желания.

Відповідь банку

22 жовтня 2019, 9:35

Добрый день! Приносим извинения за временные неудобства! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона и ФИО. Ситуацию проверим.

Коментарі (3)

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.1	50.85
PLN	11.2	12.05
USD	43	43.5
Всі курси банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.1	50.85
PLN	11.2	12.05
USD	43	43.5
Всі курси банку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: