Здравствуйте! Моя бабушка переселенка ей 82 г. С марта 2020 г. она постоянно находиться на временно неподконтрольной территории из за ситуации с COVID-19. Срок действия её пенсионной карты был до 07/20. В июле бабушке пришло смс c приглашением получить новую карту в отделении Ощадбанка. Новую карту она не получала так как границы с неподконтрольными территориями закрыты. При этом старая карта продолжала работать, я снимал пенсию и передавал бабушке всеми доступными мне способами.
Сегодня 07.10.2020 при попытке снять очередную пенсию банкомат Ощадбанка изъял карту с пометкой «По требованию банка». При этом на сайте Ощадбанка сказано, что карты переселенцам продлеваются до 1 листопада (ноября) https://www.oschadbank.ua/ua/term и законодательно запрещено блокировать такие карты в период карантина.
Я обратился в отделение, в котором лежит новая карта, там ничем помочь не могут, новую карту может получить только бабушка.
На горячей линии Ощадбанка 0-800-210-800 тоже ничем помочь не могут, нужно приезжать получать новую карту. Но как я уже писал границы закрыты..!
Мы позвонил на горячую линию Донбасс СОС и к ним уже обращаются люди с такой же проблемой.
Получается на лицо нарушение законодательства Ощадбанком и лишения права на пенсию. Помогите решить вопрос или будем обращаться в суд вплоть до ЕСПЧ.