Добрый день! Моя мама — пенсионерка, зарегистрирована в Северодонецке и обслуживается в ПФР и отделении В Ощадбанка в этом городе. Впервые она получала карту банка в Беловодске, однако потом её пенсионное дело перевели в Северодонецк, где она и зарегистрирована. Недавно она получила смс о том, что срок действия пенсионного удостоверения истекает и необходимо перевыпустить карту. Новая карта готова, но она пришла в отделение банка в Беловодске(!). Мама находится в Луганской области и ехать в Беловодск у неё нет никакой возможности. Она обращалась в контакт-центр 3 раза и каждый раз ей отвечают, что карта отправлена в Беловодск, потому что она (мама) получала там карту впервые и помочь ей ничем не могут. Поясните, пожалуйста, как такое может быть? Почему карта человека, который зарегистрирован в Северодонецке, где и находится его пенсионное дело, не может получить там карту и должен ехать в Беловодск? С кем можно решить данную проблему? Контакт-центр ничем не в состоянии помочь.