Срок действия моей карточки(электронно-пенсионное удостоверение) закончился с 1марта 2020года. Новая карточка перевыпущена и доставлена в отделение банка в марте. В связи с карантином посещение банка и получение карточки оказалось невозможным. Для получения пенсии я пользовалась операцией ОЩАД/24: «перевод с карточного счета на IBAN счет Приватбанка». В настоящее время эта операция отклоняется.
Оператор объясняет, что с 21марта 2022 по неполученным карточкам такая операция отменена по причине безопасности и советует получить карточку в отделении банка.
Банк, куда доставлена карточка, находится в Мариуполе.
Как отменить запрет на выполнение этой операции.