Гаряча лінія Ощадбанку - задати питання Ощадбанку

11 червня 2020, 16:41

Я переселенец… срок пенсионной карты закончился в мае.могу я заказать карту в Кривом роге если счёт открыт в Покровское(донецкая области) там же выдана пенсионная карта(без фото)

Відповідь банку

11 червня 2020, 17:59

Добрый день! Да, вы можете перезаказать карту с доставку в другоую область. Хотим заметить, что согласно тарифов банка данная услуга тарифицируется и стоит 75 грн.

Написати коментар

Iyu45

11 червня 2020, 14:38

Якщо банку прийшов офіційний лист( постанова)про зняття арешту з соц.рахунку, коли його мають розблокувати? Бо мені сказали там де я оформляла картку що 30-днів треба чекати.

Відповідь банку

11 червня 2020, 15:35

Доброго дня! Після фактичного отримання листа від виконавчої служби, розблокування рахунку виконується на протязі доби.

Написати коментар

innushka

11 червня 2020, 13:45

Мои предыдущие вопросы и ответы Ощадбанка:« Почему мне при обращении в контакт центр в феврале 2020 отказали в перевыпуске ЭПУ на удобное для меня отделение Ощадбанка? А также почему Ощадбанком в письменном ответе на мое обращение на Правительственную линию по этому же вопросу было отказано в превыпуске ЭПУ на другое отделение банка? Почему здесь я читаю неоднократно ваши ответы, что это возможно? Кроме того мне же в январе здесь на Горячей линии также подтвердили возможность перевыпуска на другое удобное для меня отделение банка. Хочу получить объяснение по ьэтой ситуации?»
Ощадбанк
Ответ банка
11 июня 2020, 11:40
Добрый день! Хотим заметить, что при выпуске карты задействован не только банк, но и ПФУ. Учитывая данный факт, возможна ситуация когда перевыпуск карты не возможен именно со стороны пенсионного фонда. Рекомендуем обратиться к ним для уточнения ситуации."
О чем вы?! Причем здесь ПФ?! При обращении в контакт центр в ответе ваших операторов не было речи ни о каком ПФ, также не шла речь о ПФ и в письменном ответе Ощадбанка на мой адрес в Киеве. Везде ссылались на неободимость ЛИЧНО прийти в отделение банка!
Я хочу получить наконец-то компетентный ответ на сто раз задаваемый вам вопрос! Если возможно через контакт центр перевыпустить ЭПУ в другое удобное отделение банка (как вы об этом неоднократно тздесь писали), то почему мне в этом отказали?! И кто ответит за это?
Ощадбанк
Ответ банка
11 июня 2020, 12:23
Предоставляли ответ ранее. Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы можете обратиться в ваше обслуживающее отделение."
Дайте вразумительный ответ! Зачем вы посылаете в обслуживающее отделение, в ПФ? Что они мне могут ответиьть? Куда еще меня пошлете? Я получила противоречащие друг другу ответы. Операторы центра, Ощадбанк в письменном ответе ответили отаказом и посоветовали лично обратиться в отеление банка. Вы здесь отвечаете, что возможно в через контакт центр заказать перевыпуск. Так

Відповідь банку

11 червня 2020, 15:33

Ранее, не однократно, вам был предоставлен ответ банком, в том числе и в письменном виде.

Написати коментар

Sergiopro

11 червня 2020, 13:39

Сергей

Почему не приходит сообщение на сумму до 200 грн. и как это исправить?

Відповідь банку

11 червня 2020, 15:30

Добрый день! Обращаем ваше внимание, что с целью рационализации политики информирования клиентов АО «Ощадбанк», решением комитета тарифной и продуктовой политики Банка были утверждены изменения в условия предоставления услуги СМС-банкинга, а именно: при осуществлении трансакционной операции по карте на сумму до 200 грн. / 8 долл.США / 8 евро (вкл.) — информирование осуществляется путем направления Push-сообщений в приложении Ощад24 / 7, а на сумму свыше 200 грн. / 8 долл / 8 евро — путем направления СМС-сообщений.

Коментарі (1)

bugirya19

11 червня 2020, 12:57

Здравствуйте у меня льгота участника бойовых действий на счету в мае 2020 года было 2400 гривен после оплаты коммунальных услуг на данный момент эти деньги пропали, где они делись???

Відповідь банку

11 червня 2020, 15:26

Добрый день! Деньги будут начислены на ваш счет до конца июня. Если у вас нет счета в Ощадбанке, рекомендуем открыть его для зачисления средств до 19 декабря текущего года.

Написати коментар

innushka

11 червня 2020, 12:18

Мой предыдущий вопрос:« Почему мне при обращении в контакт центр в феврале 2020 отказали в перевыпуске ЭПУ на удобное для меня отделение Ощадбанка? А также почему Ощадбанком в письменном ответе на мое обращение на Правительственную линию по этому же вопросу было отказано в превыпуске ЭПУ на другое отделение банка? Почему здесь я читаю неоднократно ваши ответы, что это возможно? Кроме того мне же в январе здесь на Горячей линии также подтвердили возможность перевыпуска на другое удобное для меня отделение банка. Хочу получить объяснение по ьэтой ситуации?»
Ощадбанк
Ответ банка
11 июня 2020, 11:40
Добрый день! Хотим заметить, что при выпуске карты задействован не только банк, но и ПФУ. Учитывая данный факт, возможна ситуация когда перевыпуск карты не возможен именно со стороны пенсионного фонда. Рекомендуем обратиться к ним для уточнения ситуации."
О чем вы?! Причем здесь ПФ?! При обращении в контакт центр в ответе ваших операторов не было речи ни о каком ПФ, также не шла речь о ПФ и в письменном ответе Ощадбанка на мой адрес в Киеве. Везде ссылались на неободимость ЛИЧНО прийти в отделение банка!
Я хочу получить наконец-то компетентный ответ на сто раз задаваемый вам вопрос! Если возможно через контакт центр перевыпустить ЭПУ в другое удобное отделение банка (как вы об этом неоднократно тздесь писали), то почему мне в этом отказали?! И кто ответит за это?

Відповідь банку

11 червня 2020, 12:23

Предоставляли ответ ранее. Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы можете обратиться в ваше обслуживающее отделение.

Написати коментар

Cargill

11 червня 2020, 11:17

Cargill, Київ

Доброго дня!
Підскажіть, а куди подівся залишок коштів з оплати комунальних послуг за минулі місяці з особистого кабінету пільговика (УБД)? На готівкову монетизацію субсидії я заяву не подавав.

Відповідь банку

11 червня 2020, 11:44

Доброго дня! Кошти будуть зараховані на ваш рахунок відкритий в Ощадбанку до кінця червеня. Якщо ви не маєте рахунку в Ощадбанку, вам необхідно звернутись до відділення для його відкриття до 19 грудня поточного року.

Написати коментар

innushka

11 червня 2020, 11:01

Надежда

Почему мне при обращении в контакт центр в феврале 2020 отказали в перевыпуске ЭПУ на удобное для меня отделение Ощадбанка? А также почему Ощадбанком в письменном ответе на мое обращение на Правительственную линию по этому же вопросу было отказано в превыпуске ЭПУ на другое отделение банка? Почему здесь я читаю неоднократно ваши ответы, что это возможно? Кроме того мне же в январе здесь на Горячей линии также подтвердили возможность перевыпуска на другое удобное для меня отделение банка. Хочу получить объяснение по ьэтой ситуации?

Відповідь банку

11 червня 2020, 11:40

Добрый день! Хотим заметить, что при выпуске карты задействован не только банк, но и ПФУ. Учитывая данный факт, возможна ситуация когда перевыпуск карты не возможен именно со стороны пенсионного фонда. Рекомендуем обратиться к ним для уточнения ситуации.

Коментарі (1)

olvole

11 червня 2020, 9:57

Алексей, Вольнянск

Ребята мы перевели через ваш банк, деньги сыну в Польшу. Заплатили 600 гривен комиссии. Деньги должны были поступить в течении 2 часов, в результате сын не может получить деньги из ваших проволочек уже неделю… верните деньги и комиссионные.

Відповідь банку

11 червня 2020, 11:36

Добрый день! Пожалуйста, обратитесь в отделение в котором делали перевод. Ситуацию проверим.

Коментарі (1)

amtes

11 червня 2020, 8:57

Александр, Краматорск

Здравствуйте! 22 мая через Ощадбанк оплатил задолженность по отоплению. В июне получил квитанцию, сума оплаты в 2000 грн получателю не зашла. Помогите разобраться, куда пропали деньги. Платил с карточки в кассе Ощадбанка.

Відповідь банку

11 червня 2020, 11:35

Добрый день! Для проверки данной ситуации рекомендуем с квитанцией обратиться в отделение банка, в котором проводилась оплата.

Написати коментар

marchella051966

11 червня 2020, 1:57

Здравствуйте! Была оплачена покупка картой через интернет и срок карты истёк, я получила новую карту, но товар пришёл не тот и продавец вернул деньги на старую карту.Как мне вернуть деньги?

Відповідь банку

11 червня 2020, 11:15

Добрый день! При отправлении средств на уже не действительную карту будет отображаться ошибка и перевод не будет отправлен. Рекомендуем обратиться к продавцу и предоставить данніе новой карты.

Написати коментар

0508669546

10 червня 2020, 22:25

Меделяева Инна, Drobischevo Limanskiy r-n Donetskaya obl

Доброго вечора. Прошу підказати — моя родичка, громадянка України, з квітня 2017 року мешкає в Росії, здіснює догляд за своєю родичкою. Вона є пенсіонерка, пенсію не отримує з квітня 2017 року. Чи можливо в Україні отримати пенсію за дорученням, яке буде складено в Росії. Підкажіть, будь ласка, всі необхідні моменти для здіснення цієї процедури в Ощадбанку. Пенсію вона отримувала в Ощадбанку на ощадну книжку. Заздалегідь вдячна.

Відповідь банку

11 червня 2020, 11:12

Доброго дня! Так, це можливо. Подрузі необхідно звернутись до відділення банку з нотаріальною довіреністю, паспортом та ідентифікаційним кодом, для отримання коштів.

Коментарі (1)

Telpa

10 червня 2020, 21:13

Андрей , Киев

Доброго дня. В мене в кабінеті субсідіанта станом на 05.06 було більше 9000 грн., які мною були не використані для оплати комунальних послуг, і я чекав що їх мені перерахують на картку киянина. 09.06 я знову зайшов в особистий кабінет, і побачив що коштів нема, 0. Зателефонував до собесу, може кошти туди повернулись, але собес заперечив, що кошти їм будуть повертатись тільки після 17 грудня. Звернувся на гарячу лінії ощадбанк, там мені нічим не допомогли, порадили звернусь до відділення банку. У відділенні банку (м. Київ, вул. Лятошинського) мені сказазади, що кошти будуть зараховуватись з 12 по 20.06 на картку киянмна, разом з тим не змогли відповісти, чому зараз в мене 0 на балансі, якщо кошти щє не перераховані. Повідомте, будь-ласка, коли будуть перераховані кошти на картку з монетизації пільг мені, як Учаснику бойових дій, які залишились після завершення опалювального сезону і потім обнулились. І чи потрібно писати якусь заяву для їх зарахування, якщо в мене є картка киянин?
Дякую

Відповідь банку

11 червня 2020, 9:33

Доброго дня! Інформацію підтверджуємо. До кінця червня місяця грощі будуть зараховані на ваш картковий рахунок в Ощадбанку. Якщо ви не маєте карткового рахунку, радимо відкрити його до грудня поточного рогу.

Коментарі (2)

Yana533

10 червня 2020, 17:36

Здравствуйте, сложилась такая ситуация: у меня просрочен паспорт и на данный момент он на перевыпуске это занимает до 20 ти дней. Но мне нужно очень срочно открыть счёт для центра занятости. Как быть?

Відповідь банку

11 червня 2020, 9:19

Добрый день! Если у вас есть паспорт для выезда за границу, вы можете обратиться в отделене банка для открытия счета.

Коментарі (3)

Alina0123

10 червня 2020, 16:02

Здравствуйте, хотелось бы узнать cvc2 на пенсионной карточке, чтобы зарегистрироваться в вашем приложении, не подскажите как это сделать?

Відповідь банку

10 червня 2020, 16:07

Добрый день! Для регистрации в системе Ощад 24/7, вам необходимо в банкомате Ощадбанка получить одноразовый логин и пароль.

Написати коментар

Viktor2612

10 червня 2020, 16:01

Баранівка

Повідомте, будь-ласка, коли будуть перераховані кошти на картку з монетизації пільг мені, як Учаснику бойових дій, які залишились після завершення опалювального сезону і потім обнулились. Дякую.

Відповідь банку

10 червня 2020, 16:06

Доброго дня! Кошти будуть зараховані на ваш рахунок відкритий в Ощадбанку до кінця червеня. Якщо ви не маєте рахунку в Ощадбанку, вам необхідно звернутись до відділення для його відкриття до 19 грудня поточного року.

Написати коментар

Olga2

10 червня 2020, 14:30

Здравствуйте!
Из вашего ответа сегодня:« Вашу карту вы можете получить в вашем обслуживающем отделении (где получали первоначально), однако вы можете заказать перевыпуск вашей карты на любое удобное для вас отделение банка.»
Касается ли это и ЭПУ также? То есть, можно ли по номеру 0-800-210-800 заказать его доставку в любое отделение банка на территории Украины?

Відповідь банку

10 червня 2020, 14:36

Добрый день! Предоставляли ответ на данный вопрос ранее.

Написати коментар

ALEXANDR0805

10 червня 2020, 12:41

НАТАЛЬЯ, донецк

Здравствуйте, подскажите как быть пенсионерам переселенцам, которые не успели получить новую пенсионную карту, карта заказана 7 декабря 2019 года, в отделение поступила 7 марта, из-за карантина не было возможно получить. Срок 3 или 6 месяцев хранения в отделении банка? Будет ли продлен или нужно карту перезаказать т.к. открытие блокпостов неизвестно когда

Відповідь банку

10 червня 2020, 14:12

Добрый день! На сегодняшний день, карты хранятся в отделении весь срок их действия, за исключением последних 6ти месяцев. Рекомендуем проверить статус вашей карты в контакт-центре банка, когда будет возможность за ней приехать.

Написати коментар

pn13

10 червня 2020, 12:18

ПН, Борисполь

добрый день ещё раз,
1)1.06 писали, что не можем зайти в личный кабинет льготника. написали в личку ФИО. До сих пор ничего не изменилось.
2) деньги перечисленные Ощадбанком за пол года в теплосеть не поступили, это 3500 гривен!
3) смс за эти пол года на телефон не приходили ни за одно перечисление, всё со слов операторов горячей линии. Смс о пенсии приходят от Ощадбанка регулярно. Телефон один и тот же.
Просим предоставить форму заявления для предоставления в отделении Борисполя для решения данных вопросов через официальное обращение.

Відповідь банку

10 червня 2020, 14:20

Добрый день! Внимательно проверили все пункты вашего обращения.
Все средства, ведомости по которым предоставляла компания были оплачены в полной сумме. Рекомендуем обратиться к поставщику услуг, для проверки оплат по ведомости.
Так же, банком были отправлены смс-сообщения на ваш номер. Рекомендуем обратиться к оператору либо проверить стоп-лист (черный список) на вашем устройстве.

Коментарі (2)

2312maluk

10 червня 2020, 11:28

Доброго дня в мене писало, що субсидія нараховано, але гроші не надходили на картку. Писало залишок 1745, а тепер 0 грн (статус активний)

Відповідь банку

10 червня 2020, 11:31

Доброго дня! Кошти будуть зараховані на ваш рахунок відкритий в Ощадбанку до кінця червеня. Якщо ви не маєте рахунку в Ощадбанку, вам необхідно звернутись до відділення для його відкриття до 19 грудня поточного року.

Написати коментар

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.1	49.85
PLN	11.05	11.9
USD	41.8	42.35
Всі курси банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.1	49.85
PLN	11.05	11.9
USD	41.8	42.35
Всі курси банку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: