Добрый вечер. Моя мама ВПЛ (93 года). В 2014 приехала ко мне в Одессу из Донецка, зарегистрировалась и получала здесь пенсию. Для решения квартирных вопросов брат отвез ее в Донецк и они вынуждены были задержаться там в связи с коронавирусом. В сентябре и октябре текущего года у нее истек срок действия пенсионной карты (арсенал) и электронного пенсионного удостоверения. Карта и удостоверение перевыпущены и находятся здесь в Одессе. Мама уехать из Донецка не может т. к. закрыты пункты въезда-выезда. Ей почему-то не продлили срок действия карты до января 2021 г. Ее карта зарегистрирована на мой номер телефона. Подскажите, пожалуйста, как нам быть в такой ситуации?