Гаряча лінія Ощадбанку - задати питання Ощадбанку

9 липня 2020, 19:08

Владимир, Балта Одесская обл.

Ваш главный экономист может пояснить: почему на счета субсидиантов и льготников соцзащита всегда вовремя перечисляла средства а ОЩАДБАНК не в состоянии вернуть нам остатки этих денег? Если Ваш банк просто « сдулся» то не проще ли самоликвидироваться? Представляю как « легко » можно снять депозит в вашем банке. Просто нас с женой в пенсионном фонде обязали оформить пенсию в Ощадбанке, о чем теперь жалеем.

Відповідь банку

10 липня 2020, 11:18

Добрый день! Банк провел выплаты остатков средств на карточные счета клиентов. На данный момент проводим проверку клиентов, на счета которых не прошли зачисления, для выяснения причин не поступления средств.

Написати коментар

igorlyapota12

9 липня 2020, 17:59

Игорь Владимирович, Бахмут

В учреждении 10004/0289 получаю пенсию на сбер.книжку, которая заканчивается. Попросил сотрудников банка выписать новую книжку, те потребовали 200 грн. Я попросил показать на основании какого нормативного документа я обязан это платить. Никто ничего не разъяснил. Обратился к начальнику отдела работы с физическими лицами банка, та в свою очередь сумму подтвердила, но ничего разъяснять не стала.
Помню, что когда заканчивалась в 2011 г. предыдущая книжка платил около 6 грн. за эту.
Считаю, что сотрудники нарушили п. 4.1.18 «Правил банковского обслуживания клиентов», где сказано, что по любому вопросу, возникающего у клиента при пользовании счетом и услугами банка, ему обязаны предоставить консультацию в течении операционного времени.
Прошу разъяснить интересующие меня вопросы. Сколько и на каком основании я должен платить в данной ситуации?

Відповідь банку

10 липня 2020, 11:17

Добрый день! Согласно тарифов банка: «Відкриття поточного рахунку з видачею ощадної книжки по рахунку або оформлення (переоформлення) нової ощадної книжки фізичній особі у разі втрати, пошкодження (непридатності до використання), закінчення попередньої.» тарифицируется в размере 200 грн.

Коментарі (4)

Любовь Коржук

9 липня 2020, 17:21

Любовь

Добрый день.
Имеется электронная карта пенсионера ОщадБанка, какой лимит переброса с данной карты на карту этого же человека на карту ПриватБанка?

Відповідь банку

9 липня 2020, 17:56

Добрый день.
Необходимо предметно проверить данную информацию. Клиент ее может проверить через систему Ощад 24/7 или позвонив в контакт-центр по номеру 0800210800.

Коментарі (4)

okharibina

9 липня 2020, 16:47

Добрый день, подскажите можно ли сделать платёж с карты Ощадбанка на карту РФ сбербанка?

Відповідь банку

9 липня 2020, 17:50

Добрый день.
Вы можете осуществить SWIFT — перевод со счета в иностранной валюте обратившись в отделение банка.

Написати коментар

Александр Нестеренко

9 липня 2020, 16:39

Александр, Украина, Житомир

02.07.20 зняли 7 гривен 09.07.20 зняли 14гривеннь за 7 дней украли 21 гривну за яку заборгованість перед банком обясніт за шо я заборгував за 7 днів 21 гривну

Відповідь банку

9 липня 2020, 17:39

Доброго дня.
Для предметної перевірки інформації по вашому рахунку рекомендуємо зателефонувати до контакт-центру по номеру 0800210800. Співробітник перевірить інформацію та надасть консультацію.

Коментарі (1)

polykovaoks0304

9 липня 2020, 15:32

Где остаток льгот? где вразумительный ответ по каждому конкретному клиенту? И после такой ситуации вы рассчитываете, что мы будем открывать дипозиты в вашем банке, как настоятельно рекомендуют ваши работники?

Відповідь банку

9 липня 2020, 17:35

Добрый день! Банк провел выплаты остатков средств на карточные счета клиентов. На данный момент проводим проверку клиентов, на счета которых не прошли зачисления, для выяснения причин не поступления средств.

Написати коментар

ONSAPOENGO

9 липня 2020, 15:13

Здравствуйте! 02.07.20 писал Вам по поводу не полученных денег по остатку льгот. По Вашей просьбе отправил личное сообщение с номером ИНН и ФИО. Все осталось на прежнем уровне. В связи с этим у меня есть два вопроса: 1. Почему банк не выполняет пункт 9 Постановления Кабинета Министров от 17 апреля 2019 г. № 373. 2. Если банк планирует выполнить ПКМ Украины от 17 апреля 2019 г. № 373 то когда это будет. Прошу дать конкретный ответ на каждый вопрос, а не отписку.

Відповідь банку

9 липня 2020, 17:53

Добрый день. Занимаемся решением данной ситуации. Дополнительно на сайте банка разместим информацию о выплате остатков средств. Рекомендуем следить за новостями.

Написати коментар

fomenko1987

9 липня 2020, 15:13

Анна, Херсон

МОЖЕТ ХВАТИТ ЛГАТЬ ЛЮДЯМ ЧТО ВЫ Добрый день! Банк провел выплаты остатков средств на карточные счета клиентов. На данный момент проводим проверку клиентов, на счета которых не прошли зачисления, для выяснения причин не поступления средств.
ВЫ НЕ ПРОВЕЛИ остаток льгот людям на карты.Ваш автоответчик УЖЕ ЗА ДОЛБАЛ.ВЕРНИТЕ сэкономленные деньги ОНИ ВАМ НЕ ПРИНАДЛЕЖАТ!!!

Відповідь банку

9 липня 2020, 17:31

Добрый день. Занимаемся решением данной ситуации. Дополнительно на сайте банка разместим информацию о выплате остатков средств. Рекомендуем следить за новостями.

Написати коментар

radistkmm

9 липня 2020, 13:03

Максим, Житомир

Коли буде виплачений залишок пільгових коштів!?
Можна конкретніше, а не ваші шаблонні відповіді!!!!?

Відповідь банку

9 липня 2020, 17:29

Доброго дня. Банк здійснив виплату коштів субсидіантам до 30.06.20. Також, банку стало відомо про випадки коли кошти не надійшли на рахунки клієнтів. Наразі, перевірікою даної помилки займається профільний відділ банку, залучаючи до перевірки розробників програмного забезпечення. Додаткові новини, щодо виплати розмістимо в найлижчий час на сайті банку. Рекомендуємо очікувати та слідкувати за новинами.

Написати коментар

tevan62

9 липня 2020, 12:25

Валерий

У меня зарплатная карта ощадбанка стандарт. Я частично снял деньги, и на карте ещё осталась некая сумма. Теперь же с меня в банкомате, при снятии личных средств, снимается комиссия 1.5 %. Как мне снять остаток без комиссии?

Відповідь банку

9 липня 2020, 17:23

Добрый день. Вы можете без комиссии дважды в месяц снять деньги через отделение банка.

Коментарі (1)

Maksym94

9 липня 2020, 12:13

Максим, Балаклея

Не выплачивают остаток льгот! кормят завтраками, швыряют то на горячую линию, то мой.защиту, на горячей линии сказали что отделение проинформировано и должны начислить деньги они, но никто ничего не начисляет! сколько будет это продолжаться? когда отдадут деньги?

Відповідь банку

9 липня 2020, 12:23

Добрый день! Банк провел выплаты остатков средств на карточные счета клиентов. На данный момент проводим проверку клиентов, на счета которых не прошли зачисления, для выяснения причин не поступления средств.

Написати коментар

sap555

9 липня 2020, 11:07

Олег

Ви вчора обіцяли виплату фінального залишку коштів, ще довго я маю чекати Сапіга Олег Михайлович 2970512339

Відповідь банку

9 липня 2020, 11:34

Доброго дня! Банк провів виплати залишків коштів на карткові рахунки клієнтів. На даний момент проводимо перевірку клієнтів, на рахунку яких не пройшли зарахування, для з'ясування причин ненадходження коштів.

Написати коментар

fomenko1987

9 липня 2020, 11:02

Анна, Херсон

Добрый день почему Банк не возвращает ОСТАТОК ЛЬГОТ. Данные Вам отправляла 2 раза ни ответа ни звонка. Ответ что платеж прошел меня не устраивает денег на карте нет. Прошу Вас конкретнее решать вопросы. Монетизация проходит через Ваш Банк значит спрос с Вас. Верните людям СЭКОНОМЛЕННЫЕ ДЕНЬГИ.!!!

Відповідь банку

9 липня 2020, 11:33

Добрый день! Банк провел выплаты остатков средств на карточные счета клиентов. На данный момент проводим проверку клиентов, на счета которых не прошли зачисления, для выяснения причин не поступления средств.

Написати коментар

anastasia0511

9 липня 2020, 10:19

Здравствуйте, моя карта сейчас заблокирована смогу ли я снять деньги в кассе со счета?

Відповідь банку

9 липня 2020, 10:36

Добрый день! Все зависит от причин блокировки. Рекомендуем обратиться в отделение банка либо контакт-центр 0800-210-800 для проверки ситуации.

Написати коментар

олег кумачёв

9 липня 2020, 9:42

олег , Краматорск

Доброго дня. Чи обов«язково отримувати ЭПП при закiнченнi строку дii звичайноi пенсiйноi картки Ощадбанку?

Відповідь банку

9 липня 2020, 10:35

Доброго дня! Якщо ви маєте статус ВПО, так, це обов'язково.

Написати коментар

irina1974irina

9 липня 2020, 9:41

Здравствуйте! Можно ли в телефонном режиме разблокировать пенсионную карту?

Відповідь банку

9 липня 2020, 10:34

Добрый день! Для этого владельцу карты необходимо обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800.

Написати коментар

gena48gena

9 липня 2020, 7:28

Невыплачен остаток льготных денег. Уже 9июля!!!

Відповідь банку

9 липня 2020, 10:33

Добрый день! Банк провел выплаты остатков средств на карточные счета клиентов. На данный момент проводим проверку клиентов, на счета которых не прошли зачисления, для выяснения причин не поступления средств.

Написати коментар

anat0m

8 липня 2020, 23:57

Анатолий

Можно ли осуществить перевод с карты Ощад на карту Ощад позвонив по телефону горячей линии? У человека который должен мне перевести деньги нет доступа в интернет и телефон кнопочный. Если да, как называется эта услуга?

Відповідь банку

9 липня 2020, 10:32

Добрый день! Контакт-центр не предоставляет услуг перевода средств по телефону. Для перевода средств необходимо восмользоваться одной из версий Ощад 24/7 для ПК либо мобильного устройства.

Написати коментар

lugamis

8 липня 2020, 23:48

Та же ситуация, хотела посмотреть точную сумму в ощад24, но зайти в приложение и даже дозвониться до сотрудников не реально! Обслуживание ужасное.

Відповідь банку

9 липня 2020, 10:30

Добрый день! Рекомендуем обновить приложение Ощад 24/7, вышла новая версия. Для связи с оператором, вы можете оставить заявку на нашем сайте и мы сами вам перезвоним: https://www.oschadbank.ua/ua/callback#callback

Коментарі (1)

Svetik77777

8 липня 2020, 23:02

Краматорск

И какая вы нах горячая линия, если на вопросы отвечаете не сразу, многие меняют ваш банк на другой, молодцы!!! что и я сделаю

Відповідь банку

9 липня 2020, 10:23

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Ситуацию проверим и проведем работу для улучшения качества обслуживания клиентов.

Коментарі (3)

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.1	50.95
PLN	11.25	12.1
USD	43	43.55
Всі курси банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.1	50.95
PLN	11.25	12.1
USD	43	43.55
Всі курси банку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: