Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

art50

9 жовтня 2020, 13:51

Stanislav Gennadievich, Odessa

Здравствуйте господа представители ощад и минфин!
Вопрос:
— у моего отца обычная на получение пенсии карта закончилась 02.2020.
В связи стем что после полученных жизненных обстоятельств смерь его мамы, война в Донецке потеря имущества у него произошел серьезный стресс, с последующем развитием шизофрении и на данный момент он лежит в соответствующей профильной клинике в Донецке. В начальный момент событий 2014 он получил карту, проходил идентификацию но с 2017 г теперь находится в клинике на лечении и не может проходить идентификацию, а уж тем более личное перемещение границы. Плюс события с COVID19. Дозвонившись в ощад ему сообщили что он не прошел идентификацию и карта и счет заблокированы, что ему нужно лично прийти в отделение и все пройти заново.
Ну не странно ли услышать такое заявление пенсионеру которому уже 70 лет от структуры посредника в получении его заработанной годами пенсии. Прошу мне его сыну предоставить дорожную карту совместно от мин фин и ощад для решения данной ситуации. Если решения нет порядок обращения в суд. Ибо посредник ощад не хочет открывать новую карту и выполнять свои обязанности по выдачи пенсионный средств гражданину на законных основаниях, отвечая стандартными фразами. Спасибо!

Відповідь банку

12 жовтня 2020, 15:48

Добрый день! Для уточнения информации написали вам в личные сообщения. Проверьте, пожалуйста.

Написати коментар

Krupnov

9 жовтня 2020, 13:43

Добрый день. В настоящее время нахожусь за пределами Украины. Срок действия пенсионной карты закончился. В данный момент, в связи с карантином нет возможности приехать в Украину, чтобы оформить новую карту. Какие варианты можно использовать? Спасибо.

Відповідь банку

12 жовтня 2020, 14:41

Добрый день! Провести безналичные операции по карте, у которой истёк срок действия невозможно. Средства со счёта могут выдать третьему лицу на основании доверенности, заверенной нотариально.

Написати коментар

Tatyana Lazarenko

9 жовтня 2020, 12:11

Tatyana, Днепр

При оформлении зарплатной карты сотрудника Новой линии, Кизина Ирина Анатольевна отд 491 убеждает клиентов в том, что нужно потратить 1000 грн одним платежом с новой карты чтобы не было ежемесячного списания 25 грн. На горячей линии банка об этом ничего не знают. В других банках достаточно совершить один платёж. Ваш сотрудник мошенничает? — Кредитный лимит по выданной зарплатой карте 7000 и это почти в 2 раза выше зарплаты в 4000! Как уменьшить кредитный лимит?

Відповідь банку

12 жовтня 2020, 14:28

Добрый день! Списание ежемесячной комиссии по зарплатным картам обусловлено договором между организацией, в которой вы трудоустроены, и банком. Вы можете уточнить в бухгалтерии, в каком тарифном пакете открыто карту и проверить информацию в контакт-центре более предметно. Например, по картам MC Debit World в тарифном пакете «Зарплатный 4NEW» действительно установлена комиссия 25 грн. при отсутствии безналичных расчётов на суму от 1000 грн./мес. Можно проверить тариф конкретно по вашей карте так же через чат-бот в Telegram или Messenger: https://www.oschadbank.ua/ua/chat («мої рахунки» — «мої тарифи»).
Касательно кредитного лимита, для его уменьшения необходимо обратиться в отделение банка, где открыт счёт, и написать заявление. Хотим обратить ваше внимание на то, что не стягиваются комиссии или проценты, если вы не используете кредитную линию. Таким образом, вы просто имеете дополнительные средства, которые можно использовать при необходимости.

Написати коментар

Niko7946

9 жовтня 2020, 11:53

050-984-67-44 Микола, Львів

Термін дії моєї пенсійної картки, виданої відділенням Ощадбанку10013/0289 по вул.Валова 9 у Львові, закінчився і вона заблокована. Щоб отримати пенсію за жовтень я звернувся у відділення 10013/0330 по вул.Патона 4 і попросив видати мені мої гроші по паспорту у касі. Проте, мені у цьому оператор банку відмовив, чим грубо і безпідставно порушив мої права як клієнта банку. Прошу моє право отримати гроші в касі поновити, а винних покарати.

Відповідь банку

10 жовтня 2020, 15:45

Доброго дня! Микола, перепрошуємо за ситуацію, що склалась. Будь ласка, напишіть нам в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Інформацію перевіримо та надамо зворотній зв'язок.

Написати коментар

Abastasia123

9 жовтня 2020, 9:52

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Сделали личный кабинет, но не можем в него зайти пишет не верный пароль

Відповідь банку

9 жовтня 2020, 10:43

Добрый день! Рекомендуем воспользоваться опцией «восстановление пароля»: необходимо будет ввести реквизиты карты, по которой регистрировались, и создать новый пароль.
Если восстановить пароль не удастся, проверить состояние вашей регистрации можно в контакт-центре по номеру телефона 0-800-210-800.

Написати коментар

07082012d

9 жовтня 2020, 8:49

Ирина, Одесса

Здравствуйте, я не могу зайти в приложение ощад24, и почему в приложении изменен номер телефона без моего ведома!?

Відповідь банку

9 жовтня 2020, 10:38

Добрый день! Для уточнения информации написали вам в личные сообщения. Проверьте, пожалуйста.

Написати коментар

mihajlova

8 жовтня 2020, 22:21

1 октября получила СМС, что Ощадбанк самостоятельно мне подключил СМС-банкинг по карте, на которой баланс 0.00 грн и я ее не использую больше года. При попытке отключить в ВЕБ-банкинге эту услугу, приходит СМС, что в целях безопасности эту услугу отключить нельзя. Что это означает? И почему с меня будет списываться сумма за услугу. которую я не заказывала? Еще и с карты, которой я не пользуюсь и нулевой баланс полтора года. При списании средств за услугу СМС-банкинга с карты нулевого баланса у меня возникнет задолженность перед банком. Мне не нужны такие проблемы. И какая безопасность может быть по обычной карте, которая давно не используется? Прошу отключить эту услугу, пока еще не было списания денег и не возникла задолженность.
С уважением,
Людмила

Відповідь банку

9 жовтня 2020, 10:37

Добрый день! Можем предположить, что система не позволяет вам отключить услугу потому что именно по этой карте вы регистрировались в Ощад 24/7. Рекомендуем закрыть вашу регистрацию через контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800, и там же отключить смс-информирование.

Коментарі (1)

zxrvs

8 жовтня 2020, 20:41

Владимир, Донецк

Заблокировали переводы с карты по требованию финансового мониторинга. Сотрудник горячей линии сказал, что нужно обратиться в отделение банка для уточнения информации. Эта блокировка временная или как. Нужно ли обязательно ехать в отделение?

Відповідь банку

9 жовтня 2020, 10:31

Добрый день! Блокировка не временная, необходимо обратиться в отделение банка, где открыт счёт.

Написати коментар

8712natalia

8 жовтня 2020, 18:11

Наталья

Добрый вечер! Хочу спросить, куда уходят деньги с заблокированного частным исполнителем счета? Деньги снимаются сразу же после поступления. Сразу уточню, что на счёт погашения задолженности, из-за которой сложилась такая ситуация, они не поступают! Звонки на горячую линию ничего не дали, специалисты не могут ответить. Может быть здесь что-то ответят.

Відповідь банку

9 жовтня 2020, 10:30

Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваше ФИО и номер телефона, информацию проверим и предоставим обратную связь.

Написати коментар

Shopskaya93

8 жовтня 2020, 17:47

Shopskaya93 , Киев

Добрый день. Скажите, можно ли сделать перевод денег в ощад 24, если срок старой карты истёк, заказывали новую через горячую линию банка и теперь в приложении нужно вводить полный номер карты? Но новую карту ещё не получили и в приложении видно только 4 последние цифры новой карты (интересует пенсионная впл).

Відповідь банку

9 жовтня 2020, 10:27

Добрый день! Чтобы проводить безналичные переводе по карте, необходимо сначала её получить и активировать. До получения карты вы можете снять наличные с паспортом в любом отделении банка.

Коментарі (1)

nadiakukuychuk

8 жовтня 2020, 17:30

Доброго дня.Маю соцiальну картку, виплати не отримую вже бiльше року, як виявляеться на картi заборгованiсть в 10 грн., заблокували картку.Як сплатити ту заборгованiсть i чи потрiбно закрити картку, якщо я нею не користуюся, а дiйсна до 2022 року?

Відповідь банку

9 жовтня 2020, 10:23

Доброго дня! Спалатити заборгованість ви можете за реквізитами рахунку. Отримати їх можна в Ощад 24/7, чат-боті (Telegram/Messenger), контакт-центрі. В разі, якщо ви не плануєте отримувати виплати в майбутньому, рекомендуємо звернутись до обслуговуючого відділення, де ви зможете погасити заборгованість та одночасно написати заяву на закриття рахунку. Звертаємо увагу, що звернутись потрібно саме до того відділення, де рахунок було відкрито.

Коментарі (1)

Vova2654

8 жовтня 2020, 15:53

можно ли получить карточку по довериности или снять деньги с расчетного счета в кассе банка

Відповідь банку

8 жовтня 2020, 17:20

Здравствуйте!
Получить карту или же снять наличные возможно по доверенности, для этого в отделение банка необходимо предоставить:
— оригинал паспорта доверенного лица;
— идентификационный код;
— доверенность, оформленная согласно условиям законодательства.
В тексте доверенности должны быть указаны полномочия на получение платёжной карты на имя владельца счёта или на снятие средств. Для оформления доверенности нужно обратиться к нотариусу. Так же хотим отметить, что доверенному лицу не выдаются муниципальные карты и электронное пенсионное удостоверение.

Написати коментар

iozzo322

8 жовтня 2020, 15:25

Олександр, Київ

Доброго дня!

Ситуація аналогічно попередній, термін дії картки 08/20 (це зарплатна картка), 01.10.2020 прийшло повідомлення, що за вашим зверненням відключено смс інформування, не звернув увагу, картку поглинув банкомат.
Думав, що продовжать термін дії картки до 11/20 відповідно до новин на сайті, щоб встигнути зробити новий рахунок та перевести на неї кошти.
Відповідно зараз в такій ситуації, що потрібно отримати доступ до достатньо великої суми коштів на картці, картки немає (не повернув банкомат), перевести з цього рахунку на інший теж не можу, бо картка заблокована, випустити нову картку теж не можу, бо проект зарплатний, а я вже не працюю в компанії.

Служба підтримки не допомогла. Прошу пояснити, як вийти з цієї ситуації та хто мені допоможе.

Відповідь банку

9 жовтня 2020, 10:17

Добрий день! Карти було продовжено до 01.11.2020 виключно для клієнтів ВПО по рахунках, що призчачені для отримання виплат. Рекомендуємо звернутись до відділення, де відкрито рахунок для зняття коштів з рахунку без картки.

Коментарі (1)

sinopt

8 жовтня 2020, 15:19

Sinot

Здравствуйте. При попытке зайти в Ощад24/7 после благополучного ввода логина и пароля высвечивается сообщение об отсылке одноразового пароля на какой-то другой, не верный, судя по последним двум цифрам, финансовый номер. Таким образом, на правильный фин.номер смс не приходит. Успешный вход по правильному номеру благополучно осуществлялся за 4 дня до этого, и на правильный финномер пароль приходил успешно. Как мог прицепиться какой-то левый телефон? Действие карты закончилось 09/2020, но 04.10 вход был успешным. Как так и подскажите пожалуйста, что делать?

Відповідь банку

8 жовтня 2020, 17:23

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, ваше ФИО и номер телефона нам в личные сообщения. Спасибо.

Написати коментар

Steep

8 жовтня 2020, 14:32

Добрый день пробовали войти в ощад 24/7. Логин и пароль получили в банкомате. Но пишет неверный логин и пароль. Что делать?

Відповідь банку

8 жовтня 2020, 17:15

Добрый день! Напишите, пожалуйста, ваше ФИО и номер телефона нам в личные сообщения.

Написати коментар

Yurii1055

8 жовтня 2020, 14:00

нужно ли извещать пенсионный фонд при смене пенсионной карты?

Відповідь банку

8 жовтня 2020, 17:14

Добрый день! Выплата пенсии проводится на счёт и замена карт не влияет на зачисление.

Коментарі (2)

Minyoongi

8 жовтня 2020, 13:46

Добрый день. Хотелось бы узнать, было ли начисление по муниципальной няне?

Відповідь банку

8 жовтня 2020, 17:12

Добрый день! Проверить баланс по карте можно через банкомат, термина, контакт-центр, Ощад 24/7 или чат-бот.
Если вас интересует, проводилось ли начисление на счёт, нужно обратиться к организации, выплату от которой вы ожидаете.

Написати коментар

Mruzhena

8 жовтня 2020, 13:43

Киев

Добрый день! В связи с тем, что я собираю документы на приватизацию жилья, прошу сообщить отделения Ощадбанка, расположенные в г. Киеве, в которых я могла бы получить справки о неиспользовании приватизационного чека. Я была прописана по ул. Ломоносова 28/41 (Голосеевский район) и по ул. Вышгородской 23-А (Подольський район). Ранее я обращалась на «горячую линию» Ощадбанка и мне сообщили два отделения банка по ул. Антоновича, 105 т. № 36 39 197 и по ул. Хорива, 27-А, т. № 42 58 155. Дозвониться по указанным номерам телефона невозможно. Просьба сообщить соответствующие отделения банка. Заранее благодарна.

Відповідь банку

8 жовтня 2020, 17:12

Добрый день! Написали вам в личные сообщения. Проверьте, пожалуйста.

Написати коментар

Ira1992ira92

8 жовтня 2020, 13:19

Здравствуйте, почему неполучается перевести деньги со счета предприятия на карту ощадбанка?

Відповідь банку

8 жовтня 2020, 17:03

Добрый день! Ответили вам ранее. Проверьте, пожалуйста.

Написати коментар

innazozulya

8 жовтня 2020, 13:17

Инна, Одесса

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно изменить номер телефона, к которому привязана пенсионная карточка, в связи с утерей телефона. Человек находится в Одессе, операторы банка отсылают в отделение, в котором эта карточка открывалась — в г. Селидово. Неужели, чтобы просто изменить номер телефона, пожилому человеку нужно проехать пол страны? У Ощадбанка нет единой базы данных!?

Відповідь банку

8 жовтня 2020, 17:01

Добрый день! Изменить номер телефона возможно через банкомат или терминал при условии, что активный старый номер. Если доступа к предыдущему номеру телефона нет, закрепить новый возможно только в отделении банка, где открыт счёт.
Поэтому мы продолжаем работу над масштабным проектом, после реализации которого, у клиентов будет возможность обслуживаться по всем продуктам в любом отделении, в независимости от того, где продукт был открыт.

Коментарі (2)

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	51	51.65
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.55
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	51	51.65
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.55
Всі курси банку