На горячей линии говорят, чтобы обратилась в отделение банка. А в банке говорят, чтобы обратилась на горячую линию. Замкеутый круг.

Cher1509, Вам наверно нужно узнать в ПФ? А вообще не имели права закрывать новую карту, если выпустили новую, вместо действующей, то могут начислить оплату за перевыпуск карты, якобы по инициативе клиента. Обратитесь здесь -написать личное сообщение банку, под ответом банка, там можно сообщить номер телефона для связи с Вами оператора банка, будет сообщение на эл.почту, но смотрите внимательно, ответ банка должен быть только от «Ощадбанк», никакие ники не принимайте и не сообщайте им номер своего телефона, здесь на отзывах тоже попадаются мошенники, называющие себя работниками банка.

Потому что для переселенцев небходимо заказывать только ЭПУ. Хотя я знаю очень много переселенцев имеют простую карточку, а не ЭПУ. Мне выдали простую вначале, а когда перевыпустили ЭПУ, ее закрыли.