Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Ощадбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
Lidok01
Lidok01
19 березня 2020, 23:18
Добрый вечер. Вчера 18.03.2020 сложилась не приятная ситуация, вечером я платила за коммунальные услуги в терминале по адресу Харьковское шоссе 57, г.Киев, но терминал не выдал мне квитанции, и объявление о том что он не выдает чеки не было! Позвонили на горячую линию, мне ответили, что бы утром я пришла в отделение и попросила что бы менеджеры мне предоставили бумаги об оплате, я пришла но мне ответили что они не делают такого, но мне нужны чеки, я спросила что мне делать, ответ убил_« если что оплатите второй раз», Вы конечно извините, я не могу взять и еще раз уплатить 2200!!! Как мне быть???
Ощадбанк
Відповідь банку
20 березня 2020, 9:30
Добрый день.
Просим извинения за причиненные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваше ФИО и номер телефона. Ситуацию проверим.
kiryev0102
kiryev0102
19 березня 2020, 20:20
Доброго дня! Ощадбанк підготував SMS для відправки субсидії на плату за газ і чого чекаєте? Команди? Ви повинні платити 18 числа.Карантинові льготи для вас? Треба натравити облгази на вас.Вони дуже вперті.
Ощадбанк
Відповідь банку
20 березня 2020, 9:15
Доброго дня.
Для перевірки інформації про оплату коштів за комунальні послуги та відправку смс рекомендуємо вам зателефонувати до контакт-центру по номеру 0800210800.
KaterinaFirman
KaterinaFirman
19 березня 2020, 15:56
KaterinaFirman
Не можу зайти в особовий кабінет фізичної особи. Пишуть: Виникла помилка. Спробуйте перезайти безпосередньо за посиланням на кабінет
Ощадбанк
Відповідь банку
19 березня 2020, 16:12
Доброго дня.
Деталізуйте, будь ласка, в який кабінет ви не можете увійти?
melnyktanya25
melnyktanya25
19 березня 2020, 14:33
Добрий день! Хотіла здійснити транзакцію через Google Pay з віртуальної картки prepaid в гру. Карта і платіж були відхилені. Карта є в Google Pay. Як можна вирішити проблему?
Ощадбанк
Відповідь банку
19 березня 2020, 15:37
Добрий день.
Для перевірки даної інформації ви можете звернутися до контакт-центру Ощадбанку зателефонувавши по номеру 0800210800. Також, ви можете зв'язатися з нами через функцію «Зворотній зв'язок» на сайті банку. Для цього потрібно залишити заявку: https://www.oschadbank.ua/ua/callback.
VSS0712
VSS0712
19 березня 2020, 14:32
Світлана, Київ
Шановні! Хочу звернути увагу Служби безпеки банку на те, що до клієнтів Ощадбанку масово надходять дзвінки та повідомлення про те, що картка клієнта заблокована та необхідно звернутись на номер: 0442229923,
0662945318 та 0919526887 до менеджера Ощадбанку. Щоб вияснити це питання, я зателефонувала, про що зараз дуже жалкую!!! У мене з карток шахраї 13.03.2020р. за період з 10.05-10.29 викрали гроші в грн. та валюті.
через — UKR KIYV MBK-PORTMONE. та інш. Підключившись до мого телефону, знаючи моє імя, викрали гроші! Де ці шахраї беруть про клієнтів інформацію? Яка ж безпека від Ощадбанку, коли на протязі пів години зникають гроші? Банк 14.03. дав виписку про рух коштів, заяву про цей випадок не було можливості написати, тому що керівник відсутній в офісі. Вчора- 18.03 — відділення було закрите, тому що карантин! Тільки й мови про короновірус, а те що шахраї крадуть гроші у пенсіонерів ніхто не говорить!
Що робити?
Будьте не такі довірливі! Повідомляйте по телебаченню про такі випадки та
перевірте вказані телефони, з якими ці аферисти працюють. Захистіть пенсіонерів!
Ощадбанк
Відповідь банку
19 березня 2020, 15:03
Доброго дня.
Банк зацікавлений в тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку і затримання зловмисників, які чинять протиправні дії щодо клієнтів банку.
Оскільки ви зіштовхнулися з шахрайством рекомендуємо передати інформацію правоохоронним органам на сайті https://ticket.cyberpolice.gov.ua/, додатково рекомендуємо зателефонувати до контакт-центу і заблокувати карту, для унеможливлення в подальшому списання коштів без вашого відома та здійснити перевипуск платіжної карти. Додатково, звертаємо вашу увагу, що банк надсилає смс-повідомлення з номеру «Oschadbank», також номери телефонів банку вказані на зворотній стороні карти.
Solke9591Reteb
Solke9591Reteb
19 березня 2020, 13:43
Ольга Александровна
Через сколько времени доходит перевод денег с карты Ощадбанка на карту другого банка.Перевод сделан через ощад 24\7.
Ощадбанк
Відповідь банку
19 березня 2020, 14:08
Добрый день!
Данную информацию нужно уточнять в банке получателя. С карты Ощадбанка перевод выполняется мгновенно, но зачисление между разными банками может выполнятся до 3-х рабочих дней.
Ksusha254
Ksusha254
19 березня 2020, 12:58
Оксана, Вінниця
В п'ятницю 13.03.20 були відправлені гроші з Польщі на картку, в польському банку сказали гроші будуть через 3 дні.
Сьогодні вже 5й день, де мої гроші?
Ощадбанк
Відповідь банку
19 березня 2020, 14:21
Доброго дня!
Хочемо зазначити, якщо переказ був здійснений за реквізитами карткового рахунку, саме тому зарахування відбувається не відразу. Термін зарахування залежить від кількості банків-транзакторів через, які здійснюється переказ. Ощадбанк перший на фінансовому ринку України, хто підключився до SWIFT GPI, що дозволяє отримати переказ коштів впродовж 1-го робочого дня. Якщо всі учаснити переказу через, які надсилається переказ використовують SWIFT GPI, переказ буде здійснено впродовж 24 годин. Якщо ж серед учасників переказу є банки, які не використовують SWIFT GPI, то максимальні терміни зарахування можуть бути до 14 робочих днів.
0106
0106
19 березня 2020, 11:53
Елена
Доброго дня. Нещодавно за допомогою мобільного додатку ощад24/7 здійснила платіж за вказаними реквізитами. Через 7 днів повна тиша, в прямому значенні цих слів. Кошти не надійшли за вказаними реквізитами, тому що помилково вказаний не такий код ЄДРПОУ. Добре, з цим зрозуміло. Але де ці кошти? Вони просто у повітрі, чи що? Від банку вони мені не повернулися. Через карантин у відділення попасти не маю змоги. На онлайн- заявки відповіді -НУЛЬ!!! Додзвонитися на гарячу лінію неможливо. Питання: яким чином мені повернути мої кошти. Допоможіть, будь ласка, розібратися з цим питанням!!! І чи взагалі банк мені їх поверне?! Дякую.
Ощадбанк
Відповідь банку
19 березня 2020, 12:34
Доброго дня.
Хочемо зазначити, що для пошуку коштів по даній операції вам потрібно: звернутися до обслуговуючого відділення банку з картою та паспортом, написати заяву-притензію на повернення коштів. Після розгляду заяви працівники банку повідомлять вам чи були ці кошти зараховані на рахунок отримувача:- у випадку, якщо сума коштів не була зарахована на рахунок отримувача, працівниками банку буде ініційовано повернення коштів вам на рахунок. Також, звертаємо увагу, що комісія за виконану операцію не повертається.
glebov60
glebov60
19 березня 2020, 11:24
glebov60, Київ
На початку січня 2020 я написав заяву про одержання пільг готівкою і в тому ж місяці я отримав їх на пенсійний рахунок. А в лютому знову їх перевели в безготівкові. Це чиясь помилка чи знову звертатись до управління соцзахисту? Дякую за відповідь.
Ощадбанк
Відповідь банку
19 березня 2020, 12:20
Доброго дня.
Для врегулювання питання нарахування пільг рекомендуємо звернутися до УПСЗН.
URV1971
URV1971
19 березня 2020, 10:30
Роман Владимирович, г Запорожье
Добрый день! я проживаю в г Запорожье и обслуживаюсь в отделении№ 10007/0265 по адресу пр. Соборный 149 у меня зарплатный проект. 24.02.2020 г частный исполнитель наложил арест на расчетный счет. 10. 03 2020 мы решили наши проблемы.11.03 2020 вынес постановление о снятии ареста со счета и 12.03.2020 г направил соответствующее постановление в ощадбанк.До сих пор арест не снят. Я три дня звонил на горячую линию и ходил в оделение.Они говорят что это не их компетеция и отсылают друг к другу. замкнутый круг. Потрачено очень много времени сил и здоровья.Я пришел на отделение с постановлением но они отказались его принимать.Прошу оперативно помочь т к на зарплатной карте все мои деньги я уже почти 4 дня вообше без денег и немогу сходить в аптеку купить простую марлевую повязку. Я не знаю где потерялось постановление о снятии ареста но это можно проверить на сайте министерства юстииции в атоматизированой системе исполнительного производства. № моего производства 61367379 а индификатор доступа ВЕЕ2БГ0В59ДЕ прошу оперативно расмотреть мое обрашение т к у меня уже нет сил и здоровья звонить на горячую линию и ходить в отделение банка
Ощадбанк
Відповідь банку
19 березня 2020, 12:17
Добрый день!
Рекомендуем урегулировать данный вопрос с исполнительной службой. После получения информации про снятие ареста — ограничение на ваших счетах будет снято.
chernykh82
chernykh82
18 березня 2020, 21:01
13.03.2020 оплатила кредит через кассу ощадбанка, деньги на счёт не поступили. В кассе сказали, что платёж прошел, однако дату зачисления средств на счёт не сообщили. В квитанции указана только дата совершения операции. С чем это связано?
Ощадбанк
Відповідь банку
19 березня 2020, 9:21
Добрый день.
При оплате в кассе банка квитанции, сотрудник не может проверить и сообщить дату поступления денежных средств. В результате проведенной операции вы получаете на руки квитанцию, где указано, дату проведения операции. Максимальные строки зачисления денег до 3- рабочих дней.
40561374
Татьяна Пономарева
18 березня 2020, 20:02
Татьяна
Возможно ли сделать перевод денежных средств с одного ЭПУ на другое
Ощадбанк
Відповідь банку
19 березня 2020, 9:15
Добрый день.
Перевести денежные средства с ЭПУ возможно через систему Ощад 24/7, банкомат а также информационно-платежный терминал.
AnnaBezroda
AnnaBezroda
18 березня 2020, 19:18
Добрый вечер. Скажите пожалуйста как мне продлить срок действия карты онлайн, если в личном кабинете Ощадбанка нет этой функции? Спасибо.
Ощадбанк
Відповідь банку
19 березня 2020, 9:13
Добрый день.
Приносим извинения, но в Ощад 24/7 временно нет возможности продление карты. Рекомендуем перезвонить в контакт-центр по номеру 0800210800. Также можно заказать карту лично обратившись в отделение банка.
0506300908
0506300908
18 березня 2020, 17:01
Тимощенков Владимир Георгиевич, зарегистрирован в Киеве ул. Ак. Глушкова дом 49, кв 29. Проживаю в Харькове ул. Герцена, дом 6
Прошу переслать недавно выпущенную пенсионную карточку (в связи с истекшим сроком старой… последние четыре цифры старой карточки...6706). Карточка находится в отделении №10026/01 УЛ. АНТОНОВИЧА 105. Адрес пересылки Харьков, ул. Китаенко 5в, отделение ТВБВ 10020/0190. Оплатить пересылку карточки согласен. Спасибо. (контактный телефон 0506300908). Заказать пересылку по горячей линии у меня не получается.
Ощадбанк
Відповідь банку
18 березня 2020, 17:50
Добрый день!
Обращаем ваше внимание, что пересылка доставленой карты не выполняется, необходимо заказывать новую карту с пересылкой. Для заказа карты вы можете связаться с нами по номеру 0800210800 или обратиться лично в отделение банка.
levmariia
levmariia
18 березня 2020, 17:00
Мария
Подскажите, как в кабинете личном взять свой расчетный счёт.
Ощадбанк
Відповідь банку
18 березня 2020, 17:54
Добрый день!
Для получения информации о номере счета необходимо перейти в Ощад 24/7 на счет и выбрать вкладку «Информация». Также, вы можете получить номер счета через сайт банка, отделение в котором был открыт ваш карточный счет или через оператора контакт-центра по номеру 0800210800.
Elenka82
Elenka82
18 березня 2020, 14:17
Елена
Здравствуйте! Я ВПЛ, была зарегистрирована в Херсонской области, теперь перерегистрируюсь в Донецкой обл, г.Угледар.В собесе сказали, что для оформления выплат нужно открыть новый счёт, а старый закрыть.В отделении Ощадбанка Херсонской области сказали, что без моего присутствия закрыть счёт не могут.В ближайшее время я не смогу туда поехать.Как быть? Возможно ли открыть ещё один счёт в Ощадбанка здесь, по месту? Я же уже клиент Ощадбанка.
Ощадбанк
Відповідь банку
18 березня 2020, 17:35
Добрый день!
Хотим заметить, что закрыть счет в отделении банка вы можете как самостоятельно, так и доверенное лицо, с нотариальной доверенностью в любое удобное для вас время. Также, вы можете открыть в отделении банка другой счет для начисления адресной помощи.
0968062335
0968062335
18 березня 2020, 13:01
Чи можна перевірити баланс картки з іншого номера
Ощадбанк
Відповідь банку
18 березня 2020, 14:07
Доброго дня.
Перевірити баланс через контакт-центр можливо лише з фінансового номера телефону. У випадку, якщо фінансовий номер було втрачено, рекомендуємо його змінити через відділення, в якому було відкрито картковий рахунок.
vovchanchik
vovchanchik
18 березня 2020, 11:41
у нас такая ситуация маме 83 года у неё заканчивается срок действия банковской карточки Ощадбанка привести её в Ощадбанк возможности нет использовать услуги нотариуса частный нотариус стоит дорого государственный нотариус сказали что они такие услуги не делаю то есть чтобы прийти домой и оформить генеральную доверенность на сына тоже сильно меня как мне быть подскажите пожалуйста
Ощадбанк
Відповідь банку
18 березня 2020, 12:11
Добрый день!
Для перевыпуска карты можно обратиться в контакт-центр Ощадбанка по номеру 0800210800, но обращаем ваше внимание, что карту сможет получить только ее держатель (владелец счета). Перевыпуск карты без обращения владельца счета в отделение банка возможен только по нотариальной доверенности, при этом доверенность не дает право на ее получение.
Qqwert2307
Qqwert2307
18 березня 2020, 10:47
Две недели назад банк Ощад установил ограничения на карту соц выплат я не могу снять свои средства сколько ещё можно ждать когда снимут ограничения в банке не чего не говорить ждите и все сколько ещё ждать
Ощадбанк
Відповідь банку
18 березня 2020, 12:19
Добрый день.
Для проверки информации напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваше ФИО, контактный номер телефона и адрес отделения банка в котором вы открывали счет. Ситуацию проверим.
98975727
Natalie Khvedorets
18 березня 2020, 7:53
Natalie
Добрый день. Подскажите пожалуйста, такая ситуация, человек переселенец постоянно живет на территории Украины, но не прописан а имеет только справку переселенца, выехал на неделю проверить своё имущество на неподконтрольной территории, а назад в Украину заехать не может, потому что перекрыли границы, сроки индефикации по карточке ощадбанка уже подходят к концу. Подскажите как быть в такой ситуации. Благодарю!
Ощадбанк
Відповідь банку
18 березня 2020, 12:16
Добрый день!
Согласно принятому закону Верховной Рады Украины «О противодействии распространения коронавируса», Ощадбанк не будет блокировать выплаты переселенцам, не прошедшим идентификацию.

Курс валют в Ощадбанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 49.3 49.95
PLN 9.7 10.4
USD 42.05 42.55
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 49.3 49.95
PLN 9.7 10.4
USD 42.05 42.55
Всі курси банку