Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Ощадбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
olengerolenger
olengerolenger
17 лютого 2021, 19:17
Елена, Одесса
Сегодня, 17 февраля, я обслуживалась в отделении Ощадбанка по адресу Одесса, ул. Черноморского Козачества, 3. Хотела оплатить кредит другого банка. Вістояла 40 минут в очереди, т.к. завис интернет, что, в принципе, и частенько присходит. Подошла к кассе и узнала, что я буду обслуживаться только в том случае, если оплачу страховку по поводу оплати другого банка. Піталась обяснить, что єто мое добровольное дело, но кассир мне сказала, ято так происходит во всех отделениях банка. Я питалась противоречить, что менее месяца назад я проводила аналогичную операцію также в отделении Ощадбанка, только по другому адресу. Но кассир не хотела меня слішать и начала оформлять страховку, потребовав паспорт, инн. Я біла просто в шоке: такого не біло никогда. Более того: когда я обратилась к менеджеру єтого же отделения, то она в грубой форме мне сказала, что я не слішу того, о чем мне пітаются сказать работники банка и что єто правило обязательного страхования существует уже 2 года, а я говорю неправду. Прошу пояснить, на какой закон опирается Ощадбанк при предоставлении такого рода услуг и когда принято такое правило, постановление или закон? Єто нарушение прав потребителя и навязівание тех услуг, в которіх человек может и не нуждаться. Дело не в 50 гривнах. Кассир еще добавила, что можно оплатить и годовую страховку… Прошу принять мері. Мой контактній телефон 0976114253. Елена. Договор у меня на руках.
Ощадбанк
Відповідь банку
18 лютого 2021, 10:01
Доброго дня! Перепрошуємо за ситуацію, що склалась. Співробітники банку зв'яжуться із вами найближчим часом.

З повагою, команда Ощадбанку.
Knyaginya
Knyaginya
17 лютого 2021, 17:58
Не сосюры 4, у меня банк Ощадбанка не т денег всегда, банкомат не принимает ощадовскую карточку, банк работает до 18:00, ждать деньги людям когда заложат банкомат в 12 :00 люди хотят тоже кушать, я получаю пенсию в Ощадбанке 17 числа, пенсия приходит неизвестно когда в 21 :00, может в 00:00, я есть хочу а неждать
Ощадбанк
Відповідь банку
18 лютого 2021, 9:40
Доброго дня! Хотіли б зазначити, що банк не затримує виплати, після отримання їх від відповідних організацій ви бачите суму на балансі. Завантаженість банкомату перевіримо, дякуємо за сигнал. Стосовно зчитування картки, рекомендуємо звернутися до співрозмовників відділення, аби вони перевірили їїпрацездатність.

З повагою, команда Ощадбанку.
79276183
79276183
17 лютого 2021, 13:34
Я сегодня хотел пополнить счёт на телефон а мне сначала писали не известная ошибка и после этого отключили вход по коду а войти в личный кабинет по логину и паролю почему-то не получается. Что нужно для этого сделать или регистрироваться снова?
Ощадбанк
Відповідь банку
17 лютого 2021, 17:29
Доброго дня! Рекомендуємо зателефонувати до контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800 та перевірити інформацію предметно. Можливо потрібно закрити попередню реєстрацію та створити нову. На сайті банку можна замовити послугу зворотного дзвінка: https://www.oschadbank.ua/ua/callback
lilianne
lilianne
17 лютого 2021, 13:03
Макеевчанка, Макеевка, донецкая область
Я переселенец, карта автоматически не перевыпустилась, срок ее действия был 08/2020. Звонили и в августе и в сентябре — сказали перевыпустить только при личном присутствии в банке, в октябре сказали на горячей линии, что еще оказывается в сентябре ее можно перевыпустить было, но теперь уже нет. Если я закажу карту в отделении, как долго мне ждать ее доставки?
Ощадбанк
Відповідь банку
17 лютого 2021, 17:30
Доброго дня! Термін доставки картки — до 14 днів (Донецька/Луганська область до 30 днів).
10108525
10108525
16 лютого 2021, 18:00
Надежда, Донецк
Добрый день. В связи с карантином и болезнью, человек уже год не может получить перевыпущенное ЭПУ, которое находится в отделении Ощадбанка. Возможно ли вместо него заказать обычную пенсионную платёжную карточку для ВПЛ и получить её по доверенности? Заранее спасибо за ответ.
Ощадбанк
Відповідь банку
17 лютого 2021, 17:33
Доброго дня! Написали вас в особисті повідомлення для уточнення інформації. Перевірте, будь ласка.
Sergey8301
Sergey8301
16 лютого 2021, 16:28
сергей, донецк
Добрый день. Подскажите пожалуйста, если пенсионную карту, переселенец, заблокирована службой безопасности, возможно ли карту или счет разблокировать по доверенности? Или снять средства по доверенности с заблокированный карты?
Ощадбанк
Відповідь банку
17 лютого 2021, 9:57
Доброго дня! Така можливість відсутня. Розблокувати картку може виключно власник рахунку.
Ola1966
Olga Makarova
16 лютого 2021, 13:28
Olga, Северодонецк
Здравствуйте. Скажите пожалуйста форму доверенности на получение карточки и денежных средств надо брать у вас в банке или любой нотариус может её составить. И не будет ли потом проблема с тем, что доверенность не правильно составлена? Просто я живу за границей и в нашем посольстве требуют правильную форму доверенности. Спасибо.
Ощадбанк
Відповідь банку
16 лютого 2021, 15:37
Доброго дня! Це має бути нотаріально засвідчена довіреність, оформлена відповідного до вимог чинного законодавства. З оформленням вам зможе допомогти нотаріус. В довіреності потрібно вказати відповідні повноваження — на отримання коштів з рахунку/ отримання платіжної картки, випущеної на ім'я власника рахунку.
modez
modez
15 лютого 2021, 19:19
Джорж-Киев, Київ
Картка киянина для комунальних платижив? Відповіли так, (прописка у мене київська, я кореневий киянин). Але так як у мене немає пільг, обслуговування 120 грн за рік. Я погодився. Мені дали договір і сказали виготовлення картки два-три тижня… Чекаю 6 тижнів відпрашуюсь знов з работе. Прихожу, а карта невипустилося требо в совбез брати довідку. Я кажу вмене не пільгова карта глаза барана молодого соплека і все. Як мені наказати винних і отримати свою карту.
Ощадбанк
Відповідь банку
16 лютого 2021, 15:19
Доброго дня! Потрібно перевірити деталі ситуації. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону.
Дякуємо!
adrinvay
adrinvay
15 лютого 2021, 18:55
как заказать простую пенсионную — вовремя перевыпуска ЭПП карты
Ощадбанк
Відповідь банку
17 лютого 2021, 9:56
Доброго дня! Якщо необхідна звичайна картка (не ЕПП) ви можете звернутись до відділення банку та відкрити її як додаткову.
adrinvay
adrinvay
15 лютого 2021, 15:10
как переслать перевыпущенную карту ЭПУ с Геническа в Мариуполь
Ощадбанк
Відповідь банку
15 лютого 2021, 17:08
Доброго дня! Змінити точку доставки картки можливо в момент її замовлення. Для перевипуску ЕПП потрібно звернутись до відділення банку, в межах обсласті, де відкрито рахунок.
Ivann131
Ivann131
14 лютого 2021, 20:26
Ivan
Здравствуйте, можно ли заказать определенную сумму денег (в кассе) в одном городе, а получить в другом?
Ощадбанк
Відповідь банку
15 лютого 2021, 10:06
Доброго дня! Рекомендуємо зателефонувати до потрібного відділення та уточнити щодо доставки суми. Контактні номери телефонів розміщено на сайті: https://www.oschadbank.ua/ua/map
Aguerka1
Aguerka1
13 лютого 2021, 21:56
Здравствуйте, я создал виртуальную карту ощад банк, и хочу перевести деньги со старой карты(срок действия которой закончился 10/20), начинаю переводить между собственными картами но мне пишет что «Превышен лимит количества операций», изменить лимит я не как не могу, потому что карта неактивная, но деньги на ней лежат, как я могу перевести деньги с неактивной карты на свою собственную?
Ощадбанк
Відповідь банку
15 лютого 2021, 10:02
Доброго дня! Картка, у якої закінчився термін дії, стає неактивною. Відповідно провести переказ з її допомогою можливість відсутня. Виключення — клієнти ВПО, для яких картки продовжено до першого березня у зв'язку з карантином.
Рекомендуємо звернутись до відділення банку та замовити нову картку. Зняти кошти можна з рахунку у відділенні, в межах області, де відкрито рахунок.
Aguerka1
Aguerka1
13 лютого 2021, 21:34
Пенсионная карта Ощадбанк, срок действия карты закончился 10/20, заказал новую карту, деньги лежат на счету. Когда прийдёт новая карта, смогу ли я снимать деньги через ошад24? Забрать карту в отделении нет возможности, смогу ли я снимать с неё деньги через приложение? Или надо обязательно её получить на руки?
Ощадбанк
Відповідь банку
15 лютого 2021, 9:51
Доброго дня! Для проведення операцій по картці її необхідно активувати, попередньо отримавши у відділенні банку. Активувати картку без отримання можливість відсутня.
0986337268
0986337268
13 лютого 2021, 13:36
Как узнать cvv код пенсионной Ощадбанковской карты по номеру карты?
Ощадбанк
Відповідь банку
15 лютого 2021, 9:46
Доброго дня! CVV-код фіксується лише на картці. У випадку, якщо номер стерся, рекомендуємо оформити перевипуск.
41329651
Анна Тахтай
12 лютого 2021, 18:35
Анна
11.02.21 зачислена пенсия, но смс о зачислении средств не было, 12.02.21 успешно перечислены деньги, но смс о списании средств не было, 7 грн за смс-информирование списываются со счета регулярно.Можно ли узнать причину отсутствия смс?
Ощадбанк
Відповідь банку
15 лютого 2021, 9:50
Доброго дня! Рекомендуємо звернутись до контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800 для детальної перевірки статусу відправлення вам смс-повідомлень.
lyudmila2019
Людмила Ясько
12 лютого 2021, 13:41
Людмила, Харцызск
Добрый день. Действие банковской карточки закончилось в марте 2020, в апреле была выпущена новая карта. Я нахожусь на неподконтрольной территории Дон. области и с апреля я не имею возможности получить новую карту и снять деньги. Может ли Ощадбанк передать в ПФУ информацию о том, что средства со счета не снимались более года? или до окончания карантина + 60 дней така информация не будет передаваться? В условиях карантина сколько времени хранится новая карточка в банке? Нужно ли мне заказать перевыпуск новой карточки если я планирую в апреле приехать на подконтольную территорию и обратиться в свой банк?
Спасибо.
Ощадбанк
Відповідь банку
12 лютого 2021, 16:46
Доброго дня! Відповідно до п. 17 ПКМУ №1596 банком може передаватись інформація до Пенсійного фонду, якщо протягом року не проводились видаткові операції по рахунку особисто одержувачем. Для уникнення такої ситуації, рекомендуємо активно проводити операції з використанням картки.
На період карантину знищення карт призупинено, вони зберігаються у відділенні. Нову картку можна буде отримати включно до останнього календарного дня місяця, наступного за місяцем, в якому закінчиться дія карантину.
kl541407
kl541407
12 лютого 2021, 12:38
Лидия
Здравствуйте. Мне и мужу банк не перевыпустил автоматически ЭПУ(срок действия до 09.2020). 01.12. 2020г. мы обратились в свое отделение ощадбанка по адресу: г. Запорожье, ул. Моторостроителей-32 с просьбой перевыпустить наши ЭПУ, операционист отсканировал все документы и сказал, что ожидать новые ЭПУ нужно примерно месяц. На вопрос надо ли писать заявление ответила отрицательно, банк не перевыпустил ЭПУ автоматически потому, что не был банком снят блок с карточек, которые мы потеряли в 2017году, это человеческий фактор. СМС о том, что карточки перевыпущены не получили. Сегодня позвонила на горячую линию по номеру 0800-210-800. Мне ответили, что заявки на перевыпуск ЭПУ не поступало и посоветовали обратиться в свое отделение банка. Хочу знать, когда в Вашем банке будут работать грамотные специалисты, когда придет конец издевательству над людьми, когда к пенсионерам перестанут относиться, как к побирушкам.
Ощадбанк
Відповідь банку
12 лютого 2021, 16:32
Доброго дня! Хотіли б перевірити дану ситуацію детальніше. Напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення ваше ПІБ та номер телефону.

З повагою, команда Ощадбанку.
skononov1964
skononov1964
12 лютого 2021, 8:42
Сергей, Краматорск
Здравствуйте.Доверенность на получение пенсии без указания расчетного счета оформлена в России по загранпаспорту с указанием ИНН. Можно ли по ней доверителю получить мои пенсионные выплаты? Или же необходимо в доверенности указать данные внутреннего паспорта (с собой только заверенный перевод)?
Ощадбанк
Відповідь банку
12 лютого 2021, 16:30
Доброго дня! Якщо номер ідентифікаційного коду зазначено в довіреності, у співробітників банку буде можливість ідентифікувати клієнта. Конкретну інформацію з цього питання можливо буде повідомити після перевірки довіреності юридичним відділом.
Viktoria1994
Viktoria1994
12 лютого 2021, 7:58
Киев
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, если срок годности Карты истёк, но на ней нужно погасить лимит, возможно ли на эту карту внести деньги чтобы закрыть лимит?
Ощадбанк
Відповідь банку
12 лютого 2021, 16:09
Доброго дня! Картка, у якої закінчився термін дії, стає неактивною. Відповідно по ній відсутня можливість провести операції, в тому числі поповнення. В такому випадку погасити кредитний ліміт можна за номером рахунку.
SerhiyT
SerhiyT
11 лютого 2021, 22:13
Сергій, Київ
Доброго дня!

Стосовно реєстрації в особистому кабінеті субсидіанта.

Уже біля 2 тижнів не можу зареєструватися в особистому кабінеті субсидіанта. Для реєстрації на сайті (https://www.oschadbank.ua/ua/sb) натискаю кнопку «Вхід», потім «Встановити/Оновити пароль», потім ввожу номер телефону і відправляю, після чого повинен прийти пароль через СМС. У 50% спроб СМС не приходить, у 50% спроб на весь екран показує «Помилка сервера».

2 рази звертався до контакт-центру. Результат один – «у нас все працює, перевірте телефон і зверніться до моб. оператора». З телефоном все нормально – ніякого блокування немає, інші СМС приходять. Моб. оператор теж сказав, що ніяких обмежень нема.

Отже, запитання до спеціалістів банку – чи є інший спосіб реєстрації (без СМС).

Дякую за інфо.
Ощадбанк
Відповідь банку
12 лютого 2021, 16:06
Доброго дня! Спробуйте, будь ласка, увійти через наступне посилання: https://pkb.oschadbank.ua/portal-smm-ws-external-ip-frontend/

Якщо проблема повториться, напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення. Ситуацію перевіримо детальніше.

Курс валют в Ощадбанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.8 51.65
PLN 11.3 12.25
USD 43.85 44.55
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.8 51.65
PLN 11.3 12.25
USD 43.85 44.55
Всі курси банку