Добрый день!
В августе с пенсионной карты мамы не смогли снять пенсию.
Маме 84 года, она почти не видит и передвигается с трудом.
Пенсия была начислена, СМС об этом пришло.
Банкомат карточку принимает, остаток на счету читается,
но при снятии наличных банкомат выдает: «операция запрещена, обратитесь в ваш банк».
Обращались на горячую линию, но консультант ситуацию по карте не прояснила, сказала, что нужно обращаться в отделение, где карта получена.
Карту получали в отделении № 10016/0112 в Полтаве.
В данный момент мама проживает со старшей дочерью в другой области.
Дозвониться в отделение по телефону не удалось.
Как узнать, по какой причине заблокирована операция снятия наличных?
Что делать в данной ситуации?