Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

bidosya

10 травня 2021, 7:21

Надія

Питння: Що робити, якщо банкомат/термінал не приймає мою картку?
Відповідь: На жаль, не всі банки встигли налаштувати свої банкомати та POS-термінали, адже продовження дії карток – це екстрена ситуація, якої ніхто не очікував. Тож просимо з розумінням ставитися до таких моментів та повторити спробу у іншому найближчому терміналі.

Ось таке найшла на сайті банку. Прокоментуйте це. Чи дійсно склалася така ситуація і як іі вирішують?

Відповідь банку

11 травня 2021, 11:01

Доброго дня! Системних проблем із обслуговуванням карток наразі немає.

Повідомлення, яке ви зазначили, стосується виключно обслуговування в банкоматах/терміналах інших банків карток клієнтів ВПО, термін дії яких закінчився, проте його було продовжено у зв'язку із карантином.

Якщо банкомат/термінал Ощадбанку не приймає вашу картку, рекомендуємо звернутись до відділення, щоб працівники перевірили успішність її зчитування.

Коментарі (1)

Lidiya43

9 травня 2021, 19:27

Лидия, Макеевка

Добрый лень. Подскажите срок действия карты закончился перед началом карантина и новую я забыл заказать, так как работал за границей. Сейчас опять за границей, но обнаружил что на просроченной карте остались средства. Могу ли я перевести деньги на свою новую карту(другого банка) без посещения отделения Вашего банка?

Відповідь банку

11 травня 2021, 10:44

Доброго дня! Для переказу коштів онлайн необхідно мати активну картку. В цій ситуації рекомендуємо у відділення замовити нову картку або зняти кошти з рахунку.

Написати коментар

marymary1

9 травня 2021, 15:31

mary, lviv

Доброго дня!
Яка комісія за зняття готівки в банкоматі ЄС?
Картка Ощадбанку пенсійна, соціальна.
Знайшла тарифи, але не можу нажаль прочитати Ваш формат на сайті.
Я правильно розумію, що буде грн переведено в євро по курсу банку, а поьім ще стягнуто комісію?
Дякую!

Відповідь банку

11 травня 2021, 10:50

Доброго дня! Комісія за зняття готівки в банкоматі іноземного банку — 1,5% від суми + 35 грн. Так, сума буде конвертована. Додатково конвертація валюти тарифікується в розмірі 1%.

Написати коментар

Г. В.

9 травня 2021, 12:27

Г., изюм

Добрый день. 28 апреля в банке г.Изюм Харьковской об. просила назвать почтовый адрес вышестоящей организации для того чтоб я могла написать жалобу на действия сотрудников и получить официальный письменный ответ. Управляющая банком сказала звонить на горячую линию. Горячая линия на звонок с № 0993844342 рекомендовала обращаться в отделение.
Прошу сообщить
1. имеется ли в отделении банка жалобная книга?
2. возможно ли получить от Вас ответ на жалобу по почте?

Відповідь банку

11 травня 2021, 10:32

Доброго дня! Так, книга відгуків і пропозицій наявна в банку. Ви можете залишити звернення у самій книзі, вказавши свою адресу, на яку бажаєте отримати письмову відповідь, або звернутись офіційним листом на ім'я Голови правління та адресу банку: 01001 м. Київ, вул. Госпітальна, 12-г.

Написати коментар

GV1962

9 травня 2021, 9:58

Добрый день, моя карта заблокирована. Был в банке 5 апреля посоветовали звонить на горячую линию, а на горячей линии советуют обратится в банк.Замкнутый круг.Подскажите что делать? Адрес: м, проспект Запорізький, буд.42-б, Курахове, Донецька область, 85612.Глазкин Виктор Дмитриевич

Відповідь банку

11 травня 2021, 10:08

Доброго дня. Перепрошуємо за можливі незручності. Перевірте, будь ласка, ваші приватні повідомлення.

Написати коментар

Odesiada

8 травня 2021, 21:32

Здравствуйте! Я живу в одном городе, а счёт в банке был оформлен совсем в другом. В прошлом году у меня вышел срок использования карточки. Я обратилась в филиал по месту жительства, а мне говорят, что ничем помочь не можем, так как вас нет в нашей базе данных, потому что вы оформили счёт в совсем другой области. Посоветовали обратиться на горячею линию и заказать перевыпуск на их филиал. Но на горячей линии оператор мне сказал, что таким он не занимается и обращайтесь в любое отделение банка. Что за замкнутый круг. Что это за банк, что не имеет единой базы !? Это мне надо ехать за тридевять земель в банк, где изначально оформила карточку. Я не могу поехать в другой город и область, что мне делать в моей ситуации?

Відповідь банку

11 травня 2021, 9:57

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ, номер телефону та адресу відділення, до якого звертались. Ситуацію перевіримо детальніше та надамо зворотний зв'язок.

Написати коментар

adrinvay

8 травня 2021, 11:47

Добрый день!!!
Хотелось бы узнать, почему пенсионерам из орло не перевыпускают автоматически пенсионную карту — ЭПУ и требуют личного присутствия, несмотря на сложность пересечения КПП в связи с ситуацией с ковидом? Проще можно было бы сделать заявку по телефону,( по видео связи ВАЙБЕР, СКАЙП) но почему то нельзя! Почему?! (муж и жена — карты — 04 21 ) — пожилым людям сложно физически и опасно, в сязи с эпидемией, ездить туда сюда ради простой заявки!

Відповідь банку

11 травня 2021, 8:13

Доброго дня! При замовленні ЕПП одночасно працівником генерується заявка до ПФУ, тому для оформлення перевипуску ЕПП потрібно звернутись до відділення. Зазначимо, що у зв'язку із карантином клієнтам ВПО було продовжено термін дії карток, в тому числі ЕПП, до першого липня.

Написати коментар

Nadia2008

7 травня 2021, 17:17

Татьяна, Краматорск

1. Можно ли с неподконтрольной территории Луганской области оформить ПИН код на новую платежную пенсионную карточку по телефону горячей линии Ощадбанка (карточку получал родственник по доверенности)?
2. Сегодня я, имея доверенность от владельца карточки, оформленную у государственного нотариуса, где указано разрешение на разные финансовые операции, в том числе на получение денег, не смогла получить пенсии, лежащие на лицевом счете. Причина — деньги по доверенности мной можно было получить до получения мною карточки. А поскольку карточка доверителя у меня на руках, но без ПИНкода, то деньги могут выдать только лично клиенту. Очень хотелось бы узнать подтверждающие это законодательные документы.

Відповідь банку

7 травня 2021, 17:34

Доброго дня! Так, встановити пін-код можна дистанційно за номером телефону 0-800-210-800, зателефонувати з фінансового номеру телефону.
Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону, а також адресу відділення, до якого звертались. Ситуацію із видачею коштів хотіли б перевірити більш детально.

Написати коментар

Luden

7 травня 2021, 15:35

Luden, Бердянск

Я внутрішньо переміщена особа, клієнт Ощадбанку (активна пенсійна картка, НЕ ЕПП). Якщо я звернусь у відділення Ощадбанку, де відкрита карта, за місцем перебування з паспортом, ІПН, довідкою ВПО, особистим фото та ін., чи відасть Ощадбанк мені довідку, що я (паспортні дані) дійсно є клієнтом Ощадбанку З МОЇМ АКТУАЛЬНИМ ФОТО та яка вартість такої довідки?

Відповідь банку

7 травня 2021, 17:30

Доброго дня! Існує довідка про наявність, стан та обороти за період по рахунку за заявою клієнта, в установі банку, де відкрито рахунок. Вартість довідки складає 100 грн, проте вона видається без фото.

Написати коментар

Viktoria2405

7 травня 2021, 12:22

Мариуполь

Добрый день. Подали доверенность в банк 6 апреля, ответа до сих пор нет. Не банк, не горячая линия вразумительно ничего не отвечают. Когда будет рассмотрена доверенность?

Відповідь банку

7 травня 2021, 14:53

Доброго дня. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону, а також адресу відділення, до якого звертались. Ситуацію перевіримо.

Написати коментар

Г. В.

7 травня 2021, 11:37

Г., изюм

На основании какого постановления, нормативного акта к нотариально заверенной доверенности ощад банк требует паспорт доверителя?

Відповідь банку

7 травня 2021, 14:52

Разом з довіреністю свій паспорт та ідентифікаційний код має надати довірена особа як підтвердження своєї особи.

Коментарі (2)

Katarej799

7 травня 2021, 11:25

Имеет ли право банк по закону блокировать счёт на который поступают виплати на ребенка инвалида

Відповідь банку

7 травня 2021, 14:39

Доброго дня! Зазначимо, що соціальний рахунок не обмежено зарахуванням коштів виключно соціальної допомоги, на рахунку можуть знаходитися в тому числі і власні кошти клієнта. Банк накладає арешт відповідно до документу від виконавчої служби.

Написати коментар

Г. В.

6 травня 2021, 23:23

Галина, изюм

Добрый день. Прошу объяснить возможно ли в ощадбанке г. Изюм получить карты сразу двух пенсионеров -переселенцев на основании довереностей выданных РОССИЙСКИМ нотариусом. Проживаем в Макеевке — в Украину через Россию пенсионеры выехать не могут по состоянию здоровья.
Прошу сообщить ЧТО еще кроме доверенности необходимо предоставить банку.

Відповідь банку

7 травня 2021, 14:49

Доброго дня! Так, довіреності, оформлені на території РФ, приймаються в банку. Зазначимо, що по довіреності не може бути видано електронне пенсійне посвідчення. Довірена особа має також надати свій паспорт та ідентифікаційний код. В тексті документа необхідно вказати повноваження на отримання платіжної картки, випущеної на ім'я власника рахунку.

Написати коментар

Katarej799

6 травня 2021, 16:12

Как можно узнать пришло письмо в банк или нет

Відповідь банку

6 травня 2021, 16:28

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ і номер ідентифікаційного коду. Перевіримо інформацію.

Коментарі (1)

Mupas96

6 травня 2021, 12:54

Елена, Запорожье

У меня два мобильных оператора, почему через приложение Ощад24 я не могу в один день пополнить счёт двум разным операторам? Лимиты сняты, а как быть с оплатой мобильной связи?

Відповідь банку

6 травня 2021, 13:55

Доброго дня! В системі Ощад 24/7 немає обмежень по кількості операцій або операторів. Рекомендуємо звернутись до контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800 для перевірки причини відхилення платежу.

Написати коментар

svet13

6 травня 2021, 10:46

Светлана, Херсон

Добрый день!
Банковская карта-пенсионное удостоверение. Для регистрации в Ощад24/7 необходим CVC2, на карте отсутствует. Подскажите, пожалуйста, как его узнать?
Спасибо

Відповідь банку

6 травня 2021, 12:09

Доброго дня! Якщо рахунок було відкрито вам як ВПО, зареєструватись в Ощад 24/7 за допомогою ЕПП можна через банкомат або термінал Ощадбанку.

Для решти ЕПП згенерувати CVV-код є можливість у чат-боті: https://www.oschadbank.ua/ua/chat (пункт «Управління карткою» — далі «Отримати CVV-код»).

Написати коментар

Katarej799

6 травня 2021, 9:08

Добрый день.было отправлено повторное письмо о снятии ареста ккак мне узнать когда разблокируют счета

Відповідь банку

6 травня 2021, 10:06

Доброго дня! Зняття арешту відбувається, як правило, того ж дня, коли постанова надійшла до банку. В окремих випадках процедура може зайняти до двох-тьох робочих днів.

Коментарі (1)

smetkina

6 травня 2021, 6:53

Сергей, Харьков

Добрый день, а действительно продлили карты переселенцев до 1.07

Відповідь банку

6 травня 2021, 10:04

Доброго дня! Так, картки дійсно продовжено до першого липня. Підтвердження завжди можна знайти на офіційному сайті: https://www.oschadbank.ua/ua/term

Написати коментар

vergelesgalina1

6 травня 2021, 1:27

vergelesxa@yandex.ua, изюм

14 декабря2020г.,12.59 получила от Вас ответ на свой вопрос.
«Для получения карты в отделении банка необходимо предоставить доверенность, заверенную украинским или российским нотариусом»
23 марта я приехала из ДНР в отделение 10020/0487 в г.Изюме с доверенностью заверенную российским нотариусом. Управляющая банком изучив ее заявила, что необходимо предоставить копии супруга(доверителя): 1. паспорта,2.индификационного номера, 3.справки переселенца.
27апреля предоставила банку все что требовали. После длительной проверки документов — сказали сделать перевод. у нотариуса. На следующий день опять долго-долго изучали видимо перевод доверенност и заявили, что в доверенность необходимо добавить «СДЕЛАТЬ ВЫПУСК ПЕРЕВЫПУСК КАРТЫ и выдать дополнительную карту на мое имя.»
Прошу сообщить какими законами, распоряжениями, постановлениями и т. п.руководствуются сотрудники банка.

Відповідь банку

6 травня 2021, 10:18

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ і номер телефону. Ситуацію перевіримо детальніше.

Коментарі (1)

koko99999

5 травня 2021, 22:28

Мамедова, Никополь

Может ли в одном офисе Ощадбанка работать супружеская пара?

Відповідь банку

6 травня 2021, 10:03

Доброго дня! Звичайно, за умови відсутності конфлікту інтересів.

Коментарі (2)

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.1	49.85
PLN	9.7	10.4
USD	41.8	42.35
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.1	49.85
PLN	9.7	10.4
USD	41.8	42.35
Всі курси банку