15 марта 2022г проплатила с пенсионной карты через мобильный банкинг Ощад24/7 коммунальные платежи (свет, газ, ЖЕК и др) платежи свои и пенсионерам-соседям ( у кого нет телефонов). Суммы с карты снялись. Платежи в статусе «обработаны». Сегодня 31 марта. Прошло 16 дней. У всех задолженность по платежам. Средства на карту не возвращались. Ни денег, ни платежей… Как и где можно узнать, что случилось?