Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

Юрій Кочетов

22 листопада 2019, 17:41

Олексій

Чому не можно зареєструватися в кабінеті пільговика по номеру телефона?

Відповідь банку

25 листопада 2019, 15:47

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, ваш контактний номер телефону нам в особисті повідомлення, та деталізуйте, яка саме помилка у вас при реєстрації.

Написати коментар

Наталия Наталия

22 листопада 2019, 15:43

Наталия, м. Кам'янець-Подільський

Я являюсь клієнтом Ощадбанку. 22.11.19р. прийшла у відділення ощадбанку за адресою м.Кам'янець-Подільський, вул.Д.Галицького,13 отримати валютний переказ по вестр юніон. Касир мені гкаже, що видати переказ мені не може, тому що програміст так налаштував програму, що програма не пускає її в перекази, допоки я не оформлю страховку від нещасного випадку і не заплочу 30 грн. Це буде страхування на місяць. Або 150 грн — страхування на рік. На моє прохання ознайомитись з умовами страхування та чи це є обов’язковою умовою при отриманні переказів, стверджуючої відповіді касир не дала. Лише сказала, що ніяких бумаг в них немає щодо цього. Інший касир запроновувала мені, якщо мені щось не подобається, звернутиись до інших банків та не бути іх клієнтом на майбутнє. Чи правомірні дії касири даного відділення?

Відповідь банку

22 листопада 2019, 16:12

Доброго дня! Страхові продукти, які пропонуються у відділенні банку, є добровільними. Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ваш контактний номер телефону та ПІБ. Ситуацію перевіримо та надамо зворотний зв’язок.

Написати коментар

alica277

22 листопада 2019, 14:35

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, кто определяет размер комиссии при оплате в продуктовых магазинах? У меня при покупке товаров на 15,00 грн. с картки сняли 20,00 грн.

Відповідь банку

22 листопада 2019, 16:18

Добрый день! Комиссия устанавливается банком после детального анализа рынка. С тарифами вы можете ознакомится на сайте нашего банка.

Коментарі (4)

parasunko

22 листопада 2019, 12:52

Доброго дня! Оформила соціальну карту в ощадбанку, представники сказали, що картка прийде протягом 14 днів, мене повідомлять в режимі телефону, і видали мені номер рахунку. Вже пройшло 3 тижні, ніхто не дзвонить, що картка є. Як це розуміти?

Відповідь банку

22 листопада 2019, 16:20

Доброго дня! Для перевірки статусу вашої карти, рекомендуємо звернутися до контакт-центру банку: 0800-210-800.

Написати коментар

1101tanya

22 листопада 2019, 12:17

Ольга, Хорол

Здравствуйте! Вчера обратилась в кассу отделения Ощадбанка для обмена купюры 100 долларов на гривну. Кассир внимательно осмотрела и отказала мне в приеме купюры из-за того, что на обратной стороне было еле заметное желтоватое пятно. Имела ли кассир право не принять такую купюру?

Відповідь банку

22 листопада 2019, 16:31

Добрый день! Кассир проверяет купюру согласно стандартам НБУ, в случае выявления несоответствий, кассир имеет право отказать в обмене или предложить клиенту взять его купюру на инкассо.

Написати коментар

dia99

22 листопада 2019, 12:12

Доброго дня. В особисті повідомлення написала, але відповіді ще так і не отримала.

dia99 20 ноября 2019, 11:43
Доброго дня. Чому не дає зайти в Особистий кабінет постачальника комунальних послуг? При спробі входу пише помилку: «Виникла помилка. Спробуйте перезайти безпосередньо за посиланням на кабінет» або помилка 403 У доступі відмовлено

Ощадбанк
Ответ банка
20 ноября 2019, 12:31
Доброго дня! Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ваш контактний номер телефону. Інформацію перевіримо.

Відповідь банку

22 листопада 2019, 16:32

Доброго дня. Вже надали Вам відповідь в особисті повідомлення.

Написати коментар

catbe

22 листопада 2019, 10:55

Здравствуйте.

В мобильном приложении (вчера обновил) не работает пополнение депозита.
Операция З карткового на депозит:
на экране Підтверження
нажимаю Продовжити
сообщение Touch ID перевірено
і надпись Невідома помилка

Відповідь банку

22 листопада 2019, 11:33

Добрый день! Информацию, касательно Вашего депозита, предоставили Вам в личные сообщения.

Коментарі (2)

cptthegrimm

22 листопада 2019, 10:49

Здравствуйте. Я заказал карту в отделении и мне говорили, что она придет в течении двух недель. Исходя из этого я должен был ее забрать. Но в течении этих двух не недель она не пришла, а я уехал в другой город на длительный срок. И вот спустя три-четыре недели прошло сообщение о том, что карта доставлена. Вопрос: могу ли я ее получить теперь без поездки через всю Украину. Или же хотя бы заказать здесь другую карту и в дальнейшем через приложение просто перевести деньги на карту, которую я получу здесь? Хотелось бы решить этот вопрос без лишних затрат денег и времени, так как оплошность произошла со стороны банка.

Відповідь банку

22 листопада 2019, 11:29

Добрый день! За детальной консультацией по вашему вопросу, рекомендуем обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800.

Написати коментар

etyutyun

22 листопада 2019, 9:23

Добрый день! Сегодня уже 22 ноября, а информации в личных кабинетах нет, смс -также нет, льготные деньги на счета не перечислены… Да и зайти в этот пустой кабинет выходит только с того телефона на котором регистрация, а с других устройств пишет, что телефон или пароль не существует.Когда решится ситуация? А то получается ещё нового и не начали строить, зато быстро полагали старое…

Коментарі (1)

Solke9591Reteb

22 листопада 2019, 8:44

Ольга Александровна

21 ноября я хотела снять деньги в банкомате. Банкомат выдал карточку обратно.На горячей линии мне посоветовали получить деньги в кассе по паспорту.Я обратилась в центральный банк г. Волноваха №312 по ул. 1 Мая 8. Кассир Елена Александровна фамилию не запомнила начинается на букву Ч заставляет клиентов банка брать страховку в сумме 150 грн. Без страховки деньги выдавать отказывается, грубит и ведет себя очень вызывающе. У меня вопрос: правомерны ли действия данного кассира и сколько можно терпеть такое хамское отношение, ведь по возрасту я больше чем в 2 раза старше ее. Прошу разобраться и дать ответ.

Відповідь банку

22 листопада 2019, 11:26

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! С сотрудниками данного отделения в обязательном порядке будет проведена работа по улучшению качества обслуживания клиентов. Хотим отметить, что оформление дополнительных продуктов совершается клиентом по собственному желанию и не является обязательным. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона и ФИО для обратной связи.

Коментарі (3)

irynadieterle

21 листопада 2019, 23:29

Ирина

Здравтсвуйте, переустанавливаю ощад 24 на другой смартфон, смс с паролем не приходит, приходит только подтверждение карты.

Відповідь банку

22 листопада 2019, 11:21

Добрый день! Для проверки информации, рекомендуем обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800.

Коментарі (2)

Alen28

21 листопада 2019, 22:12

Доброго времени суток. В данное время я нахожусь за границей. Если утеряна украинская симкарта, как можно онлайн просмотреть текущее состояние счета? Спасибо.

Відповідь банку

22 листопада 2019, 10:37

Доброе утро! Вы можете проверить баланс по карте в банкомате.

Написати коментар

gumenyuk003

21 листопада 2019, 20:49

Григорій, ветеран ОВС , м.Буськ Львівської області

Доброго дня! Якщо коротко, то, відповідно до Постанови КМ щодо монетизації пільг, до 18.11 усі наші ветерани чекали смс про сплату частки компослуг. Не дочекавшись, звернулись у Буське районне відділення ощадбанку і відділ соцзахисту. І ті і інші сказали, що ніяких вказівок щодо змін їм не поступало, і все залишається як було (???). Тому 20.11 ми сплатили удвічі більшу суму компослуг. Усі ми отримуємо пенсію в Буському районному відділенні «Ощадбанку», тому усі наші дані там є. Дехто з ветеранів прийняв рішення сплачувати половину суми платіжки. Але це не вихід. Що нам робити надалі? До кого звертатись?

Відповідь банку

22 листопада 2019, 10:10

Доброго дня! Додатково зазначаємо, що у листопаді за погодженням Мінсоцполітики термін перерахування коштів комунальним підприємствам по нарахованим пільгам подовжено до 22 листопада. Після вищевказаного терміну клієнти, які надали номер в УПЗСН отримають СМС повідомлення, в якому буде вказані непокриті пільгою послуги (залишок для оплати) у розрізі видів комунальних послуг.

Написати коментар

07091441

21 листопада 2019, 20:27

Tamara, Хмельницький

Доброго дня!
На сайті Мінсоцполітики про надання пільг (не субсидії) на комуналку написано:
Яким чином можна отримати монетизацію пільг на ЖКП з 1 жовтня?
Новий механізм дає два варіанти одержання допомоги:
безготівкова монетизація – коли Ощадбанк автоматично створює обліковий запис одержувача пільг, на який нараховуються кошти, а за підсумками опалювального сезону – зекономлені гроші можна зняти за підсумками опалювального періоду (раз на рік). В цьому випадку пільговик не докладає жодних зусиль, за нього все зроблять органи соцзахисту;
Тож питання: Де і як можна дізнатися, чи створив Ощадбанк обліковий запис одержувача пільг?
Чи були банком перераховані кошти за пільги надавачам послуг?
Дякую

Відповідь банку

22 листопада 2019, 11:22

Доброго дня! Всю необхідну інформацію ви можете дізнатись звернувшись до нашого контакт-центру: 0800-210-800.

Написати коментар

Krottt77

21 листопада 2019, 19:40

Здравствуйте, не могу перевести 150 грн на карточку другого банка через приложение Ощад24. Присылает на Вайбер уведомление что лимит не допустим. Лимит дневной у меня стоит 1250 грн. И в самом приложении выскакивает уведомление что лимит превышен. Подскажите, спасибо

Відповідь банку

22 листопада 2019, 11:13

Добрый день! Для проверки информации, рекомендуем обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800.

Коментарі (1)

valeriarabeshko

21 листопада 2019, 19:30

Здравствуйте, сколько стоит сделать карту киевлянина?

Відповідь банку

22 листопада 2019, 11:11

Добрый день! Стоимость карты в социальном пакете-бесплатно, в стандартном пакете- 120грн.

Написати коментар

catbe

21 листопада 2019, 14:45

Здравствуйте.

В Oschad 24/7 не работает пополнение депозита.
https://online.oschadbank.ua/wb/
Операция З карткового на депозит:
1 ввожу даннные
2 банк висилае СМС
3 ввожу код з СМС
4 Появляется сообщение
Неможливо виконати операцію. Спробуйте пізніше.
Пробовал 5 раз с 11 до 15 — всегда такое сообщение.
Когда можна попонить депозит?

Відповідь банку

21 листопада 2019, 16:40

Добрый день! Проблем в работе приложения не наблюдаем. Для проверки информации напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона, ФИО и валюту вашего вклада. Ситуацию проверим.

Коментарі (3)

Trakhtenberg

21 листопада 2019, 14:19

Здраствкуйте
Через кассу ощад пересылала деньги на приватбанк, получатель ещё не получил деньги, сколько времени это занимает? Несколько часов прошло

Відповідь банку

21 листопада 2019, 16:37

Добрый день! Операция может обрабатываться до трёх дней.

Написати коментар

nako

21 листопада 2019, 11:52

Александр, Киев

Добрый день! При регистрации в личный кабинет выдало ответ, что «Користувач з таким телефоном не знайдений» телефон веден верно.