Ваш вопрос
На карту № 5167803113387745 ОщадБанка были перечислены мной деньги продавцу, который не отправил мне товар и не отвечает на звонки/заблокировал/игнорирует обращения. При общении с представителями колл-центра, последние отказались заблокировать карту, доя выяснения ситуации, при этом было мной подано заявления в кибор полицию и ОщадБанку сообщено по телефону. Почему Банк не реагирует на такого рода обращения? Не проверяет, по данной карте были иные сообщения на горячую линию о подобный случаях и подозрения на мошенничества? Как сообщил продавец, что карта на имя Анна Шатурская, почему сотрудник кол центра на просьбу сказать
да/нет не разглашая мне инф про клиента, если эта фамилия не совпадает мною названой? Такие действия приводят так же со стороны банка к способствую
дальнейшему мошенничеству по данной
карте.
Ответ эксперта
Доброго дня! Банк не має права повідомити вам персональні дані іншого клієнта, оскільки така інформація є конфіденційною. Зі свого боку максимально сприяємо у проведенні розслідування правоохоронними органами.
Питання №2.
Тобто, інформації, що по карці ОщадБанку працюють шахраї Вам не достатньо було інформації на гарячу лінію, Ви не заблокували навіть картку для з’ясування обставин, тим самим поставили під загрозу інших громадян України, які аналогічно можуть бути ошуканими як я. Тому, припускаю, що ОщадБанк своїми діями навпаки тільки способствує використання шахраями карток Банку для злочинних дій!!! У Вас взагалі залишився кваліфікований персонал? Зробивши ремонти, бачу ні як не допомогає державному банку чути своїх клієнтів (яким я також є) та бути в переліку найкращих банків. Ганьба Вам, все що можно сказати, про бездіяльність яку ви надалі продовжуєте. Навіть не намагаєтесь спробувати зв‘язатися зі мною для з‘ясування обставин, для проведення внутрішньої перевірці, тощо!!! Доречі, власник карти знає, що по цого карці проходить рух коштів та транзакції зняття коштів, надходять ска