Доброго дня. Я пенсіонер. Замовила картку киянина для оформлення безкоштовного проїзду 24.01.2023 р. Вже пройшло більше місяця. Картки немає. На гарячій лінії нічого відповісти чи пояснити з приводу затримки виготовлення картки не можуть. Може хтось більш компетентний із співробітників банку може відповісти? Чому досі немає картки?