Добрый день!
Подскажите, у мамы пенсионный счёт на который поступает пенсия, заблокирован из-за того что не активирована карточка(перевыпущенная)привязанная к этому счету. Карта готова и находится в отделении подконтрольной Украине. Физически в отделение подойти и забрать ее невозможно, из-за того, что мать находиться на оккупированной территории, и там все отделения закрыты. Выехать на подконтрольную территорию тоже нет возможности.
Замечу, что в приложении Ощад онлайн все средства видим, но воспользоваться ими не можем(перевести как минимум на другие карты), опять таки из-за того что карта не активирована.
Активировать как сказали на горячей линии можно только:
-Лично подойти в отделение( возможности нет, в оккупации ни одно отделение не работает)
-Написать заявление лично (возможности нет, в оккупации)
-Забрать карточку по доверенности на другое лицо (оформить которую нотариально опять таки нереально из-за оккупации).
Можно ли активировать карту удалённо, по телефону, либо по видеосвязи с идентификацией личности?
Другие банки на такое идут, Ощадбанк не проявляет гибкости.
Как быть в такой ситуации? Неужели нельзя найти выход из данной ситуации, пенсия является ее единственным источником дохода?