Добрый день, складывается не понятная ситуация, я пришел платить в кассу Ощадбанка, коммунальные платежи, согласно полученным счетам, передал счета кассиру и она начала их оформлять у себя в кассе — и через некоторое время она попросила у меня мой номер мобильного телефона, на мой вопрос зачем ей он нужен — получил ответ, что это необходимо в программе по оплате и для идентификации клиента.
Я клиент Вашего банка и только, что получал с карточки в этой же кассе деньги(используя паспорт гражданина Украины), я предложил кассиру еще раз посмотреть мой паспорт — она сказала, что это не подходит и нужен номер мобильного телефона.
Я старюсь не говорить свой номер мобильного, он не привязан к моему паспорту, и по этому я сказал кассиру, что у меня нет мобильного телефона. Кассир тогда сказала, что по причине отсутствия номера мобильного, она не может принять у меня коммунальные платежи.
И кассир и начальник отделения ссылались при этом на внутреннею инструкцию ощадбанка где описана процедура идентификации (первичной) и там указано что необходим номер мобильного телефона, мое обращение на горячую линию НБУ привело к тому, что я узнал, что НБУ устанавливает — возможность — идентификации, как указание мобильного телефона.
На все мои вопросы, а что делать если у меня нет номера мобильного (например по религиозным или еще каким соображениям), как мне платить за коммуналку ответа я так и не получил…
В интернете я нашел информацию за 2020 год, что платежи штрафов, коммунальных услуг и пр. (перечень там большой) не зависимо от суммы штрафа или платежа не подлегают процедуре идентификации, так ли это сейчас в 2021 году ???
И можно дать развернутый ответ на эту проблему.