Доброго дня! Я 1 листопада зробив заявку на заміну картки в зв'язку з закінченням строку. У відділенні сказали, що картка буде готова через 2 тижні. 14 листопада по телефону гарячої лінії отримав СМС що термін доставки 10 днів. До цього часу немає ніякої інформації. Хочу знати коли буде картка?