Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

Julia135689

18 листопада 2022, 1:42

Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста почему, Ощадбанк задерживает выплаты ВПО для клиентов « Альфа Банка « ????? Приват /Моно/Ощад получили … сегодня получили

Відповідь банку

18 листопада 2022, 9:31

Добрий день. Ощадбанк не затримує виплати для ВПО. Як тільки кошти будуть зараховані в Ощадбанк, вони одразу будуть перераховані на Ваш картковий рахунок.

Коментарі (1)

Славик Крюков

17 листопада 2022, 11:50

Славко, Эспо

Здравствуйте. Я нахожусь в Европе. У моей социальной карты по выплатам вышел срок и ее нужно менять. Могу ли я, как-то поменять (заказать) новую карту, чтобы продолжить получать или хотя бы через Ощад24 пользоваться?

Відповідь банку

17 листопада 2022, 12:29

Добрий день. Для детальної перевірки чи не було Ваш картку автоматично продовжено або ж чи можна її перезамовити, рекомендуємо зателефонувати з Вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером (044) 247−84−18. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Написати коментар

07092021

16 листопада 2022, 12:36

Доброго дня. Перезамовила картку пенсійну на місто Рокитне рівненська область. Чекаю уже майже 3 тижні, картки немає. Звонила на гарячу лінію, там відповіли що картка у відділенні банку. Зв'язку з банком немає, номер банку не працює, зв'язатися ніяк. Їздила двічі в банк в Рокитне мені відповіли що картки немає. На запитання коли буде картка і де вона зараз я відповіді не отримала. Хочу дізнатись коли картка буде у відділенні банку, їздити до відділення 50 км, а позвонити і дізнатись ніяк.

Відповідь банку

16 листопада 2022, 12:45

Добрий день. Для можливості перевірки інформації напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ваші ПІБ, номер телефону, а також адресу відділення в яке Ви замовляли картку.

Коментарі (1)

Nenavidju1946

15 листопада 2022, 15:45

Нечваль Валентина, Украина

Здравствуйте. У меня сегодня истекает срок депозита, мне необходимо отключить срок его пролонгации. Я нахожусь за пределами Украины. При регистрации в личном кабинете, мне не приходят смс из Ощадбанка, и звонки оператора, хотя роуминг включён и деньги на счету есть. Дозвониться на горячую линию нереально, сегодня потратили 30 мин, но соединения не было. Что нам делать?

Відповідь банку

15 листопада 2022, 16:14

Добрий день. Надали Вам відповідь в попередньому аналогічному запитанні.

Написати коментар

Nenavidju1946

15 листопада 2022, 15:41

Здравствуйте! Я нахожусь за пределами Украины. У меня сегодня последний день действия моего депозита. Мне нужно отключить пролонгацию. Но Смс (подтверждающие) из банка не приходят, оператор банка не перезванивает. Роуминг включён. На горючей линии прождали 3 раза по 10 мин, после чего телефон отключается. Что нам делать?

Відповідь банку

15 листопада 2022, 16:09

Добрий день. На жаль оператори контакт-центру не мають можливості відключати автопролонгацію, та це можна зробити самостійно в Ощад 24/7. Рекомендуємо спробувати відмінити автопролонгацію через наш новий мобільний додаток Ощад. Його можна завантажити в Google Play за посиланням https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.oschadbank.flumo або App Store https://www.apple.com/ua/search/%D0%BE%D1%89%D0%B0%D0%B4?src=globalnav. Якщо ж потрібно з'єднатися з оператором, тоді рекомендуємо спробувати здійснити веб-дзвінок через наш сайт https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Написати коментар

Veronika13

15 листопада 2022, 9:35

Veronika

Добрий вечір! Я пробувала телефонувати з-за кордону за цим номером і через веб-дзвінок- на жаль, не вдалося. Чи можливо недостатньо коштів на рахунку? Яка сума потрібна для дзвінка? І якщо я перерахувала 12.11 кошти за номером IBAN на рахунок іншого банку, коли найшвидше вони надійдуть до отримувача? При переказі, я не вказала код отримувача, бо не помітила його (натомість вказала всі нулі). З рахунку в мене гроші зняло, але отримувач ще нічого не отримав. Чи можливо те, що я не вказала код спричинило це? Дякую Вам за відповідь заздалегідь!

Відповідь банку

15 листопада 2022, 9:53

Добрий день. Стандартні терміни зарахування коштів — від 2-ох годин до 3-ох робочих днів. Тому рекомендуємо очікувати зарахувань на рахунок отримувача. Якщо ви телефонуєте із-за кордону за номером (044) 247−84−18, тоді дзвінок тарифікується згідно тарифів Вашого оператора. При необхідності рекомендуємо спробувати ще раз зателефонувати через веб-дзвінок за посиланням https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Коментарі (1)

Stavskiy77

15 листопада 2022, 6:33

Михаил

Добрый день, как поменять расчетный счет для пенсионных начислений?

Відповідь банку

15 листопада 2022, 9:27

Добрий день. Якщо Ви відкрили новий пенсійний рахунок та бажаєте на нього отримувати виплати пенсій, тоді реквізити даного рахунку потрібно передати в Пенсійний Фонд України.

Написати коментар

Iryna858

14 листопада 2022, 23:40

Вітаю. Підкажіть, будь-ласка, якщо зараз замовити виготовлення нової банківської картки (термін дії старої картки через два місяці добігає кінця) чи можливо буде користуватися старою карткою поки не отримана нова? Чи стара картка блокується одразу при запиті на замовлення нової?
Який термін виготовлення нової банківської картки?

Відповідь банку

15 листопада 2022, 9:25

Добрий день. В залежності від типу, картки можуть випускатися до 3-ох та до 5-и років. Картки банку які закінчувалися до листопада 2022 року продовжувалися автоматично до 31.12.22. Стосовно того чи будуть продовжуватися карки які закінчуються після цього терміну, на жаль поки що інформації немає. Для детальної перевірки чи можна дистанційно перевипустити Вашу картку, та користуватися нею до моменту отримання нової, рекомендуємо зателефонувати з фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0800-210-800.

Коментарі (2)

Олександр Бойко

14 листопада 2022, 18:54

Олександр

Здраствуйте! Вже бiльше тижня в додадку Ощад 24/7 не працюють Налаштування. Пише — «Помилка мережi. Ми прaцюємо над вирішенням проблеми. Будь ласка, спробуйте пізніше». Коли буде вирішена проблема? Дякую

Відповідь банку

15 листопада 2022, 9:13

Добрий день. Рекомендуємо перевстановити додаток та спробувати виконати операцію повторно. Також рекомендуємо використовувати наш новий додаток Ощад для здійснення операцій. Перепрошуємо за незручності.

Коментарі (6)

Тетяна Дереш

14 листопада 2022, 16:26

Тетяна, Хмельницкий

Не можу зареєструватися на ощад 24

Відповідь банку

14 листопада 2022, 16:41

Добрий день. Для предметної перевірки облікового запису Ощад 24/7, рекомендуємо зателефонувати з вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0800-210-800.

Написати коментар

Геннадий Давыдов

14 листопада 2022, 15:59

Куда надо обратиться, если не пришла пенсия?

Відповідь банку

14 листопада 2022, 16:04

Добрий день. Ощадбанк не затримує пенсійні виплати. Як тільки вони будуть зараховані в Ощадбанк, вони одразу будуть перераховані на ваш картковий рахунок. Тому в даному випадку, рекомендуємо звернутися до Пенсійного Фонду України для уточнення інформації про виплату пенсії.

Написати коментар

edgar4ik

14 листопада 2022, 8:19

Людмила, Луганск

Здравствуйте. Оформила доверенность на внука на перевыпуск пенсионной карты в Ощадбанке.Подскажите нужно ли оформлять справку переселенца мне и ему.Спасибо.

Відповідь банку

14 листопада 2022, 11:22

Добрий день. Якщо у зв'язку з воєнними діями Ви залишили своє місце проживання, тоді Вам і Вашому онукові потрібно оформити довідку внутрішньо переміщеної особи.

Написати коментар

tatapukas

13 листопада 2022, 22:37

Здрастуйте! Розраховувалася картою в АТБ. Довго грузилася операція, часу чекати не було, тому сказала, що розрахуюся готівкою. Касир відмінила операцію. Отримала чек за сплачені покупки готівкою і пішла. Потім приходить повідомлення, що кошти з карти знято. Звернулася в АТБ — сказали, що чеку за безнал не було, оплата їм не пройшла, коштів на їх рахунку немає. Звернулася у відділення Ощадбанку — заказали, що платіж не оброблений — треба чекати. Чекаю вже три дні (з 10.11). Підкажіть, що робити?

Відповідь банку

14 листопада 2022, 11:16

Добрий день. Для детальної інформації по операції яку Ви здійснювали в магазині, рекомендуємо зателефонувати з вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0800-210-800.

Коментарі (1)

lawandos

13 листопада 2022, 18:41

Доброго дня заправлявся на АЗС авіас 13.11.2022 р. в 05. 54 щось у них не спрацювало, провели повернення коштів, підкажіть що із поверненням коштів на карту по RRN:231231881927

Відповідь банку

14 листопада 2022, 11:13

Добрий день. Для перевірки інформації стосовно повернення коштів, рекомендуємо зателефонувати з вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0800-210-800.

Коментарі (1)

Valerevna66

12 листопада 2022, 23:50

Виктория

Здравствуйте. Почему не работает ощад 24??

Відповідь банку

14 листопада 2022, 11:11

Добрий день. Сервіс Ощад 24/7 працює. Рекомендуємо оновити додаток та спробувати увійти повторно. Перепрошуємо за незручності.

Коментарі (5)

Evgenia15

12 листопада 2022, 23:34

Evgenia, Донецк

Можно ли заказать новую карту ( у старой истек срок годности, она заблокирована и нет доступа к ощад 24) по доверенности?
Есть какая то форма/ образец доверенности? Особая фраза которую вы требуете?

Відповідь банку

14 листопада 2022, 11:10

Добрий день. Карту можна перевиупустити по нотаріальній довіреності. Форма довіреності стандартна та в ній має бути вказана інформація про право на здійснення перевипуску. Також для перевірки чи можна здійснити дистанційно перевипуск Вашої картки або ж чи не була вона автоматично перевипущена, рекомендуємо зателефонувати з вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0800-210-800. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Написати коментар

380663251424

12 листопада 2022, 14:56

Нахожусь за приделами Украины не могу зайти в 24 /7 куда можно обратиться?

Відповідь банку

14 листопада 2022, 11:05

Добрий день. Для предметної перевірки облікового запису Ощад 24/7, рекомендуємо зателефонувати з вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номер (044) 247−84−18. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Коментарі (1)

Tauras55

12 листопада 2022, 1:18

Я в шоці від вашого банку, не міг і подумати, що таке можливо! Потрібно перевипустити пенсійну картку переселенцю, так на вашій гарячій лінії відповіли, що цю картку перевипустити не можуть і відмовились сказати з яких причин. Так і заявили — сказати причину не можемо. Роблю висновок, що причина незаконна, інакше навіщо її приховувати. Це жах якийсь, а не обслуговування клієнтів!!!

Відповідь банку

14 листопада 2022, 11:04

Добрий день. Для можливості перевірки інформації напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ваші ПІБ, телефон з якого ви телефонували до контакт-центру та дату дзвінка.

Написати коментар

Marla1302

11 листопада 2022, 20:54

Людмила, Дніпро

Підкажить будь-ласка, что з пенсійною карткою «Простір» відсутня можливість входу в мобільний додаток ощад? Постійно пише помилка входу?

Відповідь банку

14 листопада 2022, 10:59

Написати коментар

DiaR906

11 листопада 2022, 16:36

DiaR906

Доброго дня. Підкажіть будь ласка, яка максимальна разова сумма обміну валюти у додатку?

Відповідь банку

14 листопада 2022, 10:58

Добрий день. Ліміт на продаж валюти в мобільному додатку Ощад — 100 000 дол. США/євро на добу.

Коментарі (1)

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.15	41.65
EUR	42.9	43.9
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.15	41.65
EUR	42.9	43.9
Всі курси банку