28.03.2023 у моей мамы с карточки, снали всю пенсию, более 15 тыс. гривень. В квитанции написано, «PO ZAPYTU DERZH ORHANIV/FONDIV». Связаться с банком нет возможности, потому-что в данный момент находимся на терретории неподконтрольной Украине, связи Украинской нет, позвонить нет возможности, получить смс код подтверждения тоже не можем, поэтому не можем зайти ни в один чат бот (телеграмм, вайбер и т.д, где просят авторизацию). Можете обьяснить, что это за списание?